创建养老护理安全文化课件.ppt
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1、创建养老护理安全文化,创建养老护理安全文化创建养老护理安全文化,创建养老护理安全文化创建养老护理安全文化创建养老护理安全文化,授课内容,一、养老护理面临形势二、养老护理安全管理有效运作,2,授课内容2,2012.7.27”新闻早晚报”千名老人仅17张床位!,3,3,一、养老护理面临形势,2010年底我国有各类养老机构38060个,拥有床位数266.2万张.但全国养老床位数仅占老年人中总数1.59%,不仅低于发达国家57%的比例,也低于发展中国家23%的水平,截止去年年底平均1000名老人仅拥有17张床.,4,一、养老护理面临形势2010年底我国有各类养老机构38060,专家建议;构建对老人化公
2、共财政投入机制;全面加强社会保障及养老机构建设;养老产业提升到国家层面加以统筹安排!,一、养老护理面临形势,5,专家建议;一、养老护理面临形势5,护理是养老机构最基础、最广泛,最能让患者体验深刻的服务;护理工作可以产生并创造效益;优质的、高水平的护理可以促进患者康复,保证患者安全;做好养老护理最根本的是人的思想意识的改革!,一、养老护理面临形势,6,护理是养老机构最基础、最广泛,最能让患者体验深刻的服务;一、,二、养老护理安全管理有效运作,软实力,硬实力,7,二、养老护理安全管理有效运作 软实力硬实力7,硬实力:,是以物化形式存在的要素,是衡量企业做大做强的客观标准,例如:企业设施、资本、人员
3、、经济规模等。,8,硬实力:是以物化形式存在的要素,是衡量企业做大做强的客观,硬实力,养老护理,信息化建设,优化环境,减少非护理工作,安全设施,后勤保障,增加人员,改善硬件,9,硬实力养老护理信息化建设优化环境减少非护理工作安全设施后勤保,软实力:,是相对硬实力而言的非物化要素,是整合和使用硬实力的能力,是企业发展不可或缺少的支撑要素,是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。,10,软实力:是相对硬实力而言的非物化要素,10,软实力:,协调 联动,管理高效内部和谐业绩卓越,11,软实力:执行力共识力规划力感召力源动力管控力管理高效11,环境、医疗设备、技术水平等,规章制度、管理机制、管理手段、
4、教育培训,服务理念、道德规范、安全护理、以病人为中心、文化素养等,文化是软实力的支撑,12,中层:制度文化核心层外层:物质文化环境、医疗设备、技术水平等,文化是软实力的支撑,文化的内容,13,文化是软实力的支撑物态文化制度文化行为文化心态文化13,物态文化层是人类的物质生产活动方式和产品的总和,是可触知的具有物质实体的文化事物。制度文化层是人类在社会实践中组建的各种社会行为规范。行为文化层是人际交往中约定俗成的以礼俗、民俗、风俗等形态表现出来的行为模式。心态文化-精神文化、社会意识是人类在社会意识活动中孕育出来的价值观念、审美情趣、思维方式等主观因素,这是文化的核心。,文化是软实力的支撑,14
5、,物态文化层文化是软实力的支撑14,制度是软实力的保证,护理管理制度化:制度是一个组织要求成员共同遵守的办事规程及行动准则.管理的制度化就是在一个正式组织管理中制定、公布成文的制度,形成人人在制度约束下工作,事事有制度规范的工作局面。,制度要从上至下规矩,员工是很容易规矩的,15,制度是软实力的保证护理管理制度化:制度是一个组织要求成员共同,护理管理制度护理工作制度护理安全相关规定特殊科室管理制度护理服务行为规范各级护理管理人员岗位职责各级护理专业技术人员岗位职责护理质量管理标准,制度是软实力的保证,16,护理管理制度制度是软实力的保证16,制度是软实力的保证,护理管理制度化:如护理目标责任制
6、各项规章制度护理常规、工作流程岗位职责以及责任要求中的细则、规定、办法、原则和工作规范等。,制度先行,有章可循,17,制度是软实力的保证护理管理制度化:制度先行,17,制度是软实力的保证,工作流程是对护理服务过程的规范一般护理工作流程专科护理工作流程护理风险管理流程危重病人抢救护理流程三基护理操作流血,18,制度是软实力的保证工作流程是对护理服务过程的规范18,制度是软实力的保证-服从,从,服,+,19,制度是软实力的保证-服从从服+19,服从是常用词,张口就来。词典:遵照、服从、听从命令听指挥,下级服从上级,少数服从多数服:衣服、衣裳、服饰、佩服等从:跟着走、照着办。合起来,服从的意思,就是
7、人及人在衣服、服饰上跟人学、跟着走,依葫萝画瓢。服从在其起初,说得只是人与人在衣服、服饰之间的关系,制度是软实力的保证-服从,20,服从是常用词,张口就来。制度是软实力的保证-服从20,典故“黄帝垂衣而天下治”,垂:正视、推行、示范等。由于黄帝定服饰礼仪,率先垂范,使乱糟糟的天下,从此得到了治理,有了秩序服饰规范,等级森严,于是个人对社会秩序服从,小民对帝王权力服从的局面形成了。所以“垂衣”开始,随后结果是人对人的跟从,人对人的信服。服从,是起自于“服”。其实,服及从的关系,仍是至为密切,现在有各种各样的制服、职业服,也标明一亘穿上这身制服,这既是身份和职业的标志,也标明一旦你穿上这制服,就必
8、须受这身制服的约束,就得遵守有关的制度、规定,就得履行相关的职责,不可玩忽职守,穿军服、警服要服从命令听指挥,穿法官服要知法守法执法,服从法令法规,就是学生的校服,也是时时提醒学生,要好好学习,努力向上,遵守校规校纪穿护士服,21,典故“黄帝垂衣而天下治”垂:正视、推行、示范等。,人才是软实力的关键,牢固树立“人才资源是第一资源”的观念。高素质的护理队伍是推动护理学科发展的重要力量,要注重通过有效的人力资源开发和人员职业生涯规划,达到提高组织人力资本价值目的.,22,人才是软实力的关键牢固树立“人才资源是第一资源”的观念。22,责任制床位护士能力四个方面构成:对患者护理做出决策独立思维能力制定
9、落实患者的护理计划;-解决问题能力直接面对面交流;-沟通能力负责患者的全过程护理质量业务能力,养老护理对护士能力要求,23,责任制床位护士能力四个方面构成:养老护理对护士能力要求23,分级进阶体系,培训内容:,N1级成长型,3年以下护士,N级熟练型,低年资护士,N3级精通型,高年资护士,N4级专家型,高级职称、专科护士,N1师带徒、2012省青护素质提高行动方案,N4高级研修、对外交流、访问学者疑难、危重、管理、教学、科研,N3院外进修、省专科护士培训个案、循证、质控教学管理,N2自学、继续教育专业化培训专科、重症、带教新技术、新业务,24,分级进阶体系培训内容:N1级成长型,3年以下护士N级
10、熟练型,,实施“江苏省年轻护士素质提高行动”方案,目标:加强护士队伍的基础建设,巩固低年资护士基础理论和技能。主要三个阶段:岗前培训阶段(1个月),临床强化训练阶段(18个月),临床能力培养阶段(36个月),培训手册,轮转计划,考核标准,每年考核,个人技术档案,25,实施“江苏省年轻护士素质提高行动”方案目标:加强护士队伍的基,加强年青护士管理(5年以下),新护士入科必读采用“一对一”导师制初级新手分阶段培训要求专业化基础护理和技术服务,缺什么补什么差什么学什么培育护士、培养教员,26,加强年青护士管理(5年以下)新护士入科必读缺什么补什么26,软技能-人际交往能力,比单纯的技术知识更重要。缺
11、乏软技能人工作效率比较低,达到既定目标的能力较弱。澳大利亚;对500名刚毕业的员工评价结果;技术优秀,但解决问题和人际交流等能力较差。培训排序:解决问题的能力团队合作能力批判性思考能力(多角度看问题)书面交流能力(计划、公众发言),方法一对一导师制,指出缺点,指导如何提高学会及人交流,演示如何时间管理,27,软技能-人际交往能力 比单纯的技术知识更重要。缺乏软技能人,例:沟通的技巧,让沟通的对象能理解例:有一个秀才去买柴,对卖柴者说:荷薪者(担柴的人)过来“其价如何”“外实而内虚,烟多而焰少,请损之”卖柴者听不懂,担柴走了.,28,例:沟通的技巧让沟通的对象能理解28,文化是软实力的支撑,软实
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