人力资源管理培训教材98张课件.ppt

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2、OND特约销售服务店组织结构图总经理市场部售后服务部行政部销售经理市场经理售后服务经理零部件经理財务经理行政经理销售主销售主顾客注:为关键岗位,东绳OND,东绳OND销售部的部门功能负责执行销售业务及促销活动,完成销售目标负责车辆订购及库存管理工作编制营销计划,提供营销策略,市场开拓方案并组织实施进行市场调研,并负责信息反馈负责日常接待及顾客关系的管理工作开展汽车按揭,保险精品,二手车交易等周边业务负责组织实施销售培训工作,东绳OND,东绳OND市场部的部门功能市场推广方案的制定和执行市场商情信息的整理分析顾客服务热线的管理顾客满意度调查、统计分析和提升计划的制定和实施顾客投诉案件整理分析,东

3、绳OND,东绳OND人员配置主要职能训、技能要求销售经理销售流程业务蔬程管理展厅及市场信息整理分析市产品知识培训场判断预测人员管理销售软件系统培训市场营销知识企业管理东风 Honda销售培训销售主管展厅接待管理销售顺问管理产品知识培训风 Honda销售培训(可由销售主管以上销售培训资料管理销售相关课程培训及转训销售培产品知识培训员兼任)辚售礼仪技巧东风 Honda种子讲师培训件系统培训销售助理销售内部资料存档管理展厅及市场信息收集管理销售软件系统使用日常信息收集反馈销售顾问销售流程业务流程售礼仪技巧墙训,东绳OND,东绳OND人员配置(续)主要职能培训、技能要求售培训产品知识培训市场经理顾客服

4、务热线管理市场商情信息理分析故障常识/市场营销知识电话礼仪技巧24小时解答顾客来电咨询(包括产品基本信息、销售服产晶知识培识顾客腿务助理常见故障解答对意向顾客的好意度调常见故障#识沟通能力强具亲和熟练使用Ofic办公软件市场业务助理市场走访息收集、整理、分析出具分析报告败据处理办公软件使用技能接待礼仪技巧保安员财产维护来店顾客分流引导进出门禁管制学历:中专或以上的文化程度年以上保安工作经验销售颗问的齬制考量,依每人每月销售6台制定为佳销售人力储衡,依现有编制多加20%准嗇,以维持对顾客的骚务水平每5个销售顾问必须设置一个销售主管进行销售支持与管理,东绳OND,东绳OND岗位人员资格一销售经理学

5、历大学本科或以上文化程度专业具有汽车技术服务、市场营销或相关专业工作经验是有年以汽车销售或汽车维修的经验和二年以上年龄40岁以下资格驾驶证(C牌)、能熟练驾驶汽车具有先进的营销管理能力、沟通能力、市场开拓能力能力和团队激励能力,能熟练进行计算机操作,能熟练处理顾客投诉,东绳OND,人力资源管理-培训教材98张课件,人力资源管理-培训教材98张课件,人力资源管理-培训教材98张课件,人力资源管理-培训教材98张课件,人力资源管理-培训教材98张课件,人力资源管理-培训教材98张课件,人力资源管理-培训教材98张课件,人力资源管理-培训教材98张课件,人力资源管理-培训教材98张课件,人力资源管理

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