具体管理案例分析8章：组织文化案例分析课件.pptx

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1、具体管理案例分析 组织文化,主讲：朱明高级工程师、高级技师、国家经济师 高级国家职业技能鉴定考评员 高级技能专业教师,具体管理案例分析 主讲：朱明,知足常乐，历经兵农工商学。历经：兵团开车，地方修车，企业管理：技术、运营、物流、安全、保卫，职任：客运站长、公司经理，集团技术总监，总经理及法人代表。学历：本科、MBA，专业：汽车维修与使用、企业管理、经济管理。职业资格与职称：高级工程师、高级技师、国家经济师、高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。管理科学研究院特约讲师、管理顾问有限公司高级讲师。客座任教：大学、技师学院、国家职业资格培训与考评及企业内部职业培训。Q号657555589,朱明

2、百度个人主页,(本人教学资料搜索:朱明zhubob(需要资料内容),朱明工作室,知足常乐，历经兵农工商学。朱明 百度个人主页(本,示范案例,1,目录,组织文化要点,案例作业,3,2,示范案例1目 组织文化要点 案例作业32,一、组织文化要点,组织文化内涵与结构层次组织文化功能与作用组织文化类型组织文化建设,教师讲授企业调研,教学内容,教学方法,一、组织文化要点组织文化内涵与结构层次教师讲授教学内容教学方,（一）组织文化内涵与结构层次,显性：包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为,隐性：难以言明和模仿，包括组织哲学、道德规范、组织精神等,（一）组织文化内涵与结构层次精神层制度层物质层显

3、性：包括组织,（二）组织文化功能与作用,（二）组织文化功能与作用导向功能凝聚功能约束功能激励功能辐射,（三）组织文化的类型,桑南菲尔德提出的文化类型：,组织的开放程度,竞争的激烈程度,（三）组织文化的类型桑南菲尔德提出的文化类型：低高高学院型文,划分标准：企业经营活动的风险程度 企业对工作绩效的反馈速度,风险程度,信息反馈程度,低,高,慢,快,图：迪尔与肯尼迪的组织文化分类,划分标准：企业经营活动的风险程度 企业对,赌博型：适用于风险高，反馈慢的环境，企业所做决策承担的风险很大，但却要在几年之后才能看到结果。其信念是注重未来、崇尚实验，好的构想一定要给予机会去尝试、发展。,赌博型猛干猛玩型强悍

4、型按部就班型风险大高绩效赌博型：适用于风,强悍型：这种企业恪守的信条要么一举成功，要么一无所获，因此员工们敢于冒险，都想成就大事业。而且，对于所采取行动正确与否，能迅速地获得反馈。,赌博型猛干猛玩型强悍型按部就班型风险大高绩效强悍型：这种企业,按部就班型：常存在于风险低、资金回收慢的组织中，由于职工很难衡量他们所作所为的价值，因此，人们关心只是“怎么做”，人人都在追求技术上的完美、工作上的有条不絮，极易产生官僚主义。,赌博型猛干猛玩型强悍型按部就班型风险大高绩效按部就班型：常存,猛干猛玩型：这种企业文化奉行拼命地干、痛快地玩的信念。职工很少承担风险，所以一切均可迅速获得反馈。,赌博型猛干猛玩型

5、强悍型按部就班型风险大高绩效猛干猛玩型：这种,丹尼森-达夫特提出的文化类型：,环境的需要,外部战略焦点内部,丹尼森-达夫特提出的文化类型：灵活稳定适应型、使命型部落型官,威廉.大内提出的文化类型：,A型文化的特点为：1.短期雇用；2.迅速地评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；3.专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个文化企业并不了解很多；4.明确地控制；5.个人决策过程，不利于诱发员工的聪明才智和创造精神；6.个人负责，任何事情都有明确的负责人；7.局部关系。,威廉.大内提出的文化类型：A型文化的特点为：,威廉.大内提出的文化类型：,Z型文化的特点为：1.长期雇用制；

6、2.制定一种缓慢的评价和提升制度，目的是要培育职工的长期观点与培育制度；3.扩大职业发展道路，有计划地实行横向职务轮换以培养人的多种才能；4.主张在企业内部建设高度一致的文化，用自我指挥取代等级指挥，从而是彻底内在的控制；,威廉.大内提出的文化类型：Z型文化的特点为：,威廉.大内提出的文化类型：,Z型文化的特点为：5.找出可以让基层雇员参与的领域，实行参与管理；6.提倡强化共同目标，使每个人都能自觉对集体作出决定负责，从而避免紧张状态；7.建立员工个人和组织的全面整体关系。威廉大内把一个国家的全部企业组织的文化看作一种统一的文化，主要是从跨文化的管理角度出发，但这种企业组织文化划分未免过于粗糙

7、。,威廉.大内提出的文化类型：Z型文化的特点为：,威廉.大内提出的文化类型：,J型文化的特点为：1.实行长期或终身雇用计划，使员工与企业同甘苦，共命运；2.对员工实行长期考核和逐步提升制度；3.非专业化的经历道路，培养适应各种工作环境的多专多能人才；,威廉.大内提出的文化类型：J型文化的特点为：,威廉.大内提出的文化类型：,J型文化的特点为：4.管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；5.采取集体研究的决策过程；6.对一件工作集体负责；7.树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替

8、集体指挥。,威廉.大内提出的文化类型：J型文化的特点为：,（四）组织文化建设,掌握组织文化建设的基本程序,发现并分析现存组织文化的关键问题对现有核心价值观进行系统研究对组织核心价值观进行提炼围绕核心价值观进行制度层面和物质层面的建设,（四）组织文化建设掌握组织文化建设的基本程序发现并分析现存组,（四）组织文化建设,分析组织文化建设的强化要素,梳理组织的精神领袖任务通过讲故事的形式使员工接受教育搞一定的礼仪和仪式教育开辟传播文化的途径（出版物、网站）,（四）组织文化建设分析组织文化建设的强化要素梳理组织的精神领,（四）组织文化建设,了解组织文化建设的一般性方法,示范法激励法感染法自我教育法,（四

9、）组织文化建设了解组织文化建设的一般性方法示范法,示范案例 同仁堂的“中医药文化”,主讲：王雁,示范案例主讲：王雁,1.案例描述背景介绍同仁堂的文化内涵2.问题提出3.案例分析,教师讲授小组讨论,教学内容,教学方法,1.案例描述教师讲授教学内容教学方法,背景介绍 北京同仁堂是中药行业著名的老字号，创建于清康熙八年（1669年），自雍正元年（1721年）正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达188年。历代同仁堂人恪守“炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显

10、著”而享誉海内外，产品行销40多个国家和地区。,背景介绍,同仁堂理念文化 传承中医药文化，吸收中国古典儒道精华。强调“天人合一，辨证论治”。追求“济世养生”。价值取向：以“可以养生，可以济人者惟医药之最”为宗旨。追求“患者第一，顾客至上”的服务。经营概念：“诚信为本，药德为魂”。体现是以患者为中心的：“以义取利，义利共生”的行为理念。它所形成的是“德，诚，信”的思想和诚信文化。,同仁堂理念文化,同仁堂理念文化 质量文化：以药品疗效为核心的全面质量保障体系和现代制药规范。概括为“安全有效方剂；地道洁净药材；依法科学工艺；对症合理用药”。职员精神：“忠诚，无私，激情”，对工作的高标准，严要求，以及

11、对病患者的同情友爱和高度负责。,同仁堂理念文化,同仁堂质量文化 求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲信誉，炮制虽繁必不敢省人工。,同仁堂质量文化一坚持严格选料标准二坚持严控生产过程三坚持科技,同仁堂品牌文化,同仁堂品牌文化一加强识别系统的设计工作二利用各种媒体进行整体,同仁堂制度文化,同仁堂制度文化营销模式分层营销终端网络建设体制创新经营管理创,请结合同仁堂的发展历史分析同仁堂“中医药文化”的核心内涵？,问题一：,请结合同仁堂的发展历史分析同仁堂“中医药文化”的核心,问题一：,同仁堂的“中医药文化”是以诚信为核心的品牌文化诚信为本、质量第一、管理创新和品牌提升同仁堂人的自律意识。历代同仁堂人恪守诚

12、实敬业的药德，提出“修合无人见，存心有天知”的信条，制药过程严格依照配方，选用地道药材，从不偷工减料，以次充好。形成了一整套适应现代化生产需要的质量管理制度，建立了三级质量管理网，实施了“质量一票否决权”。工装、工艺、专业设备及产品质量检测的现代化水平不断提高。,问题一：同仁堂的“中医药文化”是以诚信为核心的品牌文化,本案例中同仁堂的“中医药文化”能给其他中国企业的文化建设带来何种启示？,问题二：,信誉是立足根本品牌是一种承诺，重质量，重诚信，重创新,本案例中同仁堂的“中医药文化”能给其他中国企业的文化,案例作业华为的“狼性文化”,主讲：王雁,案例作业主讲：王雁,提炼分析的要点(1)重视课前案例的阅读与思考 课前阅读与思考时做好：确定案例分析的基本角度 关键问题的确定 找出隐含的重要问题 明确分析系统的主次(2)积极参与小组学习(3)课堂讨论，提高表述水平(4)注意记录学习心得,案例分析的常见问题(1)案例材料的深层次信息 发掘不够(2)不能围绕案例的中心线 索切入主题(3)分析结论缺少客观依据,注意：案例分析的要点与问题,提炼分析的要点 案例分析的常见问题注意：案例分析的要点与问,案例作业要求,时间要求讨论要求格式要求分享要求,案例作业要求时间要求,具体管理案例分析8章：组织文化案例分析课件,