特殊特性关键知识点培训(2018版)ppt课件.pptx

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1、特殊特性培训,主要章节：1、特殊特性相关定义2、特殊特性的重要性3、特殊特性的来源、识别4、特殊特性的变更,*轻客技术中心*,2023/1/6,1,特殊特性培训,1、特殊特性相关定义1.1、什么是特性：特性：在产品开发、制造及销售过程中我们所关注的特性指的是可能影响产品设计、生产、销售及使用的产品特性或过程特性（制造过程参数）。产品特性：是指在图纸或其他的工程技术资料中所描述的零部件、总成或成品的特点与性能，如尺寸、材质、外观、性能等特性（最终交付用户时仍伴随着产品的特性）。过程特性：是指被识别产品特性具有因果关系的过程变量，也成为过程参数。过程特性仅能在它发生时才能测量出，对于每一个产品特性

2、，可能有一个或者多个过程特性。在某些过程中，一个过程特性可能影响到多个产品特性。,*轻客技术中心*,2023/1/6,2,特殊特性培训,1、特殊特性相关定义1.2、什么是特殊特性：依据IATF 16949-2016版的3.1汽车行业的术语定义对特殊特性给出了明确的定义：可能影响安全性或产品法规符合性、可装配性、功能、性能、要求或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数。说明：特殊特性包括产品特殊特性和过程特殊特性(制造过程参数)。什么是非特殊特性：产品的每一尺寸或者性能要求都可成为特性。特性中有的符合上述要求的或者顾客规定的成为特殊特性，剩下的则成为非特殊特性。非特殊特性的定义可概括为：有合理的

3、预计的变差，且不大可能严重影响产品的安全性、政府法规的符合性及配合/功能的产品特性或过程特性（参数）。,*轻客技术中心*,2023/1/6,3,特殊特性培训,1、特殊特性相关定义1.3、IATF 16949-2016版的8.3.3.3特殊特性条款规定：组织应采用多方论证方法来建立、形成文件并实施用于识别特殊特性的过程，包括顾客确定的以及组织风险分析所确定的特殊特性，应包括：a)将所有特殊特性记录进图纸（按要求）、风险分析（例如FMEA）、控制计划和标准的工作/操作说明书；特殊特性用特定的标记进行标识，并且贯穿这些文件中的每一个；b)为产品和生产过程的特殊特性开发控制和监视策略；c)顾客规定的批

4、准，如有要求；d)遵守顾客规定的定义和符号或组织的等效符号或标记，如符号辅转换表所示。如有要求，应向顾客提交符号转换表。,*轻客技术中心*,2023/1/6,4,特殊特性培训,1、特殊特性相关定义1.4、特殊特性的等级：关键特性(CC)：指那些能与政府法规符合性或车辆/产品功能安全性并包括在控制计划之中需要特殊生产者、装配、发运、或监控的产品要求（尺寸、规范、试验）或过程能数。重要特性(SC)：指那些对顾客满意程度重要的产品、过程和试验要求，其质量策划措施应包括在控制计划之中。通俗地说，关键特性指符合法律法规的和对安全性能有显著影响地特性。重要特性是对公差配合，性能有重大影响的严重影响顾客满意

5、度的。,*轻客技术中心*,2023/1/6,5,产品特殊特性培训,1、特殊特性相关定义1.5特性分类图：,*轻客技术中心*,2023/1/6,6,过程特殊特性,非特殊特性（一般特性）,过程特性,产品特性,产品关键特殊特性,产品特殊特性,特性,产品重要特殊特性,过程关键特殊特性,过程重要特殊特性,产品特殊特性培训,2、特殊特性的重要性2.1、特殊特性是符合与否考核产品开发是否成功的重要依据，是客户（广义）的接收检验主要考评项目。2.2、特殊特性的确认、分级，为后续的控制中提供很大的帮助，如：确定一种优先控制策略；合理分配资源；把特性作为目标控制的程度；建立的沟通的标准等等！2.3、特殊特性贯穿整

6、个研发及制造过程，体现在图纸、FMEA、控制计划、作业指导书等文件中，是各阶段评价的主要依据。也是质量体系审查的必检项目（需特别关注特殊特性的前后一致性）。,*轻客技术中心*,2023/1/6,7,产品特殊特性培训,2、特殊特性的重要性通过对特殊特性进行详尽的分析和有效的控制，可在很大程度上减少失效的发生；在产品实现的过程中加强对特殊特性的监控，有助于生产过程的稳定，可明显降低废品率，提升产品质量；由于特殊特性和普通特性的互相关联性，产品的检验可适当地采取特殊特性重点检验，其他普通特性辅助检验的方式，合理分配检验频次，从而提高效率，使人力资源得到优化整合；识别特殊特性，规定统一的特性符号，可提

7、高文件的一致性，减少文件编制的失误。关注产品和过程的特殊特性，即是产品实现过程的重点，也是提升顾客满意度的关键，所以特殊特性应得到足够的重视。,*轻客技术中心*,2023/1/6,8,特殊特性培训,3、特殊特性的来源、识别3.1、来源：3.1.1、强制性法律、法规、标准要求。3.1.2、客户的特殊要求与隐性期望。3.1.3、过往的设计、制造、售后经验。3.1.4、特殊的环境、设备等其它影响因素。,*轻客技术中心*,2023/1/6,9,特殊特性培训,3、特殊特性的来源、识别3.2、识别：3.2.1、特殊特性识别的主要目的是为了有针对性的控制；确定合理的优先控制策略；高效分配有限资源；提高产品效

8、益。因此不仅要识别出特殊特性，还需要识别出特殊 特性的等级。3.2.2、产品和过程特殊特性的识别，应由包括设计、工艺、质量、物流、服务和制造等部门组成的横向职能小组（CFT）进行，并最终通过评审确定，实现文件化。3.2.3、为便于已识别的特殊特性的读取和控制，应遵守顾客规定的定义和符号或组织的等效符号或标记，如符号辅转换表所示。如有要求，应向顾客提交符号转换表。,*轻客技术中心*,2023/1/6,10,特殊特性培训,4、特殊特性的变更特殊 特性是可变更的，随着来源的变化及识别分析的深入，在开发、生产、销售过程中特殊特性都可能发生变化，但所有的变更都必需得到权责人员的审批并保存审批记录。,*轻客技术中心*,2023/1/6,11,