成考-消费者心理学8-10.docx

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1、综合练习1、多项选择题 【25060】当新产品处于产品生命周期阶段成熟期，企业应采用的营销策略包括（ ）。A 着重宣传新产品的功能、特性、用途、优点、价格、购买地点等B 注意发展变型产品C 强调市场细分，针对不同目标市场消费者心理特点，改变广告宣传内容，树立产品新形象D 在价格策略上，应更多的地运用心理定价法，如折扣定价、声望定价等方法，吸引老用户和争取新用户E 广告形式应针对消费者的选择心理，采用比较式手法，更多的宣传自己产品的独创性和优异性答案： B,C,D,E答案2、名词解释 【24924】商品名称答案： 生产企业借用语言文字对商品的主要特征概括反映的称号。它不仅是消费者借以识别商品的主

2、要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物。答案3、单项选择题 【59970】在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于（ ）。A 全新产品B 革新产品C 改进产品D 换代产品答案： A答案4、名词解释 【25571】产品生命周期答案： 某种产品在市场上产生、发展和衰退的客观运动过程，亦即产品从进入市场到最后被淘汰的这一段时期。一般分为引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。不同的阶段，产品的销售情况有所不同。答案5、单项选择题 【24962】在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（ ）。A 惯用包装

3、B 特殊包装C 配套包装D 复用包装答案： C答案6、单项选择题 【59971】（ ）的购买行为基本上发生在产品成长阶段。这部分消费者为数较多，在消费中具有明显的同步和仿效心理，他们乐于接受新生事物，但是一般比较慎重，他们是促成新产品在市场上趋向成熟的主要力量，是新产品的基本消费群。A 最早购买者B 早期购买者C 早期大众D 晚期大众答案： C答案7、多项选择题 【25464】在下列情况下，不宜采用统一商标策略的有（ ）。A 企业产品类别较多B 产品系列之间关联程度较小C 产品系列之间关联程度较大D 产品之间的质量、档次差别较小E 产品之间的质量、档次差别较大答案： A,B,E答案综合练习1、

4、多项选择题 【25998】关于产品生命周期，以下的说法正确的有（ ）。A 产品生命周期是指某种产品在市场上产生、发展和衰退的客观运动过程B 产品生命周期是产品从进入市场到最后被淘汰的这一段时期C 产品生命周期指的是产品的市场寿命D 产品生命周期指的是产品的使用寿命E 产品生命周期一般分为引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段答案： A,B,C,E答案2、判断题 【25805】如果消费者能亲自试用某一新产品，亲身体验到产品的特点，就容易采用新产品。正确 错误 答案： 正确答案3、多项选择题 【25060】当新产品处于产品生命周期阶段成熟期，企业应采用的营销策略包括（ ）。A 着重宣传新产品的功能

5、、特性、用途、优点、价格、购买地点等B 注意发展变型产品C 强调市场细分，针对不同目标市场消费者心理特点，改变广告宣传内容，树立产品新形象D 在价格策略上，应更多的地运用心理定价法，如折扣定价、声望定价等方法，吸引老用户和争取新用户E 广告形式应针对消费者的选择心理，采用比较式手法，更多的宣传自己产品的独创性和优异性答案： B,C,D,E答案4、单项选择题 【26234】在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于（ ）。A 惯用包装B 特殊包装C 配套包装D 复用包装答案： D答案5、名词解释 【25811】商标答案： 商品、劳务或企业的特定标志。它表示商品或企业的独特性质，

6、并以此与其他同类相区别。答案6、判断题 【25134】个别商标策略是企业对不同类别或质量不同的同类产品，采用各自不同的商标。适用于企业产品类别较多，产品系列之间关联程度较小，或同类产品在花色品种、质量上有明显差别的情况。正确 错误 答案： 正确答案7、单项选择题 【26233】当消费者在购买和使用商品的实践中，体验到某种品牌的商品使他最为满意，这个商标就给他留下深刻而良好的印象，使他再买商品时就认定了这个牌子，从而形成一种认牌购物心理，这就是商标的（ ）。A 识别功能B 传播功能C 提示功能D 启发功能答案： C答案综合练习1、单项选择题 【59970】在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结

7、构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于（ ）。A 全新产品B 革新产品C 改进产品D 换代产品答案： A答案2、多项选择题 【26261】在下列情况下，适宜采用个别商标策略的有（ ）。A 企业产品类别较多B 产品系列之间关联程度较小C 产品系列之间关联程度较大D 产品之间的质量、档次差别较小E 产品之间的质量、档次差别较大答案： A,B,E答案3、单项选择题 【26231】在产品生命周期的不同阶段中，大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓慢下降的阶段属于（ ）。A 引入期B 成长期C 成熟期D 衰退期答案： C答案4、单项选择题 【59972】在不同的新产品购

8、买者中，（ ）在新产品的全部接受者之中所占的比例是13.5%。他们是新产品上市初期，继消费带头人购买之后，马上投入购买的消费者。A 最早购买者B 早期购买者C 早期大众D 晚期大众答案： B答案5、多项选择题 【26257】新产品本身的特性会影响新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有（ ）。A 新产品的相对优点不明显B 新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯及价值观念保持一致C 产品结构很复杂D 消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点E 产品的可传达性较强答案： A,C答案6、多项选择题 【25998】关于产品生命周期，以下的说法

9、正确的有（ ）。A 产品生命周期是指某种产品在市场上产生、发展和衰退的客观运动过程B 产品生命周期是产品从进入市场到最后被淘汰的这一段时期C 产品生命周期指的是产品的市场寿命D 产品生命周期指的是产品的使用寿命E 产品生命周期一般分为引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段答案： A,B,C,E答案7、单项选择题 【59968】在不同的新产品购买者中，（ ）的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传统观念，文化水平和收入水平都很低，与外界缺乏沟通。他们当新产品处于饱和状态或趋于衰退状态时，才实施购买。A 最早购买者B 早期购买者C 早期大众D 晚期大众答案： D答案综合练习1、多项选择题 【2625

10、7】新产品本身的特性会影响新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有（ ）。A 新产品的相对优点不明显B 新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯及价值观念保持一致C 产品结构很复杂D 消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点E 产品的可传达性较强答案： A,C答案2、单项选择题 【26233】当消费者在购买和使用商品的实践中，体验到某种品牌的商品使他最为满意，这个商标就给他留下深刻而良好的印象，使他再买商品时就认定了这个牌子，从而形成一种认牌购物心理，这就是商标的（ ）。A 识别功能B 传播功能C 提示功能D 启发功能答案： C答案3、

11、名词解释 【25574】名牌答案： 是相对于一般品牌而言，具有优秀品质，享有较高知名度和美誉度，拥有较高市场占有率的知名品牌。名牌实质上反映了一个商品品牌在质量、性质、款式、价格、服务、信誉等方面对消费者的满足程度。答案4、单项选择题 【59968】在不同的新产品购买者中，（ ）的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传统观念，文化水平和收入水平都很低，与外界缺乏沟通。他们当新产品处于饱和状态或趋于衰退状态时，才实施购买。A 最早购买者B 早期购买者C 早期大众D 晚期大众答案： D答案5、单项选择题 【26231】在产品生命周期的不同阶段中，大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓

12、慢下降的阶段属于（ ）。A 引入期B 成长期C 成熟期D 衰退期答案： C答案6、名词解释 【25571】产品生命周期答案： 某种产品在市场上产生、发展和衰退的客观运动过程，亦即产品从进入市场到最后被淘汰的这一段时期。一般分为引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。不同的阶段，产品的销售情况有所不同。答案7、多项选择题 【26259】当新产品处于产品生命周期阶段引入期，企业应采用的营销策略包括（ ）。A 着重宣传新产品的功能、特性、用途、优点、价格、购买地点等B 广告宣传要着重树立企业与产品的良好形象，并通过宣传与商品本身的改进提高，建立信誉，创立名牌C 免费或优惠向一部分消费者提供新产品，鼓

13、励其使用D 注意发展变型产品E 利用产品质优价廉的优势去吸引那些经济收入不高，注重产品使用价值而不重产品形式的保守购买者答案： A,C答案综合练习1、单项选择题 【59972】在不同的新产品购买者中，（ ）在新产品的全部接受者之中所占的比例是13.5%。他们是新产品上市初期，继消费带头人购买之后，马上投入购买的消费者。A 最早购买者B 早期购买者C 早期大众D 晚期大众答案： B答案2、单项选择题 【59969】消费者一切行为活动的基础和最初原动力是（ ），它也是消费者购买新产品与否的决定性因素。A 消费者对新产品的需要B 消费者对新产品的感知程度C 消费者的个性特征D 消费者对新产品的态度答

14、案： A答案3、单项选择题 【26234】在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于（ ）。A 惯用包装B 特殊包装C 配套包装D 复用包装答案： D答案4、名词解释 【24924】商品名称答案： 生产企业借用语言文字对商品的主要特征概括反映的称号。它不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物。答案5、单项选择题 【59970】在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于（ ）。A 全新产品B 革新产品C 改进产品D 换代产品答案： A答案6、多项选择题 【26257】新产品本身的特性会影响

15、新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有（ ）。A 新产品的相对优点不明显B 新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯及价值观念保持一致C 产品结构很复杂D 消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点E 产品的可传达性较强答案： A,C答案7、单项选择题 【59971】（ ）的购买行为基本上发生在产品成长阶段。这部分消费者为数较多，在消费中具有明显的同步和仿效心理，他们乐于接受新生事物，但是一般比较慎重，他们是促成新产品在市场上趋向成熟的主要力量，是新产品的基本消费群。A 最早购买者B 早期购买者C 早期大众D 晚期大众答案： C答案综合

16、练习1、名词解释 【24924】商品名称答案： 生产企业借用语言文字对商品的主要特征概括反映的称号。它不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物。答案2、单项选择题 【59972】在不同的新产品购买者中，（ ）在新产品的全部接受者之中所占的比例是13.5%。他们是新产品上市初期，继消费带头人购买之后，马上投入购买的消费者。A 最早购买者B 早期购买者C 早期大众D 晚期大众答案： B答案3、多项选择题 【26261】在下列情况下，适宜采用个别商标策略的有（ ）。A 企业产品类别较多B 产品系列之间关联程度较小C 产品系列之间关联程度较大D 产品之间的质量、档次

17、差别较小E 产品之间的质量、档次差别较大答案： A,B,E答案4、多项选择题 【25060】当新产品处于产品生命周期阶段成熟期，企业应采用的营销策略包括（ ）。A 着重宣传新产品的功能、特性、用途、优点、价格、购买地点等B 注意发展变型产品C 强调市场细分，针对不同目标市场消费者心理特点，改变广告宣传内容，树立产品新形象D 在价格策略上，应更多的地运用心理定价法，如折扣定价、声望定价等方法，吸引老用户和争取新用户E 广告形式应针对消费者的选择心理，采用比较式手法，更多的宣传自己产品的独创性和优异性答案： B,C,D,E答案5、单项选择题 【59971】（ ）的购买行为基本上发生在产品成长阶段。

18、这部分消费者为数较多，在消费中具有明显的同步和仿效心理，他们乐于接受新生事物，但是一般比较慎重，他们是促成新产品在市场上趋向成熟的主要力量，是新产品的基本消费群。A 最早购买者B 早期购买者C 早期大众D 晚期大众答案： C答案6、多项选择题 【26259】当新产品处于产品生命周期阶段引入期，企业应采用的营销策略包括（ ）。A 着重宣传新产品的功能、特性、用途、优点、价格、购买地点等B 广告宣传要着重树立企业与产品的良好形象，并通过宣传与商品本身的改进提高，建立信誉，创立名牌C 免费或优惠向一部分消费者提供新产品，鼓励其使用D 注意发展变型产品E 利用产品质优价廉的优势去吸引那些经济收入不高，

19、注重产品使用价值而不重产品形式的保守购买者答案： A,C答案7、判断题 【24915】运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品。正确 错误 答案： 错误答案综合练习1、单项选择题 【26238】针对性强、保存期较长、容易接触高学历阶层和舆论领袖，但制作周期固定且较长，缺乏灵活性和时效性的广告媒体是（ ）。A 广播B 电视C 报纸D 杂志答案： D答案2、单项选择题 【26235】在各种心理定价策略中，利用消费者求名心理，制定高价的策略属于（ ）。A 渗透定价法B 尾数定价法C 整数定价法D 声望定价法答案

20、： D答案3、判断题 【25558】对那些与消费者日常生活关系较为密切的商品价格，消费者的敏感性就高；反之，消费者的敏感性就低。正确 错误 答案： 正确答案4、单项选择题 【41519】在新产品进入市场的初期，利用消费者的求新、猎奇心理，高价投放商品，以期迅速收回成本的定价方法是( )。A 认知价值定价B 声望定价法C 渗透定价法D 撇脂定价法答案： D答案5、名词解释 【26039】广告答案： 一种面向目标市场消费者和社会公众的支付费用的传播行为，是广告主有计划地通过媒体传递商品和服务信息，以促进销售的公开宣传形式。答案6、判断题 【25806】消费需求量的变化与价格的变动呈相反的趋势。价格

21、对需求的影响和调节能力大小，又受商品需求的价格弹性的制约。正确 错误 答案： 正确答案7、多项选择题 【26262】价格的敏感性指消费者对商品价格变动的反应程度，在下列情况中，消费者的敏感性较低的情况有（ ）。A 购买与消费者日常生活关系较为密切的商品B 购买与消费者日常生活关系不密切的商品C 消费者的收入较高D 消费者的收入较低E 对商品需求十分迫切答案： B,C,E答案8、单项选择题 【41535】一般来说，消费者对商品价格的感受性是通过（ ）途径获得的。A 与市场同类商品价格比较B 商品本身的外观、重量、包装、使用特点、使用说明进行的比较C 与同一售货现场内的不同类商品的价格比较D 以上

22、各项答案： D答案综合练习1、单项选择题 【26235】在各种心理定价策略中，利用消费者求名心理，制定高价的策略属于（ ）。A 渗透定价法B 尾数定价法C 整数定价法D 声望定价法答案： D答案2、判断题 【26027】调查资料表明：价格回忆的准确率与收入水平呈正相关，即收入越低者，对价格回忆的准确性越低；收入越高者对价格的回忆越准确。正确 错误 答案： 错误答案3、单项选择题 【25282】广告可以使消费者增加商品知识，开阔视野，广告还可以充分运用艺术表现形式，使消费者在获取信息的同时丰富精神生活，陶冶情操。这是广告的（ ）。A 认知功能B 诱导和促销功能C 便利功能D 教育功能答案： D答

23、案4、多项选择题 【26262】价格的敏感性指消费者对商品价格变动的反应程度，在下列情况中，消费者的敏感性较低的情况有（ ）。A 购买与消费者日常生活关系较为密切的商品B 购买与消费者日常生活关系不密切的商品C 消费者的收入较高D 消费者的收入较低E 对商品需求十分迫切答案： B,C,E答案5、判断题 【26028】广告可以对有关信息中重要的部分加以重复，可以在同一传播媒介上反复做同一广告，还可以在不同媒介上重复做同一广告。这是运用消费者联想以增强广告效果的一种心理策略。正确 错误 答案： 错误答案6、判断题 【25552】由于多数消费者对价格变动（主要是上涨）的心理承受能力相对较弱，而几度经

24、济过热引发的通货膨胀导致货币贬值，实际购买力降低，造成消费者对价格变动的预期过度敏感。正确 错误 答案： 正确答案7、单项选择题 【26238】针对性强、保存期较长、容易接触高学历阶层和舆论领袖，但制作周期固定且较长，缺乏灵活性和时效性的广告媒体是（ ）。A 广播B 电视C 报纸D 杂志答案： D答案8、判断题 【41521】认知价值定价法以消费者对商品价值的感受及理解程度作为定价依据。这种定价方法的关键在于正确判断消费者的觉察价值。正确 错误 答案： 正确答案综合练习1、论述题 【63382】论述消费者的价格心理特征。答案： 消费者有以下价格心理特征： （1）价格的感受性。价格的感受性指消费

25、者对商品价格高低的感受和知觉程度。商品价格的高低是相对而言的，一般来说，消费者对商品价格高低的印象是通过三种途径获得的。通过与市场同类商品价格比较； 通过商品本身的外观、重量、包装、使用特点、使用说明等进行的比较； 通过与同一售货现场内的不同类商品的价格比较。（2）价格的敏感性。价格的敏感性指消费者对商品价格变动的反应程度。因为价格的高低和变动直接关系到消费者的切身利益，所以消费者对价格的变动一般是很敏感的。消费者对价格变动的敏感性，既有一定的客观标准，又有消费者在长期购买活动中积累的实践经验以及在他们心目中形成的一种心理的价格尺度，因而具有一定的主观随意性。对那些与消费者日常生活关系较为密切

26、的商品价格，消费者的敏感性就高；反之，消费者的敏感性就低。（3）消费者对商品价格的认识。消费者对商品价格的认识是从多次的购买活动中逐步体验的，并形成了对某种商品价格的习惯性。消费者在多数情况下对价格的认识，只能根据他们自己反复多次的购买经历来进行测定，并逐步形成了对商品价格的习惯。这种习惯往往支配着消费者的购买行为，成为消费者衡量商品价格是否合理的一个尺度。消费者的价格习惯一经形成，往往要维持一个相当稳定的时间，以支配自己的购买行为，习惯价格对消费者是一个不易改变的价格。因此当商品价格变动时，往往会迫使消费者的价格习惯经历一个困难的，由不习惯、不适应到习惯和比较适应的过程。（4）消费者对价格的

27、倾向性心理。消费者对价格的倾向性心理是由于不同类型的消费者在购买商品时具有不同的价格心理，因此在购买活动中对商品价格的选择表现出明显的不同倾向。商品的价格一般有高、中、低档的区别，价格高的商品通常具有商品价值较高、品质好的特点，价格低的商品，相对来说，价值较低，品质也较差。由于消费者群体中不同类型的消费者具有不同的商品选择的倾向性，因此有的消费者喜欢追逐那些价格高、功能先进、款式漂亮、新颖的名牌商品；有的消费者比较喜欢那些价格适中，具备一定功能的比较实在的商品；还有的消费者则喜欢那些价格较低，但经济实惠的廉价商品。这些不同的选择倾向，实际上是不同消费心理的不同反应。答案2、多项选择题 【599

28、45】在下列（ ）情况中，企业可适当降低产品价格。A 对于时尚和新潮商品，进入模仿阶段后期B 处于季节性商品的淡季时期C 处于季节性商品的旺季时期D 对一般商品，进入成长期的早期E 对一般商品，进入成熟期的后期答案： A,B,E答案3、多项选择题 【26262】价格的敏感性指消费者对商品价格变动的反应程度，在下列情况中，消费者的敏感性较低的情况有（ ）。A 购买与消费者日常生活关系较为密切的商品B 购买与消费者日常生活关系不密切的商品C 消费者的收入较高D 消费者的收入较低E 对商品需求十分迫切答案： B,C,E答案4、名词解释 【24926】撇脂定价法答案： 在新产品进入市场的初期，利用消费

29、者的求新、猎奇心理，高价投放商品，以期迅速收回成本，获得利润，以后再根据市场销售情况逐步适当降价的策略。答案5、单项选择题 【41535】一般来说，消费者对商品价格的感受性是通过（ ）途径获得的。A 与市场同类商品价格比较B 商品本身的外观、重量、包装、使用特点、使用说明进行的比较C 与同一售货现场内的不同类商品的价格比较D 以上各项答案： D答案6、多项选择题 【26264】与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（ ）。A 广泛性差，回收率低B 有只此一张的亲切感C 可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传D 反馈时间长E 容易给人垃圾邮件的感觉答案： A,B,C,D,E答案

30、7、简答题 【63353】简述广告心理效果的测定。答案： 广告心理效果的测定，主要是判断广告对目标市场的消费者引起的心理效应的大小。（1分）测定的主要指标有注意度、知名度、理解度、记忆度、购买动机和视听率。（1分）广告效果的测定方法包括事前测定法和事后测定法。（1分）广告效果的事前测定是广告作品未做正式传播之前的预测。（1分）事前测定的方法一般有三种：广告评分法、组织测试法和实验室法。（1分）广告效果的事后测定法是广告作品正式向大众传播后，进行总结性地收集广告心理效果，以便为下一阶段的广告活动制定决策。事后测定是以广告播出的实地消费者为对象所收集的心理效应。（2分） 事后测定法的测定方法有回忆

31、测试和认知测试。（1分）答案8、单项选择题 【26237】广告通过各种媒体大量传递商品信息，可以帮助消费者获取资料、比较商品，从而为消费者完成购买过程提供便利，这是广告的（ ）。A 认知功能B 诱导和促销功能C 便利功能D 教育功能答案： C答案综合练习1、单项选择题 【41529】抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是（ ）。A 事后测定法B 广告评分法C 组织测试法D 实验室法答案： B答案2、多项选择题 【26264】与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（ ）。A 广泛性差，回收率低B 有只此一张的亲切感C 可以事先选择特定的消费

32、者，有针对性地进行广告宣传D 反馈时间长E 容易给人垃圾邮件的感觉答案： A,B,C,D,E答案3、名词解释 【26039】广告答案： 一种面向目标市场消费者和社会公众的支付费用的传播行为，是广告主有计划地通过媒体传递商品和服务信息，以促进销售的公开宣传形式。答案4、多项选择题 【59946】在下列（ ）情况中，企业可适当提高产品价格。A 市场商品供不应求B 处于季节性商品的淡季时期C 处于季节性商品的旺季时期D 资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高E 通货膨胀答案： A,C,D,E答案5、多项选择题 【26262】价格的敏感性指消费者对商品价格变动的反应程度，在下列情况中，消费者的敏感

33、性较低的情况有（ ）。A 购买与消费者日常生活关系较为密切的商品B 购买与消费者日常生活关系不密切的商品C 消费者的收入较高D 消费者的收入较低E 对商品需求十分迫切答案： B,C,E答案6、判断题 【26028】广告可以对有关信息中重要的部分加以重复，可以在同一传播媒介上反复做同一广告，还可以在不同媒介上重复做同一广告。这是运用消费者联想以增强广告效果的一种心理策略。正确 错误 答案： 错误答案7、判断题 【41521】认知价值定价法以消费者对商品价值的感受及理解程度作为定价依据。这种定价方法的关键在于正确判断消费者的觉察价值。正确 错误 答案： 正确答案8、论述题 【63382】论述消费者

34、的价格心理特征。答案： 消费者有以下价格心理特征： （1）价格的感受性。价格的感受性指消费者对商品价格高低的感受和知觉程度。商品价格的高低是相对而言的，一般来说，消费者对商品价格高低的印象是通过三种途径获得的。通过与市场同类商品价格比较； 通过商品本身的外观、重量、包装、使用特点、使用说明等进行的比较； 通过与同一售货现场内的不同类商品的价格比较。（2）价格的敏感性。价格的敏感性指消费者对商品价格变动的反应程度。因为价格的高低和变动直接关系到消费者的切身利益，所以消费者对价格的变动一般是很敏感的。消费者对价格变动的敏感性，既有一定的客观标准，又有消费者在长期购买活动中积累的实践经验以及在他们心

35、目中形成的一种心理的价格尺度，因而具有一定的主观随意性。对那些与消费者日常生活关系较为密切的商品价格，消费者的敏感性就高；反之，消费者的敏感性就低。（3）消费者对商品价格的认识。消费者对商品价格的认识是从多次的购买活动中逐步体验的，并形成了对某种商品价格的习惯性。消费者在多数情况下对价格的认识，只能根据他们自己反复多次的购买经历来进行测定，并逐步形成了对商品价格的习惯。这种习惯往往支配着消费者的购买行为，成为消费者衡量商品价格是否合理的一个尺度。消费者的价格习惯一经形成，往往要维持一个相当稳定的时间，以支配自己的购买行为，习惯价格对消费者是一个不易改变的价格。因此当商品价格变动时，往往会迫使消

36、费者的价格习惯经历一个困难的，由不习惯、不适应到习惯和比较适应的过程。（4）消费者对价格的倾向性心理。消费者对价格的倾向性心理是由于不同类型的消费者在购买商品时具有不同的价格心理，因此在购买活动中对商品价格的选择表现出明显的不同倾向。商品的价格一般有高、中、低档的区别，价格高的商品通常具有商品价值较高、品质好的特点，价格低的商品，相对来说，价值较低，品质也较差。由于消费者群体中不同类型的消费者具有不同的商品选择的倾向性，因此有的消费者喜欢追逐那些价格高、功能先进、款式漂亮、新颖的名牌商品；有的消费者比较喜欢那些价格适中，具备一定功能的比较实在的商品；还有的消费者则喜欢那些价格较低，但经济实惠的

37、廉价商品。这些不同的选择倾向，实际上是不同消费心理的不同反应。答案综合练习1、单项选择题 【41529】抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是（ ）。A 事后测定法B 广告评分法C 组织测试法D 实验室法答案： B答案2、单项选择题 【41519】在新产品进入市场的初期，利用消费者的求新、猎奇心理，高价投放商品，以期迅速收回成本的定价方法是( )。A 认知价值定价B 声望定价法C 渗透定价法D 撇脂定价法答案： D答案3、单项选择题 【26235】在各种心理定价策略中，利用消费者求名心理，制定高价的策略属于（ ）。A 渗透定价法B 尾数定价法C

38、整数定价法D 声望定价法答案： D答案4、多项选择题 【59946】在下列（ ）情况中，企业可适当提高产品价格。A 市场商品供不应求B 处于季节性商品的淡季时期C 处于季节性商品的旺季时期D 资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高E 通货膨胀答案： A,C,D,E答案5、多项选择题 【26262】价格的敏感性指消费者对商品价格变动的反应程度，在下列情况中，消费者的敏感性较低的情况有（ ）。A 购买与消费者日常生活关系较为密切的商品B 购买与消费者日常生活关系不密切的商品C 消费者的收入较高D 消费者的收入较低E 对商品需求十分迫切答案： B,C,E答案6、名词解释 【26039】广告答案：

39、 一种面向目标市场消费者和社会公众的支付费用的传播行为，是广告主有计划地通过媒体传递商品和服务信息，以促进销售的公开宣传形式。答案7、单项选择题 【41535】一般来说，消费者对商品价格的感受性是通过（ ）途径获得的。A 与市场同类商品价格比较B 商品本身的外观、重量、包装、使用特点、使用说明进行的比较C 与同一售货现场内的不同类商品的价格比较D 以上各项答案： D答案8、单项选择题 【24858】表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（ ）。A 广播B 电视C 报纸D 杂志答案： B答案综合练习1、名词解释 【58307】标志答案： 以独特造型的物

40、体或特殊设计的色彩附设于商店的建筑物上，而形成的一种识别载体。答案2、判断题 【41533】为了使消费者产生有充分挑选余地，进而激发购买欲望，陈列商品的数量要充足，给消费者以丰满、丰富的印象，这就是量感。正确 错误 答案： 正确答案3、单项选择题 【26251】售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（ ）的心理和行为状态。A 情绪好与积极性高相结合B 情绪好与积极性低相结合C 情绪差与积极性低相结合D 情绪差与积极性高相结合答案： D答案4、判断题 【24919】对于高档的特殊商品，可以摆放在距出入口和便利品柜台较远的、环境优雅的地方，以满足消费者求名、自尊等特殊心理。正确 错误 答案： 正确答案5、多项选择题 【26274】按企业形象的现实性，可以把企业形象分为（ ）。A 总体形象B 真实形象C 有形形象D 实际形象E 期望形象答案： D,E答案6、单项选择题 【26252】企业形象的内容是人们对企业的各个构成要素全面感知所形成的一种综合印象，这是企业形象的（ ）。A 整体性B 社会性C 感受性D 可塑性答案： A答案7、简答题 【77705】简述商店标志的心理功能。答案： 标志是以独特造型的物体或特殊设计的色彩附设于商店的建筑物上，而形成的一种识别载体。（3分）标志具有以下心理功能：（1）标志把一