物业管理专业教学标准.docx

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1、附件25上海市中等职业学校物业管理专业教学标准上海市中等职业教育课程教材改革办公室 编目 录一、 物业管理专业教学标准 专业名称4入学要求4学习年限4培养目标4职业范围4人才规格5专业（实训）课程6课程结构 13指导性教学安排 14专业教师任职资格 18实训（实验）装备 18二、 专业核心课程标准物业管理操作实务课程标准 26物业管理法规应用课程标准 32建筑技术应用课程标准 37物业常用设备应用课程标准 42三、 专门化方向课程标准物业服务管理专门化方向物业客户服务课程标准 46物业财务与统计程标准 53物业租赁与经营课程标准 57物业管理实用英语课程标准 61物业管理应用文书课程标准 65

2、物业管理行政事务课程标准 69 物业管理应用信息系统课程标准 76物业技术管理专门化方向物业智能化操作与维护课程标准82建筑维护程标准87物业设备维护课程标准90物业环境管理课程标准94物业公共秩序管理课程标准99维修电工课程标准104物业水电实训课程标准108 物业管理专业教学标准【专业名称】物业管理【入学要求】初中毕业或相当于初中毕业文化程度。【学习年限】三年【培养目标】本专业主要面向各类物业服务企业和房地产行业内的企事业单位，培养具有创新的服务理念、良好的法律意识、娴熟的实务技能，在生产、服务第一线从事房地产前台窗口接待、物业管理员、办公室文员、房地产销售、房地产经纪协理、物业档案资料管

3、理、物业服务企业保安、监理、物业设备维护、使用和管理等工作，具有公民基本素养和职业生涯发展基础的中等应用型技能人才。【职业范围】序号专门化方向就业岗位职业资格(名称、等级、颁证单位)1物业服务管理房地产窗口接待物业管理员办公室文员房地产销售房地产经纪协理物业保安管理上海市物业管理岗位水平证书（上海市房屋土地资源管理局）物业管理员国家职业资格证书五级、四级（上海市劳动和社会保障局）人力资源管理员国家职业资格四级（上海市劳动和社会保障局）2物业技术管理物业管理员房屋维修管理物业设备管理智能设备监控与操作物业水电维护物业保安、消防管理消防管理员监理上海市物业管理岗位水平证书（上海市房屋土地资源管理局

4、）物业管理员国家职业资格证书五级、四级（上海市劳动和社会保障局）安保员国家职业资格证书五级、四级（上海市劳动和社会保障局）水电工国家职业资格证书五级（上海市劳动和社会保障局）建（构）筑物消防员国家职业资格证书五级、四级（上海市劳动和社会保障局）建筑物清洁保养工国家职业资格证书五级、四级（上海市劳动和社会保障局）智能楼宇管理员国家职业资格证书四级（上海市劳动和社会保障局）绿化工国家职业资格证书五级、四级（上海市劳动和社会保障局）低压电器安全操作证（上海市安全生产监督管理局）【人才规格】 本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与态度：具有责任意识、质量意识、服务意识和团队精神，具有遵守纪律、脚踏实

5、地、吃苦耐劳工作作风。具有爱岗敬业、依法办事、客观公正、诚信服务的职业道德素养。具有较强的交往能力、语言文字表达能力和处理问题的能力。掌握物业管理基础知识，具有较强的法制意识，能运用基本理论依法正确处理日常业务。了解物业常用设施设备基本知识，能读懂强电、给排水、暖通等设备的相关图纸，具有常用设施设备维护和使用的基本技能。掌握建筑技术常用知识，具有参与物业相关技术管理的职业能力。取得相应职业资格证书。物业服务管理专门化方向：熟悉物业客户服务基本内容，具有窗口接待、收费服务、现场巡视、质量跟踪和商务服务等客户服务能力。具有运用物业服务企业行政事务管理基本知识，参与人事管理、财务管理、档案管理、总务

6、管理、文书、统计和对外协调等工作的能力。掌握物业管理常用文书写作技能与技巧，具备一般业务文书起草的职业能力。具有物业服务企业财务管理基本知识，会操作收银系统，具有的收费及出纳操作技能。具有物业服务企业统计基本知识，会运用统计分析方法从事简单统计工作，能根据流程从事物品领用与报废操作，能做物品、资产台帐。熟悉物业管理业务流程，能建立并维护数据库，具备熟练操作物业管理应用信息系统并从事居住小区、商务物业管理信息系统分析的综合操作。具有物业管理常用英语基础、初步具备用英语与客户进行交流和沟通的工作能力。具有（了解）物业租赁环节、操作方法与中介技巧，会熟练介绍会所经营服务项目，具有简单分析判断租赁市场

7、行情，进行会所服务、物业租赁中介和会务准备等操作技能。物业技术管理专门化方向：了解物业管理常用设施设备维护基本要求，掌握强电、给排水等物业水电方面的管理常识，具备强电维护、弱电维护、给排水维护和暖通维护的综合技能。了解房屋维修、装修管理的基本要求，具有土建维护和装修管理的基本技能。知道楼宇自动化系统组成、调试和监控的基本知识，具有智能设备操作与监控的能力。熟悉物业区域清洁卫生要求，具有一般绿化养护知识、园艺知识及水景知识，并有环境管理基本工作技能和协调管理能力。具有物业使用中的公共秩序管理基本知识，有安全防范、消防管理和车、场管理的技能。【专业实训】课程】专业核心课程序号课程名称主要教学内容与

8、要求技能考核项目与要求参考学时1物业管理操作实务物业管理的认识；质量跟踪操作；人事管理知识；对外协调内容；绿化管理常识；安全防范要求；消防管理实施通过学习和训练，能了解物 业管理的发展与现状；能善于与客户沟通，能调查满意度，实行质量跟踪；能协助企业人事管理；能对外协调，处理与业委会、开发公司、各专业公司的业务关系；能绿化管理和简单的绿化养护与布置；能实施安全防范工作和处置各类事件；会消防管理，能操作基本的消防设施、设备客户满意度调查内容的制定及分析；相关岗位职责与工作规范；聘请专业公司的合同条款；卫生保洁内容；车辆停放规定；消防设施、设备的操作要求达到上海市物业管理岗位水平证书；物业管理员国家

9、职业资格证书五级、四级考核的相关要求722物业管理法规应用物业管理条例；上海市住宅物业管理规定；物权法、消防法相关内容；物业报修、投诉流程；物业相关收费标准；物业电力使用标准；物业装修管理要求；物业道路与车辆管理规定；物业行政事务管理要求通过学习与训练，能从容应对窗口接待业务工作；能完成物业各类收费操作；能根据相关规定协助进行电力使用、装修、车、场、消防等管理；能运用相关政策法规协助进行安全防范、对外协调与处理突发事件物业报修、投诉处理；物业相关收费标准；物业管理装修、车辆等常见管理纠纷的处理；物业行政事务管理要求达到上海市物业管理岗位水平证书；物业管理员国家职业资格证书五级、四级的相关要求7

10、23建筑技术应用建筑基本知识；建筑物维修保养要求；装修管理技术要求；常用建筑材料与结构知识通过学习和训练，能识别房屋结构类型及其各组成部分；能识读相关图纸；能识别常见的建筑材料；能准确描述房屋损坏情况；能根据房屋情况提出相应装修要求；能够处理现场巡视中发生的一般问题并做好记录相关图纸的识读与改错；绘制建筑平面图（草图）；常见建筑材料的用途分析；装修管理技术要求考核达到物业管理员国家职业资格证书五级、四级；上海市物业管理岗位水平证书的相关要求1264物业常用设备应用物业常用设备的类型及其基本原理；物业设施设备管理规范；物业常用设备一般操作；物业设施设备的常见故障及排除；物业常见设施设备识图；物业

11、装修与设施设备管理的关系通过学习与训练，能规范巡检处理一般实施设备问题；会操作常用设施设备；会识别物业设施设备的常见故障；会进行简单的节能操作；会根据物业设施设备情况提出装修要求；能读懂设施设备相关图纸；能按应急预案协助处理设施设备突发事件物业设施设备管理规范；物业常用设施设备识图；物业设施设备常见故障识别；根据物业设施设备情况提出管理要求达到物业管理员国家职业资格证书五级、四级的相关要求达到低压电器安全操作证（上海市安全生产监督管理局）的相关要求90物业服务管理专门化方向课程序号课程名称主要教学内容与要求技能考核项目与要求参考课时1物业客户服务窗口接待规范；收费服务标准；现场巡视要求；质量跟

12、踪流程；商务服务内容通过学习和训练，能与客户沟通、客户异议处理、客户关系处理；能参与业主入住服务； 能操作所有客户服务的设备，会处理信访、投诉、质量监控等工作；能完成物业各类收费服务；能物业巡视并处理一般事件；能餐饮、康体、会议等的简单服务工作客户异议处理；业主入住服务；物业巡视技术；物业各类收费操作；餐饮、康体、会议等简单服务工作达到物业管理员国家职业资格证书五级、四级考核的相关要求1322物业财务与统计物业服务企业财务出纳的基础知识；物业服务企业的一般成本核算；物业服务企业的数据统计与分析；物业服务企业的物品资产统计与管理通过学习和训练，能完成收费工作，能使用物业管理收银系统；能识别物业财

13、务管理相关票据；能核算简单的物业服务企业成本费用；能整理、统计与分析物业服务企业的数据；会做物品资产台帐；能按流程领用与报废物品物业服务企业出纳操作；与物业服务企业相关数据的统计与分析；物业服务企业物品统计、报废与领用的流程与标准；建立物品资产台帐达到物业管理员国家职业资格证书五级、四级的相关要求703物业租赁与经营物业租赁基本知识；物业租赁操作程序；中介服务技巧；物业租赁市场调查与分析；会所经营服务项目；会场出租与会务准备通过学习与训练，会物业租赁的交易操作和签订租赁合同；会开展物业租赁市场调查；能熟练运用中介服务技巧；能与客户沟通，签订租赁经纪合同；能熟练介绍会所的经营服务项目，做好会场与

14、会务准备工作物业租赁操作及相关规定；租赁中介服务技巧；会所经营服务项目的介绍达到物业管理员国家职业资格证书五级、四级考核的相关要求424物业管理实用英语物业管理英语词汇；常见设备设施的英语名称与英文缩写；物业管理工作中的规范用语及情景口语；相关英语公函的格式和要素通过学习和训练，能用英语按照窗口接待规范与客户简单沟通； 物业管理英语词汇与常见设备设施的英语名称；相关英语公函的格式；现场客户投诉受理；接听客户电话达到物业管理员国家职业资格证书五级、四级考核的有关要求1125物业管理实用文书常用物业管理业务文书的种类与书写要求；常用物业服务企业内部管理文书的种类与书写要求；会议记录的要求；会议纪要

15、的规定通过学习与训练，能正确选用相应的文书类型；能规范书写常用物业管理业务文体；能规范写作常用的物业服务企业内部管理文书；会做会议纪录，并整理会议纪要书写常用的物业管理业务文书；书写物业服务企业常用的内部管理文书；整理会议纪要；会议记录达到物业管理员国家职业资格证书五级、四级；上海市物业管理岗位水平证书考核的相关要求546物业管理行政事务物业服务企业人事管理的内容与要求；物业档案管理的程序与要求；物业服务企业财务管理的内容与要求；物业管理文书写作的要求与技巧；物业服务企业总务管理的内容；物业服务企业对外协调的方法与技巧通过学习和训练，会建立人事档案；能协助人员招聘、录用、考核与辞退工作；能协助

16、检查物业服务企业各岗位职责的落实情况；能从事简单的财务出纳工作；能对文件进行分类、编号、归档并规范存放、使用、保管档案；能起草常用的应用文书和整理会议纪要；能协助总务管理工作人事档案的建立；人员的招聘和考核的办法和流程；物业档案管理的程序与要求；物业管理文书写作；物品的采购流程达到物业管理员国家职业资格证书五级、四级；上海市物业管理岗位水平证书的相关要求达到人力资源管理员国家职业资格四级（上海市劳动和社会保障局）427物业管理应用信息系统（实训）居住小区物业管理信息系统分析和操作；商务物业管理信息系统分析和操作通过学习和训练，能建立数据库； 能对数据库进行输入、修改、查询、删除等操作； 能分析

17、居住物业、商务物业管理信息流程等工作； 能熟练操作物业管理应用信息系统各个功能模块对数据库进行输入、修改、查询、删除等操作；居住小区物业管理信息系统操作；商务物业管理信息系统操作达到物业管理员国家职业资格证书五级、四级考核的相关要求116物业技术管理专门化方向课程序号课程名称主要教学内容与要求技能考核项目与要求参考课时1物业智能化操作与维护物业各智能化系统原理、功能、设备、；操作；网络维护与监控要求；智能系统简单故障的识别和排除通过学习与实训，能维护网络与监控物业智能系统；会操作安防智能系统；会操作楼宇自动控制系统；能操作消防报警系统；会判别与排除常见故障智能化系统基本知识；楼宇 自动控制系统

18、操作；消防报警与联动控制操作；安防系统监控与操作；接线操作；门禁系统操作；简单故障的识别与处理；网络的常规维护达到智能楼宇管理员国家职业资格证书四级考核的相关要求达到低压电器安全操作证（上海市安全生产监督管理局）考核的相关要求56+302建筑维护土建维护基本知识；房屋建筑设备、设施使用；房屋维修施工工艺；物业装修管理相关内容通过学习与实训，能识读相关图纸；能对房屋损坏进行准确描述并填写报修单；能掌握房屋维修的基本知识及主要部分维修的施工工艺；会根据房屋建筑设备、设施情况提出相应装修要求；能按照装修管理流程与要求管理装修工程并及时做好记录与取证工作相关图纸的识读与改错；房屋建筑设备、设施的用途；

19、房屋维修基本知识；违章装修案例分析；对违规装修作业记录与取证达到物业管理员国家职业资格证书五级、四级；上海市物业管理岗位水平证书的相关要求563物业设备维护机电设施设备操作规程；强电设备及电器常见故障及事故处理；弱电操作与维护；给排水设备维护要求；暖通设备操作及维护要求；常用物业管理软件介绍及应用通过学习与训练，能操作岗位职责内的机电设施设备；能识别强电设备与常见电器故障并处理；会操作楼宇各类弱电系统与设备；会使用常用物业管理软件；能规范操作给排水系统；能操作各类暖通设备系统并提出相关维护要求；能分析暖通设备水质参数标准；能运用相关知识与业主沟通机电设施设备规范操作规范；监控与安防等弱电系统与

20、设备的操作与维护；强电设备及常用电器常见故障识别与处理；给排水设备操作与维护；暖通设备操作与维护；物业管理常用软件应用达到水电工国家职业资格初级、中级；智能楼宇管理师国家职业资格证书五级、四级的相关要求达到低压电器安全操作证的相关要求904物业环境管理物业区域清洁卫生的要求、操作方法和流程；基本的园艺知识和绿化养护知识；水处理设备的操控、水质化验的方法、水质处理的所需药品及普通水生动植物的养殖方法通过学习和训练，能按卫生要求管理物业区域；能进行简单的绿化养护和园艺布置；能建立绿化档案；会水处理设备操控、会水质化验、会使用水质处理所需药品、会养殖简单水生植物与观赏鱼类清洁卫生工作的基本流程和保洁

21、要求；绿化档案建立及基础管理工作；水质管理的基础工作和基本方法达到上海市物业管理岗位水平证书；物业管理员国家职业资格证书五级、中级；建筑物清洁保养工国家职业资格证书五级；室内环境治理员五级；绿化工国家职业资格证书五级考核的有关要求425物业公共秩序管理物业安保人员的要求；常用的物业安全防范制度与规范；与各有关人员协调沟通的方法；常见危险品的识别与处置；各类突发事件（含火警）的处置；安防、消防、停车设备、设施的操作；车、场管理通过学习与训练，会基本的自身防卫技能；能协助建设安保队伍；能严格按照安全防范规范开展安保工作；能处理各类突发事件；会操作各类相关设备、设施；能管理车、场自身防卫方法；物业安

22、保巡逻；常见危险品的识别与处置；各类突发事件的应急处置；安防、消防、停车设备、设施的操作；常见消防事宜的处理；车、场管理的要求 达到上海市物业管理岗位水平证书；安保员国家职业资格证书五级；物业管理员国家职业资格证书五级；建（构）筑物消防员国家职业资格证书五级考核的相关要求546物业水电实训强电维护的操作；给排水维护的操作通过实训能使用铰板、丝锥；能绞制内外螺纹；能连接导线；会使用相关表具、仪器；会测量相关电流、电阻；能安装相关灯具和排故；会检测水表、闸门；会安装相关水表、水管；能安装普通坐箱式大便器、支架式洗脸盆、普通式浴缸、挂斗式手动冲洗小便斗、双管式淋浴器万用表、钳型电流表、接地电阻测试仪

23、、兆欧表的使用；两地控制一盏灯、荧光灯的安装、排故；三箱异步电动机正反转主回路，控制回路安装排故；相关卫生洁具的安装；DN15mm水表，PD-R管、PVC排水管道安装能达到国家水电工（五级）执业资格证书考核的相关要求1207维修电工强电设备设施的安装；强电设施设备的养护维修；强电设施设备的管理通过学习和训练，会读懂相关图纸；能操作常规机电设备设施；能熟练处理强电设备及用电过程中的各种故障；会管理供配电系统；会识别常见电器故障，并按要求处理；会合理使用电力，进行简单的节能操作各种电器故障的分析；强电设施设备安全操作的程序；主要强电设备的技术指标能达到水电工国家职业资格证书五级、低压电器安全操作证

24、考核的相关要求54111物业服务管理方向向物业技术管理方向向【课程结构】 物业客户服务 物业财务与统计 物业租赁与经营 物业管理实用英语 物业管理应用文书 物业管理行政事务 物业管理应用信息系统 物业智能化操作与维护 建筑维护 物业设备维护 物业环境管理 物业公共秩序管理 维修电工选修课1、 物业管理礼仪规范2、 房地产经纪3、 AUTOCAD4、 办公设备应用（实训）5、 多媒体技术应用6、 网络基础7、 建筑欣赏8、 上海地方志9、 商务物业管理10、公共物业管理11、音乐欣赏12、房地产动拆迁13、会所服务与经营14、物业管理招投标实务15、商品房销售网上登记备案 16、二手房销售网上登

25、记备案17、英语口语18、美术欣赏19、应用文写作指导（提高）20、读书指导21、心理学22、公共关系学23、土地管理24、房地产测绘 专门化方向课程专业核心课程物业常用设备应用基础物业管理法规应用建筑技术应用物业管理操作实务职业生涯规划（选）数 学英 语信息技术基础德 育体 育公共基础课程语 文【指导性教学安排】1 .学年制教学方向课程分类课程名称总学时各学期周数、学时分配123456181818141420周周周周周周文化基础课程语文216444数学216444英语216444信息技术基础1086德育16422222职业生涯规划（选）362体育24633333其它课程5622专业核心课程物

26、业管理操作实务724物业管理法规应用724建筑技术应用12643物业常用设备应用905专业方向课程物业服务管理方向物业客户服务423物业管理实用英语11244物业管理应用文书564物业管理行政事务423物业租赁与经营423物业财务与统计705物业管理应用信息系统564综合实训物业管理应用信息系统（实训）602周物业客户服务（实训）903周物业管理岗位实习1505周毕业实习45015周毕业调查报告1204周其它301周选修课程其它课程2123155合 计3068292727272720周2.学分制教学方向物业服务管理方向课程分类课程名称学分总学时各学期周数、学时分配123456181818141

27、420周周周周周周必修课公共必修课语文814444数学12216444英语12216444信息技术基础61086德育1016422222职业生涯规划（选）2362体育1524633333专业必修课物业管理操作实务4724物业管理法规应用4724建筑技术应用712643物业常用设备应用5905限定选修课方向选修课物业客户服务3423物业管理实用英语811244物业管理应用文书4564物业管理行政事务3423物业租赁与经营3423物业财务与统计5705物业管理应用信息系统4564综合实训物业管理应用信息系统（实训）3602周物业客户服务（实训）4.5903周物业管理岗位实习7.51505周毕业实习

28、22.545015周毕业调查报告61204周其它1.5301周任意选修课24门选修课程223403577合 计1823150物业技术管理方向课程分类课程名称学分总学时各学期周数、学时分配123456181818141420周周周周周周必修课公共必修课语文814444数学12216444英语12216444信息技术基础61086德育10116422222职业生涯规划（选）2362体育1524633333专业必修课物业管理操作实务4724物业管理法规应用4724建筑技术应用712643物业常用设备应用5905限定选修课方向选修课物业智能化操作与维护4564建筑维护4564物业设备维护5705物业环

29、境管理3423物业公共秩序管理3423维修电工5705综合实训物业水电实训61204周物业智能化系统操作（实训）1.5301周物业管理岗位实习7.51505周毕业实习22.545015周毕业调查报告61204周其它1.5301周任意选修课24门选修课程2842435713合 计18231503.关于教学指导方案的几点说明 （1）各学校根据实际情况，参照本方案制定相应的教学实施方案。（2）本方案分学年制和学分制两套，各设立了一定的选修课程，以拓展其发展空间。（3）本方案为学校制定教学实施方案留下了充分的拓展空间，设立的选修课程可由学校根据办学指导思想、内涵特色和企业岗位需求自主开发和选择。（4）

30、学生在修完专业核心课程后，在学校指导下可根据成才愿望、特长和社会需求选择一专门化方向，同时可通过选修课方式选修其它专门化方向课程。【专业教师任职资格】具有中等职业教师资格及以上证书；具有本专业相关职业资格证书或相应技术职称【实训（实验）装备】1.水电工实训（实验）室功能：该实训室适用于物业常用设备应用、物业设备维护、维修电工、物业水电实训的相关项目教学和岗位培训。说明：主要设备装备标准（以一个标准班40人配置）：主要装设备备标准：序号设备名称用途单位基本配置适用范围（职业鉴定项目）1电气控制电气控制装置材料选择套4水电工国家职业资格五级、四级、三级电气控制线路连接和故障排除套42电子技术电子设

31、备控制装置材料选择套4电子设备控制装置安装套43给排水设备给水设备安装套4洁具材料选择套4高级洁具安装套44公共建筑给排水系统给排水系统设备安装套2给排水系统设备故障排除套2供水自动报警套25公共建筑变配电公共建筑变配电所电气系统套1公共建筑变配电所电气系统线路连接和故障排除套16公共建筑自动化控制系统公共建筑自动化控制系统设备选择套2公共建筑自动化控制系统设备故障排除套22.住宅安保实训（实验）室功能：该实训室适用于物业管理操作实务、物业客户服务、物业公共秩序管理的相关项目教学和岗位培训。说明：主要设备装备标准（以一个标准班40人配置）：主要装设备备标准：序号设备名称用途单位基本配置适用范围

32、（职业鉴定项目）136A、36B巡逻棍守护、巡查根各5上海市物业管理岗位水平证书；物业管理员国家职业资格证书五级、四级、三级、二级；安保员国家职业资格证书五级、四级、三级；建（构）筑物消防员国家职业资格证五级、四级、三级2防暴捕网器根43对讲机套54警告标志现场警示套105安全绳（带）救护救助米506担架副27急救箱只38人工呼吸模特套29包扎带副1010各类物业消防设备消防设备识别套定制1套常用物业消防设备模型11入侵报警系统安全技术防范设备识别套112电视监控系统套113声光报警器套114烟温一体报警器套115胶警棍体能与防卫根4016秒表只317哨子只63.物业保洁实训（实验）室功能：该

33、实训室适用于物业管理操作实务、物业环境管理的相关项目教学和岗位培训。说明：主要设备装备标准（以一个标准班40人配置）：主要装设备备标准：序号设备名称用途单位基本配置适用范围（职业鉴定项目）1水桶、簸箕、拖把、扫帚、垃圾收集器清扫规范操作实训只各10只上海市物业管理岗位水平证书；物业管理员国家职业资格证书五级、四级、三级、二级；建筑物清洁保养工国家职业资格证书五级、四级、三级2多功能擦地机、全功能洗地吸干机、吸水/吸尘机室内地板清洗（起腊）实训台各2水桶、拖线盘、板刷只4告示牌块4 尘推、水桶、簸箕、扫帚室内打腊地板清洗实训件各4 3多功能擦地机、直式吸尘梳理机地毯干式清洁保养实训台各2 机用清

34、洗刷只4 4吸水/吸尘机卫生间清洗保养实训台29拖线盘只410刮刀套411告示牌块4 12水桶、板刷等件各4 13抹水器、刮水器、伸缩接杆内墙玻璃清洗实训把各414水桶只215抹水器、刮水器、刮刀把各415吸水/吸尘机、抛光机台各416高压水枪台117常用清洁剂清洁剂识别与配制实训套104.物业绿化养护实训（实验）室功能：该实训室适用于物业管理操作实务、物业环境管理的相关项目教学和岗位培训。说明：主要设备装备标准（以一个标准班40人配置）：主要装设备备标准：序号设备名称用途单位基本配置适用范围（职业鉴定项目）1园林植物实物或标本园林植物识别种150上海市物业管理岗位水平证书；物业管理员国家职业

35、资格证书初级、中级、高级、技师；绿化工国家职业资格证书初级、中级、高级、技师、高级技师2病虫标本或图片病虫识别种303盆花花坛布置盆1004花铲只405洒水壶只406大平剪修剪球类把87桑剪修剪花灌木把88手锯把89割草机绿化养护实训台110喷雾器台211常用杀虫剂样品套15.物业观赏鱼类养殖实训（实验）室 功能：该实训室适用于物业环境管理的相关教学和岗位培训。 说明：主要设备装备标准（以一个标准班40人配置）：主要装设备备标准：序号设备名称用途单位基本配置适用范围（职业鉴定项目）1水池（每条长0.05米 的鱼需要0.093平方米的表面积）鱼类养殖座1上海市物业管理岗位水平证书；物业管理员国家

36、职业资格证书初级、中级、高级、技师；2鱼缸鱼类养殖或鱼类临时存放个53机械型过滤器或生物型过滤器杂质过滤个14可供氧水泵供氧台15软水管水景输水根26鱼网捕鱼、清除残骸物副47观赏鱼鱼类养殖实训条若干（与水池的单位表面积可容纳数量相匹配）8人工鱼食罐若干9化学药品病虫害治疗包若干10硬毛刷子水池清洗把211含标准混合肥料的土壤、种植篮、水生植物水生植物养殖实训套16.物业实务工作模拟实训（实验）室功能：该模拟实训室适用于物业管理操作实务、物业客户服务、物业管理行政事务、物业管理实用英语、物业财务与统计的相关项目教学，包括业主入住、业主报修、业主付费、业主投诉等窗口接待工作的模拟实训，物业管理应用信息系统实训和岗位培训。说明：主要设备装备标准（以一个标准班40人配置）：主要装设备备标准：序号设备名称用途单位基本配置适用范围（职业鉴定项目）1电脑窗口接待模拟实训台3