人际关系与沟通技巧第八章与同事沟通的技巧课件.ppt
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1、第八章 与同事沟通的技巧,第八章 与同事沟通的技巧,本章目标,*了解同事的差异。*了解四种典型的同事。*掌握构建良好人际关系的方法。,本章目标 *了解同事的差异。,内 容,第一节 熟悉工作环境并融入团队第二节 认识你的同事第三节 与同事相处的原则、技巧与忌讳,内 容第一节 熟悉工作环境并融入团队,人际关系与沟通技巧第八章与同事沟通的技巧课件,人际关系与沟通技巧第八章与同事沟通的技巧课件,三、增进与同事的交往和沟通正式交往和非正式交往。工作中的正式交往和沟通是“以工作为中心”,其特点一般是原则性较强,感情成分较少,有相应的规章制度加以规范制约。“非工作交往和沟通”是工作之外的交往和沟通,它是同事
2、之间、上下级之间以个人的身份彼此进行的非工作性质的交往和沟通。,三、增进与同事的交往和沟通,1性格不同,高,低,高,四种类型同事划分图,勇气,体谅,竞争者,合作者,逃避者,顺应者,第二节 认识你的同事,1性格不同高低高四种类型同事划分图勇气体谅竞争者合作者,区别性格差异类型,竞争者高勇气、低体谅。勇于表达自己的意见,但对他人的意见置若罔闻,常以“自我”为中心。合作者高勇气、高体谅。既敢发表自己的意见,对别人的意见也能悉心听取,是理想的合作伙伴。逃避者低勇气、低体谅。既不表达自己的意见,又对他人想法不感兴趣,是个袖手旁观者。顺应者低勇气、高体谅,不敢表达自己的意见,对他人想法随声附和,是无主见的
3、人。,区别性格差异类型竞争者,2、思想观念不同,由于主客观原因,不同的地域、时代,不同的文化背景、外部环境或生活阅历等,造成人们之间思想观念不同。60、70、80、90、00后差异,2、思想观念不同由于主客观原因,不同的地域、时代,不同的文化,3、能力差距因为每个人能力不同,这种能力上的差距会造成同事间关系难处。同事间能力的差距使得他们的目标、理想,以及对事物的理解程度大不相同,而这必然会影响同事间的正常交流。,3、能力差距因为每个人能力不同,这种能力上的差距会造成同,4竞争关系,同在一家公司,同处一个部门,追求工作业绩,赢得职位升迁同事间竞争,其实是件很寻常的事情。面对名与利的竞争时,可能很
4、多人会在竞争中产生矛盾、冲突和争斗,甚至有人会勾心斗角、不择手段。,4竞争关系同在一家公司,同处一个部门,追求工作业绩,赢得,二、四种典型的同事区别性格差异类型,(1)竞争者高勇气、低体谅。勇于表达自己的意见,但对他人的意见置若罔闻,常以“自我”为中心。争强好胜、独断专行,表现欲很强,在各方面都喜欢占上风,强烈地想要超过身边的每个人。他们对自己过分自信,在表达看法时语气总是非常肯定,态度很强硬,很少听进别人的意见,一旦自己的想法不被采纳,就会把这当作对他个人的否定,反应非常强烈。,二、四种典型的同事区别性格差异类型(1)竞争者,(2)合作者高勇气、高体谅。既敢发表自己的意见,对别人的意见也能悉
5、心听取,是理想的合作伙伴。这类同事富有想法,大胆表达,既能乐于倾听、虚心接受别人的想法,又不会强加于人,对别人抱着肯定和鼓励的态度。与这样的同事合作令人感到比较愉快。他们不仅富有见识,而且具备合作精神,懂得调动团队智慧。,(2)合作者,(3)逃避者低勇气、低体谅。既不表达自己的意见,又对他人想法不感兴趣,是个袖手旁观者。这类同事对人对事十分冷漠,既不表达自己的意见,又对他人想法不感兴趣,行动上我行我素,从不顾及别人。这类同事在大多数情况下,不属于争端的制造者,通常单独行动,不屑于与别人共事。性格冷僻,言语犀利常给群体带来消极影响。,(3)逃避者,(4)顺应者低勇气、高体谅,不敢表达自己的意见,
6、对他人想法随声附和,是无主见的人。渴望人人能和平共处,很怕起冲突,不爱出风头,个性淡薄。很少发表看法,对别人的想法和提议总是表示认同,在任何环境和情况下,总是很不起眼。他们实际上不是没有自己的想法,而是因为不够自信和胆怯而不敢发表意见。喜欢尽量避开所有的冲突与紧张,希望事物能维持美好的现状。,(4)顺应者,一、与同事相处的基本原则1、沟通从工作出发当需要沟通时,一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够,或是对上级的安排理解不透,妨碍了工作顺利进行。如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题,应该首先选择互相沟通,以求得问题的迅速圆满解决:沟通失败,才考虑报告上级。因此,沟通一定要着眼于工作
7、。同事问因工作产生误会而进行沟通也是为了工作。,第三节 平行沟通的原则、技巧与忌讳,第三节 平行沟通的原则、技巧与忌讳,2、沟通遵循制度和流程要找准沟通的对象。你正在进行的工作遇到了阻碍,问题出在哪个环节,谁是这个环节的负责人,公司的制度或流程一定是有规定的。我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。如果找一个不相干的人进行沟通,一是对方会认为你无事找事,二是你的目的根本达不到。,人际关系与沟通技巧第八章与同事沟通的技巧课件,3、学会尊重在职场中,尊重上级是应该有的礼貌,尊重同事是必须具备的素质,尊重客户是时刻牢记的信念,尊重工作是起码的修养。(1)尊重人格(2)讲究批评的艺术(3)尊重从
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