护士的职业礼仪课件培训课件.ppt

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1、护士的职业礼仪课件,护士的职业礼仪课件,小组职责,定期组织对全院护理人员进行礼仪培训，并逐渐形成常态化，落实到日常工作中，并不定期对护士的礼仪进行监督、检查。,2,护士的职业礼仪课件,小组职责 定期组织对全院护理人员进行礼仪培训，并逐渐形,课堂目标,一 了解什么是护士的职业礼仪,二 护士职业礼仪的重要性,三 掌握护士职业礼仪的内容,四 运用护理礼仪，塑造良好护士形象,3,护士的职业礼仪课件,课堂目标 一 了解什么是护士的职业礼仪,什么是护士的职业礼仪？,礼 仪 护士礼仪,指人们在交往活动中，在仪表，仪态，仪式、言谈举止等方面应该共同遵守的、约定俗成的规范和程序,是一种专业文化模式，是研究护理交

2、往艺术的学问。除有礼仪的基本特征外，还具有护士专业的文化特征。,4,护士的职业礼仪课件,什么是护士的职业礼仪？礼 仪,护士职业礼仪的内容,5,护士的职业礼仪课件,护士职业礼仪的内容 举止电话言谈体态着装护士职业5护士的职业,护理礼仪的重要意义,“不学礼，无以立”-有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行,6,护士的职业礼仪课件,护理礼仪的重要意义“不学礼，无以立”-有“礼”走遍,现状调查,7,护士的职业礼仪课件,现状调查7护士的职业礼仪课件,现状？,上班时。,8,护士的职业礼仪课件,现状？上班时。8护士的职业礼仪课件,下班啦！,9,护士的职业礼仪课件,下班啦！9护士的,10,护士的职业礼仪课件,10

3、护士的职业礼仪课件,五花八门的鞋子,11,护士的职业礼仪课件,五花八门的鞋子11护士的职业礼仪课件,12,护士的职业礼仪课件,12护士的职业礼仪课件,头花无影踪、发丝凌乱,13,护士的职业礼仪课件,头花无影踪、发丝凌乱13护士的职业礼仪课件,长在脖子上的口罩？,14,护士的职业礼仪课件,长在脖子上的口罩？14护士的职业礼仪课件,站起来就合格的袜子？,不单止是黑色，并且鼓鼓囊囊,袖子太短,15,护士的职业礼仪课件,站起来就合格的袜子？不单止是黑色，并且鼓鼓囊囊袖子15护士的,16,护士的职业礼仪课件,16护士的职业礼仪课件,17,护士的职业礼仪课件,17护士的职业礼仪课件,经过第一次摸底检查，对

4、存在问题的科室下发整改通知，1月后再复查,18,护士的职业礼仪课件,经过第一次摸底检查，对存在问题的科室下发整改通知，1月后再复,那么 护士职业礼仪的重要性在哪里呢？,19,护士的职业礼仪课件,那么19护士的职业礼仪课件,首因效应,形象要素1视觉信号 55%2 声音信号38%3 语言信号 7%,温馨提示：第一印象在初相识的15秒就产生，美好的第一印象永远没有第二次哦！,20,护士的职业礼仪课件,首因效应 形象要素温馨提示：第一印象在,对病人的重要意义,护理礼仪文化建设,病人,增进健康,获取知识,获得尊重,从而满足患者生存、安全、社交、尊重的需要,21,护士的职业礼仪课件,对病人的重要意义护理礼

5、仪文化建设病人增进健康获取知识获得尊重,对护士的重要意义,护理礼仪文化建设,护士,赢得尊重,体现价值,享受工作,从而满足护士尊重、自我实现的需要,22,护士的职业礼仪课件,对护士的重要意义护理礼仪文化建设护士赢得尊重体现价值享受工作,护士职业礼仪之：体态礼仪,十六个动作（略）,23,护士的职业礼仪课件,护士职业礼仪之：体态礼仪 十六个动作（略）23护,护士职业礼仪之：仪容、仪态、仪表,个人卫生：注意细节，不留长指甲，工作期间不佩戴首饰，不喷过浓香 水。发 型:整洁不留发尾、不滥加发饰，固定帽子的发夹应以白色或黑 色为宜。妆 面：淡妆上岗。,24,护士的职业礼仪课件,护士职业礼仪之：仪容、仪态、

6、仪表 个人卫生：注意细节，不留长,护士的职业礼仪课件培训课件,学会微笑，善用微笑,26,护士的职业礼仪课件,学会微笑，善用微笑26护士的职业礼仪课件,护士职业礼仪之：着装,护士职业着装：整洁、合体、衣扣整齐，内衣不外露。,27,护士的职业礼仪课件,护士职业礼仪之：着装 护士职业着装：整洁、合体、衣扣整,护士服上除正常应佩戴的胸卡、秒表等物品，不放多余物品。,28,护士的职业礼仪课件,护士服上除正常应佩戴的胸卡、秒表等物品，不放多余物品。28护,穿白色低跟，软底、防滑的护士鞋，袜子为肉色或白色。,29,护士的职业礼仪课件,穿白色低跟，软底、防滑的护士鞋，袜子为肉色或白色。29,护士职业礼仪之：言

7、谈,1 语音：清晰，大小适度2 语速：相对缓慢、平稳3 语气：亲切面带微笑4 语调：低一度,30,护士的职业礼仪课件,护士职业礼仪之：言谈1 语音：清晰，大小适度30护士的职业礼,深圳市人民医院护理人员 文明规范用语,文明规范用语.doc制定出规范标准，形成好的制度，执行起来！,31,护士的职业礼仪课件,深圳市人民医院护理人员 文明规范用,交谈的技巧：真诚的交谈谦恭适度的交谈，尽量用商量的语气学会从他人的角度出发，见人择言学会聆听和打断记住名字，善用尊称,32,护士的职业礼仪课件,交谈的技巧：32护士的职业礼仪课件,护士职业礼仪之：电话,打电话：时间适宜 事先准备 简明扼要 接电话：及时接听

8、自报家门 正确称呼 不要三心二意,33,护士的职业礼仪课件,护士职业礼仪之：电话打电话：时间适宜33护士的职业礼仪课件,护士职业礼仪之：举止,1介绍礼仪：自我介绍、介绍他人2 握手礼仪：顺序、时间3名片礼仪4空间礼仪5 乘梯礼仪：无人时先进后出 有人时后进先出,34,护士的职业礼仪课件,护士职业礼仪之：举止1介绍礼仪：自我介绍、介绍他人34护士的,所以，我们学礼仪，是要学什么？,35,护士的职业礼仪课件,所以，我们学礼仪，是要学什么？35护士的职业礼仪课件,规范自己的言行举止做到：举止不失礼 神色不失态 言语不出格,36,护士的职业礼仪课件,规范自己的言行举止36护士的职业礼仪课件,消化内科,37,护士的职业礼仪课件,消化内科37护士的职业礼仪课件,消化内科,38,护士的职业礼仪课件,消化内科38护士的职业礼仪课件,心内科,39,护士的职业礼仪课件,心内科39护士的职业礼仪课件,结束语,优雅不等于做作 亲切不等于随意 规范不等于死板,40,护士的职业礼仪课件,结束语 优雅不等,