金龙联合汽车工业车辆销售管理规定.docx
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1、内部资料注意保密车辆销售管理规定(试行)金龙联合汽车工业(苏州)有限公司2003年01月 目 录第一章 总 则2第二章 销售合同评审与签定2第三章 预付定金与定单提交3第四章 销售合同变更处理4第五章 支付全款与接待用户5第六章 用户提车手续办理6第七章 附则7附表8第一章 总 则第一条 为了提高公司车辆销售业务的管理水平,规范公司车辆销售的管理,特制订本制度。第二条 本制度按照车辆销售业务流程,包括销售合同评审与签定、预付定金与定单提交、销售合同变更处理、支付全款与接待用户和用户提车手续办理五个部分。本规定适用于销售公司所有车辆销售业务相关人员。第二章 销售合同评审与签定第三条 销售计划部是
2、销售合同评审的归口管理部门。第四条 销售合同评审指从与购车客户相互沟通确定销售合同内容到合同签订、合同复核的全过程。销售合同内容主要包括产品配置、产品价格和产品交货期。第五条 经销商或业务员根据客户的需求向其推荐适合的产品,并指导客户选择产品配置和了解交货期要求。第六条 经销商或业务员将客户的产品配置和交货期要求及时通报给销售计划部计划员,由其组织进行合同评审。第七条 如果是符合价格表中的标准配置和选装配置或以往评审可生产的特殊配置合同,销售计划部计划员可直接根据用户要求和当前定单排产情况确定产品交货期,具体销售价格由销售业务员或经销商按照公司的价格政策执行。第八条 如果是以往未评审过的特殊配
3、置合同,需要进行特殊合同的书面评审。先由销售业务员或经销商将用户的特殊配置要求以书面的形式传真到销售计划部,再由销售计划部计划员根据具体配置状况,确定需要组织技术部、采购部和生产部相关人员进行特殊合同评审表的填写。技术部确定特殊配置在技术上的可行性和价格,采购部确定特殊零部件的采购周期,生产部确定当前的生产装配条件能否进行特殊产品的生产和正常的生产周期。最后由销售计划部计划员将特殊合同评审结果反馈给销售业务员或经销商。特殊合同的评审原则上需在24小时内完成。第九条 销售业务员或经销商根据合同评审确认的产品配置、价格和交货期与用户签定正式销售合同。第十条 销售合同分为需方、供方和存根三联。需方联
4、交由用户保管,供方联交由当地市场部保管,存根联由市场部经理每月随月报寄内务部资料员存档管理。年终市场部将销售合同供方联交回公司,由内务部统一保管。第十一条 签订合同时必须按照销售合同的内容逐项填写,有特殊要求的必须在合同或另附协议中注明。第十二条 销售合同必须经双方代表同时签字、盖章。销售合同自定金收到之日起正式生效。第十三条 销售业务员或经销商与用户正式签订销售合同后,需在立即将销售合同传真给销售计划部计划员进行复核,复核内容主要包括:合同配置是否与原有配置相同、合同签订是否符合要求。第十四条 复核发现问题需及时与经销商、业务员或客户进行确认。第十五条 销售合同的管理:内务部资料员根据各个市
5、场部合同传真件的编号顺序存档,若合同发生变更,变更后的合同依次附在原始合同之后。每月内务部资料员将市场部寄回的合同原件依序建档管理。第十六条 凡有下列情况出现的销售合同,属于无效合同:1、 标准配置车辆价格低于最低限价;2、 特殊配置车辆未加选装、改装费;3、 已经签订的合同,未经销售公司批准擅自更改的。对于无效合同,引发的纠纷和不良后果由其本人承担,同时公司将追究当事人责任,其市场部经理负连带责任。第十七条 销售合同评审与签订流程见车辆销售管理流程。第三章 预付定金与定单提交第十八条 定单提交是销售计划部计划员将符合条件的销售合同提交给生产部进行排单生产。第十九条 为了减少苏州金龙公司的生产
6、风险,只有在用户支付定金或经销商预付保证金到位的前提下,才正式向生产部提交定单。用户定金为预付产品总价的1020%,付款方式限定为银行汇票、电汇或现金。第二十条 经销商经销金龙公司产品必须先支付一定数额的预付保证金,在经销商预付保证金到位的情况下,计划员按照正式签定合同传真到达时间来进行定单提交。第二十一条 用户与销售业务员鉴定正式合同后,需在两个工作日内(节假日顺延)支付定金,并将定金支付凭证传真(银行汇票复印件、电汇单底联或业务员现金电汇单底联)至销售计划部,计划员见到定金支付凭证传真,才会正式向生产部提交定单。推迟购车定金支付而导致的交货期延迟,由客户自行负责。第二十二条 销售业务员需认
7、真督促用户及时支付定金。无定金的合同视为无效合同。第二十三条 预付定金与定单提交的流程见车辆销售管理流程。第四章 销售合同变更处理第二十四条 对于已经签订的销售合同,原则上不允许变更。如有特殊情况确实需要发生更改的,变更一方,须及时通知对方,双方需就变更内容和变更条件进行协商。第二十五条 用户变更销售合同内容需及时以书面形式传真给业务员、经销商或销售计划部计划员,并由计划员填写销售合同状态变动表交由生产部处理。第二十六条 根据生产周期,69米的车型在合同交货期前20个工作日内,9米以上车型在合同交货期前25个工作日内,原则上不予更改。有特殊原因须更改的,在技术及生产均可行的情况下,除按价格表执
8、行相关选装加价外,另加收更改费。更改费数额为:(工时费材料费)1.5,该款项在提车支付全款时结清。第二十七条 销售合同变更分为用户撤单、重大改动和轻微改动。用户撤单是指用户因故取消已经进行排单生产的合同,重大改动是指合同的改动影响自己或其他合同的正常交货期,轻微改动是指合同的改动不影响自己或其他合同的正常交货期。第二十八条 对于用户撤单,可根据排单的实际情况进行取消排单、相同或相似单的换单或暂停撤消定单生产等处理方式,并及时追究用户撤单的责任。第二十九条 对于重大改动的销售合同需由生产部进行排单调整和交货期调整,并由销售计划部及时将变更信息通报给相关人员,并及时追究造成合同重大改动人员的责任。
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