《市场营销调研》PPT课件.ppt

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1、市场营销调研 授课教师：郑兆红 副教授,营销调研,1,一、本课程的学习目标,1、提高营销调研的技巧2、理解营销调研的基本理论和方法3、较熟练地应用营销调研的基本概念,营销调研,2,二、达到目标的方法,课堂讲授,案例讨论,项目设计,营销调研,3,三、考试成绩的确定,内 容 所占比例 课堂出勤 10%平时成绩 45%最终考试 45%,营销调研,4,四、教学计划,第一讲 营销调研基础第二讲 营销调研设计第三讲 样本设计第四讲 定性调研第五讲 问卷调查法,营销调研,5,四、教学计划,第六讲 数据分析第七讲 调研报告撰写第八讲 案例分析第九讲 PRESENTATION（小组调研设计）,营销调研,6,第一

2、讲,营销调研基础,营销调研,7,内容,营销调研在营销决策中的重要性,营销调研的提供者和使用者,营销调研过程,营销调研,8,一、营销调研在营销决策中的重要性,1、市场情报反馈过程的一部分 2、探索新的市场机会的基本工具,营销决策的重要基础,营销调研,9,营销信息系统,营销经理分析计划组织控制,评估需求,传递信息,内部报告系统,营销情报系统,决策支持系统,营销调研系统,营销环境目标市场营销渠道竞争者宏观环境,营销调研,10,为什么要进行市场调查？,P&G的“舒肤佳”,出版公司的“垃圾调查”,营销调研,11,营销调研的定义,营销调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用

3、于识别和确定营销机会和问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。营销调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。,AMA的定义,营销调研,12,营销调研的定义,营销调研是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把分析结果向管理者沟通的过程。,简单的定义,营销调研,13,二、营销调研的提供者和使用者,访问员,访问员,访问员,访问员,访问员,现场服务企业X,现场办事处X,现场办事处Y,现场服务企业Y,定制调研企业A,定制调研企业B,辛迪加调研企业X,辛迪加调研企业Y,企业客户A,广告代理

4、商客户B,营销调研,14,机 构 活动、功能和服务,层次1：企业营销部门 客户（广告代理商）（信息使用者）,层次2：辛迪加服务企业 营销调研数据的收集和报告；集中于媒体 受众和零售数据；不特别针对某一家公司（调研设计者）,定制调研企业 针对具体客户的具体问题开展特定的调研 项目（调研设计者）,层次3：现场服务公司 仅收集数据，主要经营企业营销部门、广 告代理商、定制调研公司或辛迪加服务公 司的转包合同（服务提供者）,层次4：访问员（数据收集者）,营销调研,15,企业内部使用者,物流,销售,广告促销,研发,品牌,定价,财务,制造,人力资源,市场营销部门,高级管理人员,其他部门,内部顾客,营销调研,16,三、营销调研过程,制定调研目标,生成调研设计,选择调研方法,确定抽样程序,收集数据,分析数据,撰写并提交报告,跟踪,营销调研,17,（一）、制定调研目标,发现寻找信息的原因确定信息是否已经存在确定问题是否真正可以回答通过试探性调研界定问题/机会确定调研目标将调研目标表述为假设,问题/机会的识别和鉴定,营销调研,18,（二）、生成调研设计,描述性研究,因果性研究,营销调研,19,（三）、选择调研方法,调查法,观察法,实验法,营销调研,20,（四）、抽样过程,如何抽样？,营销调研,21,(五)、收集数据,(六)、分析数据,(七)撰写/提交报告,(八)、跟踪,营销调研,22,