大金融行情资讯系统解决方案.docx

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1、大金融行情资讯系统解决方案文华财经资讯有限公司2006年11月 方案推出的背景由国内三家交易所和两家证券交易所共同出资建立的中国金融期货交易所即将开锣，这对中国金融业来说意味着中国也将有自己的金融衍生品交易所，股指期货、国债期货、汇率期货、期货期权品种也有了上市的可能性。中国金融期货交易所首个股指期货标的为沪深300指数，其在会员制度上也不同于其它国内交易所，将会员分为交易会员与结算会员。交易会员的注册资本金在3000万以上；交易结算会员可以为代理客户结算，其注册资本金要求5000万以上；全面结算会员可以为代理客户与交易会员结算，其注册资本金要求在1亿以上；特别结算会员可以为交易会员结算，其注

2、册资本金要求在2亿以上。 根据金融期货保证金放大十几倍的基础上，损失可能在瞬间发生，证券公司在这一风险业务上不具备经验，因此目前阶段，证券公司还不能直接从事金融期货的经纪业务。金融期货经纪业务由期货公司来承担，好处比较明显，不仅期货公司与证券公司之间可以建立防火墙，而且对期货保证金的资金安全也有好处。所以金融期货的经纪业务由期货公司开展，券商不能直接从事金融期货的经纪业务，创新类券商将通过为它们控股的期货公司提供IB（金融期货交易介绍商）服务来参与金融期货。这一规定的出台对期货公司与证券公司的合作具有催化作用。证券公司以其海量的客户资源，期货公司以其丰富的风险控制经验在股指期货市场上互相协作发

3、挥各自的优势，必将推动股指期货领域向前飞速发展。股指期货发展的同时证券公司与期货公司也会普遍关注一些问题：“硬件环境及软件环境方面会不会因为大量的客户而制约业务的发展？股指期货上市以后如何做到商品期货、股指期货、证券的完美结合？”针对这一系列的问题，文华在交易终端方面精心编制了一套专业的、全面的解决方案。 文华财经是一个具有10年历史的行情信息系统产品，目前中国期货业已有140家期货公司在使用，占中国172家正常经营期货公司总数的80。Mytrader2007/Webstock2007是文华财经为了应对股指期货的推出，在期货业广泛应用的webstock2006的基础上进行修改和完善，融和股票、

4、期货的行情与交易为一身的新一代大金融交易终端产品。具有以下7大优势1、 Webstock作为大金融的集中交易终端，可以支持股票、期货、外汇、国债等品种的行情显示与交易（柜台交易系统开放接口的前提下）。客户可以自己设置界面与操作风格，可以选择股票软件的风格，也可以选择文华的传统期货软件风格。2、 支持大量客户使用系统支持每台服务器2000人同时在线，完全满足推广股指期货业务期间大量发测试帐号的需要。3、 支持证券营业部DOS无盘站 文华财经通过与通达信的合作， 为DOS终端的客户提供的实时、准确、稳定的商品期货以及股指期货的行情信息，满足证券营业部的需求。这样无论客户是在windows操作系统还

5、是dos操作系统下都可以接收文华的行情数据。通达信是目前在证券领域被广泛使用的行情分析软件，目前覆盖率50%左右，是中国第三大证券软件提供商。4、 具有文文通客户咨询服务系统期货公司/证券公司的市场人员可用文文通，以“投资顾问”身份与每一个潜在客户随时保持沟通，解答客户提出的各种问题，从而达到更好的市场推广效果。5、 专业/全面的研究环境 为股指期货研究者提供道琼斯、SP500等全球的股票指数及丰富的历史数据，结合多种指标可让使用者充分验证对股指期货市场的判断，积累股指期货交易的经验。6、 国际视野的新闻资讯引入道琼斯（DOWJONES）信息，向客户提供最及时、最权威、最全面的新闻资讯，开扩信

6、息渠道同国际接轨，紧跟国际市场潮流，掌握国际市场的潮流。7、 方便快捷的屏幕抓价可以实现“屏幕抓价”下单，用鼠标双击行情系统中的买/卖价，即可将相应内容填入交易窗口，不需要手动输入合约代码及价格，使操作更为快捷、方便。 目 录一、一个专业的金融信息公司5二、文华财经获得的授权61、DOWJOWS的信息转发授权62、DCE的信息转发授权73、SHFE的信息转发授权74、CZCE的信息转发授权8三、专业的金融资讯产品81、全面权威的金融资讯82、强大的新闻主题检索功能93、强大、灵活的技术图表分析功能104、支持股票操作风格115、Mytrader2007内置文华闪电下单，可以进行模拟交易12四、

7、系统技术实现方案121、技术实现框图142、技术性能以及运行环境要求163、针对于证券营业部（DOS操作系统）提供数据的方式174、可靠性达到国际标准17五、成功案例17六、文华财经资讯系统的衍生增值服务231、闪电下单232、“文文通” 客户咨询系统（文文通基本服务功能免费）253、IT外包业务27七、文华售后服务承诺27一、一个专业的金融信息公司文华财经资讯有限公司作为美国道琼斯(Dowjones)通讯社、上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所、上海黄金交易所以及国内外多家证券、期货交易所的授权信息转发商，我们的专业资讯终端正在为中国25个省市的100，881个金融投资者服务。我们

8、还在为和讯、新浪、搜狐等网站提供信息支持，借此向数十万人提供金融信息服务。文华财经已经在中国期货业取得巨大的成功，是中国最大的通过Internet提供期货信息服务的信息公司。到2006年8月文华财经的Webstock信息终端已经已有140家期货公司在使用，占中国172家正常经营期货公司总数的80。文华财经成立于1996年,10年来我们同中国金融市场一起成长，在中国金融市场的发展道路上，留下我们公司发展壮大的脚印。1998 年8月 文华财经网站开始运行，第一个把期货实时报价送上Internet网络。2001年6月 公司的主打产品“行情分析与决策系统”获得2001年中国国际软件博览会“创新奖”。这

9、是中国证券类软件的第一次获得该奖项。2004年9月 推出中国第一个程序化交易系统，是中国金融市场的电脑自动交易方面的里程碑。 2006年10月 推出交易柜台系统，开始提供行情系统与交易系统完全整合的产品和服务二、文华财经获得的授权 1、DOWJOWS的信息转发授权道琼斯是全球商品期货领域最专业的信息供应商，公司总部在纽约。文华财经是中国唯一具有商品期货信息（农产品、金属）转发授权的公司。2、DCE的信息转发授权3、SHFE的信息转发授权4、CZCE的信息转发授权三、专业的金融资讯产品1、全面权威的金融资讯包括股票（上海证券交易所数据、深圳证券交易所数据、全球主要股票市场的指数）、期货（包括香港

10、恒生、新加坡A50、道琼斯、sp500、国内三家商品交易所、CBOT、LME、COMEX、NYBOT等20多家交易所）、外汇（IMM货币期货、56种交叉汇率）、国债等，为证券公司/期货公司对市场的研究提供权威、准确的历史数据及即时的行情报价数据信息。可用书签自由切换市场2、强大的新闻主题检索功能中国第一个具有新闻主题检索功能推出时间：2002年文华提供全球视角的新闻和行情资讯，期货本身是一个全球性的大市场，涨跌所涉及到的因素很多，期货投资需要全球视野和角度的新闻资讯。象2003年下半年，美元贬值、美豆上涨能带动国内商品的涨价，这就充分证明看国内大豆的走势与美国大豆的相关性，北美、南美大豆的产量

11、、天气、现货价格等很多的因素，都是期货系统所必需的信息。国内的大部分分析系统，国内的其他信息系统的新闻视野都很窄，新闻系统的功能都很薄弱，只能提供最近1-2天的基本新闻。文华财经作为道琼斯的合作伙伴，借助于道琼斯强大的新闻优势，能够为客户提供及时、全面、权威的全球视野的新闻资讯。文华财经作为专业的期货分析系统，具有强大的新闻主题检索功能，客户可以随时查阅180天内的新闻资讯。例如：用户输入“ZDJS”（中东局势的拼音首字母），就会检索出半年内所有与中东局势相关的新闻。3、强大、灵活的技术图表分析功能中国第一个开放技术分析算法和画线算法推出时间：2002年文华财经作为专业的金融资讯产品，是国内第

12、一个推出开放式指标公式平台和画线工具的分析系统，让客户可以根据自己的经验，修改和优化指标公式和画线的算法。其中大势分析线是文华公司研究的、独有的画线分析方法，是把菲波那奇数列和艾略特破浪理论进行深入研究得出的一种很有效的一种大势研判工具。4、支持股票操作风格安装的时候客户可以选择界面风格。不仅界面让股民更加适应，还支持股票软件绝大多数热键,例如：F5 切换分时图与K线图、F6 自选股、F8 切换周期、F10 基本面以及调用股票分类的数字热键等。5、Mytrader内置文华的闪电下单，可以进行模拟交易前端采用文华mytrader2007，它已完全将交易模块整合进来，行情和交易已经变成一个软件，这

13、样无论从下单速度和方便性方面都会比传统系统有大幅度提高。、 支持快速的一键下单方式快速开仓、快速平仓，只需单击买/卖盘数据，然后敲键盘“回车键”即可实现下单操作。在下单窗口的持仓栏中双击持仓就可以直接平仓，在挂单栏双击挂单就可以直接撤单。该功能大大方便了炒单手及单量较多的客户，大大提高了平仓及撤单的速度。、支持多交易窗口可为每个合约单开一个交易窗口。交易某品种时只需点一下窗口，然后一键下单，两手配合，十分方便，最大限度提高下单速度。另外年底以后，四家交易所的新交易系统上线以后，各自的交易规则都有所不同，未来的交易系统必须每个交易所采用不同的交易界面，以前传统的三家交易所使用一个交易界面将会成为

14、历史。4、下单窗口以红、绿色表示买卖方向下买单时，标题栏为红色；下卖单时，标题栏为绿色；下单过程显示为黄色。更直观的看清买卖方向，避免下错单。四、系统技术实现方案1、技术实现框图l 期货公司/证券公司直接连接文华服务器l 期货公司/证券公司自备服务器2、技术性能以及运行环境要求u 带宽要求：定时（6秒）扫库方式：5K/在线客户，例如3000客户需15M的带宽。实时推送方式：10K/在线客户u 服务器端配置与并发行能1*XeonCPU（至强2.8Ghz） 500实时推送客户同时在线 2000定时扫库客户同时在线1*Dual Core Xeon（至强5120双核1.86Ghz）或者2*XeonCP

15、U（至强2.8Ghz） 1500客户同时在线4000定时扫库客户同时在线2 *Dual Core Xeon（至强5110双核1.6Ghz）或者4*XeonCPU（至强2.8Ghz） 2000客户同时在线6000定时扫库客户同时在线内存：1G或者更多硬盘：50G以上的剩余硬盘空间网卡：100M的网卡u 服务器的操作系统目前：Windows2000 Advanced Server /Windows2003企业版升级计划：2007年第2季度可以升级为Linux/Unixu 客户端电脑带宽要求：256K硬件要求：P3以上配置256M内存100M剩余空间操作系统：Windows XP，Windows20

16、00推荐使用windows2000 professional3、针对于证券营业部（DOS操作系统）提供数据的方式文华过与通达信的合作，将国内3家交易所（大连商品交易所，上海期交所，郑州商品交易所）以及即将开业的中国金融衍生品交易所的实时行情数据，接入通达信的营业部DOS版行情软件中，满足营业部DOS终端同时看股票和期货行情的需求。文华也可向证券公司所使用的其他DOS行情系统开放数据接口，提供股指期货数据及国内三家交易所数据。4、可靠性达到国际标准文华财经针对现在客户所处主干网络不同，为避免网通与电信之间的互连带宽不够宽而影响数据的传输，在网通及电信分别设有机房，每个机房放置有多台服务器，如行情

17、传输过程中其中一台服务器出现了问题，系统会自动重新连接另外一台服务器，而在此过程中使用者根本感觉不到其间的变化，故行情传输的连通率可以达到99.99%的国际标准。五、成功案例 根据2006年11月的统计数字，文华财经产品的终端客户数量已突破10，000个，分布在北到黑龙江，南到海南的全国各省市。重点分布在广东及周边地区、上海及周边地区、北京及周边地区和东北地区，海外的澳洲和北美也有少量的客户。证券领域：文华财经也有相当多的成功案例：国泰君安（浦发期货）、申银万国（天意期货）、银河证券（银河期货）、中信证券（中信期货）、广发证券（广发期货）、长江证券（长江期货）、华泰证券（长城伟业）、光大证券（

18、南都期货）、宏源证券（天马期货）、国元安泰（安泰期货）、山西证券、东北证券（渤海期货）、平安证券（平安期货）、泰阳证券（泰阳期货）、国都证券（中诚期货）等。期货领域：文华财经已经在中国期货业取得巨大的成功，是中国最大的通过Internet提供期货信息服务的信息公司。到2007年1月文华财经的信息终端已有140家期货公司在使用，占中国172家正常经营期货公司总数的80。以下是2006年以来排名靠前的期货公司中，文华产品的使用情况的统计表。1、2006年3家交易所总代理量排在前10名的期货公司90%的公司在使用文华财经的产品（排名数据来源：期货日报2007年1月8日，第一版）次序公司名称代理量是/

19、否为文华客户备 注1中国国际27193591文华财经客户入围期货公司：10家其中文华客户：9家比率为：9/10 = 90%2上海中期20508264文华财经客户3河南万达137560054浙江永安11582029文华财经客户5浙江天马10257318文华财经客户6国元安泰9794418文华财经客户7上海通联9590770文华财经客户8格林期货8782614文华财经客户9北京首创8722057文华财经客户10长城伟业8579697文华财经客户2、文华的期货公司客户-详细客户列表华北（京、津、冀、鲁）1. 北京中期期货经纪有限公司2. 中粮期货经纪有限公司3. 金鹏期货经纪有限公司4. 经易期货经

20、纪有限公司5. 冠通期货经纪有限公司6. 中诚期货经纪有限责任公司 （国都证券控股）7. 天成期货经纪有限责任公司8. 五矿海勤期货经纪有限公司9. 百福期货经纪有限公司10. 北京首创期货经纪有限责任公司（首创证券控股）11. 银建期货经纪有限责任公司12. 中晟期货经纪有限公司13. 一德期货经纪有限公司14. 华煜期货经纪有限公司15. 中钢期货经纪有限公司16. 天津津投期货经纪有限公司17. 和融期货经纪有限责任公司 （渤海证券控股）18. 科信期货经纪有限公司 （与科技证券同一股东）19. 浦发期货经纪有限公司 （国泰君安控股）20. 齐鲁期货经纪有限公司 （*）21. 山东鲁能金

21、穗期货经纪有限公司22. 蓬达期货经纪有限公司23. 三隆期货经纪有限公司24. 烟台中州期货经纪有限公司25. 弘信期货经纪有限公司26. 青岛国大期货经纪有限公司（*）27. 万杰鼎新期货经纪有限公司华东（沪、苏、浙）28. 上海南都期货经纪有限责任公司（光大证券控股）29. 东航期货经纪有限责任公司30. 中谷期货经纪有限公司31. 上海久恒期货经纪有限公司32. 上海外高桥期货经纪有限公司（*）33. 上海浙石期货经纪有限公司34. 上海良茂期货经纪有限公司35. 上海中期期货经纪有限公司36. 上海中信期货经纪有限公司（中信证券关联）37. 上海中财期货经纪有限公司38. 上海通联期

22、货经纪有限公司39. 上海永大期货经纪有限公司40. 上海东亚期货经纪有限公司41. 上海东方期货经纪有限责任公司42. 上海大陆期货经纪有限公司43. 江苏苏物期货经纪有限公司44. 江苏东华期货经纪有限公司45. 江苏弘业期货经纪有限公司46. 江苏文峰期货经纪有限责任公司47. 道通期货经纪有限公司48. 创元期货经纪有限公司49. 苏州中辰期货经纪有限公司 （方正证券控股）50. 建证期货经纪有限责任公司 （东海证券控股）51. 华证期货经纪有限公司52. 新纪元期货经纪有限责任公司53. 浙江金迪期货经纪有限公司 （金信证券关联）54. 浙江中大期货经纪有限公司55. 浙江大越期货经

23、纪有限责任公司56. 浙江天地期货经纪有限公司57. 浙江金达期货经纪有限公司58. 浙江省永安期货经纪有限公司59. 浙江天马期货经纪有限公司 （宏源证券控股）60. 浙江良时期货经纪有限公司 （方正证券控股）61. 浙江新华期货经纪有限公司 （与金通证券同一股东）62. 南华期货经纪有限责任公司63. 浙江新世纪期货经纪有限公司 （方正证券参股）64. 鑫国联期货经纪有限公司上海营业部华南（粤、闽、琼）65. 深圳金牛期货经纪有限公司 （五矿证券控股）66. 深圳金汇期货经纪有限公司67. 中国国际期货经纪有限公司68. 乾坤期货经纪有限公司69. 平安期货经纪有限公司（平安证券控股）70

24、. 五矿实达期货经纪有限责任公司 71. 神华期货经纪有限公司72. 金瑞期货经纪有限公司73. 东银期货经纪有限公司74. 中天期货经纪有限公司75. 广发期货经纪有限公司（广发证券控股）76. 民安期货经纪有限公司77. 华南期货经纪有限公司78. 中航期货经纪有限公司 （与航空证券同一股东）79. 长城伟业期货经纪有限公司（华泰证券控股）80. 神通期货经纪有限公司（*）81. 珠江期货经纪有限公司82. 广东集成利期货经纪有限公司83. 江南期货经纪有限公司84. 南粤期货经纪有限公司85. 海南深海期货经纪有限公司（*）86. 金元期货经纪有限公司（金元证券控股）87. 海南金海岸期

25、货经纪有限公司88. 国贸期货经纪有限公司东北（辽、吉、黑）89. 大连北方期货经纪有限责任公司90. 大连良运期货经纪有限公司91. 渤海期货经纪有限公司（东北证券控股）92. 大连银河期货经纪有限公司（银河证券控股）93. 沈阳中期期货经纪有限公司（*）94. 辽宁中期期货经纪有限公司95. 辽粮期货经纪有限公司96. 汇鑫期货经纪有限公司97. 华海期货经纪有限公司98. 吉林金昌期货经纪有限责任公司99. 天富期货经纪有限公司100. 长春华商期货经纪有限公司101. 黑龙江北亚期货经纪有限公司（*）102. 黑龙江三力期货经纪有限责任公司103. 黑龙江延伸期货经纪有限公司104.

26、大通期货经纪有限公司105. 黑龙江天琪期货经纪有限公司106. 沈阳建业期货经纪有限公司大连营业部107. 上海金鹏期货经纪有限公司大连营业部黄河中游（豫、晋、陕、蒙）108. 格林期货经纪有限公司109. 河南万达期货经纪有限公司110. 中期嘉合期货经纪有限公司111. 河南正鑫期货经纪有限公司112. 汉唐期货经纪有限公司（*）113. 山西三立期货经纪有限公司114. 和合期货经纪有限公司115. 山西物产期货经纪有限公司116. 中辉期货经纪有限公司（山西证券控股）117. 晟鑫期货经纪有限公司118. 西安智德期货经纪有限公司119. 迈科期货经纪有限公司120. 陕西省长安期货

27、经纪有限公司121. 五洋期货经纪有限公司长江中游（鄂、湘、赣、皖）122. 武汉华中期货经纪有限公司123. 美尔雅期货经纪有限公司124. 湖北省金龙期货经纪有限公司125. 华闻期货经纪有限公司126. 长江期货经纪有限公司 （长江证券控股）127. 湘财祈年期货经纪有限公司128. 湖南泰阳期货经纪有限公司（泰阳证券控股）129. 江西瑞奇期货经纪有限公司130. 国元安泰期货经纪有限公司 （国元证券控股）131. 安徽华物期货经纪有限责任公司西南地区（川、渝、云、桂、黔）132. 成都瑞达期货经纪有限公司133. 天意期货经纪有限公司 （申银万国控股）134. 四川嘉陵期货经纪有限责

28、任公司（*）135. 成都大业期货经纪有限公司136. 成都倍特期货经纪有限公司137. 华夏期货经纪有限公司（中信建投）138. 大华期货经纪有限公司139. 滨海期货经纪有限公司（*）140. 云晨期货经纪有限公司3、文华IT外包服务文华现已为以下公司提供了IT外包服务华北（京、津、冀、鲁）1. 北京中期期货经纪有限公司 租用文华1台服务器2. 中粮期货经纪有限公司 租用文华2台服务器3. 中晟期货经纪有限公司 租用文华1台服务器4. 金鹏期货经纪有限公司 租用文华1台服务器5. 三隆期货经纪有限公司 租用文华1台服务器华东（沪、苏、浙）6. 上海中期期货经纪有限公司 租用文华3台服务器7

29、. 上海中财期货经纪有限公司 租用文华2台服务器8. 上海南都期货经纪有限公司 租用文华1台服务器9. 上海通联期货经纪有限公司 租用文华1台服务器10. 江苏苏物期货经纪有限公司 租用文华1台服务器11. 江苏东华期货经纪有限公司 租用文华1台服务器12. 浙江永安期货经纪有限公司 租用文华2台服务器13. 浙江天地期货经纪有限公司 租用文华2台服务器14. 浙江新世纪期货经纪有限公司 租用文华1台服务器华南（粤、闽、琼）15. 中国国际期货经纪有限公司 租用文华2台服务器16. 国贸期货经纪有限公司 租用文华1台服务器东北（辽、吉、黑）17. 辽宁中期期货经纪有限公司 租用文华1台服务器1

30、8. 汇鑫期货经纪有限责任公司 租用文华1台服务器19. 大通期货经纪有限公司 租用文华1台服务器20. 北亚期货经纪有限公司 租用文华1台服务器21. 黑龙江三力期货经纪有限公司 租用文华1台服务器黄河中游（豫、晋、陕、蒙）22. 中期嘉合期货经纪有限公司 租用文华2台服务器23. 格林期货经纪有限公司 租用文华2台服务器24. 山西中辉期货经纪有限公司 租用文华1台服务器长江中游（鄂、湘、赣、皖）25. 国元安泰期货经纪有限公司 租用文华1台服务器26. 美尔雅期货经纪有限公司 租用文华1台服务器六、文华财经资讯系统的衍生增值服务1、闪电下单交易直通车可以实现“屏幕抓价”下单，因为不需要手

31、动输入合约代码和价格，所以不仅可以提高下单速度，还可以避免下错单，使用过程如下：第1步：抓取价格，需要点击3次鼠标 如上图所示，如果想卖出，用鼠标“双击”行情报价窗口中的“买价”或“买量”，然后选择“交易直通车”选项。此时“合约、买价”的数据自动抓到自助委托程序界面中“合约、价格”对应的位置，客户不再需要再用键盘输入。委托界面“价格”开始与报价窗口的“买价”数据联动。如下图所示：注：该图为金仕达自助委托界面，恒生的自助委托程序也可以实现同样的功能，截图略 反之，如想买入，用鼠标“双击”行情报价窗口中“卖价”或“卖量”，其它和卖出操作类似。第2步：选择开平仓，点击鼠标2次第3步：发出委托，点击鼠

32、标1次，用鼠标点击“发出委托”按钮。使用技巧预先设置下单数量和微调委托价格利用“交易”菜单的“交易直通车设置”选项，可以预先设置下单数量和微调委托价格。如下图所示：“下单手数”是指默认的下单数量，这里设好以后，再使用交易直通车的时候，金仕达自助委托界面中的“数量”就自动填入这个数字。( 恒生自助委托界面略有不同：“默认手数”是设置默认的下单数量。)“下单时调整”让金仕达的自助委托界面的“价格”在即时价格数据的基础上自动提高或降低一个“基本价位”，来保证委托的成交率。做买单的时候，自动增加一个价位，做卖单的时候，自动降低一个价位。大豆、豆粕、玉米、硬麦、强麦的基本价位为 1元钱，铜、铝的基本价位

33、为10元钱。注意事项 使用“程序化交易”的第一步，一定要在文华财经行情系统中点击键盘 F3启动金仕达/恒生的自助委托程序，输入您的用户名和密码，否则程序化交易无法工作。 使用程序化交易下单以前，请阅读“免责声明”。 当您离开电脑的时候，一定要把金仕达 /恒生的自助委托程序关掉，以免别人使用您的账号进行交易。2、“文文通” 客户咨询系统（文文通基本服务功能免费）“文文通” 客户咨询系统是专门针对“维护客户”层面开发的产品，不仅可以通过保持与客户之间的即时沟通塑造“虚拟营业部”的交易氛围。功能如下：1、可以给一个群组的客户发消息把客户分成群组，分别让不同的“投资顾问”去带，投资顾问可以通过“文文通

34、”给客户群发消息。（如果客户当时没有联机，下次登陆时才会收到这条信息）2、投资顾问也可以单独与某一客户QQ对话，也可以发送交易模型、技术指标、图片、文件。这样，虽然客户没有来营业部，但是同样可以得到和来营业部同等的交易咨询服务。（客户之间只有相互知道文华系统的账号名的情况下，才可以互相对话；的工作人员间相互知道文华系统的账号名的情况下，可以互相对话）。3、IT外包业务在国外，IT外包已经成为金融行业流行的一种经营方式，美林证券甚至欧洲的许多交易所都把自己的IT服务，外包给专业的IT公司来完成。此种方式不仅可以利用IT公司最专业的人员为客户提供优质的服务，而且会降低IT成本。在国内，有很多的期货

35、公司由于技术力量不够或者因为技术部门对期货行业的了解不够，而影响公司本身在客户中的信誉，为什么不把IT外包出去呢？2004年开始，文华财经就陆续为一些期货公司提供了此项服务，例如，上海中期、深圳中期、格林，大通等。文华给客户提供的IT服务优势如下：1、 专业的服务：我们的专业人员不仅提供一般的服务器托管服务，而且还负责历史数据的维护，这个对期货公司来说尤其重要。2、有效的服务器备份方案，在服务器在出任何故障的情况下，备用服务器自动启用，几分钟内就可以完全恢复对客户的行情服务。3、优越的带宽条件：文华财经的机房在网通东北数据中心IDC（该IDC和网通-电信主干网带宽为40G），每个机架独享100

36、兆，期货公司的服务器就放在文华的机架里。4、服务器型号与配置： Dell PowerEdge系列服务器 Cpu： 2 * 至强 2.8Ghz 内存：512M（2256） 硬盘：80G 7200RPM SATA此配置为基本的最低配置，根据IT技术发展情况，有所调整，但是一定会优于此配置。七、文华售后服务承诺文华数据中心机房设在网通主干网，备份数据中心机房设在电信主干网,可以保证每一位客户的数据连通性达到99.9%,也就是说，每天按照24小时国际交易时间计算，一个月内最多只有三分钟时间的传输中断； 1、 专业的数据服务：我们的专业人员负责行情数据/历史数据的24小时的监控的维护，保证数据的正确性及准确性,晚上有值班人员负责客户来电,并帮助解决问题。2、有效的服务器备份方案，服务器在出任何故障的情况下，备用服务器自动启用，几分钟内就可以完全恢复对客户的行情服务。3、优越的带宽条件：文华财经的机房在网通东北数据中心IDC（该IDC和网通-电信主干网带宽为40G），每个机架独享100兆，证券公司/期货公司的服务器就放在文华的机架里。 -The End-