护士的沟通技巧与礼仪课件.ppt

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2、,18PPT课件,19,PPT课件,19PPT课件,20,PPT课件,20PPT课件,21,PPT课件,21PPT课件,22,PPT课件,22PPT课件,23,PPT课件,23PPT课件,24,PPT课件,24PPT课件,25,PPT课件,25PPT课件,26,PPT课件,26PPT课件,27,PPT课件,27PPT课件,28,PPT课件,28PPT课件,29,PPT课件,29PPT课件,30,PPT课件,30PPT课件,31,PPT课件,31PPT课件,32,PPT课件,32PPT课件,33,PPT课件,33PPT课件,34,PPT课件,34PPT课件,35,PPT课件,35PPT课件,36

3、,PPT课件,36PPT课件,37,PPT课件,37PPT课件,38,PPT课件,38PPT课件,39,PPT课件,39PPT课件,40,PPT课件,40PPT课件,41,PPT课件,41PPT课件,42,PPT课件,42PPT课件,43,PPT课件,43PPT课件,44,PPT课件,44PPT课件,45,PPT课件,45PPT课件,46,PPT课件,46PPT课件,47,PPT课件,47PPT课件,48,PPT课件,48PPT课件,49,PPT课件,49PPT课件,50,PPT课件,50PPT课件,51,PPT课件,51PPT课件,52,PPT课件,52PPT课件,53,PPT课件,53PP

4、T课件,54,PPT课件,54PPT课件,55,PPT课件,55PPT课件,56,PPT课件,56PPT课件,57,PPT课件,57PPT课件,58,PPT课件,58PPT课件,59,PPT课件,59PPT课件,60,PPT课件,60PPT课件,61,PPT课件,61PPT课件,62,PPT课件,62PPT课件,63,PPT课件,63PPT课件,64,PPT课件,64PPT课件,65,PPT课件,65PPT课件,66,PPT课件,66PPT课件,67,PPT课件,67PPT课件,68,PPT课件,68PPT课件,69,PPT课件,69PPT课件,70,PPT课件,70PPT课件,71,PPT课

5、件,71PPT课件,72,PPT课件,72PPT课件,73,PPT课件,73PPT课件,74,PPT课件,74PPT课件,75,PPT课件,75PPT课件,76,PPT课件,76PPT课件,护士的礼仪,是综合素质最直观的展示,77,PPT课件,护士的礼仪是综合素质最直观的展示77PPT课件,礼貌像只气垫，可能里面什么都没有，但是确能莫名其妙减轻颠簸。,78,PPT课件,礼貌像只气垫，可能里面什么都没有，但是确能莫名其妙减轻颠簸。,如何打造21世纪完美护士,规范着装仪态举止魅力语言目光和微笑电话礼仪,79,PPT课件,如何打造21世纪完美护士规范着装79PPT课件,仪表,从外表衡量人是多么肤浅，

6、愚蠢，但是社会上每个人每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、语调、语言来判断你。,80,PPT课件,仪表从外表衡量人是多么肤浅，愚蠢，但是社会上每个人每时每刻都,你关注过自已的形像吗？你关注过他人的形像吗？,81,PPT课件,你关注过自已的形像吗？81PPT课件,我们每个人都有自已的形像，不管你是否刻意塑造自已的形像。并不因为你没有有意识的设计，并不意味着别人眼里就不存在你的形像。,82,PPT课件,我们每个人都有自已的形像，不管你是否刻意塑造自已的形像。并不,规范着装凝聚着天使的自信与骄傲,仪表语言美：和谐得体的着装和妆容，使病人感受到护士良好的职业素质。伟大的莎士比亚强调：服装可以表现人格

7、,83,PPT课件,规范着装凝聚着天使的自信与骄傲仪表语言美：和谐得体的着装,燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。,84,PPT课件,燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不,夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。裙的长度应高于白大褂的下摆。,85,PPT课件,夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之,风度优雅的举止,做一个文质彬彬的人,86,PPT课件,风度

8、优雅的举止做一个文质彬彬的人86PPT课件,站有站相,站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。,87,PPT课件,站有站相站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在,端坐姿势,坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上

9、，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。,88,PPT课件,端坐姿势坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左,行走姿势,在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。,89,PPT课件,行走姿势在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双,下蹲姿势,要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，用单手从侧面拾起物品。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。,90,

10、PPT课件,下蹲姿势要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲,护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。,91,PPT课件,护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开,引导病人,右手或左手抬到一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝向目标伸出手臂。,92,PPT课件,引导病人右手或左手抬到一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为,手持病例夹,手持病例夹中上部，轻放在同侧胸前，另一手自然下垂。,93,PPT课件,手持病例夹手持病例夹中上部，轻放在同侧胸前，另一手自然下垂。,推治疗车,推车时应双手扶住两车边缘，躯干略身前倾，轻巧前进。进入病房时应先停车，用手轻轻推开房门，再推车进入。,94,PPT课件,推治疗车推车时应双手扶住两车边缘，躯干略身前倾，94PPT课,