优衣库服务营销策略分析ppt课件.ppt
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2、点,01,02,03,20世纪60-70年代提出服务营销的思想。,4P组合基础上增加人、服务过程以及有形展示三个变量。,80年代初期-中期服务的特征如何影响购买行为。,1.服务营销的概述,1.3 服务营销的发展现状,02,优衣库企业简介,PART TWO,2.优衣库企业简介,UNIQLO(优衣库)全球十大休闲服饰品牌之一。,仓储型店铺随意的自助形式优质平价的休闲服饰,1949,小郡商事,1984,1991,2001,2009,广岛1号店,更名迅销,伦敦设点,携手马云,2.优衣库企业简介,2014,香港上市,发展历程及经营情况,03,优衣库营销现状分析,PART THREE,3.1 宏观营销现状
3、分析,改革开放以来政局稳定,吸引大量外资,法律和政策保障。,消费者消费观念转变,重视商品附加的服务和文化价值观念,网购新方式兴起。,第二次转型与改革的关键阶段;2014年GDP突破60万亿;服装类零售额同比增长1%。,棉纺织工业技术发展迅速,新型面料不断研发。,P,E,T,S,3.优衣库营销现状分析,01,04,05,02,03,购买者的议价能力,供应商的议价能力,替代品的威胁,竞争者的威胁,新进入者的威胁,3.优衣库营销现状分析,3.2 微观营销现状分析,3.优衣库营销现状分析,服装市场中,生产企业众多,服装产品丰富多样,购买者转换成本低。优衣库走低价路线,消费群体忠诚度不高,因此购买者议价
4、能力很强。,购买者,优衣库“单一产品,海量生产”,规模效应,掌握议价主动权。“完全买进”政策,不退换货,一力承担风险,因此,供应商议价能力较弱。,供应商,优衣库同时有运动装、商务正装和少淑装系列,面对的替代品很多,而且,当休闲服饰不是消费者的首选时,这些都可以成为替代品。,替代品,3.优衣库营销现状分析,优衣库从发展至今的最大的两个竞争对手:H&M 和 ZARA。,竞争者,H&M,1947年诞生于瑞典,全球超过15万家门店,雇员总数超过7万。不设立厂房,产品来自亚欧900家独立供应商。,3.优衣库营销现状分析,基本款提前生产,时尚款则根据市场反应决定追单或撤单。,运输方式:基本款走水路,降低成
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