SV8100XXXX公司通信解决方案.docx

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1、XXXX公司通信网络解决方案建议书 SV8100 2009.2 目录 前言4第1章概述51.1 NEC公司简介5第2章系统方案构造102.1 项目背景102.2 设计原则102.3 XXXX语音通信系统建设方案122.3.1 总体需求122.3.2 XXXX语音通信系统解决方案架构及描述122.3.3 XXXX语音通信系统配置说明122.3.4 NEC 融合通信系统架构：122.4 语音终端介绍142.4.1 DT300系列数字话机152.4.2数字人工话务台182.4.3IP终端182.5 话机总述28第3章NEC 语音通信系统介绍293.1SV8100 可信赖的SV8100 293.1.1

2、 系统功能313.1.2 3.1.2 ACD功能383.2NEC IP语音系统423.2.1 NEC IP解决方案硬件概述423.2.2 服务质量（QoS）453.3 SV8100语音通信系统总汇493.3.1 NEC SV8100总体介绍493.3.2 VoIP通信网关503.3.3 主要电路板52前言 本技术建议书（以下简称建议书）是根据XXXX公司提出的通讯网络需求编写的。本建议书是根据买方技术规范要求，结合NEC公司及NEC实验室多年来在通信业尤其是在专网通信领域的经验，本着节约买方投资，兼顾多种应用，充分面向未来发展的原则提出的。本建议书包括程控交换机系统、中继组网系统、多媒体信息系

3、统及终端等设备。本方案建议采用NEC的SV8100作为语音交换平台，交换平台间通过中继作为连接手段，实现与公网的连接并实现全网图型化网络管理。考虑到今后通信业务的发展，本建议书所建议的所有系统均能平滑升级至将来基于融合网络的IP语音通信及基于Internet的客户服务呼叫中心应用，并支持灵活的IP分机功能。本建议书的文档包括NEC公司及NEC实验室介绍，项目概况，总体解决方案描述、交换系统介绍等主要部分。本技术建议书版权由NEC公司所有。第1章概述 XXXX为满足日益增长的通信要求，结合目前通信系统情况及将来多媒体通信系统建设的要求，需建立内部语音及数据通信网络，以实现高效率语音传输、语音信箱

4、、多媒体呼叫中心、多点分布式话音网络等多种业务合为一体的高效通信网络。NEC公司及NEC实验室基于丰富的通信领域经验及凭借高精尖的领先通信技术，提供丰富全面的多媒体通信系统解决方案，凭借NEC全面的产品线，完全有能力为XXXX通信综合网络提供全球领先的高效率多媒体通信系统，并保证系统的良好扩充性，建立语音通信、客户服务中心应用合二为一的高效通信系统，为今后系统的进一步升级做好充分的准备。1.1 NEC公司简介 创始人：岩垂邦彦1899年 ：东京与大阪之间的电话业务刚刚开通的时候，有一个人，他深信电话具有无限潜力。于是，一切拉开了帷幕。他就是NEC的创始人岩垂邦彦，当时与美国的西部电气（WE公司

5、）合资成立公司，是日本最早的合资公司。1899年7月17日成立日本电气株式会社。 新公司的方针为Better Products, Better Service 提供世界一流产品 开展具有责任心的售后服务 这是发生在比“售后服务”这一概念获得普及还要早半个世纪时的事情。 当时，主要以进口为主营业务，并且拼命学习“技术”，同时，追求产品的品质，从而获得了信任。1919年 成功实现市外交换机的国产化。 作为电话机、交换机公司，确立了自身品牌。1928年 开发出第一台日本国产照片传送装置（即现在的传真机）。成立日本第一个质量管理部门，由于在将质量管理体系引进日本方面功劳显赫，于1952年获得了通信工业

6、会颁发的第一项戴明奖（Deming Prize）。 从此之后，孕育出了众多的世界首发、日本首发的技术。1959年 开发出世界第一台晶体管电子计算器。1967年利用微波通信技术，在日韩两国之间实现了超视距通信；1969年，又用该通信技术实现了巴西亚马逊河河口的Belem与上游Manaos之间、长达1500公里的通信。 1970年开发出日本第一个人造卫星大隅号。 1972年向全世界转播中日邦交正常化的盛况。日本电气成为了名副其实的日本最具代表性的电气公司。于是，日本电气正式开始放眼于全球。 1977年 C&C宣言：向全世界宣传计算机技术与通信技术的融合。 从日本电气转变为NEC，从日本走向全世界，

7、然后是宇宙 1987年 开发出日本第一个大型地球观测卫星桃1号。 1991年 发现纳米碳管，预测了新物性的存在。 2002年 研制出世界上运算速度最快的超级计算机地球模拟器 2003年 开发出添加洋麻纤维（kenaf fiber）的生态塑料，同年研制出构成量子计算机的基本电路。 2004年 利用新开发的量子密码系统，成功实现了世界最长的150km单一光子的传送。在世界上首次确立混载DRAM技术。微软Xbox360、任天堂Wii也采用了此项技术 。 2007年参与开发被誉为“自阿波罗计划以来最大规模的月球探测计划”“环月卫星月亮女神”。通过100多年的洗炼，NEC通过其创新的精神，已成为在IT、

8、通讯、半导体领域著名的跨国公司。今后也将沿袭革新这一企业根基，为用户带来更多满意产品及服务。1.2经销商资料第2章系统方案构造2.1 项目背景2.2 设计原则鉴于XXXX现有网络基础情况及系统应用需求，本次语音网络建设主要考虑到节约投资，尽可能利用现有通信设备及通路，在此基础上建立基于成熟有效技术的话音通信网和多媒体酒店通信系统，同时能兼顾将来通信发展的要求。当前系统建设目标是建立一个统一的综合性平台，通过统一的通信网络接入，实现功能丰富、自动路由、全透明传输、全面业务受理等一体化的处理与管理。同时，系统需要最佳的性能/价格比。主要的一些系统设计原则如下所列： 系统的先进性 采用国际最新的通信

9、科技，使其在专网通信领域具有较高的水平。 功能的丰富性 系统应该具有丰富的通信应用功能，满足用户个性化的应用要求。 系统的可扩展性 扩充方便，设置修改灵活，操作维护简单，系统构筑时间短，能够适应业务的快速变化。 实用性系统将充分考虑实用性，以用户的实际需求为出发点，充分满足 (用户) 使用方便、系统管理方便的原则。 系统的可靠性 可靠性、稳定性是本系统一个非常重要的设计原则，必须采取有效的手段，保证整个系统的可靠稳定运行，并充分做到7X24的全天候服务，达到电信运营要求水准，以最大限度的保护用户投资。 系统的共享性 充分利用现有各种系统的资源，充分利用电话传输以及数据IP网络，考虑节省长期运行

10、成本。 规范性与开放性 能够与TCP/IP、Internet、酒店PMS系统、业务系统等直接或间接互联并集成合作。 系统的可维护性 在日常运行过程中，系统需提供对运行情况的监测和控制功能，从而保证系统的正常运行，强大的功能、友好的界面对系统进行维护是今后系统充分发挥效力的关键。维护系统是为了让系统更好的发挥功效。 系统的可管理性 提供统一的图形化管理工具，方便进行全面的管理。 系统的防灾难性 系统的设计应考虑完备的备份和灾难性事故后的系统恢复体系。本方案建议的NEC通信系统方案充分考虑到多种细微因素，为XXXX提供高性能的通信系统，详细的方案介绍如下所述。2.3 XXXX语音通信系统建设方案

11、2.3.1 总体需求 基于贵公司通信系统项目，需要 部模拟电话分机， 部数字话机， 个数字E1中继及 模拟中继，能够实现常用通信功能。2.3.2 XXXX语音通信系统解决方案架构及描述 采用SV8100机型,内置语音邮箱，数字中继Nx30路，用ISDN PRI信令及Nx4路模拟中继。2.3.3 XXXX语音通信系统配置说明 详见配置清单2.3.4 NEC 融合通信系统架构： 2.4 语音终端介绍数字话机是NEC专门为对商业通讯环境而设计，适合使用在对语音及其他辅助相关功能要求较高，通过2线铜缆与语音系统连接，由媒体网关集中为终端供电的环境。如上图所示，数字话机系列、门电话系列设备以及DSS人工

12、话务台均通过2线铜缆与安装于语音系统内的数字分机板进行连接，由于采用专用数字信号与语音系统互联，数字话机具有以下特点：l 语音功能丰富l 为商业通讯中常用的呼叫保持、呼叫转移、三方通话、快速重拨、呼叫保持等功能提供固定配置的功能按键l 所有型号数字话机均提供多个可编程按键，可根据用户需求定制相应的语音功能按键l 语音质量高，话质清晰 l 抗干扰能力强l 非常高的抗窃听能力和安全性l 工作稳定，使用周期长l 根据人体工程学设计，简单易用，提高员工工作效率各个类型数字话机可以根据用户需求混合应用，最远安装距离为0.6公里，可以与下列数字分机板互操作： 数字分机板类型中文名称CD-16DLCA 16

13、路 数字分机电路 CD-8DLCA8路 数字分机电路2.4.1 DT300系列数字话机DT300系列数字话机是NEC专门为商业通讯环境而设计的新一代数字话机，采用系列IP话机一致的外观设计和按键布局。DTL-12BT-1数字话机（将要发布）该电话机为此系列的最高级产品，适合于更大范围的电话用户，他们需要其桌面电话机具有更全面的性能。DTL-12BT-1数字话机配置168x55 点矩阵大字符带夜光LCD显示屏，提升员工的工作效率和舒适性，安装角度可调节。所有按键均有标识，便于使用，减少管理维护。每个功能按键缺省显示英文功能名称标识，提供广泛的灵活性。免提、耳机和静音的LED指示灯让用户一目了然的

14、了解当前的使用状态。面板配置：可编程键：12个软功能键：有菜单光标键：有LED讯息指示灯：有（3色）免提通话：全工夜光拨号盘：有客制化侧盖：有蓝牙：有，便利的通讯方位调节角度调节：可进行4步灵活调节。DTL-12BT-1数字话机可自动存储总共20个呼叫历史记录（包括呼入、呼出、未接来电），用户可以将呼叫历史记录加入快速拨号目录。除了进入系统通讯录，DTL-12BT-1数字话机提供可存储12个号码的快速拨号目录，用于存储用户经常拨打的号码，单独的快速拨号应用可以减少对数字话机功能按键的占用。DTL-8LD-1数字话机话机面板设置：显示屏幕（LCD):168X55带夜光式点矩阵可编程键：DESI-

15、Less （8 keys x 4 pages）软功能键：有LED讯息指示灯：有（3色）免提：全免提夜光拨号盘：有客制化侧盖：支持角度调节：4级调节（基座）LCD可动168X55带夜光式点矩阵LCD显示屏，在任意时间状况下可以使用，提升员工的工作效率和舒适性，安装角度可调节。所有按键均有标识，便于使用，减少管理维护DTL-8LD-1数字话机设计为8 keys x 4 pages功能按键，每个功能按键缺省显示英文功能名称标识，提供广泛的灵活性。免提、耳机和静音的LED指示灯让用户一目了然的了解当前的使用状态。DTL-32D-1数字话机话机面板设置：显示屏幕（LCD):168X55不带夜光式点矩阵可

16、编程键：32（24D+8LK)软功能键：有LED讯息指示灯：有（3色）免提：全免提夜光拨号盘：有客制化侧盖：支持角度调节：4级调节（基座）LCD可动DTL-32D-1数字话机通过智能地使用SV8100系统功能,建立了更为复杂的电话技术。这通过DTL-32D-1数字话机的智能用户界面实现。DTL-32D-1数字话机LCD可在呼叫的各个阶段向用户提示该阶段的可用功能。这就不再需要记住复杂的功能代码或为常用电话功能分配按键。因此，任何用户可在任何位置通过分机用户界面来使用DTL-32D-1数字话机的电话功能。DTL-6DE-1数字话机可用作办公环境内的经济实用数字电话机，是该系列中第一种该类带显示屏

17、的电话机，其功能面板设置包括：显示屏幕：有（24字位x3行）可编程功能键：6个软功能键：有LED讯息指示灯：有（3色）免提：半免提角度调节：4级调节（基座）本电话机最适用于需要普通电话功能之外功能并希望有免提功能的用户。DTL-2E-1数字电话机DTL-2E-1数字电话机是每个工作现场的理想终端设备，同时是当代语音通信质量和多样性的体现。以低廉的成本带您进入数字时代，针对低端办公环境的经济形数字话机。其功能面板设置包括：可编程键：2个音量调节有LED讯息指示灯有（3色）免提：半免提角度调节：4级调节（基座）DTL-24D-1 数字电话机该电话机为此系列的高级产品，适合于更大范围的电话用户，他们

18、需要其桌面电话机具有更全面的性能。可编程键：24个音量调节有LED讯息指示灯有（3色）免提：全免提角度调节：4级调节（基座）LCD可用通过智能地使用SV8100系统功能,建立了更为复杂的电话技术。这通过DTL-24D-1 数字话机的智能用户界面实现。2.4.2 数字人工话务台DCL-60-1话务台完全是数字式的，基于2线铜缆并通过数字分机板与交换机连接( 连接到IP分机)，主要应用于企业、酒店、园区通讯平台中，作为人工话务员的专用终端，使人工话务员快速、高效对打入电话进行处理转接。其主要功能有：l 提供与呼叫有关的信息，使话务员能提供个人化的服务。l 呼叫处理：有双音多频拨号键，呼叫处理按键，

19、话务台状态和系统告警状态的指示灯l 可依次处理来话呼叫。每一呼叫通路按键配两个状态灯。如将呼叫保留，则保留灯亮；如来话呼叫振铃时，则闪烁。l 预置可编程功能：有60个功能按键，为可编程按键。预置按键用来处理呼叫和控制话务台，编程按键是用显示控制，以及系统功能的获取。l 中继群选择：可定义相应的中继按键，可以选择预先指定的中继，这些按键配有显示灯，用以显示中继的状态进行控制。l DSS(选购件)选择台是话务台的附件。它是用插塞插入主话务台的独立单元。选择台有灯和按键，它们相应于系统中的分机号码，并为话务员提供分机号码的忙闭状态的显示。单按键呼叫每一分机，而无需拨号。2.4.3 IP终端 （DT7

20、00系列）SV8100的DT700系列IP电话机能把其便捷的功能带入您的桌面系统。DT700系列IP产品包括2键、6键、12键和24键及32键和其他先进的电话机。DT700系列（除ITL-2E-1）话机配备有一个大型显示屏和多个可编程功能键。DT700系列电话机可以用做符合工业标准的SIP 电话机、NEC SV8100 SIP 通信解决方案的内部终端设备以及传统的IP 电话机。这款话机易于升级，能为您的投资提供有效保护；同时，它还在不同设备间实现了功能透明，从而降低了复杂性，而其支持基于存在的解决方案的特性更为其平添风采。可提供高品质语音及众多功能的SV8100 IP电话机是实现融合语音与数据

21、网络所有潜能的根本。SV8100的DT700系列电话为SIP兼容设备,它不但具有高端IP终端的所有特性和功能,而且价格更具有竞争力。NEC IP智能终端将NEC SV8100通信管理器丰富的功能直接引入到企业的通讯系统中，包括常规的DT700系列IP硬件话机、IP软件电话以无线蓝牙IP电话等。 NEC DT700IP电话能在单个使用方便的终端上提供所有通信工具的功能，它是将IP技术、多种功能和出色音质与经典电话机的人类工程学的简单性紧密结合的终端。作为NEC专业产品线的一部分，这些品质一流的IP电话具有IP和电话的全部功能，为您带来融合的数据及语音IP的通信体验。除了设计上的改进之外，这些终端

22、还能提供高分辨率、可调节色彩或灰色屏幕、宽带音频、出众的铃音质量、蓝牙无线技术的自由和连通性，以及支持任何基于web的业务应用的功能。 IP终端通过企业的数据网络平台进行部署，媒体网关上配置相应的IP板卡为IP电话终端提供登录、注册和语音处理，如下所示：l PZ-32/64/128IPLA以太网控制板：IP电话登录、注册以及控制信令l 完成IP语音和传统语音之间的媒体编解码转换，单板支持并发32/64/128语音编码处理安装于 CD-CP00的PZ-32/64/128IPLA以太网控制板提供标准的10/100Base-Tx以太网端口连接到客户局域网，并根据客户网络配置相应的IP地址。IP板卡的

23、类型需要根据用户IP终端的数量和分布位置进行设计，需要考虑的因素包括：IP电话、模拟、数字话机各个类型话机的数量中继数量和和话务量是否采用IP语音加密及加密算法IP传真和Modem Over IP网络区域设计和IP语音编码选择网络带宽和QoS状况IPLA安装在CD-CP00上公司网络(LAN/WAN)CN1 (IPLA)CN7 (CP00)PZ-32/64/128IPLA以太网控制板可以为IP终端的注册和语音处理提供负载均衡、冗余容错的备份机制，提高IP通讯平台的可靠性。DT700系列IP硬件话机NEC 硬件IP电话拥有与LAN连接的10/100Base-T以太网连接，设计用于在桌面提供融合通

24、讯体系结构。NEC IP电话拥有数字话机拥有的所有性能，包括多通道、可编程通道/功能按键、LCD显示（ITL-2E-1话机不支持）、以及具有自动回音消除能力的内置扬声器电话。NEC DT700系列话机具有高、中、低各种档次的型号供用户选择，用户可以根据功能应用的需求进行灵活选择。NEC的DT700系列IP电话具备您的员工所需的一切通话处理功能，将您的企业与基于IP的网络相互连接。只需通过一个简单的10/100兆以太网连接，这种功能强大的电话就可以同您的局域网紧密集成。依托这一连接，企业得以融入语音数据融合通信的潮流之中。NEC的DT700系列产品操作十分简单。一旦推出新的特性及功能，您仅需新的

25、软件就可对其进行升级。由于它们只需要一个单一以太网连接，建筑物内的布线也得到极大简化。ITL-2E-1 IP电话：ITL-2E-1 IP电话是入门级的低端IP话机，未配置显示屏，话机已固定配置8个功能按键：可编程键：2个LED讯息指示灯：有（3色）免提：全免提网络接口：10/100BASE-T:2端口馈电：PoE(IEEE802.3af）或交/直流适配器编码方式：G.711/G.729a角度调节：4级调节（基座）ITL-12D-1 IP电话： IP话机作为低端IP话机，配置224x96全夜光灰度点阵的LCD显示屏和双向扬声器，话机固定配置为：可编程键：12个弹性功能键：有LED讯息指示灯：有（

26、7色）免提：全免提网络接口：10/100BASE-T:2端口馈电：PoE(IEEE802.3af）或交/直流适配器开放式XML接口：支持编码方式：G.711/G.729a、G.722角度调节：4级调节（基座）LCD可动ITL-12D-1 IP电话是新一代的商务入门级 IP 电话。 它提供两个 10/100M 以太网口，可以配置成交换或路由模式。并且内置 DHCP 模式, 有高质量、全双工的带回声消除的免提喇叭，提供耳机插孔、消息等待提示及更大的内存以供扩展。ITL-12D-1 IP电话支持 G.711/G.729a、G.722语音编码。ITL-24D-1 IP电话：话机使用直观且创新的用户界面

27、，提供高级功能组合。话机可提供电话、快速拨号、呼叫记录及会议等功能。显示屏幕：224x96全夜光灰度点阵可编程键：24个弹性功能键：有LED讯息指示灯：有（7色）免提：全免提网络接口：10/100BASE-T:2端口馈电：PoE(IEEE802.3af）或交/直流适配器开放式XML接口：支持编码方式：G.711/G.729a、G.722角度调节：4级调节（基座）LCD可动ITL-24D-1 IP电话，是适用于IP-PBX系统，具有先进功能和用户友好界面的IP数字专用电话机，具有24个外线键、扬声器，大型、易识别的显示灯在有呼叫进入时会亮起，灯的颜色显示了来电的类型，安全锁按键则更好地增加了它的

28、安全性。ITL-32D-1 IP电话：可编程键：32（24D+8LK)个弹性功能键：有LED讯息指示灯：有（7色）免提：全免提网络接口：10/100BASE-T:2端口馈电：PoE(IEEE802.3af）或交/直流适配器开放式XML接口：支持编码方式：G.711/G.729a、G.722角度调节：4级调节（基座）LCD可动客制化侧盖：支持话机配置224x96全夜光灰度点阵LCD显示屏和全双工扬声器电话，具有自动回波消除功能声波谐振腔，提高音质。所有按键均可做标识，便于使用，减少管理维护，每个功能按键可以提供广泛的灵活性。免提、耳机和静音的LED指示灯让用户一目了然的了解当前的使用状态。ITL

29、-8LD-1 IP电话：显示屏幕（LCD)：224x96全夜光灰度点阵x2可编程键：DESI-Less（8 keys x 4 pages）弹性功能键：有LED讯息指示灯：有（7色）免提：全免提网络接口：10/100BASE-T:2端口馈电：PoE(IEEE802.3af）或交/直流适配器开放式XML接口：支持编码方式：G.711/G.729a、G.722角度调节：4级调节（基座）LCD可动客制化侧盖：支持DESI-Less（label-free）功能提供了直观且易操作的按键界面，所有按键均有英文标识，便于使用，减少原有纸纸标签的管理维护。 ITL-8LD-1 IP电话 可具有3种呼叫历史记录，

30、分别是呼入、呼出和未接来电呼叫日志，每个呼叫历史记录最多可存储20条记录，用户可以将呼叫历史记录加入快速拨号目录。除了进入系统通讯录，ITL-8LD-1 IP话机提供可存储系统和个人号码的快速拨号目录，用于存储用户经常拨打的号码，单独的快速拨号应用可以减少对数字话机功能按键的占用。ITL-320C-2 IP电话：（将要发布）显示屏幕（LCD)：5.7英寸TFT QVGA 16位彩色夜 光触摸屏弹性功能键：有LED讯息指示灯：有（7色）免提：全免提网络接口：10/100BASE-T:2端口馈电：PoE(IEEE802.3af）或交/直流适配器开放式XML接口：支持编码方式：G.711/G.729

31、a、G.722角度调节：4级调节（基座）LCD可动客制化侧盖：支持超大触摸显示屏，使您的操作更加方便快捷。对 XML 的支持，这意味着从客户本身对 XML 话机应用是以其自身固有的分层格式进行存储和查询的。这一革命性的新技术为功能操作界面的存储和应用的开发提供了更好的架构和更好的性能，也得到了市场的广泛认可和应用 话机侧面板可以做多种选择，根据您不同的需要，做灵活的变更 .可以在此处打印公司LOGO Clear Silver Red Blue Wood(initially attached) 全屏话务台状态NEC桌面应用套件Compact Phone Mode 全屏话务台状态NEC桌面应用套件

32、提供给话务台更多的能力和控制，来实现搜索内部和外部地址簿、将一个主叫的email地址加入到 email应用服务，以及显示呼叫的主叫详细信息。Softconsole 支持IP 以及NEC SV8100的数字话机协议 (DCP) ，为用户提供满足他们需求的一种全新解决方案。 全屏话务台模式NEC桌面应用套件是专为NEC IP 话务控制台提供的一套应用，IP 连接同时支持达到高质量的VoIP通信 以及话务台配置及管理应用。 IP软电话（将要发布）NEC IP软电话（IP Sofphone）是一个安装在客户桌面PC或笔记本电脑上的软件 应用，可以使用户登录接入IP语音服务器的主要功能。软电话的屏幕图形

33、界面支持那些可以增强员工产出的呼叫控制和性能。采用新一代的NEC IP软件电话，流动办公人员就可以通过自己的PC屏幕获得 先进的NEC呼叫处理能力，与其身处办公室依靠NEC SV8100SV8100得到的功能同样强大。无论他们身在何方，障碍不再存在。对于来话者来说，IP软件电话用户将永远身处办公室。在登录到IP语音服务器后，运行IP软件电话的笔记本电脑或桌面PC接管了用户在NEC IP语音系统上所连接的话机的控制功能，继续为用户提供一系列丰富的呼叫处理功能。这些功能包括主叫号码显示、呼叫应答、保留、挂机、呼叫转接、电话会议、快速拨号、目录访问、多线路显示等等。NEC IP软件电话为您提供了强大

34、的基于笔记本电脑或桌面PC的通信控制，一切管理都可 通过易于理解的图形化屏幕界面进行，支持呼叫控制和相关功能，可有效提高员工的生产率。 多呼叫显示 主叫信息显示 呼叫发起和应答 挂机、保留、呼叫转接和电话会议 功能按键实现快速拨号与发送所有呼叫 留言等待指示 拨号面板 最后号码重拨 支持Microsoft Windows 2000/XP操作系统 强大的集成化H.323音频组件，提供先进语音性能 支持LDAP（Lightweight Directory Access Protocol）目录访问协议客 户端应用 可选两种用户界面Tool Bar ModeCallbar方式（将控制窗口显示话机的功能

35、键）Compact Phone ModeDesktop Terminal Image Mode话机外观视图（物理话机的真实图像）Open 帮助验证通过电脑连接的摄像头，可以进行视频通话通过与运行于IP语音服务器上的IP解决方案软件的协作，IP软件电话将灵活、全面的电话功能同使用便利性及屏幕显示直观性合二为一。IP软件电话有两种显示模式可供选择，一种是采用仿真物理话机外观的模式，在屏幕上有拨号面板和可编程按键，从而为用户提供了一个熟悉的数字或IP电话界面。另一种则采用了Microsoft Windows的窗口设计风格。由于这些界面与功能都如此熟悉，使用者只需要很 少的培训，甚至根本无需培训即可掌

36、握其使用方法。多种登录和控制连接方式IP软件电话的网络连接具有很大的灵活性，可以提供多种登录和控制连接方式：网络连接方式工作方式建议说明应用环境独立工作方式安装IP软电话的笔记本电脑经由VPN通过Internet接入登录NEC IP语音服务器，直接通过笔记本电脑完成IP语音编解码处理，直接使用计算机声卡和麦克风实现通话使用ADSL/LAN等宽带接入Internet或企业内部的远程办公室，IP网络带宽和质量满足一定QoS服务质量要求控制信令/语音通道分离模式IP 软电话在通过拨号或 VPN 登录NEC IP语音服务器的同时，通过IP网络传递控制信令，通过PSTN传输语音通道，实现传统电话质量的语

37、音连接使用拨号或VPN接入企业内部的远程办公室，IP网络带宽和质量无法满足相应的QoS要求登录服务器控制IP/数字话机IP 软电话在企业内部数据网络平台，登录控制桌面的数字电话或IP电话，语音通道继续通过数字或IP电话实现，IP软电话实现话机状态监控和控制的共享控制功能通过IP软电话操作桌面的数字/ IP话机，提高员工工作效率，实现更丰富的语音功能登录控制IP话机IP 软电话在企业内部数据网络平台，通过输入IP电话的IP地址，登录控制IP话机，语音通道继续电话实现，IP软电话实现话机状态监控和控制的共享控制功能通过IP软电话操作桌面的 IP话机，提高员工工作效率，实现更丰富的语音功能2.5 话

38、机总述DT700、DT300系列话机针对PBX软、硬件开发的终端设备，属于PBX通信系统中的一部分。除了能实现普通电话机正常传递语音话路外，其还具有数据处理能力跟PBX的核心处理、数据处理总线单元建立通信从可以获取、发送指令及信息，既然能建立通信那么就可以反馈出PBX的应用状态、使用情况等信息，可以更改应用状态等功能。在这个基础上各个厂家根据功能使用的要求进行开发推出多款满足不同层次应用数字话机。比如：标准型、舒适型、24键、12键、直选台等等。编程操作：调试PBX，更改程序设置等。状态显示： 可以显示分机及中继的使用状态。快捷键： 可以将一些复杂或常使用的功能，设置成单键启用。发送信息： 可

39、以发送留言或数据信息。使用功能： 方便的实现 三方通话、会议、免打扰、广播等PBX具有的功能。总之该话机就是配合PBX将PBX所能提供的特殊功能发挥到最大化，实现高舒适性、高效率、高品位的办公通信。第3章NEC 语音通信系统介绍 3.1 SV8100 可信赖的SV8100 NEC SV8100使得企业可以获得融合网络的强大动力并将其应用于工作中。得益于坚实的SV8100的强大功能，充分证明企业无须彻底更新其现有网络资源即可利用功能强大、产出率高且节省成本的IP电话技术企业只需简单的重新构思它们。NEC SV8100是一种高质量、高性能的语音设备，具有大容量呼叫处理能力以及联络中心功能。它支持广

40、为采用、可实现众多的NEC和第三方应用的应用编程界面。该软件旨在针对各国特殊的网络要求，为您的企业提供更进一步的通信和应用创新。灵活性NEC SV8100借助可以和现有的NEC EX交换机相结合的连接协议（ASPILA-NET)，为大中型企业提供了更强的灵活性，从而创造出不论现在还是将来都能够满足企业独特需要并且保护其现有投资的网络。该软件在多协议网络上实现应用，因此一旦必要，您可以随时随地过渡到融合网络。它提供强化的分布式网络功能，所以您完全可以将应用扩展至企业的边缘。NEC SV8100提供强化的分布式网络，它基于标准并可向其它通信装置扩展。可扩展性NEC SV8100为新型NEC媒体服务

41、器提供了强大功能，能支持同一个系统上多达 512(包括IP）的用户。它能提供智能化的呼叫处理能力。客户能够以较高的性价比可靠地扩大单一的网络以支持大型总部，也可以缩小网络以支持最小型的远程办公室。该系统支持多达8位数的统一拨号计划。可靠性NEC SV8100凭借可靠性和功能方面数十载丰富经验进军IP电话领域。为企业提供了最高水准的业务连续性。总的来说，NEC SV8100能提供极高的可靠性。3.1.1 系统功能 功能清单本节简单列举了 NEC SV8100 系统功能、话务台功能、话机功能和其它功能。系统功能CPU数据备份外线保留紧急呼叫话务台留言提示授权密码代接热线一部分机多个号码缩位拔号会议

42、插接保留音乐连接广播系统自动路由选择插话寻线跳号长距离分机外线分组服务等级重拔转接会议电话日夜等级区分分机锁定夜间服务远端维护管理弹性编码个人专线/部门专线自动来话分配自动电路侦测外线直拔分机优先呼叫详细记录系统（SMDR）寻线组区分振铃定时提醒来话前转免打扰忙线预约话务台功能来话转接限制分机拔特定内线呼叫特定话务台中继线示忙隔离通话限制分机拔特定中继线回叫话务台分机电话前转控制话务台插话限制分机拔长途话务台互转外线连接转接（Serial Call）话务台控制定时提醒限制分机发话分机忙灯显示及单键转接限制分机受话优先分机服务重拔来话显示话务台代拔中继线通话保留夜间服务切换控制分机状态显示话务台

43、代取中继线强制释放话务台听筒会议电话建立分机免打扰设定缩位拔号耳机并用分机号码索引分机信息留言控制自动拔号数字话机功能授权密码个人专线会议电话寻线选组来话转接振铃音选择免提听筒拔号对讲话中插接来话保留主管秘书功能免提听筒应答插话来话显示建立两个分机号码保密电话外线预约数字话机多通话回路缩位拔号末码重拔忙线预约忙线辨识自动拔号来话前转分机号码索引一般话机功能授权密码缩位拔号外线保留会议电话来话转接忙线预约代接重拔来话保留来话前转热线寻线组话中插接来电显示其它功能l 数据通信功能l 组网功能l 呼叫中心功能l 语音信箱功能l 酒店应用功能常用功能简述CALLER ID 来电显示：l 兼容FSK和DTMF两种格式的信号l 主叫号码可做任意次转接，而不会丢失。l 在浏览临时存储的来电显示信息时，用户可以将这个号码转移到集中电话簿。l 系统可以根据接收的来电显示信息拒绝特定的呼入电话，像“黑名单”一样。 l 基