广州十三行博物馆物业管理服务采购项目.docx

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1、 网址： 招标文件项目编号：CZ2015-2365项目名称：广州十三行博物馆物业管理服务采购项目项目类别：服务类广州公共资源交易中心2016年1月28日 温馨提示：供应商投标特别注意事项一、 参加投标之前，供应商应确认企业信用档案是否办理、预存工本费账户中的存款额度，以免出现企业信用档案不能被使用以及预存工本费账户中的存款额度不足等问题。上述情况有可能导致投标报名信息无法导入广州公共资源交易中心政府采购交易系统。综合信用评价得分计算的具体时间请参阅关于企业信用得分计算时间的通知（见本项目招标公告附件）。二、 一律不接受纸质投标文件，只接受具备法律效力的电子投标文件。供应商参加投标前，应当到依法

2、设立的电子认证服务机构在广州公共资源交易中心设立的办理点，办理CA数字证书和电子签章。三、 如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商需使用更正公告后最新发布的电子招标文件来制作电子投标文件，否则投标时将无法正常递交电子投标文件。四、 电子投标文件需在递交投标文件截止时间前完整上传并保存在广州公共资源交易中心政府采购交易系统，且取得回执。逾期送达或错误投递方式送达的投标文件本中心恕不接收。五、 对收取投标保证金的项目，只接受以银行转账方式交纳投标保证金，投标保证金到账后须登录银行网页将投标保证金绑定本项目，方为完成投标保证金交纳程序。由于转账当天不一定能够到账，建议至少提前二个工作日转账并绑定

3、。六、 加号的条款均被视为重要的指标要求，必须一一响应。若有一项带“”的指标要求未响应或不满足，将按投标无效处理。 七、 投标人报价低于最高限价60%的，必须在投标文件中说明报价理由。 八、 对可接受分公司投标的项目，分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书，授权书须加盖总公司公章。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。九、 联合体投标的，供应商录入投标信息时，须将联合体所有成员单位的全称录入广州公共资源交易中心政府采购交易系统。十、 评标委员会评标时，对供应商

4、部分信息直接取自供应商在广州公共资源交易中心企业库登记的信息，请供应商及时维护、更新企业库的信息，确保其有效性。十一、 交易中心为采购代理机构，不对供应商购买招标文件时提交的相关资料的真实性负责，如供应商发现相关资料被盗用或复制，应遵循法律途径解决，追究侵权者责任。（本提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以招标文件为准。） 招标公告广州公共资源交易中心（以下简称“交易中心”）受广州十三行博物馆(以下简称“采购人”)的委托，就以下政府采购项目进行公开招标，邀请合格的国内投标人参加投标。有关事项如下：一、招标项目简介（一）项目名称：广州十三行博物馆物业管理服务采购项目（二）项目

5、编号：CZ2015-2365（三）项目类别：服务类（四）采购预算（最高限价）：人民币2043000元。 （五）采购内容及需求：1.用途：业务2.数量：1项；3.采购内容：确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。二、投标人资格要求（一）符合政府采购法第二十二条所规定的条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。（二）具有中华人民共和国物业服务企业资质。（三）本项目不接受联合体投标。三、招标文件公示公示时间：2016年1月28日至2016年2月4日。四、报名及购买招标文件（一）投标报名时间：2016年1月28日公告之时起至2016年2月23日 23:59（二）获取招标文件方式：自行在

6、交易中心网站本公告附件内下载。（三）投标报名方法：1. 报名前，供应商已办理交易中心供应商信用档案（办理方法在本公告附件内下载），另，本项目实行供应商综合信用评价得分计入综合评分，请供应商根据政府采购供应商信用评价标准对相关资料进行登记或更新，详见本招标公告附件； 2.登录交易中心网站投标人服务专区完成本项目报名信息登记；3.交纳招标文件工本费，为150元/套（具体交纳方法在本公告附件内下载）。五、踏勘现场及招标答疑会 （一） 本项目不需要踏勘现场 （二） 本项目不需要现场招标答疑会 六、递交投标文件（一）递交投标文件方式：在交易中心网站会员专区上传（二）递交投标文件时间：2016年1月28日

7、公告之时起至2016年2月24日 9:45（三）递交投标文件截止时间和开标时间：2016年2月24日 9:45（四）投标文件解密时间：2016年2月24日 9:45-2016年2月24日 10:45（五）公布开标结果时间：2016年2月24日 10:45（六）开标地点：广州市天河区天润路447号广州公共资源交易中心（太阳广场）四楼。七、采购信息发布及结果公告网站广东省政府采购网（）、广州市政府采购网（）和广州公共资源交易中心网（）八、采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式 （一）采购人： 采购人名称：广州十三行博物馆 采购人地址：广州市荔湾区西堤二马路37号 联 系 人：梁慧 联系电话：(

8、020)81265300 （二）采购代理机构名称：广州公共资源交易中心地址：广州市天河区天润路333号 邮编：510630对外办公时间：工作日8:3012:00，14:0017:30服务热线：1.业务咨询：(020)28866000 传真：(020)288664142.采购文件咨询：刘喆（020）288664073.电子投标技术支持电话：（020）28866000转3再转2、15360503495、15360503496（工作日服务时间：每天8:30-17:30）4.CA数字证书及电子签章：(020)28866000转15.质疑受理：政府采购审核部 电话：（020）28866163广州公共资源

9、交易中心2016年1月28日附：交易中心位置图 第一章 投标人须知 投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购人需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标无效或被拒绝。一、 名词解释1. 采购代理机构：是指广州公共资源交易中心 (简称交易中心)。交易中心是整个采购活动的组织者，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权。交易中心不以任何身份出任评委会成员。2. 采购人：是指广州十三行博物馆，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方(用户

10、)的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。3. 投标人：是指从交易中心购买招标文件并提交投标文件的供应商。4. 招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。5. 电子投标文件：是指使用广州公共资源交易中心提供的投标文件管理软件制作的投标文件。6. 电子签名和电子签章：是指广东省内依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名认证证书和电子签章，供应商应当到上述服务机构在广州公共资源交易中心设立的办理点办理。电子签名及电子签章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。7. 日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。8. 采购信息发布网站：广东省政府采购

11、网（）、广州市政府采购网（）和广州公共资源交易中心网（）。二、 一般要求（一） 投标的费用1. 不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。2. 中标供应商在领取中标通知书前应向交易中心交纳招标代理服务费，收款银行帐号以中标公告指定的银行帐号为准。3. 招标代理服务费根据广东省物价局粤价函20131233号规定标准，以采购额按差额定率累进法计算，如下表：采购额货物类服务类采购额100万元1.2%1.2%100万元采购额500万元0.88%0.64%500万元采购额1000万元0.64%0.36%1000万元采购额5000万元0.4%0.2%5000万元采购额1亿元0.2

12、%0.08%1亿元采购额5亿元0.04%0.04%5亿元采购额10亿元0.028%0.028%注：本项目采购额为中标金额。（二） 招标文件的澄清和修改1. 交易中心对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在采购信息发布网站上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，交易中心顺延投标截止时间。2. 更正公告为招标文件的组成部分，一经在交易中心网站发布，系统将自动通过电子邮件方式发送给已投标报名的供应商，视同已通知所有招标文件的收受人。3. 如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。4. 根据

13、采购的具体情况，交易中心可延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在规定的投标截止时间三日前，将变更时间在采购信息发布网站上发布公告。5. 投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。（三） 关于联合体投标 对接受联合体投标的项目：1. 两个以上供应商可以组成一个投标联合体，以一个投标人的身份投标。2. 联合体各方均应当符合政府采购法第二十二条第一款规定的条件，根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合采购人规定的特定条件。3.

14、联合体各方之间应当签订共同投标协议并在投标文件内提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议后，不得再以自己名义单独在同一项目中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目投标。4. 投标报名时，应以主体方名义报名，并须将联合体所有成员单位的全称录入广州公共资源交易中心信息系统，联合体名称需与共同投标协议签署方一致。5. 联合体投标的，应以主体方名义提交投标保证金（如有），对联合体各方均具有约束力。6. 由同一专业的单位组成的联合体，按照同一项资质等级较低的单位确定资质等级。业绩等有关打分内容根据共同投标协议约定的各方承担的工作和相应责任，确定一方打分，不累加打分；评审

15、标准无明确或难以明确对应哪一方的打分内容按主体方打分。7. 联合体各方均为小型、微型企业的，各方均应提供中小微企业声明函；中小微企业作为联合体一方参与政府采购活动，且共同投标协议书中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，应附中小微企业的中小微企业声明函。（四） 关于关联企业除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一子项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。（五） 关于分公司投标对可接受分公司投标的项目，分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书，授权书须加盖总公

16、司公章。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。（六） 关于提供前期服务的供应商为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（七） 关于中小微企业投标中小微企业投标是指符合中小企业划型标准规定的投标人，通过投标提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小微企业制造的货物。本项所指货物不包括使用大型企业注册商标的货物。中小微企业投标应提供中小微企业声明函；提供其他中小微企业制造的货物的，应同时提供制造商的中小微企业声

17、明函（制造商）。根据财库201468号财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供中小微企业声明函。（八） 知识产权1. 投标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料

18、、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。2. 投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。3. 系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。（九） 纪律与保密事项1. 投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。2. 在确定中标供应商

19、之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。3. 在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和交易中心施加任何影响都可能导致其投标无效。4. 获得本招标文件者，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中的保密文件和资料。5. 由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。三、 质疑与投诉（

20、一） 供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或交易中心提出质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：1. 对招标文件提出质疑的，为收到招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日；2. 对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；3. 对中标结果提出质疑的，为中标结果公告发布之日。（二） 质疑文件应当包括下列主要内容：1. 质疑供应商和相关供应商的名称、地址、联系人及联系电话等；2. 质疑项目及编号、质疑事项；3. 认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依

21、据、事实依据、相关证明材料及证据来源；4. 提出质疑的日期。（三） 质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。（四） 供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，交易中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理，同时交易中心将在企业信用档案中予以记录，对综合信用评价得分予以扣除

22、。（五） 质疑供应商对采购人、交易中心的质疑答复不满意，或者采购人、交易中心未在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向采购人的同级政府采购监督管理部门提起投诉。（六） 质疑受理部门：政府采购审核部（七） 提交质疑文件地点：中心二楼业务受理第4、5号窗口，质疑文件模板请自行在“交易中心主页-服务指南-资料下载-政府采购”下载。四、 投标要求（一） 投标文件的制作1. 投标文件中，除规定采用交易中心企业信息库中登记的信息外，其他内容均以电子文件编制，其格式要求详见第五章说明。如因不按要求编制而所引起系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。2. 投标人应使用交易中心提供的投

23、标文件管理软件对投标文件进行合成、电子签名、电子签章及加密打包。所有投标文件不能进行压缩处理。3. 如有对多个子项目投标的，要对每个子项目独立制作电子投标文件。4. 投标人不得将同一个项目或同一个子项目的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。5. 投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。6. 招标文件中，凡标有“”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。 7. 投标人报价低于最高限价60%的，必须在投标文件中说明报价理由。 8. 投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外

24、，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。9. 投标文件以及投标人与采购人、交易中心就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。10. 投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会交易中心，并书面报告本级人民政府财政部门。11. 投标人应承担其

25、资格审查申请文件编制与递交所涉及的一切费用，在任何情况下交易中心对上述费用均不负任何责任。（二） 投标文件的递交1. 投标人应在上传电子投标文件前，在交易中心信息系统中完成投标报名。2. 交易中心不接受现场纸质、邮寄纸质、电报、电话、传真方式投标。3. 于递交投标文件截止时间前，投标人将投标文件完整上传并保存在广州公共资源交易中心信息系统，且取得回执。时间以交易中心信息系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件。如遇网络上传速度较慢情况，投标人也可选择到交易中心二楼自助服务区完成上传。4. 上传投标文件时，投标人须使用制作该投标文件

26、的同一业务数字证书进行上传操作。5. 交易中心对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。6. 出现下述情形之一，属于未成功递交投标文件：（1） 至递交投标文件截止时，投标文件未完整上传并保存的；（2） 投标文件未按要求进行电子签名和电子签章，或电子签名或电子签章不完整的；（3） 投标文件损坏或格式不正确的；（4） 未使用最新发布的招标文件制作投标文件的。 （三） 投标文件的修改与撤回1. 在递交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的投标文件，投标文件一经解密，将不允许修改或撤回。2. 在递交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。3. 在递交投标文件截

27、止时间起至投标有效期终止日前，投标人不能撤销投标文件，否则其投标保证金（如有）将不予退还，且交易中心有权将其撤销行为载入不良信用记录。（四） 投标文件的解密投标人须在规定的投标解密时间内，使用制作该投标文件的同一业务数字证书对投标文件进行解密，逾期未解密的投标文件作无效投标处理。（五） 投标有效期投标有效期为开标后90天。在特殊情况下，交易中心可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但其投标将会被拒绝并无息退还投标保证金（如有）；同意延期的投标人其权利与义务相应延至新的截止期。（六） 投标保证金本项目不收取投标保证金。 第二章 采购人需

28、求1、 项目概况（一）物业概况广州十三行博物馆位于荔湾区西堤二马路37号广州文化公园内。十三行博物馆所在建筑地上5层、地下1层（博物馆使用第二层和第三层），十三行博物馆建设总投资1800万元，总用地面积3060平方米，总建筑面积6090平方米。（2） 委托管理事项本项目公开招聘确定一家中标供应商，为十三行博物馆提供物业管理服务，服务内容包括但不限于：外墙清洗、环卫保洁、安全保卫、消防管理、展厅管理、公共设备、设施的维护和工程修缮管理、客服接待管理、书架管理维护等。广州十三行博物馆物业管理服务重点委托事项序号项目内容概要1人员配备根据“采购人需求”中的服务人员配置要求配备人员，定岗定薪方案应报采

29、购人。2人员社保、福利按规定为配备人员购买社保、公积金等。3人员意外险按行业规定购买。4人员服装为各类人员定制制服，每人夏装、冬装各两套。5环卫保洁服务提供保洁服务以及所需工具、耗材，实施设备折旧更新等。6消防管理博物馆库房气体灭火系统的维保维修；负责消防设施日常维护，并配备所需工具；定期组织消防培训、演练，参与消防应急救援行动。7安全管理负责安保、监控工作，安防、监控设备维护，安防器材装备、耗材折旧更新。8联网报警系统服务负责到有关部门办理相关手续，保障联网报警系统服务及时提供到位并负责后续相关手续和维护工作。9办公用品及设备配置办公所需低值易耗品及必要设备。10整体维护保养工程维修、设备维

30、修、维护工具、工作耗材等。11空调维护保养配件清洗、风管清洗、水处理等。12临时性项目协助建设项目整体接收及移交；特展、大型活动的相关工作；协助进行馆内物品搬运，参与应急事件的处理等。（3） 管理模式监督机构和任务：采购人物管安保部门通过以下方式对中标供应商的服务工作进行监督，包括审核物业管理处提交的年、季、月的管理服务计划、报告和各专项服务标准；组织对中标供应商服务的各项工作进行抽查和评估；对物业管理服务中出现的重大事项进行审议。采购人其他部门对中标供应商日常服务工作进行监督，向物管安保部门提供评估意见。（4） 政策要求中标供应商应按照中华人民共和国劳动法的相关规定发放工资，服务人员工资不得

31、低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。中标供应商应按照中华人民共和国社会保险法和住房公积金管理条例的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。中标供应商自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。（5） 服务期广州十三行博物馆布展工作开展之日起8个月。（由于广州十三行博物馆正在建设中，服务期具体起始时间以采购人确定日期为准。）2、 总体要求（一）十三行博物馆是文物收藏、科研、

32、展示的场所。馆内文物具有历史、艺术、科研价值，是人民群众参观学习的重要场所。因此，对安全性、规范性要求严格，物业管理服务要高标准、严要求。（二）中标供应商组建派出的十三行博物馆物业管理机构服从采购人统一管理。（三）中标供应商对博物馆的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报告采购人，采购人有审核权。（四）采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，采购人如认为有必要可查阅中标供应商的财务状况及财务报表。（五）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标供应商组建派出的物业管理机构人员有直接指挥权。中标供应商对所录用人员要严格政

33、审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，持健康证及相应专业岗位资格证。（六）中标供应商员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，一些公众岗位录用人员形象、身高应有规定。（七）中标供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。（八）中标供应商不得擅自改动馆区内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途。（九）中标供应商对博物馆馆区的消防、安全保卫工作进行定期检查，并定期组织人员进行业务培训和演习，确保馆区人身、文物和财产的安全。（十）中标供应商必须遵守采购人的各项规章制度。对管理能力低、服务质量差的工作人员，采购人有权采取相应的惩罚措施，或责令中标供应商另

34、行派遣人员。（十一）馆内举办的大型接待和文化活动，中标供应商要适当增加人数满足各项活动的服务管理要求，且不得另外增加费用。（十二）中标供应商应当对设计采购人的信息严格保密，未经采购人许可，不得将信息泄露给第三方。否则，采购人保留追究中标供应商法律责任的权利。（十三）十三行博物馆项目尚未完工，因此需由中标供应商负责提供专业服务，协助采购人完成项目整体接收及移交。相关建设参建各方形成的合同、图纸、方案、设备信息等资料如因服务实施需要，可向采购人申请使用，涉密资料的使用需要签订保密协议。相关资料复印件需留存的，应由专人建立资料库规范化保管。三、物业管理分项内容及要求 （一）环卫保洁1.博物馆开放期间

35、，保洁人员在3-5分钟内响应呼叫并到位。2.垃圾桶每天清理4次，每天清洗1次，随时进行清理擦抹，周围不可有垃圾堆积。3.在场馆开放期间，对博物馆范围内的公共环境、展区、卫生间、设施（各类标识牌、果皮箱等）每天进行巡回保洁；展厅、办公区、楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、内外墙面、玻璃雨棚、厕所、道路等所有公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用通道，不见废弃物、污渍；针对场馆实际情况，每季度对管井、下水道等进行检查，并根据实际需要定期对场馆排水、排污管道进行清疏；负责场馆外立面定期清洁。4.在场馆休馆期间，对场馆内高空设施进行巡回清洁、养护。巡回对场馆内各类地面、墙面（水泥地面、木质表面、胶地

36、板等）进行打蜡及清洁养护处理；巡回对场馆内各类特殊材质（不锈钢、石材等）进行去污、抛光、上光、打蜡等专业养护；巡回对场馆内既定的石材表面进行专业晶面处理；对相关场地、材料和设施进行保养处理（抛光、打蜡、清洗、冲洗等）；对高位管道、高位照明设施和高位墙身等进行巡回保洁。专业养护所需费用由中标供应商负责。5.巡回对场馆各建筑物天面天台进行清洗、保洁。巡回或根据实际天气情况，对建筑物天面排水沟进行及时清理、清疏。巡回对场馆各建筑物天面相关设施（出风口、玻璃天面、铝扣板等）进行清洁、保洁。所需工具由中标供应商配备。6.每天1-2次对项目配套的各类功能用房（办公室、会议室、值班室等）及公共场所进行保洁、

37、清洁及垃圾收集。7.每周定时对展厅、监控室、办公室进行全面清洁，对贵宾室、会议室等地毯进行吸尘、保洁、清洗。定期对文物库房进行清洁。8.每月定时对项目配套的各类功能用房办公、会议家具、窗帘等进行清洗、打蜡及养护，并负责相关费用。9.每天及时收集场馆内垃圾并集中清运至垃圾中转站。10.每天对场馆产生的施工装修、布展垃圾进行专项处理、清运。11.每周结合实际情况，对场馆蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁等进行预防和灭杀并负责相关费用。12.每周对场馆工作产生的大型废品进行及时的清理或搬运服务，所需运输工具由中标供应商配备。13.根据采购人需求，中标供应商负责提供所有卫生间、贵宾室、接待室、会议室的消耗品（包括且

38、不限于洗手液、卫生纸、茶叶、纸杯、面巾纸等）。每天定时检查和添加消耗品。中标供应商负责在清洁卫生过程中产生的洗涤剂、消毒剂、除臭剂及各种清洁卫生设备工具等费用。14.贵宾室、会议室、观众活动中心等应在每次使用过后及时清洁。15.展场内展品、场景的保洁护理（按采购人的有关规定执行）。16.具体保洁工作项目，中标供应商需要提供具体的管理服务方案和服务标准。环卫保洁服务需使用的各种清洁卫生设备、工具、洗涤剂、消毒剂、除臭剂等由中标供应商配备，所需费用由中标供应商负责。 （二）安全保卫、消防管理1.中标供应商须承担场馆的相关安全、消防责任。中标供应商须建立健全安全责任制，明确安全责任人和管理人并报采购

39、人备案。2.按采购人的要求，在物业管理机构中设立保安部，专门负责安全保卫工作。所有保安人员必须持保安员证上岗，统一着保安制服；所有保安人员的招聘、辞退必须报采购人备案，并及时上报保安人员值班表。3.负责博物馆的治安、消防安全防范，采取人防和技防相结合的方法，确保无安全事故发生。4.负责安检，主要采取人力和X光相结合的检查方法，无任何危险品带入，确保场馆安全。5.负责货物出入管理，出入货物必须按相关管理制度执行，并做好相应的登记，现场值班人员全程跟进，确保货物出入的安全。6.负责场馆区秩序维护，正确疏导，礼貌劝说，确保场馆秩序井然有序。7.负责场馆区防盗、防火、防破坏、防事故工作，采取设立固定哨

40、位、机动巡查等安全值勤方案，各岗位建立互动，能快速启动安全应急处置预案，以保障场馆、人员和文物安全。8.负责全馆各场所的消防安全巡查，各岗位人员配合巡查，对消防隐患及时发现和整改，以保障全馆消防安全无事故。9.负责博物馆在开放时间及其他活动时间的安全工作和秩序维护，在各出入口正确引导，对故意闹事人员礼貌劝离现场，使通道畅通，在人流高峰期观众能迅速疏散。10.按程序实施突发安全事件处理及秩序维护，及时启动突发安全事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。11.负责配合公安机关处理治安事件，加强日常沟通，发生案件及时报警，协助公安机关保护现场，并积极配合提供相关线索，争取案件迅速侦破。12

41、.负责场馆内物品移动管理，服从安排，积极配合，全程跟进，使物品安全就位。13.负责大型活动安全保障，根据预案，及时部署安全防范工作，对车辆进行正确引导和对现场认真巡查，确保大型活动圆满完成。14.加强与政府、公安、街道等管理部门的交流与沟通，确保日常管理工作的顺利进行。15.所有员工必须经岗前治安、消防安全培训，实行先培训后上岗，提高员工治安、消防安全意识，掌握治安、消防安全防范技能。16.根据“治安保卫重点单位、消防重点单位”的要求，按管理规范落实治安、消防安全每天巡查及每周、每月检查登记制度，及时掌握全馆的治安、消防安全情况，对安全设施设备进行检查维护，确保完整好用，发现隐患及时上报整改，

42、确保全馆无安全责任事故。17.建立健全义务消防队组织，注重平时训练，提高消防安全意识和自防自救的能力。18.负责消防安全培训，采取授课，外请消防专业人员现场指导，理论和实践相结合的方式，达到员工掌握消防技能的要求，以确保场馆消防安全。19.根据中华人民共和国消防法和国务院企业事业单位内部治安保卫条例要求，至少每半年组织一次消防演习。20.负责展出文物及其他重要展品等的重点安全看护，对安全重点部位加强保卫巡查，防止人为和自然破坏，确保安全。21.负责全馆各场所、部位的定岗安全值勤和安全巡查，及时发现和消除安全隐患，确保各场所、部位安全。22.到岗保安员必须经培训合格，持证上岗，有严格的招聘、培训

43、、教育管理、纪律监督等管理制度。23.中标供应商必须于中标公告期满后5个工作日内按采购人对安全保卫工作的管理责任范围、内容任务、要求等，制定好管理制度、实施方案、项目负责人、保安员、管理员的定岗定位、监督检查等有关文书报采购人审核。24.中标供应商必须执行采购人制定实施的安全保卫工作管理规章制度，确保保安执勤岗位和配置人员在岗在位，否则要负发生后果的一切责任。25.安防系统（包括联动报警系统、监控系统）的维保维修，根据保密安全风险有关要求，由中标供应商在采购人监督下进行，并由中标供应商承担相应费用和责任。安防系统维保单位的选择，除必须符合相关资质和规定外，还要满足系统检测、清洁保养的专业要求（

44、此部分工作允许分包）。26.负责到有关部门办理联网报警系统设立的相关手续，保障联网报警系统服务及时提供到位并负责后续相关手续和维护工作。27.负责博物馆库房气体灭火系统的维保维修，为博物馆选择消防系统维保单位，维保单位须符合相关资质和规定，且满足系统检测、清洁保养的专业要求，经采购人确认后按规定与选定的维保单位办理相关委托手续，维保所需费用由中标供应商负责（此部分工作允许分包）。28.负责博物馆消防设施的日常维护，协助配合消防系统的整体维保维修。29.组织消防培训、演练，参与应急救援行动。30.为提高管理效率，中标供应商须在服务期内为全体物业工作人员配备不少于每人一台对讲机并承担相应费用。31

45、.监控总值班室，24小时轮值，每班不少于1人在岗，由中标供应商承担相应责任和费用。32.根据实际情况，购置、安放各类标识牌、警示牌，并承担相应费用和责任。33.制定突发事件应急预案（消防、安全、群体事件），经审核批准后，抓好培训、认真组织演练，每半年不少于一次。34.及时处理突发事件并进行秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。35.采取设立固定哨位、机动巡查等安全值勤方案，各岗位建立互动，保障安全。（三）设备设施的维护和工程修缮管理1.对强弱电设备设施日常运行维护；高低压电气设备每天巡查维护和重点检测，建立各项设备档案；建立严格的配送电运行制度、电气设备维修制

46、度和配电房管理制度；非上班时间如遇突发故障需即时处理的，电工应在第一时间到达现场处理；加强日常维护检修，确保照明灯具、线路、开关及各类用电设备完好无损；建立空调系统运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用；制定科学合理的经济运行和节能降耗措施，为采购人提出节能减排的合理化建议；每周检修保养空调设备、发电机设备一次，每月清洗空调过滤网一次，保证空调设备处于良好状态，风管风机每月清洁，每月检测加油；中央空调开机阶段，水处理每周加药一次，每月对冷冻水、冷却水系统进行杀菌灭藻处理及除浮锈化学清洗一次，冷冻水系统每季度、冷却水系统每月取水样进行一次检测并出具检测结果（省检测标准），确保检查结果合格达标；每天日常管理和维护好避雷接地的设备设施；每年做好防雷设施年检工作。以上检修、保养均应做好计划和记录。2.对弱电系统（办公、通信、电脑、音像、展览、会议、楼宇、监控设备）性能状态进行每周检查、检测和计划性修理，并做好检查记录，确保各项设备正常运转。3.保证给排水系统及直饮水设备正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和每周检修；水箱、水池保持清洁卫生并每月消毒；每月对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；每季度对排水管、下水道、沙井进行清通、养护及清除污垢；保证室内外排水系统通畅，根据实际需要定