企业九段强将西点训练营课件.ppt

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2、控制不善于、不习惯做计划定目标救火现象普遍未经过系统的管理技能培训做老好人，团队没有执行力、战斗力不善于绩效辅导及员工培训忙而无果，碌而无为,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,企业中层干部现状调查为企业训练精兵强将,活动：选对象 在同学中选取一位做你的上司、平级、下属、老师、学生、兄弟姐妹,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,活动：选对象为企业训练精兵强将,九 段 管 理 者,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,九 段 管 理 者为企业训练精兵强将,小河奔海的故事,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,小河奔海的故事为企业训练精兵强将,游戏：叠飞机 投掷飞机 看谁的飞得最远,为

3、企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,游戏：叠飞机为企业训练精兵强将,变！,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,变！为企业训练精兵强将,变 是 唯 一 的 不 变！,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,变 是 唯 一 的 不 变！为企业训练精兵强将,除了老婆和孩子，什么都要变！-前三星董事长李健熙,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,除了老婆和孩子，什么都要变！为企业训练精兵强将,重复旧的做法 只会得到旧的结果！,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,重复旧的做法为企业训练精兵强将,变什么？,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,变什么？为企业训练精兵强将,为企业训练精兵强将

4、让员工成为中流砥柱,六变,角色 信念 态度 习惯 方法 能力,为企业训练精兵强将,九段学员,一段：逆反者 二段：评论者 三段：应付者 四段：知道者 五段：悟到者 六段：做到者 七段：习惯者 八段：教导者 九段：大师,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,九段学员一段：逆反者为企业训练精兵强将,“课程品质”和“领悟力”是我们一时无法掌控和改变的，但我可以掌控我的学习态度与其把精力浪费在我无法掌控的事情上，不如把焦点放在我可以掌控的事情上。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,学习的收获=学习的态度领悟力课程品质,“课程品质”和“领悟力”是我们一时无法为企业,学习方法,1、多感官学习 2、体

5、验式学习 3、实战式学习,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,学习方法 1、多感官学习为企业训练,学习工具：工作改进计划表,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,为企业训练精兵强将,课程特点：实战 实用 实效,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,课程特点：为企业训练精兵强将,请问？在美国培养最多人才的是那个学校？,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,请问？为企业训练精兵强将,二次世界大战以后,为美国培养出3700多位将军和两位总统.在世界500强企业里面,西点军校培养出来的董事长有1000多名,副董事长有2000多名,总经理,董事一级的有5000多名.,为企业训练精兵强将 让员工

6、成为中流砥柱,二次世界大战以后,为美国培养出3700,西点军校校训,合理的要求是锻炼 不合理的要求是磨练 过分的要求是锤炼,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,西点军校校训 合理的要求是锻炼为企业训练精兵强将,宁愿在课堂上犯错流泪也不愿在商场上犯傻流血,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,宁愿在课堂上犯错流泪为企业训练精兵强将,训练多流汗战时少流血,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,训练多流汗为企业训练精兵强将,课程能给你什么？,1、观念2、工具3、精神,中砥生活方式不是讲出来的，而是做出来的！,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,课程能给你什么？1、观念中砥生活方式不是讲出

7、来的，为企业训,1、投入才会深入，付出才会杰出！2、我听到的会忘掉，我看到的能记住，我做过的才真正明白。3、宁愿在课堂上犯错流泪，也不愿在商场上犯傻流血。4、尽全力,致完美,空成败！,人生就是一个大课堂,课堂警言其实就是人生警言!,课 堂 警 言,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,1、投入才会深入，付出才会杰出！人生就是一个大课堂,课堂警,亲身体验,借镜他人,开发新领域,利用既有机会,实验学习（三试）,不断改良（二改）,提升能力（四练）,标杆学习（一抄）,快速的成长来源于快速的学习！,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,亲身体验借镜他人开发新领域利用既有机会实验学习（三试）不断改,学

8、员守则,1、守时 全程参加课程，不迟到，不早到2、尊重如要走动，事先请示如要分享，举手发言专心听课，认真笔记3、负责 对自己的身体健康负责，保证每天6个小时以上睡眠时间 对自己的学习成长负责任4、荣誉一言一行代表企业形象，举止文明，以礼待人在课堂上不抽烟维护团队荣誉，争取最好成绩!,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,学员守则1、守时 为企业训练精兵强将,学习宣言,今天我怀着百分之百饱满的热情来到这里，为了提升我生命的品质，我要用全身心的爱来对待今天的学习。我深知：公司出自对我的信任，花费金钱和时间让我来到这里，我决不让公司领导失望，也不让自己失望，学习态度是我取得成败的关键。在此，我承诺

9、：积极参与活动，用心领悟课程 听从教官指挥，遵守训练营规 完成布置作业，关心爱护队友 维护团队荣誉,创造团队辉煌,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,学习宣言为企业训练精兵强将,组建公司,1、自我介绍目标：给人留下深刻的印象,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,组建公司1、自我介绍为企业训练精兵强将,成功领导人的标准：只要说一句话就让人喜欢只要做一件事就让人感动只要大家一说起你就念念不忘只要一见面就令人信心百倍,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,成功领导人的标准：为企业训练精兵强将,2、交换名片,名片虽是 小 东西，却散发出 大 信息,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,2、

10、交换名片名片虽是 小 东西，却散发出 大 信息为企业训练,企业九段强将西点训练营课件,企业九段强将西点训练营课件,3、竞选总裁,“责”中有“贝”“任”中有“王”,莫为当官而做事要为做事而当官,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,3、竞选总裁“责”中有“贝”莫为当官而做事为企业训练精兵强将,4、公司取名、确定队口号,好名=好命 好的名字是成功的一半 好人一生平安，好名一世亨通 好的名字可以节省30%的广告费，所以名字非常重要！千 军 易 得，一 将 难 求千 金 易 得，好 名 难 求,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,4、公司取名、确定队口号好名=好命 为企业训练精兵强将,5、成员投

11、资,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,5、成员投资为企业训练精兵强将,6、岗位分配,A、确认岗位人选B、确认职责,原则：人人有事做 事事有人做,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,6、岗位分配A、确认岗位人选原则：人人有事做 事事有人做,7、拟定制度,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,7、拟定制度为企业训练精兵强将,8、家族排序,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,8、家族排序为企业训练精兵强将,目录：,第一部分：企业如何做机制什么是机制？如何做机制？第二部分：建立不依赖任何能人的运营管控机制4R业务运营体系第三部分：4R管控超级武器YCYA训练第四部分：4R管控常规武器周

12、报周计划训练第五部分：4R管控落地机制周质询会的实操训练第六部分：战略分解落地工具月报月计划讲解及月度战略要点训练 第七部分：战略落地管控机制月度质询会讲解第八部分：如何复制营销团队5F营销工业化训练,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,目录：第一部分：企业如何做机制为企业训练精兵强将,三、如何建立不依赖任何能人的运营机制？,-4R业务运营体系,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,三、如何建立不依赖任何能人的运营机制？,说 明：,4R首先是企业的战略运营系统，有了好战略，没有执行不行；有了好文化，没有落地不行，4R就是战略执行、文化落地的机制。4R是众多的机制之一，是业务质询机制，目的

13、是要结果，从时间上讲，是公司纵向的管理体系，是条条，这类机制是时间性的循环运营。4R做的是以结果导向文化为核心的业务质询机制，在对结果的跟踪与检查中，在4R的管理思想中，重点是结果文化的体现，同时，体现了商业人格、结果导向与开放分享。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,说 明：4R首先是企业的战略运营系统，有了好战略，没,（一）4R在机制中的位置,机制有纵向的动态管理系统，就是我们说的运营体系，4R是其中之一，是动态管理系统中的计划管理体系，还有横向动态管理系统，就是我们说的工业化，我们的流程、标准和管理工具等。动态管理体系包括决策系统（战略），执行系统（运营），4R是运营系统的管理体系

14、，可以用在人、财、物、产、供、销各个管理活动中，是以结果为导向的管理思想，是运营模式，是做事方式。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,（一）4R在机制中的位置机制有纵向的动态管理系统，就是我们说,我们企业发展的根本矛盾是什么？,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,我们企业发展的根本矛盾为企业训练精兵强将,中国的企业缺什么？,?,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中国的企业缺什么？?为企业训练精兵强将,中国企业存在的主要问题,“四个缺乏，四个依靠”：第一，缺乏有针对性的经营计划/预算，依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗；第二，缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用人而不是

15、靠业绩用人；,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中国企业存在的主要问题“四个缺乏，四个依靠”：为企业训练精兵,中国企业存在的主要问题,“四个缺乏，四个依靠”：第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营；第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中国企业存在的主要问题“四个缺乏，四个依靠”：为企业训练精兵,中国的企业不缺什么？,?,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中国的企业不缺什么？?为企业训练精兵强将,中国企业不缺伟大的企业家，但中国却缺伟大的企业！中国企业不缺机会

16、主义的成功，但却缺战略的成功！中国企业家不缺洞察能力，但却缺规范化的管理能力！中国企业家个人不缺执行力，但企业作为一个整体却缺执行力！,中国企业的四个不缺,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中国企业不缺伟大的企业家，但中国却缺伟大的企业！中国企业的四,企业规模,企业年龄,企业,激烈的竞争,机制的退化缺乏激励,内部的矛盾管理混乱,长不大,活不长,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,企业规模企业年龄企业激烈的竞争机制的退化内部的矛盾长不大活不,企业规模,企业年龄,企业,推动力科学管理,牵引力企业文化,内部动力激励机制,活下去，是企业的硬道理,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,企业规

17、模企业年龄企业推动力牵引力内部动力活下去，是企业的硬道,是什么让GE的伟大战略变成现实？,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,是什么让GE的伟大战略变成现实？四季度S2二季度SC三季度S,建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行,本土化改造,更加适合中国的企业，适合中国文化，适合中国公司现状。,围绕公司的战略目标，分配一对一责任，依靠结果的检查质询系统纠偏，用即时激励作驱动。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行业绩跟,4R是什么？,4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使”！4R是一套执行理念，使公司

18、形成以结果为导向的执行文化。4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,4R是什么？为企业训练精兵强将,中砥4R业务管理系统之R1,门朝那开，人就朝那走,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中砥4R业务管理系统之R1业绩跟踪关键职责预算计划业绩评估经,经营/预算计划,READY,R1-计划/预算系统主要内容是制定目标，并将计划的任务层层分解。通过将年度计划落实到部门与具体的行动上，做到“用脑子打仗，而不是凭力气打仗”。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,经营/预算计划READYR1-计划/预算系统主要内容是制定,确定经

19、营预算计划的关键点,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值 后勤供应,目标的分解过程,自上而下的目标,自下而上的行动方案,年底公司确定年度战略目标及季度分解目标,根据公司战略目标，确定自己的年度、季度目标,根据上一级部门的目标，确定自己的年度、季度目标；并每个月底确定下月的经营目标,根据部门目标及岗位职责，确定自己的周工作计划,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,目标的分解过程远景公司战略目标业务单元部门或小组个人目标,参与人员：总经理相关部门人员企划部,对于初步的计划进行讨论，分析具体的计划假设，形成有挑战性的目标对于不能达到的目标，负责

20、部门提出详细的分析，与总经理验证最基本的假设评估目标合理性,对于目标的讨论基于对目标详尽分解的行动计划评估着重于基本假设的验证，作为最终确定目标的基础各部门/小组对于目标的分析必须基于相应分解细致的行动计划，而非就目标进行谈判,讨论行动措施而不是对目标的谈判,最后通过会议的方式就目标达成一致,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,参与人员：对于初步的计划进行讨论，分析具体的计划假设，形成有,措施化：经营/预算计划不仅仅是一系列的数字表格，而应对实现目标的经营举措作出计划,并落实到人，这样才能保证经营/预算计划的非随意性，以及经营的主动性,各项措施全面、正确、实施计划清晰，实施时间表、并落实责

21、任人。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,措施化：经营/预算计划不仅仅是一系列的数字表格，而应对实现目,中砥4R业务流程管理体系,凡事必有结果;R1有结果就必须落实到“我”;R2对“我”不相信就必须检查;R3有检查就必有奖罚.R4,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中砥4R业务流程管理体系过程检查一对一责任即时激励结果凡事必,R1：结果定义心中有结果，执行有效果！,是什么：事前定义做事的结果有什么用：结果一致，下属主动方法：把任务交待变成结果定义不要讨论目标，要讨论行动措施,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R1：结果定义心中有结果，执行有效果！是什么：事前定,中砥4R业务管

22、理系统之R2,权责明晰，有据可依,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中砥4R业务管理系统之R2 业绩跟踪关键职责预算计划业绩评估,关键职责的关键点,R2关键职责系统主要内容包括是进行角色定位，明确每个部门的责、权、利；通过数量化的财务指标、市场（运营）指标和组织指标，提出一整套衡量部门工作情况的业绩标准，做到“靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人”R1解决人人有事干，R2解决事事有人干！R1是我要你干，R2是你要干！,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,关键职责的关键点 R2关键职责系统主要内容包括是进行角,关键职责的关键点,定义岗位、职责、任职资格 以及业绩要求必须与战略目标和组织架构

23、 一致必须每年进行回顾和更新,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,关键职责的关键点定义岗位、职责、任职资格为企业训练精兵强将,1、定义关键职责,2、建立衡量业绩的指标、标准、权重,关键职责的两大组成部分,组成部分,详细说明,确定关键业绩指标根据计划确定关键业绩指标的标准（目标值）设定KPI权重,关键职责的澄清与界定确定部门的关键职责部门到关键岗位的职责,建立衡量公司成功的指标,澄清与界定 关键职责,目的,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,1、定义关键职责2、建立衡量业绩的指标、标准、权重 关键职责,职责是如何被确定的？,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,职责是如何被确定的？为企

24、业训练精兵强将,第一，岗位职责任务书,职位：客户经理(分公司),领导：分公司总经理(实线)；全国大客户主管(虚线),关键业绩指标(KPI)财务指标：所分管客户的销售总额、重点产品销售额、销售费用、帐款回笼指标的完成度客户/市场指标：客户满意度，新客户开发，客户渗透率行动指标：高质量、以事实为依据的客户计划的制订；和全国大客户部及产品经理的配合,主要职责客户责任：在全国大客户部的业务指导下，依据全国大客户发展战略，开发和管理对长期获利增长有利的关键客户(或非关键客户)销售和贡献：合理调动技术支持部门、售后服务人员以及销售业务员，有效销售，提供优良的服务，以最终达到所分管客户的最大渗透；协助全国大

25、客户部，提供全国性大客户在本地区的销售(如定单履行)及售后服务产品线责任：与各产品线产品经理协作执行产品线策略和促销活动市场信息：及时收集并向产品营销部门(产品经理)反馈市场、客户需求及竞争信息,技能和经验要求IT产品销售经验，尤其是直销的经验敏于行动，注重结果较强的人际交往能力和领导小组的能力,领导或参与的关键程序业务计划制订程序：提供输入，制订各自的客户计划关键客户管理程序：执行促销程序：执行定价程序：提供输入及执行品牌管理程序：提供输入,使命实现在所分管客户的销售和贡献最大化开发和维持对长期获利增长有利的客户有效地执行产品线的战略,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,第一，岗位职责任

26、务书职位：客户经理(分公司)领导：分公司总经,第二，流程职责/权力来自于流程,高层干部任命流程,准备被提名人员材料,总裁,总裁办公会,办理手续,人力资源部总监,各部门,审议,审批,审议,N,N,Y,Y,人事调配中心,薪资管理中心,补充材料,终止,终止,公告,调整薪酬,材料不全,推荐,提名,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,初审,第二，流程职责/权力来自于流程高层干部任命流程准备被提名总,分解关键业绩指标,销售量,每吨销售成本,销售副总裁,工序质量,应收帐款金额,库存天数,合同执行率,技术副总裁,选定的业绩指标,业绩指标分配,产量,每吨产品生产成本,资金利用率,关键成功因素分析,生产副总裁

27、,财务副总裁,总融资成本,实物质量,公司战略,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,分解关键业绩指标 销售量每吨销售成本销售副总裁工序质量应收帐,把关键业绩指标同考核挂钩,集团总体投资资本回报率,本部门管理费用,总融资成本,不良资产清算率,员工满意度,经理,总裁,分公司/业务单元负责人,主管,将远景目标逐级落实,职员,分公司 160%,公司100%,分公司 240%,40%,20%,20%,20%,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,把关键业绩指标同考核挂钩集团总体投资资本回报率本部门管理费用,举例：销售序列的关键业绩指标,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,受约人姓名：发约人姓名（

28、1）：权重类别职位：销售部部长关键产,举例：职能部门的关键业绩指标,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,受约人姓名：发约人姓名（1）：权重类别职位：研发部经理关键产,当你在大街上被追杀，你会怎么办？,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,当你在大街上被追杀，你会怎么办？为企业训练精兵强将,R2：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！,R2是什么：一对一责任有什么用：防止无人负责方法：每个人对自己的结果负责，团队才能合作,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R2：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！R2是,没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”,为企业训练精兵强将 让员工成

29、为中流砥柱,没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”为企业训练精兵强将,都负责，就是都不负责,房地产公司案例：周五高层会，老总说商业街4号楼马上就要使用了，夜间照明还没有解决，相关部门讨论解决一下。工程部、采购部、研发部开始讨论解决。会后，12月7日研发部出了一张方案图给了采购部和工程部。可是，很长时间还是没有结果，问题还是没有解决，客户非常不满。原因是采购部认为设计的产品太贵，需要降低成本，正在询价；工程部认为设计的深度不够，无法施工。大家不知道该听谁的。责任没有一对一，就没有人对此事的结果负责。部门之间不配合、推诿也是重要因素。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,都负责，就是都不负责

30、房地产公司案例：为企业训练精兵强将,中砥4R业务管理系统之R3,干得好不好，用事实和数据说话,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中砥4R业务管理系统之R3业绩跟踪关键职责预算计划业绩评估经,什么是业绩跟踪,事实和数据,计划与措施,行动改进,战略规划,事实和数据,行动改进,行动改进,事实和数据,公司业绩,通过对行为结果的跟踪，将改进方案落实到行动上，实现持续地改进，最终实现公司预定的目标,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,什么是业绩跟踪事实和数据计划与措施行动改进战略规划事实和,1、业绩跟踪报表体系,2、月/季/年度质询会议,业绩跟踪的三大组成部分,组成部分,详细说明,找出关键驱动因

31、素确定关键业绩指标落实关键业绩指标设定KPI权重,建立报表系统收集与目标相关的数据准备业绩报表针对业绩差的领域分析其根本原因,发现问题、解决问题、事前处理,过程管理和控制,目的,3、质询后行动改进,定义改进指标的关键失败因素制定改进行动计划落实改进行动计划,确保目标实现、优化管理,业绩报表,KPI,根本原因,质询会议,改进行动计划,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,1、业绩跟踪报表体系2、月/季/年度质询会议 业绩跟踪的三大,R3过程检查人们不会做你希望的、人们只会做你检查的,闯红灯违章减少了67%；超速违章减少了98%；交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。,为企业训练精

32、兵强将 让员工成为中流砥柱,R3过程检查人们不会做你希望的、人们只会做你检查的闯红灯,R3：过程检查过程不检查，结果准抓瞎！,R3是什么：跟踪检查阶段结果有什么用：保证最后结果怎么做：第三方公证,公开检查结果,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R3：过程检查过程不检查，结果准抓瞎！R3是什么：跟踪检,R3操作要点,1、越相信谁，越检查谁2、只相信事实和数据3、处罚不能代替检查,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R3操作要点1、越相信谁，越检查谁为企业训练精兵强将,中砥4R业务管理系统之R4,优胜劣汰、优奖劣罚,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中砥4R业务管理系统之R4业绩跟

33、踪关键职责预算计划业绩评估经,R4-业绩评估系统的内容,通过业绩评估方案，将员工业绩与薪酬挂钩，保证多劳多得，并通过业绩矩阵，将所有的员工按业绩与对企业的归属感强制分为：明星员工(10-15%)，中坚员工(25-30%)，中等员工(25-40%)，及格员工(15-25%)，不及格员工(5-10%)。提拔明星员工，淘汰不及格员工，从而依靠业绩制度和文化凝聚人而不是老板的权威与亲情凝聚人。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R4-业绩评估系统的内容 通过业绩评估方案，将员工业绩与薪,R4的业绩评估参照,基本目标,挑战性目标,20%,20%,60%,在员工中的分布,100分,GE的活力曲线,为

34、企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R4的业绩评估参照基本目标挑战性目标20%20%60%在员工,绩效评估的两大组成部分,2、将业绩与薪酬/激励挂钩,1、业绩评估和评级,组成部分,详细说明,采集、汇总业绩达成数据进行关键业绩指标和能力评估用加权业绩总分作为总体业绩表现分,明确业绩与薪酬的挂钩模式明确需要使用的激励组合,评估绩效,确保业绩和薪酬的直接挂钩,目的,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,绩效评估的两大组成部分2、将业绩与薪酬/激励挂钩1、业绩评估,三类人的考核与激励,高层看增长,中层看业绩,基层看执行,强调激励与约束,强调机会激励,强调行为指标,为企业训练精兵强将 让员工成为中流

35、砥柱,员工考核 中层经理 高层,加薪,现金奖励,股票或股票期权方案,对业绩卓越者说“干得好”,张榜公布业绩结果,公开奖励,放假,度假，旅行,聚餐，等等,提升,解雇,物质,认同,事业机会,非物质奖励,使人员重视合适的事情激励人员发挥最大潜力,不管是物质性还是非物质性，通常任何奖励的最重要的因素都是它所代表的认同和欣赏,奖励和业绩后续管理,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,加薪现金奖励股票或股票期权方案对业绩卓越者说“干得好”张榜公,R4：即时激励好报才有好人,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R4：即时激励好报才有好人为企业训练精兵强将,R4：即时激励好报才有好人,R4是什么：即时奖

36、惩有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态方法：奖惩不过夜,操作要点：执行力与薪酬无关低标准，严要求,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R4：即时激励好报才有好人R4是什么：即时奖惩操作要点：,案例：别墅样板间拖了半年,样板间计划06年五一开放，正常装修样板间是一个半月到两个月，但实际上10月份才开放，延期了半年，严重影响了后期的销售和回款。这个事需要研发、工程、市场部、销售部、物资部、计划成本部共同协调完成。问题：最初没有总牵头人，总经理多次提到，但各部门责任不明，由计划成本部监督检查，但是没有奖惩机制，检查也无效。检查时每周都有关于此项目的经理例会，开了5次以上的专题大协调会，最后一次8

37、月14日，任务也落实到人了，责任也明确了，计划建立了，协调部门也明确了，各经理也签字确认了，但实际上2个月还是没有大进展。9月19日，集团总裁关注此事，才引起重视。各部门没有做自己该做的事，施工单位也没有做自己该做的事。关键原因：没有奖惩有计划，无人盯，过程无人检查，检查了也无奖罚，计划都停留在纸面上，但最后都不了了之。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,案例：别墅样板间拖了半年样板间计划06年五一开放，正常装修样,R1经营预算/计划,R2关键职责,R3业绩跟踪,R4业绩评估,目标,主要活动/工作,工具/方法,关键成果,将战略规划变成未来几年可执行的计划并落实到部门与行动上,确定目标进行

38、目标层层分解制定经营计划制定财务预算,经营计划经营目标关键行动措施资源要求与风险分析财务预算,进行角色定位，确定关键岗位职责确定与战略规划一致的关键业绩指标,明确部门关键职责明确部门关键岗位职责选择关键业绩指标,部门关键职责部门关键岗位职责关键业绩指标体系,通过定期的进程汇报及指导会促进战略目标的实现及优化管理加快改进速度，使企业获得持续成功,建立业绩报告体系建议业绩质询会议平台建立行动改进体系,业绩报表质询会议行动改进计划,建立严格科学的绩效评估方法和激励机制将业绩与薪酬挂钩，充分调动员工的积极性和能动性,建立业绩与薪酬挂钩模式确定适当的激励组合建立严格的淘汰机制,业绩与薪酬挂钩模式 激励组

39、合 业绩矩阵,中砥 4R业务管理系统,行动计划,行动改进计划,业绩报告,质询会议,收入组合,业绩矩阵,关键岗位职责,部门关键职责,KPI,KPI,KPI,KPI,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R1R2R3R4目标主要活动/工作工具/方法关键成果将战略规,4R业务管理流程,事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）事中：跟踪检查事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：获得结果方向：客户价值,从管人到管事从被动管理到自我管理从权力驱动到检查驱动从能人依赖到机制管理,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,4R业务管理流程事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）从管,4R训练：不合格的材料,供应商第

40、一批的材料微生物超标，属不合格品。第二批又来了，公司在检查结果未出来前决定可以使用，检验结果出来后，公司开会要求停止使用这批材料。负责仓库的李经理打电话告诉下属仓库经理停用。公司规定，材料采购入库采购部门必须出书面检验报告，仓库不见报告不能入库，哪怕停产。但是，仓库还是接受入库了，并把材料还发给了生产部，生产部门也接受了。第二天用这批不合格材料还生产了，领导发现后，要求成品仓库封存这些成品，可是，有几十箱货已经找不到了。（由于库管的疏忽，把这批货混在别的批次里发给了客户。）后果：客户投诉，品牌扫地！李经理自己写了个处罚单，自己罚500元，仓库经理罚300元，两个主管各200罚元。讨论：请从4R角度分析问题出在哪里？用4R的方法应该怎样处理？,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,4R训练：不合格的材料供应商第一批的材料微生物超标，属不合格,中砥4R应用方法,1、4R秘书法：总经理与中层之间，设立一个“4Rcoo”，作为独立的第三方跟踪检查公司级结果执行情况，并按时督促和汇报。Coo的选择条件：1、无利害关系 2、有检查条件2、定期质询法：按照一定时间周期（周、月）组织结果质询会，汇报结果，接受质询，制订改进措施。周质询盯结果，月质询盯战略。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中砥4R应用方法1、4R秘书法：为企业训练精兵强将,