护理员培训之职业道德礼仪规范及安全管理教材课件(45张).ppt

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3、除了送检查、做治疗、巡房外时间，都应在固定的位置待命；如遇特殊情况应向护士长、护理组长报告。对于综治病人或者无家属陪同的，陪护工作也应落实到位。,服务礼仪 与患者或患者家属签单时，采用统一的解说，内容严谨，,服务礼仪,在工作中遇到不懂或不能处理的问题和事情，要立即汇报科室护士长或当班护士及公司管理人员。不得擅自主张，凭自己主观想象处理问题。遇到对护工服务要求高的病人，特别要认真对待。当为病人服务时遭遇病人的拒绝和反对时，不能以强硬的态度对待病人，要及时向上级汇报。特殊部门（特别是急诊科）护工人员在抢救危重症病人时，要注意保护病人的私隐，做好本职工作，不说与自己职责无关的话语。,服务礼仪,护理员

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