企业发展与企业文化课件.pptx

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1、企业文化与企业发展,.,企业文化与企业发展.,企业文化的内容：,1、价值理念：理想信念、价值取向等精神标识系统2、体制规范：管理体制、分配制度等组织标识系统3、行为方式：决策、生产、团队等行为标识系统。4、环境形象：设施、公共关系、文化标识系统5、经营实践：经营道德、社会责任、竞争合作、顾客管理、市场声誉。,企业文化的内容：1、价值理念：理想信念、价值取向等精神,企业文化的层次：,一层次：精神；二层次：精神、物质；三层次：精神、物质、体制；四层次：精神、体制、形象、行为；五层次：精神、体制、形象、行为、环境。,企业文化的层次：,企业文化的凝聚功能：,凝聚功能：形成同心协力共同奋斗的观念、行为和

2、文化氛围。通过理想共有、权利共享、价值共创来实现。一个企业的灵魂就是企业文化,一个没有企业文化的企业是不可能保持创造力和永续经营能力的。体现：团队支持、知识共享、员工关怀、参与公司事务。,企业文化的凝聚功能：凝聚功能：形成同心协力共同奋斗的观,企业文化的约束功能：,约束功能：指通过制度文化、伦理道德规范约束全体员工言行。企业文化是一种企业的氛围以及对员工做事方式的界定。,企业文化的约束功能：约束功能：指通过制度文化、伦理道德规范约,企业文化的调适功能：,调适功能：指企业文化具有为员工创造一种良好环境和氛围的功能。主要有心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。企业文化是企业员工共享的体系，是

3、员工愿意接受并得以延传的行为标准。,企业文化的调适功能：调适功能：指企业文化具有为员工创造一种良,企业文化的激励功能：,激励功能：最大限度地激发职工的积极性和首创精神。例：日立公司奉行“和，诚，开拓”精神。“和”即强调全体员工以和为贵，主张开展非正式讨论在内部形成风气；“诚”则指对用户以诚相待、诚实信用；“开拓”则要求勇于创新，“向新领域挑战，百折不挠”。公司一年内收到建议421万条。,企业文化的激励功能：激励功能：最大限度地激发职工的积极性和首,企业文化的幅射功能：,幅射功能：向社会扩散传播，有精神、产品、人员、宣传幅射。美国的惠普公司以“自己就是企业”作为精神支柱。有一则故事：参观者看到该

4、企业员工满头大汗，却把电风扇直吹机器，不解地问这是为什么？员工回答很干脆：“要保持公司机器的清洁。”,企业文化的幅射功能：幅射功能：向社会扩散传播，有精神、产品、,管理的实质是文化,管理是一种文化，或者说文化是管理的实质。文化具有生产力的效应，是生产力的重要要素之一，有人称文化为“文化力”，即软权力，soft-power。例：航空公司柜台小姐的妙答一航空班机因故停飞，机场柜台人员必须协助大批该航班旅客转搭其它飞机。柜台前排满了办手续的人。这时有一位老兄从排队的人群里一路挤到柜台前，将机票甩在柜台上说：“我一定得上这班飞机并且是头等舱”。“先生，我很乐意为您服务，但我得先替这些排在您前面的人服务

5、”。服务小姐很客气地说。此时这位仁兄很不耐烦，“你知道我是谁吗？”只见那位小姐从容地拿起麦克风广播：“各位旅客请注意，这里有一位先生不知道自己是谁，如果有哪位旅客能帮他辨识身份的话，烦请到23号柜台，谢谢”。此时排在后面的旅客都忍不住笑了出来。这位旅客把脸一摆，瞪着那位小姐，并说出了“Fuck you”。只见那位小姐露出和气的微笑回答：“那您也得先排队才行”。,管理的实质是文化管理是一种文化，或者说文化是管理的实质。,企业文化与企业管理的关系,随着管理理论从科学管理行为管理人本管理(文化管理)的今天，企业文化已经成为重要的生产力。国外管理学家提出“企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰

6、的关键因素。”初级企业谈利润，中级企业谈制度，高级企业谈文化。,企业文化与企业管理的关系随着管理理论从科学管理行为管理,企业形象策划-CIS导入：,Corporate Identity SystemIdentity，身份 认同1、企业的理念标识系统(MIS)2、企业的行为标识系统(BIS)3、企业的视觉标识系统(VIS)此外：PI（经营哲学）越来越受到重视,企业形象策划-CIS导入：Corporate Ident,1、企业的理念标识系统(MIS),企业理念标识系统(Mind Identity System)是企业形象系统的核心。企业理念标识系统是企业的经营理念、经营信条、企业使命、目标、企业精

7、神、企业哲学、企业性格、经营战略及原则方针等的“统一化”。,1、企业的理念标识系统(MIS)企业理念标识系统(Mi,精彩MI:,建行：善建者行！网通：中国网 通天下海尔：真诚到永远联想：世界失去联想，人类将会怎样？西门子：合作大于竞争IBM：没有不做的小生意，没有解决不了的大问题。（No business too small,no problem too big.）,精彩MI:建行：善建者行！,2、企业的行为标识系统(BIS),企业行为标识系统(Behavior Identity System)是指企业在实际经营过程中所有具体执行行为于操作中的规范化、协调化，以便经营管理的统一化，是企业的动态

8、识别形式。,2、企业的行为标识系统(BIS)企业行为标识系统(Behav,企业行为标识系统对内包括：,规章制度、经营管理程序、决策层与管理层干部研修、员工培训、服务水平与质量、行为准则与规范、敬业精神、生产福利、工作环境、环保对策、研究开发等。,企业行为标识系统对内包括：规章制度、经营管理程序、决,企业行为标识系统对外包括：,市场调研、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策、商品及广告代理商、融资借贷等金融手段的拓展、股市对策、传媒渠道及传播面的开拓、社会公益性或文化性活动等。,企业行为标识系统对外包括：市场调研、产品开发、公共关系,CASE：Google公司9大彩色幽默企业文化,发生在Goo

9、gle公司的幽默，就像Google公司的标志一样，斑斓多彩。,CASE：Google公司9大彩色幽默企业文化发生在Goog,第一，CEO教秘书使用传真机。一位刚到公司上班的秘书在一台传真机面前看上去很困惑，这时候来了另一位准备发传真的同事，他就耐心地帮助这位秘书发了传真，并教她如何使用这个复杂玩意。这位秘书十分感谢此人，就问他怎么称呼，他说自己叫施密特。施密特是Google公司的CEO。在Google公司，每个人的所有事情都得自己做，包括CEO。,第一，CEO教秘书使用传真机。,第二，Google牌的颜色汽水。,每年4月1日愚人节，Google公司的天才们都会想出一些怪招来幽大家一默，其中一个

10、是Google牌的颜色汽水，据说有人还把这些子虚乌有的东西拿到eBay上去拍卖!在月球上建立研发中心是另一个愚人玩笑，还真有人上当了，要申请加入Google未来的月球研发中心。,第二，Google牌的颜色汽水。,第三，愚人节后遗症波及Gmail。愚人节玩笑开多了，真的都被当成了假的。Gmail正好在4月1日发布，很多人以为这又是Google这帮聪明家伙的玩笑。最初，这个消息甚至被不少内部员工也认为是假消息，可见愚人节玩笑后遗症之“流毒”深远矣。,第三，愚人节后遗症波及Gmail。,第四，足不出户轻松度过一个月。一位刚加入Google的新员工，由于尚未租到房子，就在公司生活了一个月。他的生活可爽

11、了。一日三餐自然不用愁，到处都是可以睡觉的舒服的沙发，洗澡可以在十分高级的洗手间完成，锻炼身体可以去折腾游泳机和跑步机，偶尔还可以在钢琴室里活动活动手腕，比在自己家里还悠哉。据说他居然做到了一个月足不出户!,第四，足不出户轻松度过一个月。,第五，一百英尺之内必有食物。一百英尺之内必有食物！这是Google内部一条规矩。一位工程师觉得并没有做到这一点，就量了一下他与最近的食物之间的距离，果真发现超过了100英尺，距离是120英尺。于是他幽默地要求后勤部门改进自己的服务，对方的回答十分经典：你的头顶就是餐厅，距离你绝对没有超过100英尺!,第五，一百英尺之内必有食物。,第六、超乎想像的招聘技巧。如

12、果你是互联网上的名人或技术高手，那么你很有可能已经被Google的HR盯上了。他们会使用一个小伎俩：每当你用Google搜索自己的名字时，就可能在搜索结果页面上出现一个小提示“你愿意加入Google吗”(Do you want to join Google)。Google曾经在通往硅谷的高速公路上打了一个巨幅广告牌，上面只有一个简单的题目，很多路过的工程师可能比较好奇，就会试图解答出这个题目。等解答出这个题目后，将其答案输入浏览器地址栏，就进入了Google公司的招聘页面。,第六、超乎想像的招聘技巧。,第七，CEO与工程师共享办公室。CEO施密特刚刚加入Google时，Google所有员工都没

13、有自己独立的办公室，但员工们还是觉得有必要给他老人家一个相对安静的办公场所，就给他安排了一个十分小的独立办公室。施密特不久就发现了自己的“特殊化”，于是他坚决要“跟群众打成一片”，在他的坚持下，于是他跟另外一个工程师共享了一个小办公室。所以，迄今为止，Google依然没有一个员工拥有独立办公室。,第七，CEO与工程师共享办公室。,第八，节约空间的游泳机。Google有不少游泳爱好者，但苦于公司已无地方建筑游泳池，于是一位Google员工根据跑步机的原理构想了一套游泳机方案:这个机器的一侧不停地涌入循环水流，游泳者朝水流的相反方向去游，只要控制好水的流速，你永远游不到尽头。而恰好，居然有公司能够

14、提供类似产品，于是Google就定制了一套。,第八，节约空间的游泳机。,第九，“跑腿”公司大行其道。Google公司花钱找了很多“跑腿”的公司和个人，帮助员工办理一些个人事务，如车辆维修、上牌照等，当然，这些对员工都是免费的。,第九，“跑腿”公司大行其道。,GOOGLE办公室,GOOGLE办公室,GOOGLE北京办公室：宠物休息场所,GOOGLE北京办公室：宠物休息场所,工程师办公室,工程师办公室,GOOGLE最典型的办公室一隅,GOOGLE最典型的办公室一隅,GOOGLE曼哈顿办公室,GOOGLE曼哈顿办公室,GOOGLE上海办公室,GOOGLE上海办公室,GOOGLE苏黎世办公室,GOOG

15、LE苏黎世办公室,GOOGLE员工个性签名墙,GOOGLE员工个性签名墙,GOOGLE总部办公室（厨房）,GOOGLE总部办公室（厨房）,3、企业的视觉标识系统(VIS),企业视觉标识系统(Visual Identity System)是企业的静态识别符号，指纯属视觉信息传递的各种形式的统一。基本要素包括：企业名称、企业标志、企业标准字体、企业标准色、企业象征图案等。,3、企业的视觉标识系统(VIS)企业视觉标识系统(Visua,企业视觉标识系统的应用要素：,应用要素包括：事物用品、办公用品、设备、招牌、旗帜、员工制服、标识牌、建筑外观、橱窗、服装饰品、交通工具、产品、包装用品、广告传播、展示

16、陈列等。,企业视觉标识系统的应用要素：,企业CIS导入步骤,提案阶段：建立组织机构、外聘专家作为公司企业文化创新工程的导入顾问、提案准备。对实施企业文化导入的原因进行分析，实施企业文化导入的背景分析，实施企业文化导入的宗旨和目的分析，建立企业文化工程的支持体系，制定企业文化工程的近期、中期和长期目标。,企业CIS导入步骤提案阶段：建立组织机构、外聘专家作为公,企划阶段：,完成企业理念（MI）和企业行为（BI）手册、总概念书；开发具有识别意义的企业使命、企业口号、企业座右铭。用企业理念（MI）推进、深化和完善企业制度创新，实施资源有效配置。用企业行为（BI）规范全体员工，以全新的经营理念、经营思

17、路、经营方式提高公司的管理水平、赢利水平。公开发表CIS：实施阶段：实施效果的检验：,企划阶段：完成企业理念（MI）和企业行为（BI）手,企业文化项目设计：,一、调研；企业内部、企业外部二、培训；高层、中层、基层三、策划；新CIS导入四、论证；小型会议五、实施；分步聚落实六、检验：新闻介入等,企业文化项目设计：一、调研；企业内部、企业外部,企业文化与战略使命的表述：,主题明确、业绩可测、时期有限、富有挑战性与激励性，可评价考核。“2008年追加12的研发费用投入”，这一目标没有涉及结果。“2008年增加销售收入与销售量”，这一目标包含矛盾的内容。“2008年成为行业中最盈利的企业”，这一目标没

18、有具体指标显得不详细。“2008年成为全球500强之一的企业”，这一目标没有多少员工会相信和尽力。,企业文化与战略使命的表述：主题明确、业绩可测、时期有限、富,文化与战略：,战略：可运行的长远目标定位。战略管理=高见+高效+高兴=前瞻性+科学性+艺术性=做正确的事+把事做正确+把人用正确。,文化与战略：战略：可运行的长远目标定位。,科学管理案例：,UPS：为您传递更多！雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中

19、间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。,科学管理案例：UPS：为您传递更多！,为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。,为了完成每

20、天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师,这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。,这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效,新模式1：生产管理知识管理创新管理,生产管理：生产资源的投入、加工、控制，经过多道工序加工制成产品的管理；知识管理：知识资源的掌握和利用，人是知识的重要

21、载体，人力资源管理是知识管理的重要组成部分。创新管理：传统产品属于“集成资源”，现代产品则属于“集成知识”，重视管理各环节的创新是现代企业管理的方向。,新模式1：生产管理知识管理创新管理生产管理：生产资源,新模式2：经验管理科学管理文化伦理管理,管理思想：1、控制人不偷懒；2、控制人勤奋；3、激励人创造管理目的：1、雇人赚钱；2、用人干工作 3、用工作育人管理组织：1、金钱交换关系；2、权力从属关系 3、目标合作关系管理基础：1、以金钱为基础；2、以等级为基础 3、以景愿为基础管理内容：1、人与工作的非标准化；2、标准化 3、意义化管理策略：1、强制性策略-惩罚；2、刚性-奖励；3、柔性-培训

22、,新模式2：经验管理科学管理文化伦理管理管理思想,管理职能：1、任务分工；2、部门分工-管为主；3、网络沟通-理为主管理手段：1、机械技术放大体能；2、计算机放大技能；3、放大智能。管理对象：1、体力型的人(手)2、技术型的人(技能)3、智力型的人(脑)管理关系：1、单向服从；2、单向服从 3、双向互动,管理职能：1、任务分工；2、部门分工-管为主；3、网,企业文化与战略管理的伦理准则,战略管理的基本问题是：存在的意义？发展的使命？当下的境况？例如对一个人来说，活着为了什么？活着应当成为什么？现在如何活着？是其人生战略考虑的起点。对一个企业来说，存在的理由是什么？发展的目标是什么？现存的经营状

23、态如何？是其战略考虑的起点。这三个问题一考虑马上就会发现现状与目标的差距、目标设定的意义与依据。,企业文化与战略管理的伦理准则战略管理的基本问题是：存在的意义,企业伦理的发展走向,企业存在意义的考察，涉及到企业伦理的发展水平。从世界范围看:二十世纪初，企业伦理的发展潮流是“对企业有利的就是对社会有利”；二十世纪中叶，企业伦理的发展潮流是“社会是企业发展的平等伙伴”；二十世纪中叶以后，企业伦理的发展潮流开始向新的方向转型，“对社会有利便是对企业有利”的伦理价值观越来越多地被企业所接受。,企业伦理的发展走向企业存在意义的考察，涉及到企业伦理的,道德是人力资本的重要因素：,可见，无论是个人还是企业的

24、发展战略考虑首先涉及的是其存在意义与发展使命的伦理价值判断，个人或企业在进行战略考虑时，如果忽视伦理价值准则，虽然一时也会获得迅速的发展，但长久终会因其“不道德”而受挫。,道德是人力资本的重要因素：可见，无论是个人还是企业的,企业伦理的基本内容,企业伦理=企业的社会责任：图讨论：企业与相关方面的伦理责任是什么？,企业员工,供应者,消费者,竞争者,政府,所有者,社会,企业伦理的基本内容企业伦理=企业的社会责任：图企业供应者消费,功利论：以行为结果来决定道德,功利论是“目的论”+“后果论”，一种行为是否道德完全决定于这行为的目的及结果是好是坏。好坏以“功利原则”判别。功利原则的内涵是：在所有可能的

25、情况下，我们应尽量为所有人制造最大的效益，而尽量减少反效益。批评一：功利原则在最大整体或众个体快乐上不明确批评二：效益大的政策或行为可以是不正义不人道的,功利论：以行为结果来决定道德功利论是“目的论”+“后,义务论：以动机或道德原则判别道德,一元义务论：只容许一个道德原则，如爱的原则，仁的原则，尊重个体原则等，这些原则都被视作为最终极的道德基础。多元义务论：肯定多个道德基本原则，这些原则是彼此不可互相化约的。如真诚原则、施善原则、正义原则等，彼此之间没有价值高低之别，都同样地重要。批评一：如何证明道德义务或原则对个人或团体有道德的约束力及普遍性？批评二：当两个义务或原则发生冲突时怎样克服这种冲

26、突？,义务论：以动机或道德原则判别道德一元义务论：只容许一,伦理道德的八种状态：,动机好手段好结果好；动机好手段好结果坏；动机好手段坏结果好；动机好手段坏结果坏；动机坏手段好结果好；动机坏手段好结果坏；动机坏手段坏结果好；动机坏手段坏结果坏。,伦理道德的八种状态：动机好手段好结果好；,企业以“何”为本？,企业责任是企业伦理的核心，如何确定企业的法律责任、经济责任、道德责任的优先地位？企业如何确定与政府、社会、所有者、供应者、消费者、竞争者、合作者以及员工的伦理关系？企业如何实现人性化管理的体制变革？以上的问题取决于企业以“何”为本的理解。,企业以“何”为本？企业责任是企业伦理的核心，如何确定,

27、你对企业之“本”的理解及理由？,企业以“利润”为本？企业以“利”、“益”并举？企业以“公益”为本？其它：企业以“X”为本？,你对企业之“本”的理解及理由？企业以“利润”为本？,树立质量法制观念、提高全员质量意识。23.1.323.1.3Tuesday,January 3,2023人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。20:17:3620:17:3620:171/3/2023 8:17:36 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。23.1.320:17:3620:17Jan-233-Jan-23加强交通建设管理，确保工程建设质量。20:17:3620:17:3620:17Tuesday,

28、January 3,2023安全在于心细，事故出在麻痹。23.1.323.1.320:17:3620:17:36January 3,2023踏实肯干，努力奋斗。2023年1月3日下午8时17分23.1.323.1.3追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2023年1月3日星期二下午8时17分36秒20:17:3623.1.3严格把控质量关，让生产更加有保障。2023年1月下午8时17分23.1.320:17January 3,2023作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2023年1月3日星期二8时17分36秒20:17:363 January 2023好的事情马上就会到来，一切都

29、是最好的安排。下午8时17分36秒下午8时17分20:17:3623.1.3专注今天，好好努力，剩下的交给时间。23.1.323.1.320:1720:17:3620:17:36Jan-23牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2023年1月3日星期二8时17分36秒Tuesday,January 3,2023相信相信得力量。23.1.32023年1月3日星期二8时17分36秒23.1.3,谢谢大家！,树立质量法制观念、提高全员质量意识。10月-2210月-22,树立质量法制观念、提高全员质量意识。23.1.323.1.3Tuesday,January 3,2023人生得意须尽欢，莫使金樽

30、空对月。20:17:3620:17:3620:171/3/2023 8:17:36 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。23.1.320:17:3620:17Jan-233-Jan-23加强交通建设管理，确保工程建设质量。20:17:3620:17:3620:17Tuesday,January 3,2023安全在于心细，事故出在麻痹。23.1.323.1.320:17:3620:17:36January 3,2023踏实肯干，努力奋斗。2023年1月3日下午8时17分23.1.323.1.3追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2023年1月3日星期二下午8时

31、17分36秒20:17:3623.1.3严格把控质量关，让生产更加有保障。2023年1月下午8时17分23.1.320:17January 3,2023作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2023年1月3日星期二8时17分36秒20:17:363 January 2023好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。下午8时17分36秒下午8时17分20:17:3623.1.3专注今天，好好努力，剩下的交给时间。23.1.323.1.320:1720:17:3620:17:36Jan-23牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2023年1月3日星期二8时17分36秒Tuesday,January 3,2023相信相信得力量。23.1.32023年1月3日星期二8时17分36秒23.1.3,谢谢大家！,树立质量法制观念、提高全员质量意识。10月-2210月-22,