物业日常管理与服务课件.ppt

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1、物业日常管理与服务,16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。18、福不虚至，祸不易来。19、久在樊笼里，复得返自然。20、羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。,物业日常管理与服务物业日常管理与服务16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。18、福不虚至，祸不易来。19、久在樊笼里，复得返自然。20、羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。项目5物业日常管理与服务o知识目标通过对本项目的学习,了解物业维修管理与物业设备管理的内容;理解治安、消防、车辆道路管理、清洁管理、绿化管理及物业环境污染与防治的内容和管理办法;掌握物业综合经营服务的内容。下一页项目5物业日常管理与服务o技能

2、目标1.能够了解在物业管理中维修管理与设备管理的范2.熟悉安全与环境管理的常识,并能在实际工作中得到运用。3.能够按照相应的步骤与方法进行物业经营服务的操作。4.能够运用房屋完损等级的评定方法对房屋损坏程度进行评定上一页下一页,项目5物业日常管理与服务o知识目标通过对本项目的学习,了解物业维修管理与物业设备管理的内容;理解治安、消防、车辆道路管理、清洁管理、绿化管理及物业环境污染与防治的内容和管理办法;掌握物业综合经营服务的内容。下一页,项目5物业日常管理与服务o技能目标1.能够了解在物业管理中维修管理与设备管理的范2.熟悉安全与环境管理的常识,并能在实际工作中得到运用。3.能够按照相应的步骤

3、与方法进行物业经营服务的操作。4.能够运用房屋完损等级的评定方法对房屋损坏程度进行评定上一页下一页,项目5物业日常管理与服务任务5物业维修管理任务5-2物业设备管理任务5-3物业安全与环境管理任务5-4物业综合绎营服务上一页下一页,任务5-1物业维修管理物业维修管理的定义物业维修管理又称物业修缮管理,是指物业服务企业根据国家对物业维修管理的标准、要求及物业管理委托合同的规定,对其所经营管理的物业进行维护、修缮的管理活动。它是物业管理的基本任务之一。物业维修管理有广义和狭义之分:广义的物业维修管理包括对物业的养护、修缮和改建;狭义的物业维修管理是指对物业的养护和修缮。下一页返回,任务5-1物业维

4、修管理物业维修管理的特点经营性和服务性技术性复杂性计划性上一页下一页返回,任务5-1物业维修管理物业维修管理的原则(1)经济、合理、安全、实用原则。(2)区别对待原则。(3)预防为主、管修结合原则。(4)为用户服务原则。(5)修缮资金投资效果最大化原则。上一页下一页返回,任务5-1物业维修管理四、房屋维修标准维修标准是按不同的结构、装修、设备条件,将房屋分为等以下”两类符合下列条件的为一等房屋:1)钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木(含高级纯木)结构中,承重墙柱不得使用空心砖、半砖、乱砖和乱石砌筑。(2)楼地面不得有用普通水泥或三合土面层。(3)使用纱门窗或双层窗的正规门窗。(4)墙面有中级或中级

5、以上粉饰。(5)独厨,有水、电、卫设备,采暖地区有暖气。低于上述条件的为二等以下房屋。上一页下一页返回,任务5-1物业维修管理五、物业维修管理的内容(一)房屋维修计划管理房屋维修计划管理是指物业管理者根据房屋的完损程度,用户对房屋保养与维修的要求以及政府对保养与维修的有关规定,为科学制定并实施房屋的综合保养与维修计划所进行的各项管理工作。物业服务企业根据实际情况,制订切实可行的房屋维修计划,并积极组织力量,保证计划的完成,确保物业的正常使用,维护业主和物业使用人的正当权益上一页下一页返回,任务5-1物业维修管理(二)房屋安全管理房屋的安全检査是房屋使用、管理、维护和修理的重要依据。定期和不定期地对房屋进行检査,随时掌握房屋健康状况,不仅能及时发现房屋的危损情况抢修加固,解除危险,而且还能为科学地管理房屋和修缮房屋提供依据,正确地督导房屋使用,延长房屋的寿命。上一页下一页返回,任务5-1物业维修管理1.房屋安全检查的方法直观法刺探、敲击听声法仪器检查法结构构件验算上一页下一页返回,1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。非洲2、最困难的事情就是认识自己。希腊3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。黑塞4、与肝胆人共事，无字句处读书。周恩来5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根,