南京移动集团客户接入解决方案.docx

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1、南京移动集团客户接入解决方案南京移动集团客户接入解决方案中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司20091目录1.集团客户需求分析31.1集团客户通信需求分析31.2集团客户用户行为分析31.3集团网客户现网场景分析41.3.1新增集团客户41.3.2虚拟Centrex或自建PBX集团客户42 集团客户语音接入解决方案52.1新增集团客户接入方案52.1.1新增集团网IP-PBX+XPON解决方案52.1.2新增集团网解决方案52.2集团客户跨接解决方案82.2.1 跨接直线用户83.2.2 跨接虚拟网用户102.2.3 跨接集团网PBX132.3 SoftCo集团网虚拟PBX解决方案152.4

2、SoftCo系统功能列表173.集团网号码资源及编号方案193.1集团固话号码资源193.2综合VPMN编号方案193.4 集团网网络侧数据配置203.4.1在前置机上设置的呼叫路由数据203.4.2在（与前置机相连的）GMSC/SSP上设置的呼叫路由数据203.5 集团网计费方案213.5.1 IP PBX分机内部通话213.5.2 IP PBX分机与其他的通话213.6 SoftCo集团网解决方案优势213.7 SoftCo集中网管解决方案223.8 SoftCo集团网解决方案与IMS解决方案231.集团客户需求分析1.1集团客户通信需求分析以企业级VoIP为代表的融合业务，越来越受到集团

3、客户的青睐。因此，企业希望将话音通信系统完全集成到集团内部的数据网络中，建立能够连接分布在全球各地办公场所和员工的统一话音和数据网络，在一个网络上提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式，不同的终端在拨号方式上能统一。这样就可以达到开源节流的目的，不仅节省了企业的日常通信费用、设备投资和维护成本，还可提高沟通效率和劳动生产率。但是，处于企业内部网络的员工座机与外部通信终端之间通信时还有诸多不便。例如，内网座机拨打外网手机需要拨出局字冠后，再拨手机长号；而外网手机拨打内网座机时需要先拨总机号码，听提示音后再拨分机号。这样不仅使用不方便，还增加通信成本。1.2集团客户用户行为分析集团用户的通信行为

4、具有如下的特点：1、 固定电话具有一些手机无法替代的使用体验，比如，拨打固定电话可以确切知道员工是否在工位边。2、 根据集团客户的消费行为，固话代表公司整体，更换难度较大，手机多为个人行为，更换容易的多。3、 集团客户的员工存在越来越多的移动办公的需求。通过为集团用户提供语音交换机与综合VPMN相结合方案，使集团客户享受到企业内网通讯终端和运营商网络终端之间的短号互拨，持续提高集团用户的工作效率，节省企业通信费用，吸引其他运营商的固网用户，还可以进一步增强手机用户的忠诚度，并吸引他网手机用户转到移动网络。1.3集团网客户现网场景分析1.3.1新增集团客户新建企业按规模可分为两类，一种为大中型企

5、业，另一种为中小型企业。在通信的应用上，包括语音业务，TDM(E1)专线等基本语音业务，高速Internet专线上网业务外，还包括了无线，安全，视频监控等各种业务。新建大中型企业对业务的要求一般较高，主要包括可靠性，稳定性，服务质量，丰富的业务类型等，但不同企业有不同的应用要求。所有企业均会有基本语音业务及Internet上网业务的需求，因此，抓住这两点是介入新建企业集团客户的关键。从这两点来看，企业类型及分布不同语音及数据的需求会有所侧重。1、在有xPON可达的区域，通过xPON为该企业建设数据承载网络和语音网络，重要客户通过IP PBX建设语音网络，通过前置机接入移动网络，享受移动网络提供

6、的各种业务；2、当xPON无法覆盖时，可通过IP PBX前置机方式接入相应用户；3、当企业以前使用过IP PBX或者PBX，并有自身的一些应用上的需求，这时可通过IP PBX提供差异化服务的方式接入。1.3.2虚拟Centrex或自建PBX集团客户1、客户已有PBX集团客户的常见场景之一，这种场景下，已有的PBX通过运营商提供的E1线路或者模拟线路到达运营商侧，自己进行内部运行及维护管理，相关业务不依赖于运营商。对相应业务及流程有一定要求；企业规模一般会比使用Centrex的企业略大，有一定自身网络维护能力。2、客户使用Centrex如集团客户使用电信或者联通的虚拟Centrex，这种客户群一

7、般为中小型企业客户，也有部分大中型企业，且对业务要求均不会太高，仅要求基本语音通话，维护能力较弱。2 集团客户语音接入解决方案2.1新增集团客户接入方案2.1.1新增集团网IP-PBX+XPON解决方案新建企业按规模可分为两类，一种为大中型企业，另一种为中小型企业。在通信的应用上，包括语音业务，TDM(E1)专线等基本语音业务，高速Internet专线上网业务外，还包括了无线，安全，视频监控等各种业务。新建大中型企业对业务的要求一般较高，主要包括可靠性，稳定性，服务质量，丰富的业务类型等，但不同企业有不同的应用要求。所有企业均会有基本语音业务及Internet上网业务的需求，因此，抓住这两点是

8、介入新建企业集团客户的关键。从这两点来看，企业类型及分布不同语音及数据的需求会有所侧重。1、在有xPON可达的区域，通过xPON为该企业建设数据承载网络和语音网络，重要客户通过IP PBX建设语音网络，通过前置机接入移动网络，享受移动网络提供的各种业务；2、当xPON无法覆盖时，可通过IP PBX前置机方式接入相应用户；3、当企业以前使用过IP PBX或者PBX，并有自身的一些应用上的需求，这时可通过IP PBX提供差异化服务的方式接入。2.1.2新增集团网解决方案1. 方案应用场景 此方案主要应用于新增集团网用户，企业原无虚拟网或语音交换机。2. 客户需求分析 新建集团办公电话系统，解决集团

9、内部各部分用户办公电话的互联互通； 要求外线直拨分机或采用总机加分机方式，内部分机短号码互拨。 客户能自己对分机的外呼权限进行控制。 提供集团网总机电子话务台、自定义企业欢迎词、话务台转接等功能。3. 方案实现方式组网示意图：4. 号码分配方式移动公司为每个分机分配一个直拨市话号码，如8xxxABCD。或移动公司为企业分配一个总机号码如：8XXXABCD，分机采用4位短号方式。SoftCo为内线分机分配内线短号，可以取直拨市话号码后4位ABCD，或自行按需灵活编号。5. 分机拨号方式分机到分机：短号互拨，通话免费分机到外线：9外线号码，或直拨外线号码。（集团可以自己控制每个分机的外呼权限）外线

10、到分机：直接拨打分机对应的市话号码可以采用总机加分机的方式。6. 功能介绍1. 直拨号码：每一分机拥有市话号码，可以是一段连续的号码，用户自行分配内部使用2. 短号互拨：内部分机直接拨打短号码，通话免费，提高沟通效率，同时减低通信成本3. 来电显示：任一分机可显示正在呼入的外线或内线电话号码4. 呼叫转移：当拨打分机遇忙、无应答时，来话可被转移至预先设定的号码，用户也可以设置为无条件转移到预先设定号码5. 群组代接：用户可以通过设置代答组的方式进行呼叫代答6. 呼出限制：32个用户拨号等级，自由设定不同分机账号拨内部、外线号码等呼出权限7. 维护方便：以太网方式接入，管理员可以通过图形化友好界

11、面，分机管理、呼叫处理设备监控功能8. 秘书业务：集团领导可以自行注册秘书业务，秘书可以对领导的电话进行转接、过滤等功能。9. 用户业务管理：提供WEB方式用户可以对自己分机进行业务配置、话费查询等功能。10. 计费功能：以太网方式接入计费台，可以匹配移动资费的费率，提供后付费、预付费解决方案。11. 集团网电话会议：SoftCo可以提供集团网电话会议功能，为集团提供分布办公、远程协助等功能，节约集团成本。12. 集团话务台：SoftCo可以提供电子话务台、自定义欢迎词、IVR导航、人工话务台等功能。13. 丰富的交换机功能：缩位拨号、热线电话、呼出限制、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、

12、来电显示、指定代接、群内代接、呼叫保留、电话转接、自动回叫、集团通信录等7. 客户价值体现 保留原来编号习惯，无需更改对外号码，使用时感觉不到任何不方便 集团网内部可以自行分配或修改内部短号。 移动公司提供光纤接入专线，相比其他运营商的电缆接入，更为稳定、更高可靠性 提高通信质量：直接接入移动网络拨打移动客户，接续时间端、接通高 光纤到户，为整体解决客户各种信息化建设需要提供基础（如：将集群网手机与座机捆绑、以后的互联网接入及企业VPN业务） 集团自己可以自行控制内部电话呼出权限、内部通过记录。 集团网客户侧业务可以自行控制，用户自己开通IP-PBX各项业务。减少集团通信管理部分工作量。 大量

13、节省集团客户话费：低月租费，集团内部成员手机与固话分机间互拨免费，长途话费采取优惠政策2.2集团客户跨接解决方案2.2.1 跨接直线用户1. 方案应用场景此方案主要应用于集团网用户原来使用的是其他运营的直线电话，企业想保留原来的对外号码。集团网用户需要一种费用更底的解决方案，将集团网办公固话与手机集团网融合，提供融合的解决方案。2. 客户需求分析 新增移动专线接入，与移动手机集团网进行融合。 保留原来的对外电话号码，（考虑费用可以对号码进行收敛，只保留部分重要的对外电话号码，如：领导、总机）。 内部分机电话直拨或采用总机加分机方式，内部分机短号码互拨。 客户能自己对分机的外呼权限进行控制。 提

14、供集团网总机电子话务台、自定义企业欢迎词、话务台转接等功能。 保留集团网客户原来的拨号习惯。3. 方案实现方式组网示意图：4. 号码分配方式移动公司为每个分机分配一个直拨市话号码，如8xxxABCD。或移动公司为企业分配一个总机号码如：8XXXABCD，分机采用4位短号方式。SoftCo为内线分机分配内线短号，可以取直拨市话号码后4位ABCD，或分配集团V网的短号。5. 分机拨号方式内网分机到分机：短号互拨，通话免费分机到外线：9外线号码，或直拨外线号码。（集团可以自己控制每个分机的外呼权限）外线到分机：直接拨打分机对应的市话号码可以采用总机加分机的方式。6. 功能介绍1. 直拨号码：每一分机

15、拥有市话号码，可以是一段连续的号码，用户自行分配内部使用2. 短号互拨：内部分机直接拨打短号码，通话免费，提高沟通效率，同时减低通信成本3. 来电显示：任一分机可显示正在呼入的外线或内线电话号码4. 呼叫转移：当拨打分机遇忙、无应答时，来话可被转移至预先设定的号码，用户也可以设置为无条件转移到预先设定号码5. 群组代接：用户可以通过设置代答组的方式进行呼叫代答6. 秘书业务：集团领导可以自行注册秘书业务，秘书可以对领导的电话进行转接、过滤等功能。7. 呼出限制：32个用户拨号等级，自由设定不同分机账号拨内部、外线号码等呼出权限8. 维护方便：以太网方式接入，管理员可以通过图形化友好界面，分机管

16、理、呼叫处理设备监控功能9. 用户业务管理：提供WEB方式用户可以对自己分机进行业务配置、话费查询等功能。10. 计费功能：以太网方式接入计费台，可以匹配移动资费的费率，提供后付费、预付费解决方案。11. 集团网电话会议：SoftCo可以提供集团网电话会议功能，为集团提供分布办公、远程协助等功能，节约集团成本。12. 集团话务台：SoftCo可以提供电子话务台、自定义欢迎词、IVR导航、人工话务台等功能。13. 丰富的交换机功能：缩位拨号、热线电话、呼出限制、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、指定代接、群内代接、呼叫保留、电话转接、自动回叫、集团通信录等7. 客户价值体现 保留原

17、来编号习惯，无需更改对外号码，使用时感觉不到任何不方便 集团网内部可以自行分配或修改内部短号。 增加了移动专线，有更多选择余地，无须人工干预自动采用最经济外线拨打不同外线电话 移动公司提供光纤接入专线，相比其他运营商的电缆接入，更为稳定、更高可靠性 提高通信质量：直接接入移动网络拨打移动客户，接续时间端、接通高 光纤到户，为整体解决客户各种信息化建设需要提供基础（如：将集群网手机与座机捆绑、以后的互联网接入及企业VPN业务） 集团自己可以自行控制内部电话呼出权限、内部通话记录、详细通话话单 集团网客户侧业务可以自行控制，用户自己开通IP-PBX各项业务。减少集团通信设备维护管理工作量。 大量节

18、省集团客户话费：低月租费，集团内部成员手机与固话分机间互拨免费，长途话费采取优惠政策3.2.2 跨接虚拟网用户1. 方案应用场景此方案主要应用于集团网用户原来使用的是其他运营的虚拟网电话，企业想保留原来的对外号码或保留部分重要领导的对外号码。集团网用户需要一种费用更底的解决方案，将集团网办公固话与手机集团网融合，提供融合的解决方案。2. 客户需求分析 新增移动专线接入，与移动手机集团网进行融合。 保留原来的对外电话号码，（考虑费用可以对号码进行收敛，只保留部分重要的对外电话号码，如：领导、总机）。 内部分机电话直拨或采用总机加分机方式，内部分机短号码互拨。 客户能自己对分机的外呼权限进行控制。

19、 提供集团网总机电子话务台、自定义企业欢迎词、话务台转接等功能。 保留集团网客户原来的拨号习惯。3. 方案实现方式组网示意图：4. 号码分配方式移动公司为每个分机分配一个直拨市话号码，如8xxxABCD。或移动公司为企业分配一个总机号码如：8XXXABCD，分机采用4位短号方式。SoftCo为内线分机分配内线短号，可以取直拨市话号码后4位ABCD，或分配集团V网的短号。5. 分机拨号方式内网分机到分机：短号互拨，通话免费分机到外线：9外线号码，或直拨外线号码。（集团可以自己控制每个分机的外呼权限）外线到分机：直接拨打分机对应的市话号码可以采用总机加分机的方式。6. 功能介绍1. 直拨号码：每一

20、分机拥有市话号码，可以是一段连续的号码，用户自行分配内部使用2. 短号互拨：内部分机直接拨打短号码，通话免费，提高沟通效率，同时减低通信成本3. 来电显示：任一分机可显示正在呼入的外线或内线电话号码4. 呼叫转移：当拨打分机遇忙、无应答时，来话可被转移至预先设定的号码，用户也可以设置为无条件转移到预先设定号码5. 群组代接：用户可以通过设置代答组的方式进行呼叫代答6. 呼出限制：32个用户拨号等级，自由设定不同分机账号拨内部、外线号码等呼出权限7. 维护方便：以太网方式接入，管理员可以通过图形化友好界面，分机管理、呼叫处理设备监控功能8. 秘书业务：集团领导可以自行注册秘书业务，秘书可以对领导

21、的电话进行转接、过滤等功能。9. 用户业务管理：提供WEB方式用户可以对自己分机进行业务配置、话费查询等功能。10. 计费功能：以太网方式接入计费台，可以匹配移动资费的费率，提供后付费、预付费解决方案。11. 集团网电话会议：SoftCo可以提供集团网电话会议功能，为集团提供分布办公、远程协助等功能，节约集团成本。12. 集团话务台：SoftCo可以提供电子话务台、自定义欢迎词、IVR导航、人工话务台等功能。13. 丰富的交换机功能：缩位拨号、热线电话、呼出限制、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、指定代接、群内代接、呼叫保留、电话转接、自动回叫、集团通信录7. 客户价值体现 保留

22、原来编号习惯，无需更改对外号码，使用时感觉不到任何不方便 集团网内部可以自行分配或修改内部短号。 增加了移动专线，有更多选择余地，无须人工干预自动采用最经济外线拨打不同外线电话 移动公司提供光纤接入专线，相比其他运营商的电缆接入，更为稳定、更高可靠性 提高通信质量：直接接入移动网络拨打移动客户，接续时间端、接通高 光纤到户，为整体解决客户各种信息化建设需要提供基础（如：将集群网手机与座机捆绑、以后的互联网接入及企业VPN业务） 集团自己可以自行控制内部电话呼出权限、内部通话记录、通话详细话单。 集团网客户侧业务可以自行控制，用户自己开通IP-PBX各项业务。减少集团通信管理部分工作量。 大量节

23、省集团客户话费：低月租费，集团内部成员手机与固话分机间互拨免费，长途话费采取优惠政策2.2.3 跨接集团网PBX1. 方案应用场景此方案主要应用于集团网用户原来已经使用语音交换机，集团网用户需要一种费用更底的解决方案，将集团网办公固话与手机集团网融合，提供融合的解决方案。2. 客户需求分析 新增移动专线接入，与移动手机集团网进行融合。 保留原有的PBX，并且保留部分原来的对外号码（考虑费用可以对号码进行收敛，只保留部分重要的对外电话号码，如：领导、总机）。 内部分机电话直拨或采用总机加分机方式，内部分机短号码互拨。 客户能自己对分机的外呼权限进行控制。 提供集团网总机电子话务台、自定义企业欢迎

24、词、话务台转接等功能。 保留集团网客户原来的拨号习惯。3. 方案实现方式组网示意图：4. 号码分配方式移动公司为每个分机分配一个直拨市话号码，如8xxxABCD。或移动公司为企业分配一个总机号码如：8XXXABCD，分机采用4位短号方式。SoftCo为内线分机分配内线短号，可以取直拨市话号码后4位ABCD，或分配集团V网的短号。5. 分机拨号方式内网分机到分机：短号互拨，通话免费分机到外线：9外线号码，或直拨外线号码。（集团可以自己控制每个分机的外呼权限）外线到分机：直接拨打分机对应的市话号码可以采用总机加分机的方式。6. 功能介绍1. 直拨号码：每一分机拥有市话号码，可以是一段连续的号码，用

25、户自行分配内部使用2. 来电显示：任一分机可显示正在呼入的外线或内线电话号码3. 维护方便：以太网方式接入，管理员可以通过图形化友好界面，分机管理、呼叫处理设备监控功能4. 集团网电话会议：SoftCo可以提供集团网电话会议功能，为集团提供分布办公、远程协助等功能，节约集团成本。5. 集团话务台：SoftCo可以提供电子话务台、自定义欢迎词、IVR导航、人工话务台等功能。6. 丰富的交换机功能：缩位拨号、热线电话、呼出限制、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、指定代接、群内代接、呼叫保留、电话转接、自动回叫、集团通信录等7. 客户价值体现 保留原来编号习惯，无需更改对外号码，使用时

26、感觉不到任何不方便 集团网内部可以自行分配或修改内部短号。 保留原来用户PBX，保护了客户早期投资 增加了移动专线，有更多选择余地，无须人工干预自动采用最经济外线拨打不同外线电话 移动公司提供光纤接入专线，相比其他运营商的电缆接入，更为稳定、更高可靠性 提高通信质量：直接接入移动网络拨打移动客户，接续时间端、接通高 光纤到户，为整体解决客户各种信息化建设需要提供基础（如：将集群网手机与座机捆绑、以后的互联网接入及企业VPN业务） 集团自己可以自行控制内部电话呼出权限、内部通过记录。 集团网客户侧业务可以自行控制，用户自己开通IP-PBX各项业务。减少集团通信管理部分工作量。 节省集团客户话费：

27、低月租费，集团内部成员手机与固话分机间互拨免费，长途话费采取优惠政策2.3 SoftCo集团网虚拟PBX解决方案1. 方案应用场景此方案主要应用于一些新建设的办公大楼，通过一台IP-PBX设备来满足办公大楼内不同企业对语音接入的要求。通过一条光纤接入大楼后可以同时解决大楼内各企业对数据和语音接入的要求。2. 客户需求分析 新增移动专线接入，与移动手机集团网进行融合。 要求外线直拨分机或采用总机加分机方式，内部分机短号码互拨。 客户能自己对分机的外呼权限进行控制。 大楼内不同企业有自己独立的总机电子话务台、自定义企业欢迎词、话务台转接等功能。3. 方案实现方式组网示意图：4. 号码分配方式移动公

28、司为每个分机分配一个直拨市话号码，如8xxxABCD。或移动公司为企业分配一个总机号码如：8XXXABCD，分机采用4位短号方式。SoftCo为内线分机分配内线短号，可以取直拨市话号码后4位ABCD，或分配集团V网的短号。5. 分机拨号方式内网分机到分机：短号互拨，通话免费分机到外线：9外线号码，或直拨外线号码。（集团可以自己控制每个分机的外呼权限）外线到分机：直接拨打分机对应的市话号码可以采用总机加分机的方式。6. 功能介绍1. 直拨号码：每一分机拥有市话号码，可以是一段连续的号码，用户自行分配内部使用2. 来电显示：任一分机可显示正在呼入的外线或内线电话号码3. 维护方便：以太网方式接入，

29、管理员可以通过图形化友好界面，分机管理、呼叫处理设备监控功能4. 秘书业务：集团领导可以自行注册秘书业务，秘书可以对领导的电话进行转接、过滤等功能。5. 集团网电话会议：SoftCo可以提供集团网电话会议功能，为集团提供分布办公、远程协助等功能，节约集团成本。6. 集团话务台：SoftCo可以提供电子话务台、自定义欢迎词、IVR导航、人工话务台等功能。7. 丰富的交换机功能：缩位拨号、热线电话、呼出限制、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、指定代接、群内代接、呼叫保留、电话转接、自动回叫、集团通信录等2.4SoftCo系统功能列表补充业务业务说明本机查号业务本业务允许用户拨打*12

30、5字冠查询本机的号码。主叫号码显示业务如用户具有主叫号码显示业务权限，当该用户作为被叫时，如果主叫不限制显示其号码，该用户的话机可以显示主叫号码。主叫号码显示限制业务如用户具有主叫号码显示限制业务权限，当该用户作为主叫时，无论被叫是否有主叫号码显示权限，被叫用户话机上都不显示该用户号码（主叫号码）。无条件呼叫前转业务若用户登记了无条件呼叫前转业务，则所有对该用户的呼叫将被转移到预先设定的号码，而不管用户是在什么状态下。遇忙呼叫前转业务若用户登记了遇忙呼叫前转业务，则对该用户的呼叫在该用户遇忙时均自动转到预先设定的号码。无应答呼叫前转业务若用户登记了无应答呼叫前转业务，则对该用户的呼叫在20秒内

31、无应答时均自动转到预先设定的号码。离线呼叫前转业务若用户登记了离线呼叫前转业务，则当该用户处于fault状态，对该用户的呼叫均自动转到预先设定的号码。呼叫转移业务若用户登记了呼叫转移业务，则允许该用户（可为主叫或被叫）在通话中通过拍叉操作将来话转移到另一个用户，以便原通话方与新的被叫建立连接。呼叫保持业务用户可以在呼叫中通过拍叉或按Hold键将通话保持，使对方听音乐。呼叫等待业务若用户登记了呼叫等待业务，则当该用户正在通话中时，如果有新的呼叫找它，则该用户将会听到呼叫等待提示音，表示另有用户等待与之通话。三方通话业务若用户登记了三方通话业务，则当该用户（可为主叫或被叫）正处在通话中时，可以在不

32、中断当前通话的前提下，呼叫第三方用户，实现三方共同通话或分别与两方通话。电话会议业务电话会议业务可以让用户进行多连接呼叫，即允许三个或更多的用户同时通话缩位拨号业务缩位拨号，就是用2位缩位代码来代替原来的被叫号码。用户直接拨打缩位代码，即拨打相应的被叫号码。缺席用户业务若用户登记了缺席用户业务，其他用户呼叫该用户时将会听到缺席提示音。此业务在用户不方便接电话时使用。免打扰业务用户不希望有来话干扰时，可以使用该项业务。任何时间任何用户呼叫该用户时，将会听到免打扰提示音。延迟热线业务用户摘机后如果5秒钟内不拨号，即可自动接续到预先设定的号码立即热线业务登记了立即热线业务的用户摘机后，将被立即自动接

33、续到预先设定的号码闹钟业务登记了闹钟业务的话机可以在预定的时间自动振铃以提醒用户。如果振铃一分钟内无人接听，铃声将会自动停止。五分钟后再次振铃，如果仍无人接听，业务将会自动取消。密码限呼业务用户可根据需要，通过一定的拨号程序，通过密码限制该话机的某些呼出权限（如长途）。密码修改业务此业务可以让用户修改自己的业务密码。遇忙回叫业务当用户拨叫对方遇忙时，使用此服务可以不用再拨号，在空闲时即能自动回叫主叫和被叫用户。遇忙寄存呼叫业务当呼叫被叫用户遇忙时，这次呼叫被寄存，主叫用户下一次摘机5秒内不拨号，即可自动呼叫该被叫用户。秘书业务用户（经理）具有秘书业务权限后，可以登记局内的任一用户作为其秘书。所

34、有呼叫该用户的电话将首先被转到秘书处，只有秘书可以呼通经理的电话。秘书台业务秘书台具有来话排队功能，即当用户正忙，而有其他呼叫打入时，新的呼叫将被保持，当用户空闲时，来话将被接通。秘书台业务一般和秘书业务一起使用。强插业务在局内用户同局内用户通话、或局内用户同局外用户通话时，话务员可以强行插入普通用户之间的通话，进行三方通话。强拆业务话务员在用户有长途呼入或由于其他原因需要中断用户通话时，可以强行拆除局内用户正在进行的通话。特权用户业务此业务允许特权用户强行与通话中的某个用户通话。录音业务为话务员提供录制总机提示语音的功能放音业务放音业务方便话务员录完音后检查录音质量同组代答业务属于同一代答组

35、的用户只需拨代答接入码，即可以直接代答该组内正在振铃的用户的电话。指定代答业务属于同一代答组的用户只需拨代答接入码和被代答号码，即可以代答该组内正在振铃的用户的电话。同振业务当用户A设置了用户B为同振号码，其他用户拨打用户A的时候，用户B也会一起振铃。顺振业务当用户A设置了用户B为顺振号码，其他用户拨打用户A时，如果20秒钟内用户A不摘机，则用户A停止振铃，用户B开始振铃。一机多号业务一机多号业务是指，拨打某用户的备用号码和主用号码均能接通该用户。一个主用号码可以对应多个备用号码，一个备用号码只能对应一个主用号码。同机改号业务某用户将其号码改为新号码，若另一个用户拨打该用户的旧号码，会听到所拨

36、打的号码已经改为新号码的提示，并可以选择是否接通新号码。移机改号业务用户移机后改变电话号码，当其他用户呼叫旧号码时，将听到语音通知，并可自动接通新号码（可选）。取消所有新业务具有撤消所有业务权限的用户可以在话机上撤消已登记的所有补充业务，但是不影响该用户的业务权限。部门总机业务若某话机被设置为自动总机，各种入局呼叫将自动转到该话机上，话机默认播放提示音“请拨分机号”。DDI业务DDI（Direct-Dialing-In）业务，是指局外用户拨打局内用户的PSTN（Public Switched Telephone Network）长号，即可接通该局内用户，不需要经过自动总机转接。小交选线业务群外

37、用户拨打小交群主号，系统会按照设定的选线方式选择该群内的某个用户。centrex业务就是将SoftCo下的部分用户定义为一个基本用户群。群内用户互相之间可以直接拨打SoftCo给群内用户分配的号码的后四位号码，即通过短号进行呼叫。区别振铃业务对于Centrex群内和群外呼入采用不同的振铃音，如群内呼入采用短振铃方式，群外呼入则可采用正常振铃方式或特殊振铃方式。3.集团网号码资源及编号方案3.1集团固话号码资源对于IP PBX接入的集团固话，IP PBX可以接入在综合业务网或综合接入网。总机号为铁通的号码。以IP PBX的分机号作为综合VPMN的短号。座机间短号互拨由IP PBX实现，手机和座机

38、间短号互拨由SCP实现。对于部分IP PBX直拨用户也可以有固话号码作为直拨号码。3.2综合VPMN编号方案1. 综合VPMN固定电话短号码和VPMN手机短号码可根据用户需求自由编号，但需服从如下规则：a) 固定电话短号码要求：分机VPMN短号编制建议仍采用其原有的分机短号，总长度为3位6位。但要求座机VPMN短号不能以0、1、9、60开头，也不能采用200、300、400、600、700、800等特殊号码。同时不建议以6开头；b) VPMN手机短号码要求：手机VPMN短号编制建议以6169开头，总长度为3位6位；c) 因此推荐：固定电话短号采用5XXXX（5位），手机电话短号采用6XXXX（

39、5位）。同一集团内VPMN短号码不能重复，不同集团的VPMN短号码可以重复使用。3.4 集团网网络侧数据配置3.4.1在前置机上设置的呼叫路由数据方案1：IP PBX用户为主叫时：在被叫号码前添加“600”前缀，然后送到GMS/SSP。IP PBX用户为被叫时：前置机剥离被叫号码中的路由前缀,如“195”，然后接续到IP PBX。方案2：IP PBX用户为主叫，且被叫号码为VPMN短号时：在被叫号码前添加“600”前缀，然后送到GMS/SSP；被叫号码为（电信，网通，铁通等）非移动手机号码时：在被叫号码前添加“193”前缀，然后送到GMS/SSP。IP PBX用户为被叫时：同方案1。3.4.2

40、在（与前置机相连的）GMSC/SSP上设置的呼叫路由数据方案1：IP PBX用户为主叫时：根据被叫号码前的“600”接入码，触发综合VPMN业务到指定SCP上；IP PBX用户为被叫时：根据被叫号码前的路由前缀（如195），然后将呼叫接续到前置机。方案2：IP PBX用户为主叫时：根据被叫号码前的“600”接入码，触发综合VPMN业务到指定SCP上；根据被叫号码前的“193”接入码，将呼叫接续到铁通关口局(不触发综合VPMN业务)IP PBX用户为被叫时：同方案1。注：如果一个地市有多套GMSC，则需要在其它GMSC做相应的路由数据：即根据路由前缀，将呼叫转接到与前置机相连的那个GMSC上。3

41、.5 集团网计费方案3.5.1 IP PBX分机内部通话原则上不计费，在IP PBX内部闭环。但是涉及虚拟IP PBX业务的计费比较特殊，因为同一个IP PBX下的不同虚拟IP PBX属于不同的集团用户。他们之间的呼叫需要通过铁通长号，要到前置机上绕一圈。取前置机上的话单，按照普通通话计费。3.5.2 IP PBX分机与其他的通话IP PBX分机作为被叫时不计费。IP PBX分机作为主叫通过前置机呼出的话务，如果触发VPMN业务，则在SCP出相应的话单，同时在前置机也有相应的话单。根据两种方案采取不同的话单生成策略。方案1，BOSS仅从SCP采集话单。方案2，BOSS从SCP和前置机同时采集话

42、单，并且将前置机上被叫为600开始的话单挑掉。3.6 SoftCo集团网解决方案优势对于移动来说，这是快速侵蚀企业固话市场，将其加入移动虚拟网，实现综合VPMN的最有效率的解决方案。既利用和巩固了原有VPMN在政企集团客户的优势地位，又降低了部署和维护的成本。加上与MAS的融合，更能体现移动整体解决方案的优势。通过虚拟IP PBX的方式可以有效的解决楼宇，工业园区等多个集团共用IP PBX的问题；通过带O口的可自交换的IAD可以解决保留电信原有线路的问题。对于集团客户而言，移动的品牌，优惠的资费和手机和桌面电话通过综合VPMN短号互拨的便利是最大的吸引力。内置语音和数据会议，个人通信助理等强大

43、的统一通信能力和业务自助管理和控制的方便性，也有很强的吸引力。下表就对IPPBX、传统PBX以及IP Centrex进行简单的比较，从中可以看到IP PBX解决方案的优势所在。类别IP PBX传统PBXCentrex用户资费内部通话0话费跨地区通话优惠明显内部通话0话费本地内部通话0话费效率提升支持全网统一短号互拨（集中组网或分布组网）支持大容量语音和数据会议支持一号通支持网络传真支持即时消息，消息短信群发支持企业电话簿智能路由仅支持PBX控制下局点内部的短号互拨（集中组网）支持DID支持内部短号互拨支持DID电话业务匮乏，使用麻烦移动融合（运营商配合）支持综合VPMN业务融合支持跨区VPN呼

44、叫支持与MAS融合支持与IMS无缝融合支持综合VPMN业务不支持与MAS融合无法做到与IMS的无缝融合综合VPMN不支持与MAS融合号码规划支持全网号码统一规划虚拟IP PBX支持局内号码规划（维护量大）采用运营商号段维护管理支持远程集中管理支持企业内部自助放号和业务自助管理支持本地管理支持企业内部自助放号运营商负责维护新号向运营商申请3.7 SoftCo集中网管解决方案SoftCo支持集中网管，可部署在移动中心机房，同时管理多台IP PBX。支持IP PBX及终端的集中配置与自动升级功能。集中网管提供北向接口，支持告警上报到NMS网管系统。本地操作维护系统部署在企业侧，提供业务自助管理，降低

45、集团客户业务维护成本。3.8 SoftCo集团网解决方案与IMS解决方案l IP PBX在IMS网络中的独特优势：提供跨CS/PS域接入，实现向IMS平滑迁移IP PBX既可通过IP方式接入IMS，同时也可通过TDM方式接入到GMSC。该特性满足移动固网方案演进需求，在IMS未规模商用前，通过窄带接入以综合V网业务吸纳新增、分流客户，提前占领宝贵的客户资源；当IMS网络规模商用后，又可以把IP PBX通过宽带SIP中继转接到IMS中，保持用户侧配置不变、号码不变、业务不变。实现集团固话业务向IMS的整体平滑迁移。另外，迁移后，还可以利用IP PBX的窄带中继作为PS网络备份。支持宽带中继接入，

46、有效降低部署成本IP PBX通过IP方式直接接入IMS，充分利用丰富的IMS宽带中继资源，在接入硬件资源上节省PBX中继板、前置机，线路上节省E1资源，大幅降低部署成本；支持电话分流，保留用户号码资源部分集团客户需保留原有电信号码，可以通过IP PBX跨接来实现话务分流帮助用户在原有普通话机上实现“双网双待”，“一机双号”支持虚拟IP PBX，缩短投资回收期对于商务楼宇、企业园区，可以统一部署一台IP PBX，为多家中小企业提供虚拟IP PBX，每个企业如同部署一台IP PBX，可以享受到个性化服务（总机、会议、自助管理等）。移动通过虚拟I P PBX，减少每用户投资成本、节省中继接入资源。支持远程集中管理IP PBX支持集中网管，可同时管理多台IP PBX，支持IP PBX及终端的集中配置与自动升级功能。本地操作维护系统提供业务自助管理，降低集团客户业务维护成本集中网管提供北向接口，支持告警上报。