公共关系基本理论与效益评估.docx

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1、公共关系理论与实务课程教学（自学）基本要求适用层次本科/专科适应专业经济管理、社会科学等使用学期2008秋自学学时96面授学时32实验学时使用教材教材名称公共关系理论与实务编 者魏振香 王爱玲 黄朴等出 版 社胶印参考教材课程简介公共关系学是一门涉及领域极广的新兴的边缘学科，是一门集管理学、传播学、社会学、心理学与信息学等众多学科的理论、知识和方法于一体的综合交叉性学科，它既是一门科学也是一门艺术。强调理论性与实用性相结合，将理论与实务于一体，初学者在掌握公共关系基础理论的同时，还应掌握公共关系活动实务的基本方法和技巧，强化公关意识，培养和提高其适应社会的人际交往能力。学习建议学习本门课程应注

2、意理论性与实用性相结合，从而实现本课程的学习目标。各章节主要学习内容及要求第一章 公共关系的历史沿革学时要求1主要内容一、核心知识点1公共关系经历的几个历史阶段2现代公共关系产生和发展的基本条件二、教学基本要求【了解】1公共关系的前史2现代公共关系发展的基本趋势3现代公共关系发展的基本趋势4公共关系在中国 【掌握】1公共关系经历的几个历史阶段2现代公共关系产生和发展的基本条件思考与练习上交作业思考与练习1. 现代公共关系的产生和发展经历了哪几个不同的历史时期？每个时期的主要特点有哪些？2. 结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。备 注第二章 公共关系基本理论概述学时要求1主要内容一

3、、核心知识点1公共关系的涵义分析2公共关系的六种职能3公共关系工作的特征二、教学基本要求【了解】1对历史上各种公共关系定义的综合考察2公共关系与相关概念的关系【掌握】1公共关系理论的核心概念2公共关系的涵义分析3公共关系的六种职能4公共关系工作的特征上交作业三、思考与练习1公共关系的概念有几层含义？如何理解？2公共关系的功能有哪些？3公共关系工作的特征有哪些？4如何理解组织形象是公共关系理论的核心概念？备 注第三章 公共关系主体社会组织学时要求4主要内容一、核心知识点1社会组织的含义及分类2社会组织的划分及其关系的协调3公共关系的组织机构二、教学基本要求【了解】1社会组织的环境分析2公共关系人

4、员的知识结构3公共关系人员的能力要素4公共关系人员的职业准则【掌握】1社会组织的含义及分类2社会组织的划分及其关系的协调3公共关系的组织机构4公共关系人员的意识上交作业三、思考与练习1.社会组织的划分及不同类型社会组织的公共关系的工作重点是什么？2.公共关系公司的类型有哪些？3.经过本章的学习，请归纳总结出强烈的公共关系意识包括哪些方面的内容?并讨论公共关系人员为什么要具备强烈的公共关系意识？备 注第四章 公共关系客体公众学时要求4主要内容一、核心知识点1. 经济组织常见的公众类型及其公关重点2公共关系公众分类3几种常见的公众心理现象4员工关系协调5顾客关系协调二、教学基本要求【了解】1公众分

5、类的意义【掌握】1公众的涵义和特征2公共关系公众分类3公众心理分析4经济组织常见的公众类型及其公关重点上交作业三、思考与练习1公众的涵义和特征有哪些？2公共关系公众分类主要有哪几种？3常见的公众心理现象有有哪几种？4组织内部公共关系的协调的公关重点是什么？5组织外部公共关系的协调的公关重点是什么？ 备 注第五章 公共关系手段传播学时要求4主要内容一、核心知识点1传播的基本原理2公共关系传播的涵义和功能3公共关系传播的媒介4公共关系传播活动的三个层次5几种常用的公共关系宣传方式二、教学基本要求【了解】1公共关系传播的模式2公共关系传播的常用媒介【掌握】1传播的基本原理2公共关系传播的涵义3公共关

6、系传播的功能4公共关系传播的媒介5公共关系的传播技巧6几种常用的公共关系宣传方式上交作业三、思考与练习1.传统的传播模式与现代控制论传播模式的主要差异体现在哪里？2.公共关系传播的基本类型主要有哪几种？3.常用的公共关系传播媒介及其特点？4.几种常用的公共关系宣传方式的工作重点是什么？ 备 注第六章 公共关系调查与研究学时要求4主要内容一、核心知识点1公共关系调研的主要内容2公共关系调研的资料研究法3公共关系调研的民意测验法二、教学基本要求【了解】1公共关系调研的意义2确定公共关系调研内容的原则3公共关系调研计划的设定4公共关系调研结果的评价分析5公共关系调研结果的总结报告6公共关系调研的过程

7、和应注意的问题【掌握】1公共关系调研的主要内容2公共关系调研的资料研究法3公共关系调研的民意测验法上交作业三、思考与练习1.公共关系调研的基本内容是什么？2.为什么说公共关系调研是公共关系的基础性工作？3.公共关系调研的主要方法有哪些？4.从高校组织的角度出发，分析进行高校形象调研的主要内容有哪些，用问卷的形式表达出来。备 注第七章 公共关系策划学时要求4主要内容一、核心知识点1公共关系策划的要素2公共关系策划的过程3企业形象策划构建战略的三要素4公共关系创意的特点5公共关系创意的角度二、教学基本要求【了解】1公共关系策划的意义2公共关系策划应遵循的原则3公共关系策划方案的主要内容4企业形象的

8、概念和特征5创建企业良好形象的必要性【掌握】1公共关系策划的基本思路2公共关系策划的过程3公共关系策划及其方案的基本要求4企业形象塑造内容5企业形象的构建6企业形象策划构建战略的三要素7公共关系创意的特点8公共关系创意的角度与方法上交作业三、思考与练习1.公共关系策划应经过怎样的过程？2.公共关系策划方案包括哪些内容？3.公共关系创意应注意哪些角度？备 注第八章 公共关系实施及效益评估学时要求4主要内容一、核心知识点1公共关系活动计划的内容2实施公共关系策划活动的基本要求3公共关系效益的评估内容二、教学基本要求【了解】1编制公共关系计划的原则2公关沟通的特点3公关沟通的主要运用环节4公共关系必

9、须讲求活动效益【掌握】1公共关系活动计划的内容2实施公共关系策划活动的基本要求3公关沟通的技巧4公共关系效益的评估内容上交作业三、思考与练习1.公共关系活动计划的基本内容包括什么？ 2.分析实施公共关系活动计划的基本要求。3.如何评估公共关系活动的经济效益。4.什么是公共关系活动的社会效益。备 注第九章 危机公关及管理学时要求4主要内容一、核心知识点1公共关系危机的成因2预控对策的活动内容二、教学基本要求【了解】1公共关系危机的一般特征2公共关系危机的类型3公关危机处理的意义【掌握】1公共关系危机的含义2公共关系危机的成因3公共关系危机的预控4危机处理“三步曲”上交作业三、思考与练习1.分析组

10、织常见公共关系危机类型及其产生的原因？2.公共关系危机处理的意义是什么？3.公共关系危机预防的内容包括哪些？4.公共关系危机处理三步曲的主要内容。备 注第十章 公共关系专题活动学时要求主要内容一、核心知识点1赞助活动的原则二、教学基本要求【了解】1庆典活动2赞助活动的类型3赞助活动的注意事项4展览活动5新闻发布会【掌握】1赞助活动的原则上交作业三、思考与练习1. 办好展览会应注意哪些事项？2. 你认为怎样才能使赞助活动收到预期的效果。3.请在班内模拟组织一次新闻发布会，看看有哪些需要注意的事项？备 注第十一章 公共关系礼仪学时要求2主要内容一、核心知识点1礼仪的内涵、地位与作用2公共关系礼仪的原则二、教学基本要求【了解】1礼仪的由来和发展2公共关系礼仪的界定3商务礼仪4个人礼仪【掌握】1礼仪的内涵、地位与作用2礼仪的分类3公共关系礼仪的原则上交作业备 注编者：黄朴12.31.202213:2113:21:5322.12.311时21分1时21分53秒12月. 31, 2231 十二月 20221:21:53 下午13:21:532022年12月31日星期六13:21:53