多媒体浏览行为.docx
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1、多媒体浏览行为的相关理论基础随着互联网的飞速发展,我们的日常生活和工作、学习无不发生巨大的变化,以往使用单一媒体的匮乏资源状况已得到很好的解决,互联网使得信息的采集、传播的速度和规模达到空前的水平,实现了全球的信息共享与交互,它已经成为信息社会必不可少的基础设施,为我们提供了多种媒体的学习与工作的条件。以往传统的单媒体时代,我们的用户浏览行为被固定并限制在一定的时间和场合之内,文字和图案以一种固定不变的方式存在,不利与人们接收和了解更多的信息和知识。现今的我们处于信息极度丰富极度四溢的时代,浏览行为也发生很大的改变,多媒体技术的普遍使用使得人们可以随时随地看大量的信息,文字,图案和动画的完美结
2、合,各种多媒体设备的广泛应用,能够使用户随时随地了解最新信息。为了更好的对人们的多媒体浏览行为做出指导并提供理论依据,本文就多媒体浏览行为中涉及的多种学习理论进行介绍并作出它们的关系分析。这些理论是迈耶的多媒体学习理论、现代教育理论(主要由学习理论、教学理论、传播理论、系统科学理论)、脑科学研究,多媒体浏览行为的研究中多有涉及。一、多媒体浏览行为多媒体浏览行为的概念李智晔在综合了多个学者对于多媒体浏览的定义后,综合得出了多媒体浏览行为的概念为:”多媒体信息浏览行为是指为满足已知或未知的多媒体信息需求,在多媒体网页内或网页间有目标导向或无目标导向的自由浏览多媒体信息时所发生的各种行为。“他认为多
3、媒体信息浏览行为主要包括:各种按钮的使用、网页内浏览、网页间浏览、点击速度、请求内容、浏览时间和浏览内容等。1国内外研究现状关于浏览行为特征的研究在国外很早就开始进行研究,在1995年到1997年间Catledge、Pitkow、Tauseher和Greenberg曾分别对网民网页浏览行为进行过早期研究,这两组研究都是基于特定的用户群,在特定的时间段内的Cookie文件展开的,Catledge和Pitkow研究发现,在研究时间内每人每天约访问14个网页,Tauscher和Greenberg的研究数据表明一个网页被重复访问的概率大约是0.58,他们再次分析了Catledge和Pitkow的研究中
4、的数据,由这些资料得出重复访问一个网页的概率大约是0.61,因此网民的浏览行为存在稳定的变化规律2。在2002年,CatarinaSismeir和RandphE.Bueklin利用条件概率方法依据网民的Cookie文件研究顾客在电子商务网站上的购买行为,研究对象是一个在线汽车销售网站,通过模型分析他发现用户在网站上的访问浏览行为规律可以在一定程度上预测网民的在线购车时机3。在2001年,Claypool等实现了一个简易浏览器,该浏览器可以识别出各个用户,并能收集用户的各种行为,如用户访问的URL、页面停留时间、鼠标点击次数等。Claypool被试者用这个浏览器上网,并记录这些学生的浏览行为,分
5、析以后得出了页面停留时间、滑块滑动次数和用户兴趣度相关而简单的点击并不能很好的区分用户兴趣度的结论4。在2003年,WendyW.Moe和Peter5.Fader根据网民在网页上浏览留下的Cookie数据建构了一个关于顾客在电子商务网站上购物的预测模型,该模型依据观察到的顾客对网站的访问信息及购买行为的历史记录来预测每位消费者从登陆网站到在网站上购物的概率5。在2004 年,Diane Kelly等选取了页面停留时间作为分析对象,使用了WinWhatWhere Investigator来收集页面停留时间,Diane Kelly等收集了7个不同项目组14周的浏览网页记录以及各个网页的页面停留时间
6、,得出了页面停留时间和具体的任务以及具体的用户浏览速度直接相关6。在2011年,Thorsten Joachims等选取用户的点进行为,使用了Applied ScienceTechnologies 504 commercial eyetracker设备用于跟踪参与者的眼球运动,记录用户的眼球注视点。通过实验研究说明点击不一定代表绝对认可。这些结论和Claypool中的相一致。但Joachims认为点击能代表相对认可,他提出了5种相对的策略用于对页面进行重排,并给出了各自的准确率,通过对点进顺序的分析,Joachims等得出了点进虽然不能绝对反映出用户的兴趣,但可以反映出用户的相对兴趣的结论7。
7、国外学者的研究多建立在一些具有具体功能的数据系统的基础上,并进行实验证明,其结果具有相当大的说服性,但是不同的实验得出的结果并不一致,用户浏览行为的特征及其偏好研究,大多数只是发现冰山一角,依然需要更多的学者进行孜孜不倦的实践和研究,以实现为用户提供更好更人性化的页面设计服务,提高浏览效率,增进页面点击率,实现为用户提供更加有益的浏览行为组合,在信息爆炸的时代更好更快的达到目标。国内对于多媒体浏览行为的研究开始的较晚,始于2000年左右,国内学者多数是基于网络用户浏览行为的分析研究,一般从两种模式进行追踪,显示追踪和隐式追踪,显示追踪需要用户的高度配合,但是得到的数据不一定是用户的真实反映,而
8、隐式追踪是基于web数据或者是cookie数据对其浏览行为进行分析,得到的基本是用户真实的情况,但是工作量大并且需要一定的计算机技术,对于教育学专业的学者较为困难进行分析和研究。因此国内学者的对于多媒体浏览行为的研究多数是在个性化推荐和个性化服务、还有网站页面优化设计等。在门户网站用户浏览规律分析研究,南峰(2005)8,通过实验,研究门户网站用户的浏览行为规律可以更好地帮助我们理解网民的网络行为特征,针对这一问题展开研究,根据用户浏览网络时留下的Cookie文件资料建立模型,从中寻求网民的浏览行为规律并发掘规律背后的内在原因,为以后的网站设计和用户个性化服务提供理论基础和实践理论。在基于用户
9、浏览行为分析的用户兴趣获取,尹春晖,邓 伟(2008)9两位学者从用户的浏览行为可以反映用户的兴趣出发,分析了用户的浏览行为与兴趣之间的关系,提出了五种用户最小浏览行为组合,并在此基础上对其中三种行为进行转化,得到影响用户兴趣的关键的两种行为,并给出这两种行为与用户兴趣度之间的定量关系。结合对网页内容的挖掘,获取用户的兴趣。通过实验对文中的研究结果进行验证,实验结果证明,所采用的方法是合理和有效的,分析出的用户兴趣基本上可以正确反映用户的实际兴趣。在网络用户信息浏览行为的研究中,王庆稳,邓小昭(2009)10两位学者分析了网络用户信息浏览行为的影响因素和动机,介绍了网络用户信息浏览的不同方式,
10、探讨了网络用户信息浏览的心理模式及具体的应用,并对将来网络用户信息浏览行为的研究趋势进行了预测。同时在2010年,这两位学者在网络用户信息浏览行为中的心理模式研究中11,采用观察、访谈、关键事件、有声思维等研究方法,通过研究用户使用网络浏览器的情况、浏览网页的情况、浏览网页时遇到的困难等网络用户的信息浏览行为,深入分析网络用户信息浏览行为中的心理模式。该研究一方面为提升用户浏览网络信息的能力提供参考,另一方面也可以为系统设计提供很好的依据,从而达到提高网站易用性的目的。在基于用户浏览行为分析的用户兴趣度计算一文中,李建廷、郭晔、汤志军(2011)12认为,用户的浏览行为在一定程度上能够反映用户
11、的实际偏好,针对用户浏览行为特征及其偏好之间的关系,得出浏览行为主要有页面浏览次数、页面浏览动作、页面浏览时间三个种类,考虑在这些基础上,考虑网页大小的因素,使用依据浏览速度计算用户兴趣度,并且对BP神经网络进行用户兴趣度融合 。在网页浏览中的前注意与注意行为及其眼动研究的硕士论文中,陈真真(2012)13通过对不同被试者在浏览页面时的前注意与注意行为及其眼动研究,对用户的浏览行为进行细致的分析,得出不同被试浏览页面的不同风格,以及被试在页面上注意分布的特点,以期为未来的页面设计提供更好的设计策略,经过严密的实验过程得出的实验结果可以为网页设计提供一定的心理学建议。可以看出,现在有关多媒体浏览
12、行为的研究,主要从浏览行为的表现,浏览行为的兴趣度量,浏览行为的数据挖掘,浏览行为过程中的眼动追踪研究几个方面,对于依据用户浏览行为得出用户兴趣模型为用户提供个性化网站推荐以及页面设计优化的研究现今已经进行的相对成熟,不管是从用户浏览行为的心理模式入手,还是计算机工程的数据挖掘各种算法模型,都对用户的浏览行为特征进行了较为深入的研究。国内外对多媒体浏览行为的研究着眼点有所不同,国外主要是利用某些高技术手段或者是系统作为媒介对用户的浏览行为进行分析研究,以得出其中的规律以及规律背后的实质,而国内多是在基于用户浏览行为分析的基础上对用户兴趣度的计算和度量,目的在于提供个性化服务以及对网站页面设计方
13、面的优化,对于偏好的研究与兴趣的研究基本混在一起,并没有进行具体的分析。二、迈耶的多媒体学习理论我们认为多媒体学习与研究的基本领域主要集中于三个方面:第一,学习科学;第二,教学科学;第三,评估科学。在学习科学方面,相较于言语学习,多媒体学习更加关注图片和视频在学习中发挥的作用,主要研究当运用图片、视频等进行学习时,人们的学习过程、学习规律和学习原则等是什么样的。在教学科学方面,主要研究如何通过教学设计,合理运用图片和视频来促进多媒体学习。在评估科学方面,主要研究当多媒体学习发生后,如何测量人们脑中存在的知识,如何测量人们脑中知识结构的变化等。具体来讲主要有:多媒体学习的定义与内涵、多媒体学习的
14、理论基础、多媒体学习的基本模型、多媒体学习的本质、多媒体学习的通道原理、多媒体学习中的个体差异、多媒体学习的基本原则、多媒体学习的方法、多媒体学习的过程、多媒体学习的规律、多媒体学习效果的评估和多媒体发展趋势等。43迈耶将多媒体的定义为用语词和画面来共同呈现材料,用语词指的是以打印文本或讲话等言语形式呈现材料;用画面指的是用图像形式呈现材料,如使用静态图形(包括插图、图表、照片和地图)或动态图画(包括动画或录像带)。由此,他将多媒体学习定义为从语词和画面中学习。迈耶多媒体学习理论与多媒体浏览行为的关系多媒体浏览作为多媒体学习的一部分,迈耶的多媒体学习理论在许多方面对其有指导作用。多媒体认知理论
15、与多媒体浏览行为的关系(心理表征与知识建构)多媒体浏览行为往往伴随着心理活动,王庆稳、邓小昭认为“浏览常用于探索新的、或是未知的信息空间,在网络信息空间中,用户会依赖所建立的心理模式重新呈现信息的内容、结构及彼此之间的联系,也可以了解浏览信息系统的架构,应对浏览时所遇到的困难。在网络用户信息浏览的过程中,心理模式扮演着非常重要的角色。”他们通过研究得出了五点结论:用户基于当前的网络环境信息建立心理模式;用户基于过去经验建立心理模式,随着经验的增长,用户会不断修正心理模式;用户的心理模式不一定是正确的;用户的心理模式是简单的;用户的心理模式可能会有冲突。14在教育心理学研究中,梅耶认为有三种学习
16、隐喻:学习是反应的增强,学习是知识的获得,学习是知识的建构。从学生学习结果的视角分析,学习可以分为无效学习(没有发生学习)、机械学习和有意义学习。梅耶认可的是知识建构的学习观,他提出作为知识建构的SOI 模型(见图1)15,认为有意义学习包含三个基本认知过程:(1)选择。它涉及对已经呈现信息的相关部分予以注意选择并将它们增添到短时记忆。当学习者通过眼睛和耳朵对进入的信息予以注意时,实际上就在选择将要进一步加工的信息。(2)组织。它涉及对短时记忆中的信息片断建立起一种内在联系。在建构内在联系时,学习者要做的是将已经选择的信息组织成一个有内在联系的整体。(3)整合。它涉及将在短时记忆中经组织的信息
17、与从长时记忆中提取出来的已有相关知识之间建立起一种外部的联系。这一过程是“经过组织的信息与学习者记忆中已有的熟悉的知识结构联系起来”。图1 知识建构的认知过程模型(Mayer,1996)梅耶总结了多媒体概念的三种观点,一种是作为传播媒介的观点,即从技术的角度指各种传播设备;一种是信息呈现模式的观点,指用两种或两种以上的模式呈现材料,关注材料被表征和编码的方式(通过图像和语词来表征);一种是感觉通道的观点,主要是考虑到学习者的信息加工的活动,强调学习者接受外界材料时所用到的听觉和视觉等感觉接收器。梅耶认为派维奥(Paivio,1986)的双重编码理论和巴德利(Baddeley,1992)的工作记
18、忆模型分别为后面两种观点提供了最好的理论和实验依据。16以此为基础,梅耶提出了多媒体学习的三个假设:(1)双通道假设(Dual channels):人类对听觉/语词材料和视觉/图像材料有不同的信息处理通道。(2)有限容量假设(Limited capacity):人们在同一时间,每一个通道中所能够加工处理的信息是非常有限的。(3)主动加工假设(Active processing):人们进行主动学习,即人们主动选择相关语词和图像信息,并且按照内在的心智结构组织这些材料,将其和他们已有的先前知识整合在一起。17在学习和总结信息加工认知理论和相关研究的基础上,依据SOI 认知模型和多媒体学习假设,梅耶
19、提出了多媒体学习的认知理论。该理论揭示了多媒体学习的认知过程,即多媒体学习是从所呈现的文本或叙述中选择相关语词、或从所呈现的画面中选择相关图像,并将所选择的文字组织成连贯清晰的语言心理表征(或者将图像组织成图像表征),进而将言语模型、图像模型与先前知识进行整合,认知过程模型如图所示18(如图2)图2 Mayer 多媒体学习认知模型(Mayer,2005)多媒体学习认知理论对心理表征与知识建构做出了很具体的阐述,对多媒体浏览的诸多行为提供了有力的论据与指导。多媒体信息的设计原则与多媒体浏览行为的关系(界面设计)用户与网络互动,会依据先前相关的认知与网站互动,而其中一部分来自与人与社会互动所带来的
20、认知,另一部分则是来自于与曾经使用过的网站互动所带来的认知。网页界面设计是否合理、符合人们的习惯、心理表征,决定这人们浏览时的效率高低。 如何呈现和表征多媒体信息以便能够更好地帮助人们理解与认知是梅耶的另一个研究兴趣。梅耶在访谈中提到“我在研究如何应用图示化表征计算机图形、动画和图表帮助人们学习。在这个新的领域我们已经有了许多有趣的发现。”19梅耶认为多媒体信息设计应该以学习者为中心,因为“考虑了人类大脑运行机制的多媒体教学信息设计更能够引发有意义的学习”20。多媒体教学信息的设计不仅要考虑如何呈现信息,更应考虑如何引导认知!21为此,他和同事做了100 多项实验。通过对实验研究结果的分析比较
21、,结合多媒体学习的认知理论,梅耶提出了建立在研究基础上的多媒体教学信息设计原则(如表1)22,为设计有效的多媒体在线学习环境提供了科学基础。表1 多媒体信息设计原则多媒体认知原则(Multimedia Principle)学生学习语词和画面组成的信息呈现比学习只有语词的呈现效果更好。空间接近原则(Spatial Contiguity Principle)书页或屏幕上对应的语词与画面邻近呈现比隔开呈现能够使学生学得更好。时间接近原则(Temporal Contiguity Principle)相对应的语词与画面同时呈现比继时呈现能够使学生学得更好。一致性原则(Coherence Principl
22、e)当语词、画面和声音相互关联,不包含无关信息时,学生学得更好。通道原则(Modality Principle)由动画和解说组成的呈现比由动画和屏幕文本组成的呈现能够使学生学得更好。冗余原则(Redundancy Principle)学生学习有动画加解说组成的呈现材料比学习由动画、解说加屏幕文本组成的呈现材料能取得更好的效果。个体差异原则(Individual Differences Principle)设计效果对于知识水平低的学习者要强于对知识水平高的学习者;对空间能力高的学习者要好于对空间能力低的学习者。个性化原则(Personalization Principle)多媒体信息的言语以会话
23、的体例进行表示,会比正式文体更有益于学习。分割原则(Segmentation Principle)多媒体教学信息按照学习者学习步调分段呈现,学习者的学习效果会更好。预训练原则(Pre-training Principle)学习者掌握和了解了学习内容的主要概念的名称和特性之后,会从多媒体中学的更好。强调原则(Signaling Principle)对重要内容的组织给予突出强调会提升学习效果。声音原则(Voice Principle)多媒体信息中的言语使用标准语比使用机器和外语进行解说,效果会更好。图像原则(Image Principle)多媒体形式呈现信息时,讲解者的图像出现在屏幕上的学习效果并
24、不一定优于没有图像出现时的效果。在以上原则中,其中一致性原则、强调原则、冗余原则、空间接近和时间接近等五项原则是用来减少外部认知加工负荷的(即减少同实现教学目标无关的认知加工)。分割原则、预训练原则和双通道原则是监控内部认知加工的(即保证同教学目标达成息息相关的基本加工过程)。个性化原则和声音原则是通过社会交往线索促进生成加工(即通过深入理解和反思性认知加工来达成教学目标)。根据多媒体信息浏览原则,我们在设计网页的时候可以加以利用,设计出更加符合用户心理表征、习惯的网页内容,这样可以降低认知负荷、更加符合人们的心理表征,调高浏览的速度与效率。三、教育理论教育理论的相关介绍教育理论的概念教育理论
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