护理文书书写规范及质量控制课件.ppt
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1、护理文件书写规范与质量控制,主讲: 2019年3月22日,1,1,护理文书书写规范及质量控制,护理文件书写规范与质量控制主讲:11护理文书书写规范及质量,一、护理文书常见问题分析,(一)体温单常见问题(二)医嘱单常见问题(三)输液卡常见问题(四)护理记录常见问题,2,护理文书书写规范及质量控制,一、护理文书常见问题分析(一)体温单常见问题2护理文书书写规,(一)体温单常见问题,与病人实际情况不相符未按规定时间测量,甚至测几秒凭经验估计,以致数据误差较大。大小便次数与护理记录或实际不符,住院号填错,修改诊断不及时,24 h出入量不准确,与实际不符。,3,护理文书书写规范及质量控制,(一)体温单常
2、见问题与病人实际情况不相符3护理文书书写规范及,(一)体温单常见问题,格式不规范入院、出院、死亡、转科等表述不当,或格式不妥。(如不能超过40 以下,竖破折号占两个小格等);灌肠后排便、手术日数(特别是2次以上手术)、物理降温、体温不升等。项目填写不全,记录不准确。如儿科未量身高。,4,护理文书书写规范及质量控制,(一)体温单常见问题格式不规范4护理文书书写规范及质量控制,(一)体温单常见问题,漏项如大小便、体重、血压等漏画频次,5,护理文书书写规范及质量控制,(一)体温单常见问题漏项5护理文书书写规范及质量控制,(二)医嘱单常见问题,执行医嘱时间未具体到分钟医生开医嘱的时间与实际不符,护士未
3、予指出而是错误地执行,导致执行时间跨度大,甚至出现超医嘱前执行;护士在执行临时医嘱时,没有正确记录执行时间,尤其对同一病人执行不同医嘱而执行时间却一样。,6,护理文书书写规范及质量控制,(二)医嘱单常见问题执行医嘱时间未具体到分钟6护理文书书写规,(二)医嘱单常见问题,执行无效医嘱医嘱应由有处方权的医师开写,无处方权的医师开写的医嘱,必须由上级医师审查后签名方有效。医嘱内容应当准确、清楚,每项医嘱应当只包含一个内容,并注明下达时间,应当具体到分钟。,7,护理文书书写规范及质量控制,(二)医嘱单常见问题执行无效医嘱7护理文书书写规范及质量控制,(二)医嘱单常见问题,执行口头医嘱不规范 一般情况下
4、,医师不得下达口头医嘱。因抢救时需要下达口头医嘱时,护士应当复诵一遍,医师表示无误后,方可执行。抢救结束后,医师应即刻据实补记医嘱,护士填执行时间,并签名。,8,护理文书书写规范及质量控制,(二)医嘱单常见问题执行口头医嘱不规范8护理文书书写规范及质,(二)医嘱单常见问题,皮试结果未记录。,9,护理文书书写规范及质量控制,(二)医嘱单常见问题 皮试结果未记录。9护理文书书写规范及,(二)医嘱单常见问题,皮试结果记录时间不准确。,10,护理文书书写规范及质量控制,(二)医嘱单常见问题 皮试结果记录时间不准确。10护理文书,(三)输液卡常见问题,续液后未签字,11,护理文书书写规范及质量控制,(三
5、)输液卡常见问题续液后未签字11护理文书书写规范及质量控,(三)输液卡常见问题,存在有涂改现象 失去了病历的真实性。如果我们可以涂改、也就可以伪造,这就失去了病历的证明效力。所以千万不能抱有侥幸心理。,12,护理文书书写规范及质量控制,(三)输液卡常见问题存在有涂改现象12护理文书书写规范及质量,(四)护理记录常见问题,13,护理文书书写规范及质量控制,(四)护理记录常见问题13护理文书书写规范及质量控制,1、首次护理记录书写不完整,书写内容: 生命体征、入院时间、入院方式、诊断、 主诉不适症状; 护理查体获得的阳性体征 ;生活自理情况(包括异常情况和残疾);护理级别;医嘱饮食要求;治疗护理措
6、施实施情况及效果;重要的告知项目、效果。 风险评估记录不详,如病人药物或食物过敏,但无详细记录。,14,护理文书书写规范及质量控制,1、首次护理记录书写不完整书写内容:14护理文书书写规范及质,2、病人转科记录不规范,记录内容: 当时的一般情况:生命体征、护理查体获得的阳性体征、主诉不适症状;正在进行的治疗、护理措施;将转入的科室名称等。,15,护理文书书写规范及质量控制,2、病人转科记录不规范记录内容:15护理文书书写规范及质量控,3、转入护理记录太简单?,转入记录内容同首次护理记录内容,16,护理文书书写规范及质量控制,3、转入护理记录太简单? 转入记录内容同首次护理记录内容,4、缺乏连续
7、性、及时性、完整性,上一班出现的病情变化或用药后需继续观察的,在以后的班次中无相关反映。例如重度子痫前期,遵医嘱予硫酸镁、硝笨地平、安定,护理记录无效果评价;又如发热,遵医嘱予药物或物理降温,护理记录中未描述降温后体温变化情况。,17,护理文书书写规范及质量控制,4、缺乏连续性、及时性、完整性上一班出现的病情变化或用药后,4、缺乏连续性、及时性、完整性,术前医嘱执行情况等无记录,直接记录于几点手术完毕返回病房。病人出现病情变化后未及时准确记录;病人病情变化用药后未做及时记录;用药后效果评价未作记录。,18,护理文书书写规范及质量控制,4、缺乏连续性、及时性、完整性术前医嘱执行情况等无记录,直,
8、4、缺乏连续性、及时性、完整性,如:一位病情稳定的二级护理病人在上厕所的过程中,病情变化,我们护士也作了迅速有效的处理,不久病情平稳,但是我们就是没记录。光做事不记录甚至不收费都是不对头的。,19,护理文书书写规范及质量控制,4、缺乏连续性、及时性、完整性如:一位病情稳定的二级护理病,5、记录语言不准确或不清楚,使用非医学术语及含糊词语,如患者躁动不安,偶有对答,排尿1次(应记录对答是否准确,用于判断患者意识障碍的程度)在记录时应尽量避免使用无法衡量,模棱两可的语言,如:正常、平稳、高、低、尚可和一般等语言来描述。,20,护理文书书写规范及质量控制,5、记录语言不准确或不清楚使用非医学术语及含
9、糊词语,如患者躁,5、记录语言不准确或不清楚,错别字、漏字、标点符号不规范及字迹潦草,或由于关键词句的书写错误,而导致记录内容不准确,甚至错误。涂改多。尤其是对一些关键词句或重要数字的涂改,给人的印象是企图改变或隐藏信息,一旦发生纠纷将在可信度上大打折扣。,21,护理文书书写规范及质量控制,5、记录语言不准确或不清楚错别字、漏字、标点符号不规范及字迹,6、语言表述不恰当,易纠纷的语言 :如“患者夜间病情稳定无特殊变化”,“患者生命体征正常等。实际病人的生命体征有很大个体差异,病人有时的病情变化是我们无法预见的,如果病人出现意外,将给我们带来很大压力和麻烦。词语使用不规范,语句不通顺,随意减字:
10、如“神清”,“丁卡”,22,护理文书书写规范及质量控制,6、语言表述不恰当 易纠纷的语言 :22护理文书书写规范及,6、语言表述不恰当,易纠纷的语言 :患者要求外出,嘱多穿衣(住院患者外出应劝解为何不能,未经医生允许,不能准假。)患者额部有60.5cm刮痕,未作特殊处置“患者未诉不适”可以写吗?最好写“患者诉无不适”,意思就是护士主动观察病人的结果。,23,护理文书书写规范及质量控制,6、语言表述不恰当易纠纷的语言 :23护理文书书写规范及质量,7、无重点、无意义,缺乏个性化,护理记录缺乏个性化,千篇一律,无专科特点,不能反映个性化病情,记录重点不突出,缺乏有价值的东西,记录中没有体现出观察要
11、点。护士要根据护理级别、病情及所采取的具体护理措施书写护理记录,特别是危重患者护理记录单,应根据专科特点及患者的客观情况书写,不能千篇一律,要充分体现出个性化的护理。,24,护理文书书写规范及质量控制,7、无重点、无意义,缺乏个性化护理记录缺乏个性化,千篇一律,7、无重点、无意义,缺乏个性化,如每隔2小时记一次:“生命体征平稳,未诉不适,安静入睡。”“一般情况可,无不适主诉。”“氧气通畅,液体在续”等等。我们的记录应该力求最新,最有意义。,25,护理文书书写规范及质量控制,7、无重点、无意义,缺乏个性化 如每隔2小时记一次:“生命,7、无重点、无意义,缺乏个性化,如:因腹痛入院患者,记录内容未
12、体现观察腹痛情况;脑出血患者,有嗜睡现象,未继续观察和记录患者意识情况;鼻出血患者记录单没有记录患者鼻腔出血情况。,26,护理文书书写规范及质量控制,7、无重点、无意义,缺乏个性化如:因腹痛入院患者,记录内容未,8、医护记录不相符,或记录单 互相矛盾,体温单体重栏内“卧床”,记录中“活动自如”记录中患者吸氧,无此医嘱记录中患者住院诊断与入院诊断不符,未及时修改。医嘱上的禁食已停止,我们却迟迟不停,护理记录也未体现。如妇科保胎病人,医师记录少量阴道流血,护士写无阴道流血。,27,护理文书书写规范及质量控制,8、医护记录不相符,或记录单 互相矛,8、医护记录不相符,或记录单互为矛盾,如在同一时间护
13、士记录烦躁不安,而医生记录安静入睡,或医护记录死亡时间不一致,这些情况常见于危重患者,由于对事物判断的不一致,医护间沟通少,护士与医生的记录就会出现差异,从而使病历所具有的证据作用大打折扣。,28,护理文书书写规范及质量控制,8、医护记录不相符,或记录单互为矛盾如在同一时间护士记录,8、医护记录不相符,或记录单互为矛盾,医嘱开具时间与护士执行时间相差大。医嘱是护士对患者实施治疗的法律依据,由于医生疏忽将时间开错,护士又忽视了医嘱开出的具体时间与实际不相符。,29,护理文书书写规范及质量控制,8、医护记录不相符,或记录单互为矛盾医嘱开具时间与护士执行时,9、主观与客观混淆不清,护理记录要求真实客
14、观、排除主观。客观资料:护士看、听、闻或触摸到的资料,含观察、沟通和实际测量的直接资料,或阅读病历上其他专业小组书写的间接资料。即:病人目前发生的症状、异常检查结果、与病人目前病情或状况有明显意义的资料。如体温39(测),全身灼热感(触),主诉“腹部绞痛”(听),显得焦虑不安(看),嘴唇干裂(看)等。,30,护理文书书写规范及质量控制,9、主观与客观混淆不清护理记录要求真实客观、排除主观。30护,9、主观与客观混淆不清,生命体征正常、血压偏高、发热、呼吸稍快、病情稳定、治疗护理欠配合等属主观资料。是病人的主观感受,必须注明“患者主诉”。如 “患者精神异常”,这是主观判断,应把病人的异常表现真实
15、记录。“病人血压偏高”,“患儿发热”,是主观判断,我们应描述血压等的具体测量数值和症状表现。,31,护理文书书写规范及质量控制,9、主观与客观混淆不清生命体征正常、血压偏高、发热、呼吸稍快,9、主观与客观混淆不清,输液通畅(输液每分多少滴,输液部位无红肿)夜间睡眠尚可(夜间间断或连续睡眠几小时)生命体征平稳、大小便正常(可用具体数值记录)病情好转(用具体症状、体征说明),32,护理文书书写规范及质量控制,9、主观与客观混淆不清输液通畅(输液每分多少滴,输液部位无红,客观资料 主观资料 患者提出不想输液 “患者不合作拒绝输液”可记录为:患者主诉不同意输液,予以解释输液对治疗的重要性,仍拒绝,报告
16、医生,请病人签字。,33,护理文书书写规范及质量控制,客观资料,10、编造记录内容,主要是护士责任心不强。未观察病人自行记录。只是理所当然地参考上一班的记录进行书写,有的操作提前记录。如:一位术后患者,护理记录为:伤口敷料干燥固定,引管通畅固定。而病人诉胸闷,家属找医生后,却发现病人伤口敷料已浸染,引流袋内无液体,医生挤压引流管后,液体流出,患者症状缓解。,34,护理文书书写规范及质量控制,10、编造记录内容主要是护士责任心不强。未观察病人自行记录。,10、编造记录内容,上夜已把下夜护理记录写好,或是图省事,不巡视病房,不测量生命体征却有了病情及数据记录。,35,护理文书书写规范及质量控制,1
17、0、编造记录内容上夜已把下夜护理记录写好,或是图省事,不巡,写什么?怎么写?,记你看到的记你监测到的记你听到的记你做到的,36,护理文书书写规范及质量控制,写什么?怎么写?记你看到的36护理文书书写规范及质量控制,PIO思路方式,问题:观察到的情况,测量到的情况,病人反映的情况,其他重要检测数据(客观病情)措施:为病人做了些什么(护理措施)结果:做了以后病人又怎么样了(效果评价),37,护理文书书写规范及质量控制,PIO思路方式问题:观察到的情况,测量到的情况,病人反映的情,影响书写因素,1.书写过程被其他事情打断2.病人多,工作量大3.重病人病情变化4.个人打字速度5.个书写能力6.首次记录
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