龙湖地产运营管理体系剖析ppt课件.ppt
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1、龙湖地产运营管理体系剖析,2012年9月,一、龙湖运营管理的内涵与模式,1.运营管理理念,观点1:运营管理就是在一定资源条件下,“为达成项目目标而采取的各种管理手段”。观点2:计划、组织、控制、协调,运营管理是什么?,房地产项目目标(财务、客户、运营、能力等目标),运营管理,人+钱+土地,带来的疑问,运营管理管什么?谁来管?如何选择合适的运营管控模式?,房地产项目一般开发流程及关键任务,房地产项目开发流程特点:三多(多专业、多阶段、多关键活动),房地产项目的特点:周期:项目运作时间长繁杂性:内外部接口多方式:并行、交叉运作多对象:以人为主,变数多结果:一次性,遗憾多,很多房地产公司在咨询公司的
2、帮助下开始扩充和完善运营管理职能应对项目管理过程中出现的一系列问题,2.运营管理管什么?,通过“以始为终”的管理手段,管理好影响项目开发、经营目标实现的各范畴和目标。,设定项目基准开发、经营目标,实现预定项目基准开发、经营目标,3.龙湖不同阶段的运营管控模式,企业生存(单项目)阶段的运营,单项目管理阶段常存在问题:老板不满意,员工很无奈 核心员工跳槽,项目阶段性陷入不利老板的意志与职业经理人的专业之间的尴尬。,单一城市多项目领先发展的运营方式,优点:能控制资源向客户负责缺点:成本低效项目间缺乏知识信息交流,同城市多项目目运营存在的问题:管不过来,领导越大越忙 错误继续犯,感觉不会出问题的地方老
3、出问题 多变,计划不如变化快 不知道的事情越来越多。,跨区域多项目布局矩阵式运营,多城市多目管理阶段常存在的问题:异地项目不好管异地项目水土不服,突发事件多管理效率低,决策效率低 感觉能人太少管理成本急剧增长。,优点:有效利用资源职能专业知识可供所有项目使用促进学习、交流知识沟通良好注重客户缺点:双层汇报关系需要平衡权力,龙湖管控模式选择的考虑因素,三个典型集团化企业的管控模式,龙湖管控企业常用架构,4.选择运营管控模式三个原则,匹配原则在不同的内外部环境下,根据企业自身的战略定位和实际能力水平,选择匹配的运营管控模式,该模式要体现企业的战略思想和管理思想,并具有相对稳定性和发展性。扁平化原则
4、 最大限度缩短管理路径,考虑业务流程的简单、高效和顺畅,提高管理绩效。提高运营效率原则 考虑了房地产行业的效益和风险把控的特点,架构设置尽量专业化和清晰化,集团和城市公司之间采用分层授权方式,减少权责重叠,缩短决策周期,提高整体运作效率。,5.建立运营管理体系的目的,规范、统一规范、统一标准和流程,并IT化,提高运营效率、避免不同项目间运营质量大起大落共享、规模资源共享、发挥集团规模效应公开、透明运营信息公开、透明,降低风险、支持决策复制、快速帮助新公司、新项目快速实现正常运营,支持多区域、多项目运营,二、项目运营管理的目标关键性业绩,1.开发的流程与关键性绩效,项目开发流程与管理目标关键性业
5、绩.ppt 龙湖运营绩效指标汇总.xls,(1)运营绩效管理(设定跟踪评估),(2)关键节点管理,开发关键节点管理办法.doc,如:某项目关键节点,2.不同管线的阶段性成果与考核(KPI值),阶段性成果管理的意义:,阶段性成果管理流程,阶段性成果管理模块图示(以龙湖为例),案例分析项目启动阶段,1.济南大学城项目投资建议书-2011.ppt 2.景观设计任务书模板(2010版).doc,阶段性成果案例,KPI考核分析,某地区公司2009年度关键业绩指标(KPI).doc某地区公司考核表.doc,3.地区公司如何对运营业绩指标考核,A.根据关键节点计划的完成情况采用评分制考核(季度或月度)B.根
6、据公司管线制度或会议纪要的完成率进行考核,根据关键节点计划的完成情况采用评分制考核的方法,2012年1-2月某公司开发计划考核.xls分析,根据管线制度或会议纪要的完成率进行考核,开发制度考核,三、系统化运营管理的构建和保障体系剖析,进度计划管理常见现象,房地产企业常用评价指标体系,中国标杆房企综合运营能力指标一览表.ppt,1.计划管理体系计划平台的构建,A.计划开发管理,在所有的绩效指标中,“进度”是最基本的指标之一,也被认为是最重要、管理难度最大的指标之一进度时间,是影响管理费用和财务费用高低的一个决定因素(一天一辆奥迪的故事)进度时间,是影响项目IRR的重要因素之一,而IRR是作为项目
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