奥运品牌营销网络口碑趋势报告.docx
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1、奥运品牌营销网络口碑趋势报告中国传媒大学IRI网络口碑研究所2008.06目 录一、研究背景2二、IRI奥运品牌网络口碑各分项指标榜及综合指数榜3(一)IRI奥运品牌网络口碑各分项指标榜解读31、活动表现指标前十名3(1)奥运品牌营销活动的针对群体3(2)最常出现的奥运品牌营销活动4(3)网民对奥运营销活动的认识与评价62、 广告表现指标前十名7(1)最常用的奥运营销宣传口号:梦想、中国和加油7(2)最常用的广告表现主旨8(3)网民对奥运广告的认识与评价93、信息曝光量指标前十名114、网民关注度指标前十名115、网民评价指标前十名14(二)IRI综合指数榜解读151、各级赞助商营销代表解析1
2、5第1级奥林匹克全球合作伙伴(TOP)15第2级北京2008奥运会合作伙伴19第3级北京2008奥运会赞助商22第4级北京2008奥运独家供应商24第5级北京2008奥运供应商252、明争最激烈的赞助商:青岛啤酒、燕京啤酒、百威啤酒263、暗战最激烈的赞助商与非赞助商28l体育用品品牌:阿迪达斯VS耐克VS李宁28l金融服务品牌:中国银行VS招商银行31三、总评与反思33S(一)奥运赞助的价值34(二)奥运赞助适合的品类34(三)国内赞助企业的表现差距35一、研究背景着互联网的普及和广泛应用,网络在消费生活中的地位越来越重要,消费者购物时信息收集行为和购买决策过程也随之发生转变,他们越来越依赖
3、网络上的口碑信息做出价值判断,网络口碑已成为口碑信息特点和网络传播特点的集合体。根据尼尔森调查公司最近进行的一项在全球47个国家展开的调查,尽管广告平台和广告资源越来越多,全世界的消费者仍然对来自消费者的评论最信任,口碑才是最有力的行销工具。在26486个受调查者中,排名第三的是“消费者张贴在网上的意见”,其全球范围平均值为61%,但在不同国家信任度也有差异。在北美和亚洲其比例分别为66%和62%。在个人营销领域,博客等网络化意见在韩国最受信任(81%),在中国台湾地区的信任度为76%。可见,在全球范围内人们对博客、社区网站和其他用户导向型的网络口碑信息来源日益关注。 在现实的消费情景中,消费
4、者参与创造品牌新价值的活动与日俱增,对品牌的影响越来越大。通过网络这一开放的舆论平台,消费者对品牌的使用感知、品牌的理念以及对品牌价值由被动的接受转变为主动的寻求、解读甚至是再创造,形成了消费者为公司以及为其他消费者之间创造了新的品牌营销传播价值。陌生的消费者之间通过不同的网络沟通形式而形成了新型的人际口碑交流关系成为了价值创造的核心力量之一。AISAS消费者消费行为模型2008年北京奥运会糅合了爱国热情、民族梦想和体育精神,对在中国土壤上生存的品牌有着不同寻常的意义,借助奥运快速提升品牌影响力,成为时下的主流营销思路。各品牌在这场马拉松式营销竞技中的表现各异,有的可圈可点,有的则差强人意。围
5、绕奥运营销效果的争论也成为热点话题。品牌宣传效果通过消费者在网络上的评判得到最为直接和集中的体现。网络口碑对于监测消费者反馈,为下一步的品牌宣传决策提供支持具有不可忽视的作用,而能否能引导品牌信息在网络上进行良性传播,也是考察品牌奥运营销能力的重要指标。本研究报告以奥运赞助商/供应商为62个品牌及其主要竞争品牌为考察对象,通过网民对品牌的奥运营销策略制定、活动创意、广告创意等方面的传播情况进行口碑分析,最终制定IRI指数,以了解网民对主要奥运赞助商品牌及相关主要竞品在2008年奥运倒计时阶段的整体表现评价。二、IRI奥运品牌网络口碑各分项指标榜及综合指数榜IRI奥运品牌网络口碑综合指数:本指数
6、共由二级指标构成,含3个一级指标,5个二级指标。(一)IRI奥运品牌网络口碑各分项指标榜解读1、活动表现指标前十名名次品牌活动表现总分1可口可乐95.02李宁93.03大众汽车89.04联想84.05中国移动84.06伊利84.07中国银行70.08青岛啤酒59.09海尔56.010蒙牛55.0l 榜单解读(1) 奥运品牌营销活动的针对群体奥运品牌进行的营销活动,可以归纳出“全民、家庭、小众”三类针对群体: l 全民全民总动员是制造社会氛围,最大化提升品牌影响力的宣传策略。这种宣传方式多用于快速消费品行业、媒体、服饰行业、家用电器行业等以大众为目标消费人群的行业的奥运营销中。典型品牌及奥运活动
7、口号可口可乐:要爽由自己百事可乐:百事我创 全民上罐伊利:奥运健康中国行联想:一起奥运,一起联想新浪:我的2008,世界睁大眼睛看蒙牛:城市之间全国100城市全民健身展示活动新飞电器:2008助威团全国选拔赛l 家庭民族传统文化的延承使国人对“家”的眷顾更甚于对自己的关注。以家庭为单位设计奥运营销活动,使针对个人难以引起兴趣的宣传点,却能够在将宣传群体定为家庭时发挥强大的号召力,将乐趣直接提供给整个家庭。典型品牌及奥运活动:海尔 金牌奥运家庭招募活动中国移动 奥运家庭游北京中国银行奥运家庭圆梦北京华帝奥运家庭进行时l 小众 小众是以特定人群作为目标消费群体的品牌选择直接通过触及目标顾客提高传播
8、效率。这种传播的覆盖面较前两种奥运宣传针对群体来说较小,在年龄层、地域上都有限制,宣传内容和营销活动针对性较强。典型品牌及奥运活动:麦当劳奥运助威小冠军(针对儿童)奥迪 绿色驾驶菁英训练营强生“金质呵护,金牌妈妈”奥运主题活动(2) 最常出现的奥运品牌营销活动奥运营销活动同质化程度较高,最常用的奥运营销活动包括:健身跑/骑车、真人秀、作品征集、送门票以及公益活动五个方面:主题特征活动健身跑与体育搭界、最简单易行的群众性活动三星三星电子杯2008年北京国际长跑节耐克“微笑北京 青春奥运”NIKE万人跑步活动蒙牛绿色骑手 奔向北京百威万人骑行迎奥运“百威迎奥运万人长跑”活动伊利“奔向2008,伊利
9、万人长跑签名活动在全国同步启动”中国平安在杭州、武汉、漳州举办万人健步迎奥运真人秀为消费者提供发挥的舞台,调动消费者参与积极性的方式强生招募“中国动力助威团”海尔金牌奥运家庭招募活动麦当劳助威炫舞我来秀麦当劳奥运助威小冠军可口可乐、联想、三星奥运火炬手选拔中宏保险做奥运宝宝 为中国加油征文包括博客、照片、DV、文章等各种形式的创意作品征集,参与门槛低,全民动员的手段松下“中国健儿 加油”创意照片征集国家电网“同一个世界 同一个梦想”全球华人迎奥运征文活动三星奥运火炬接力,拍客作品大赛“三星笔记本 以2008的名义上路”大型活动搜狐“2008,我们是助威龙” 助威方式创意征集搜狐“奥运一刻有我我
10、图我秀”大型原创奥运图片征集选拔赛搜狐08奥运啦啦队口号征集及LOGO设计大赛“激情欢动,为您干杯”青岛啤酒全球奥运激情征集活动“迎奥运贝发杯”全国文具设计大赛作品征集2008中国银行奥运动漫作品征集大赛强生婴儿“母爱成就明日冠军”照片征集大赛强生婴儿“为母爱喝彩”全国征文大赛中国平安“平安中国平安奥运”公益宣传品征集活动华帝“领跑奥运激情之旅”华帝奥运开幕式点火大赛送门票最得人心的激励方式,将门票与销售挂钩,把奥运赞助的作用提升至实际销售层面可口可乐迎火炬 去北京 看奥运 揭盖 畅饮 畅赢柯达越多冲印越近奥运维萨卡“海外刷Visa,亲临北京奥运会”抽奖活动中国银行每天10张奥运门票等你拿中国
11、银行刷国航知音中银VISA奥运信用卡游神奇泰国,观激情奥运!海尔买海尔整套家电,看北京奥运会伊利抢奥运门票,见证冠军活力燕京啤酒“燕京啤酒,为中国干杯!”有奖问答,305张奥运门票等你拿活动强生“露得清”玩游戏,赢2008奥运门票各类公益活动在奥运营销的同时宣传企业社会责任,进一步诉求爱国精神,具体方式多样,包括环保、捐赠、知识普及等招商银行“我和我的2008”慈善基金募集中国石化长城润滑油畅行2008公益活动一汽大众奥迪“绿色驾驶菁英训练营”公益活动统一方便面“今天一碗面,明天一面金公益活动伊利有我中国强寻找我的奥运坐标 万人公益签名活动速腾轿车“福娃爱心传递 共享和谐奥运”大型公益活动王老
12、吉“祝福北京”大型全民健身活动(3) 网民对奥运品牌营销活动的认识与评价(与腾讯网联合调查,数据截止6月10日)2、 广告表现指标前十名名次品牌广告表现总分1可口可乐51.55 2海尔50.65 3青岛啤酒42.28 4中国移动39.75 5伊利33.03 6联想31.48 7李宁30.22 8中国网通28.04 9耐克25.90 10VISA25.38 (注:网民选择一则电视广告在不喜欢比例超过喜欢比例时,广告表现总分可为负值)l 榜单解读(1)最常用的奥运营销宣传口号:梦想、中国和加油据网络上的广告统计,与奥运精神最为贴切的词汇成为最常见的宣传口号主题词。此外,奥运元素商业广告的表现主旨也
13、具有共性,他们契合品牌不同阶段的奥运策略,呈现出几种不同的类型:梦想取得奥运会举办权是中国的夙愿,亲身参与奥运会,见证国家的发展,体会运动的乐趣,是每个中国人翘首期盼的事情,国家的梦想与人民的梦想相交融,“梦想”理所应当地成为广告中最常用的主题词。得到奥运门票是梦想,被选拔为火炬手也是梦想,奥运凝聚了太多的梦想,它道出了中华民族积蓄已久的心声,引起广泛的共鸣。 维萨卡:胜利中国 刷新梦想 通用电气:梦想启迪未来 中国国际航空公司:携手奥运 梦想高飞 中国人保财险:铸金牌服务 为梦想护航 中国网通:网络沟通世界宽带成就梦想 青岛啤酒:激情成就梦想 燕京啤酒:感动世界 超越梦想 伊利:为梦想创造可
14、能 贝发文具:成就梦想,书写未来 奥康:走出你我梦想,鼎力北京奥运中国世界的目光渐渐聚集在中国,各品牌抓住“中国”这一关注度极高的关键词,纷纷在广告中表达自己作为企业公民的自豪之情,为申奥成功而欢欣鼓舞或誓为中国的发展壮大不遗余力地贡献自身力量的爱国之情。代表篇目: 恒源祥:中国第一,世界一流 瑞典英孚教育集团:EF鼎力北京奥运,中国对话世界 百事可乐:爱中国加油为2008奥运会加油鼓劲,是企业人性化和具有社会责任的体现。“加油”煽动民族情结,顺应爱国精神,带有公益性质。企业在鼓励他人的同时,也表现出自己为迎接奥运而进行的一系列努力。当企业喊出“我们与奥运共勉”的口号时,谁还能不为一个满腔爱国
15、热情的品牌而动容呢。 中国石油:为同一个梦想加油 金龙鱼:为健康中国加油 中国移动:用音乐为奥运加油(2) 最常用的广告表现主旨奥运元素商业广告为达到不同的宣传目的,有着不同的出发点。其表现主旨可以分为: 标榜奥运精神,强化奥运联想; 宣传社会责任,塑造良好形象; 推广奥运产品,阐释设计理念 配合线下活动,扩大影响范围。表现主旨特点代表篇目标榜奥运精神,强化奥运联想积极寻找品牌所属行业与奥运的对接之处,借助广告宣传将奥运精神内化到品牌内涵之中。阿迪达斯2008胡佳、隋菲菲、郑智、女排篇李宁奥运one team请将我逐出运动场篇青岛啤酒激情篇体育项目与啤酒交叉出现中国移动刘翔跨栏生命就是一个个赛
16、程篇以提升公众认知为导向,强调品牌奥运赞助商身份。中国人保财险保障北京奥运合作伙伴篇恒源祥12生肖拜年广告宣传社会责任,塑造良好形象通过表现公益主题,淡化广告的商业气息,塑造企业良好的品牌形象。统一一碗面一分钱篇强生形象宣传片因爱而生篇推广奥运产品,建立相关联系顺应“人文奥运、绿色奥运和科技奥运”推出的新产品,阐释设计理念。或建立奥运与已有产品的联系,说明产品是能够服务于奥运、符合奥运要求的。中国银行奥运visa卡全球首发篇海尔空调生活中的奥运篇麦当劳奥运会套餐纪念杯篇招商银行“和”卡篇中国移动随时随地,你在哪里奥运就在哪里篇配合线下活动,扩大影响范围单纯的广告战役难以充分利用奥运权益,活动由
17、于互动性强而受到广泛应用,配合线下活动进行广告宣传,利用广告广泛告知的功能,号召更多的人来参与品牌组织的各项活动,能有效制造社会效应、提升活动效果。这种线上线下配合的方式被广泛应用。VISA海外刷VISA亲临奥运会游泳篇麦当劳助威奥运小冠军篇伊利刘翔健康大使选拔篇可口可乐郭晶晶提名奥运火炬手童年篇可口可乐红遍全国主题广告联想火炬手选拔篇立白赢取奥运门券篇中国人保财险奥运门票抽奖恭喜你篇三星奥运火炬手选拔篇千喜鹤奖篇(3) 网民对奥运广告的认识与评价(与新浪网联合调查,数据截至6月10日)网民最喜欢的广告名次选项比例1可口可乐SHE、刘翔智救篇45.84%2青岛啤酒活力之源何冲、王峰篇18.92
18、%3青岛啤酒激情篇各体育项目与啤酒交叉出现18.92%4伊利刘翔健康大使选拔篇9.79%5恒源祥12生肖拜年广告9.14%6visa成龙、姚明参与奥运的方法篇7.83%7海尔2008我们是奥运的主人篇6.36%8Adidas2008胡佳、隋菲菲、郑智、女排篇5.71%9visa刘翔袋鼠篇5.22%10李宁奥运one team请将我逐出运动场篇5.22%网民最不喜欢的广告名次选项比例1恒源祥12生肖拜年广告37.96%2燕京啤酒采访陈宝国篇19.71%3燕京啤酒为中国干杯篇16.06%4百威啤酒蚂蚁跳水篇13.87%5可口可乐SHE、刘翔智救篇10.22%6visa刘翔袋鼠篇8.03%7麦当劳东
19、方巨无霸奥运篇6.57%8UPS张丰毅物流中心篇5.11%9可口可乐刘翔、潘玮柏追我畅爽篇4.38%10可口可乐刘翔新纪录篇4.38%网民认为与奥运主体关联性最强的广告名次选项比例1可口可乐SHE、刘翔智救篇50%2青岛啤酒激情篇各体育项目与啤酒交叉出现23.72%3青岛啤酒活力之源何冲、王峰篇23.4%4伊利刘翔健康大使选拔篇7.37%5海尔2008我们是奥运的主人篇6.09%6海尔空调生活中的奥运篇4.17%7李宁奥运one team请将我逐出运动场篇2.88%8adidas2008胡佳、隋菲菲、郑智、女排篇2.88%9恒源祥12生肖拜年广告2.88%10visa成龙、姚明参与奥运的方法篇
20、2.24%网民喜欢某条广告的原因名次选项比例1与众不同,具有新意41.21%2广告主角我喜欢39.01%3是这个品牌的风格34.62%4很有感觉,令人感动或心情舒畅31.87%5具有公益性,没有赤裸裸地表达商业目的23.63%6画面和音响效果好15.93%7我明白广告想要说什么15.38%8体现了我的生活状态11.54%9其他3.3%网民不喜欢某条广告的原因名次选项比例1没有新意,表现手法千篇一律41.03%2不知所云,很难理解39.32%3制作粗糙33.33%4不喜欢广告主角20.51%5与品牌风格不符19.66%6其他10.26%3、信息曝光量指标前十名名次品牌信息曝光量1招商银行93.6
21、 2中国联通93.5 3中国石油92.8 4联想92.7 5松下88.0 6李宁87.6 7阿迪达斯87.1 8麦当劳83.8 9蒙牛83.7 10可口可乐83.6 l 榜单解读通过网民最常用的通用搜索引擎Google、百度以及论坛社区搜索引擎奇酷上输入“品牌 奥运 2008”的关键词进行单日年度帖子总量的统计并进行加权排名。可以看出,非奥运赞助商的招商银行、李宁及蒙牛的网络信息曝光量超过了许多奥运赞助商品牌,显示这三大品牌对网络信息传播的高度重视。同时,位列信息曝光量的前三位招商银行、中国联通与中国石油均为上市公司,在奥运行情与股市震荡的时期,也可能增加了三大品牌的信息曝光度。4、网民关注度
22、指标前十名名次品牌网民关注度1联想98.42中国移动97.63可口可乐95.14麦当劳90.35招商银行86.86三星86.27松下83.08青岛啤酒82.29中国银行82.210阿迪达斯79.8l 榜单解读通过对奇酷网论坛前五页帖子单一回帖量的抽样累计统计与百度博客对品牌在2008奥运冲刺年的曝光度,加权后得出网民关注度指标。此项指标表明网民自发对品牌信息的关注与再传播。 网友单一帖子回帖量较高的帖子示例:5、网民评价指标前十名-1网络口碑盈余净值=(P-N)/(P+N)1l 榜单解析通过I-Monitor软件的数据抓取与分析,获得网络口碑正、负面信息的数据,进而加权推算出网络口碑盈余净值。
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