连锁零售门店系统操作手册.docx
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1、 连锁零售门店端操作手册第一部分 下载数据:点击起始页数据交换日常下载和店存下载,从后台系统下载基础数据和店存余额:交换完毕后,通过基础设置结算方式设置默认的结算方式和找零方式。第二部分 零售业务处理:2.1. 零售开单/退货:l 零售开单和收款:收银员打开“零售管理零售开单”菜单,扫描条码或录入商品编码、名称、助记码,自动弹出商品信息,输入数量(默认数量是,按F3修改数量, F4选择营业员):会员消费时,按快捷键F8,弹出刷卡或录入会员卡号窗口:刷卡后,自动弹出该会员信息和享受折扣:如果会员使用积分抵现金,通过快捷键Ctrl+N选择适用抵款规则:系统自动扣除积分抵款金额:促销活动期间,如果客
2、户购买参与活动商品,开单后按F2保存是,会弹出选择促销活动窗口:确定后,系统自动执行活动:通过快捷键F7,执行现场折扣:按F2保存零售单,系统自动弹出收款界面:选择合适的结算方式,输入收款金额,再次按F2保存后,系统自动生成零售单和收款单。l 零售退货和退款:在零售开单界面,按F5切换至退货状态(左上角变成红色),录入顾客退回商品。按F2保存,弹出退款界面:选择合适的结算方式,输入收款金额,再次按F2保存,系统自动生成退货单和退款单。会员和促销活动适用于同零售开单和收款。l 相关报表:通过“零售管理零售报表零售单及退货单汇总表”查询某段时间内,某个营业员或者某种商品(类别)的销售或退货情况;通
3、过“零售管理零售报表收款单及退款单汇总表”查询某段时间内,某班次或某收银员的收退款情况;2.2. 预订业务处理:在零售开单界面,按快捷键Ctrl+O弹出预订窗口,选择希望交货日期:系统自动切换到预订状态,此时保存零售单即为预订零售单:通过ctrl+T快捷键,进行退订,通过ctrl+U快捷键,进行交货:相关报表:通过“零售管理查询统计预订销售情况查询”查询数预订业务的、已收款的零售单。包含其他门店代本门店预订的,但不包含本门店代其他门店预订的。通过“零售管理查询统计预订交货预警表” ,查询预订零售单中“交货状态”为“未交货”的,并且是已收款的。包含其他门店代本门店预订的,但不包含本门店代其他门店
4、预订的。3通过“零售管理查询统计代预订零售单明细表”,查询代其他门店做的预订零售单。当系统参数“是否支持跨店预订销售”的值为“是”时,才有此表。4通过“零售管理查询统计代预订收款单明细表”, 查询代其他门店做的预订收款单或相应的退订退款单。当系统参数“是否支持跨店预订销售”的值为“是”时,才有此表。2.3. 赊销业务处理:通过ctrl+M快捷键选择赊销客户:系统自动切换到赊销状态,此时保存零售单即为赊销零售单:最后,通过数据交换日常上载,将每天(或每个班次)销售数据上传总部。相关报表: 通过“零售管理查询统计赊销欠款明细表”直营店启用赊销业务时有此菜单。统计一段时期内门店收款赊销客户的销售和收
5、款明细情况。数据来源:门店收款赊销客户的零售单、退货单、收款单、退款单。 通过“零售管理查询统计赊销欠款汇总表” 直营店启用赊销业务时有此菜单。统计一段时期内门店收款赊销客户的销售和收款汇总情况,显示期初和期末应收数据。数据来源:门店收款赊销客户的零售单、退货单、收款单、退款单。2.4. VIP管理:VIP客户资料录入:通过vip管理vip客户管理录入会员资料,其中客户级别和vip卡号必选。VIP积分兑付:通过vip管理vip积分兑付录入积分兑付单,选择兑付活动,输入VIP客户卡号或名称,选择兑付礼品:报表查询:通过“VIP管理查询统计VIP客户资料查询”查询本门店发展的会员资料。通过“VIP
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