TCL互联网电视快速安装调试手册.docx

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1、TCL互联网电视快速安装调试手册（便携版）第一部分 家庭局域网搭建方案选择21. 方案选择流程22. 连接方式22.1 直接连接电视：22.2 需要拨号或多台网络设备：22.3 网络信号需要无线传输32.4 3G线路（使用3G路由器）4第二部分 网络设备设置方法41路由器基本设置41.1 D-LINK路由器设置51.2 TP-LINK 路由器设置82 无线AP设置16第三部分 电视机升级方法261. MS91C+C2机芯262. MS58机芯29第四部分 电视机互联网功能调试常见问题处理方法301.MS91C+C2机芯302.MS58网络功能问题调试流程31第五部分 网络电视标准介绍流程321

2、. MS91C+C2机芯的标准化介绍流程323.MS58机芯的标准化介绍流程33第六部分 网络电视的具体使用手册341. MS91C+C2机芯342. MS58机芯35 定稿日期： 2010年3月12日第一部分 家庭局域网搭建方案选择1. 方案选择流程预约时了解用户的家庭网络环境状况，依照以下流程图操作。预约询问电视旁有可上网接口需拨号认证有同时在线网络设备连接电视已有路由器一个路由器拉长线两个路由器N YYNY NYYN桥接N已开通网络开通网络YN连接电视2. 连接方式2.1 直接连接电视：适用于通过用户家有多余的可用的上网端口直接插入电视机，并且不需要拨号认证的情况。例如某些公司的网络或者

3、部分校园的网络，只需要相应的IP地址信息，直接填入电视即可。2.2 需要拨号或多台网络设备： 当需要拨号才能上网时，需要携带一个路由器，对于室内已经布好线的用户可采用以下连接方式：ADSL猫internet宽带路由器电话线或网线、有线电缆等连接到ADSL猫的Modem接口，ADSL猫网口连接宽带路由器的WAN口，互联网电视连接到宽带路由器的LAN口。2.3 网络信号需要无线传输路由器2路由器1 对不想通过网线将互联网电视与路由器直接相连的用户可采用以下路由器桥接或无线接入器接入两种方式： 路由器桥接无线接入器路由器ADSL线链接到ADSL猫的输入接口，ADSL猫LAN口连接无线宽带路由器1的W

4、AN口，互联网电视连接无线宽带路由器2的LAN口。无线接入器链接2.4 3G线路（使用3G路由器）2.4.1物理设备3G无线上网卡、3G路由器2.4.2物理连接3G路由器3G无线上网卡2.4 .3 配置2.4.3.1 根据宽带路由器的说明，用一台电脑登陆配置界面，设置拨号号码、账号以及密码或选择3G网络连接；2.4.3.2 启用路由器的DHCP功能；2.4.3.3 3G无线路由器有无线功能，如不使用建议关闭。第二部分 网络设备设置方法1路由器基本设置一般路由器的配置界面是基于浏览器的，以下以D-LINK和TP-LINK这两款路由器的设置为例1.1 D-LINK路由器设置方案一、单路由器模式用户

5、家里如果只使用一个路由器，连接有线到网络电视，就采用这个模式。点击点击设置无线模式到此单路由器模式就设置完成。选择上网模式。方案二、 桥接模式（以我司定制的D-LINK DI-524M为例）该模式，需要使用两个路由器，分别命名为命名为路由器A(连接到互联网)和路由器B(连接到电视机)。 路由器A的设置，选择桥接模式A点击点击点击填如无线路由器B的MAC地址配置无线网络的信道和密码选择一个网络连接模式到此路由器A的配置完成。然后将路由器B接到电脑上面，进行路由器B的设置。点击填入路由器A的MAC地址。无线信道和路由器的设置一致修改为192.168.0.2修改为192.168.0.2（注：路由器B

6、的设置不需要填写密码，是和路由器A自适应的。）方案三 与其他品牌路由器桥接各个品牌路由器配置界面差别较大，但是核心就是互相填写对方MAC地址，连接互联网一端的路由器开启DHCP服务，连接电视一段关闭DHCP服务，修改自己的LAN口的IP地址,以免和前者的IP重合,信道和加密方式选择一致即可。需要特别注意1、DI-524M路由器为108M路由器，其他品牌如果为54M路由器（TP-link 340G+）需要调节DI-524M路由器，修改“手动设置”-“高级”-“高级无线”中修改无线模式，修改为802.11 Mixed(g/b),。2、加密方式，其他品牌路由器只支持WEP加密，而D-Link支持多种

7、加密方式，在这种情况下只能选择，两者都共有的加密方式WEP。1.2 TP-LINK 路由器设置 ADSL上网模式1.首次配置路由器时，将电脑通过网卡连接到了路由器的局域网端口（LAN口）后，在地址栏上输入192.168.1.1，出现登录界面。用户名和密码都为“admin”如图所示：2、在设置向导中选择“下一步” 3、如果是ADSL接入的，选择“ADSL虚拟拨号（PPPOE）”,选择下一步4、输入上网帐号与上网口令5、点击完成 动态IP模式 如果电脑没有运行拨号程序，或者没有在web界面输入用户名和密码即可上网，则有可能是动态IP模式上网或静态IP模式上网。判别方法：在运行窗口输入“cmd”，在

8、弹出的DOS窗口中输入命令：ipconfig /all，出现如下界面。DHCP已启用，说明路由器也需要设置动态IP 如果显示“Dhcp Enable Yes”，则说明是动态IP上网。在设置路由器是，选择动态IP。 设置方法：在设置向导中，选择“以太宽带网，自动从网络服务商获取IP地址（动态IP）”；或者在网络参数WAN口设置WAN口连接类型中选择“动态IP”，保存即可。静态IP模式1、如果在DOS窗口显示的是“Dhcp Enable NO”，则说明是静态IP上网。在设置路由器是，选择静态IP。2、记下IP地址（IP Adress）、子网掩码（Subnet mask）、默认网关(Default

9、Gateway)、DNS服务器(DNS servers)数字备用。3将电脑上的网线插入路由器WAN口，并用另一根网线将电脑网口和路由器LAN口连接，在电脑上进入路由器设置界面如下图4.选择静态IP模式5. 将刚才抄下的数据填入路由器相应的项目，或者从运营商处直接获取固定IP信息。路由器复位设置路由器需要复位的情况1.路由器多项设置混乱且没有初始设置备份；2.输入登陆地址无法进入路由器设置界面，或者输入的用户名和密码错误。路由器的复位方法不同品牌、型号的路由器复位方法不同，一般使用以下两种方法的一种： 1. 在开机情况下，用一笔尖类的物体按住标有Reset的复位孔，约3-10秒后指示灯全亮全灭后

10、开始闪烁，此时可以松开，路由器将恢复出厂设置。TP-link和D-link就是这种复位方法2 关闭路由器电源，用一笔尖类的物体按住标有Reset的复位孔不松开，同时插上电源，等待约3-10秒钟，待所有指示灯全亮、开始闪烁后复位成功。无线路由器桥接设置网络环境说明用户的宽带路由器和网络电视机不在一个地方，客户不想穿过房间接网线到电视机上（本案中说明使用的路由器是，TP-link 340G+）。两个无线路由器（比如无线路由器A、B），A接上客户的外部网络并且发送无线信号，B接收A发出的信号，从B的LAN口接出一根网线到电视机上，实现电视机上网。1. 配置连接电脑的IP地址等参数为自动获得。2. 登

11、录配置无线路由器A能够正常上网。接着选择左边的无线参数基本设置：这里选择开启无线功能、开启Bridge功能，在“AP1的MAC地址处”输入无线路由器B的mac地址（可以在无线路由器背面找到）。为避免和其他路由器的相互干扰，将频段选择远离“6”的位置。3登录配置无线路由器B。A、禁用无线路由器B的DHCP服务器。选择“DHCP服务器-DHCP服务”B、修改LAN口IP地址为192.168.1.2，改完后点保存 C、选择左边的无线参数基本设置，SSID号，频段、模式必须与无线路由器A一致。这里选择开启无线功能、开启Bridge功能，在“AP1的MAC地址”处输入无线路由器A的MAC地址，开启安全设

12、置，点击保存。4 完成设置将路由器A的WAN口接外部网络，路由器 B的LAN口接电视机， “运行状态-WAN口状态”，如果获取到IP地址一般是连接网络正常。修改路由器的登陆口令，须告知用户。5. 注意事项 两路由器型号最好相同，以便更稳定的工作。建议购买我司推荐型号。 均须具有WDS无线桥接功能。如原用户的路由器不具有此功能，则不能匹配使用。 必须相互输入另一个路由器的MAC地址。否则，WDS端口将持续禁用。输入错误则不能相互通讯。 两路由器的登录IP地址不能相同，否则无线与有线连接功能只能有一个可以工作。 设置相同的信道频段，相同的SSID。信道建议选择2或11，以避开其它路由器干扰。2 无

13、线AP设置设备:TP-LINK WR340G无线路由器,命名为mitv test A,以下简称设备A。TP-LINK WA510G无线接入器,命名为mitv test B,以下简称设备B。能够上网的计算机一台。Step 1 无线路由器设置：硬件连接正常，软件配置如下（正常配置即可，无需桥接） 上图 填入用户的网络帐号和密码.上图DHCP服务开启(默认开启)上图开启安全设置。可不开启。开启与否要与后文的设备B的安全设置对应。（安全起见开启）以上即为无线路由器的配置，可以代表绝大部分用户家中的无线网络状况。配置完成后确认电脑是否可以登录网络。Step 2 :配置无线接入器设备B（Repeater模

14、式）无线接入器默认网关是192.168.1.254,初始状态DHCP功能是关闭的。配置B前需对电脑的IP协议配置才能与其通信。电脑IP协议配置方法如下：IP地址不能与已有IP重合。上图选择的是111，比较生僻的IP。子网掩码和默认网关依照上图填写。将无线接入器通过网线接入电脑，在IE浏览器地址栏输入192.168.1.254，显示以下界面，就可以设置B的状态。上图与路由器A中的频段、模式设置要相一致。其中两处的SSID是自己随意设置没有规定。然后保存，设备B会重启。下图选择了Repeater模式，然后点击“搜索”。在弹出的框中点击“刷新”，几秒种后显示所有可以接入的无线接入点，选择路由器A的S

15、SID名称所对应的一栏的“连接”，弹出框消失，路由器A的MAC地址自动填入地址框，点击“保存”，接入器重启。因为设备A在安全模式中设置了密钥。设备B也要相应设置。（全部与设备A一致），保存。上图设置安全模式。到此设备B设置完成。用计算机上网验证。先修改计算机IP配置，由以前的手动配置换成自动获取。修改后，由于机器配置需要1-5分钟时间，造成计算机在短时间无法联网，并且和设备B也无法通信。此时计算机的IP状态如下图：等计算机自动配置完后（所有项目如下图所示，不能为全0或空），如下图以上说明计算机通过设备B能够与设备A通信，继而访问互联网。Step 4 验证mitv能否联网。将计算机上面联接的设备

16、B联接到mitv，等待1-3分钟即可正常。如果长时间不能打开MITV界面，可以通过电视机的网络设置界面查看IP地址获取情况。无线接入器疑问解答1、开始设置无线接入器时，在浏览器中输入192.168.1.254时，不能进入无线接入器的管理界面。答：原因是电脑的IP获取为自动获取方式，而无线接入器的DHCP功能出厂默认是关闭状态造成。解决办法：依照以上步骤将电脑的IP获取方式改为手动IP。2、配置完无线路由器和无线接入器后，电脑IP已设置成自动获取，连接电脑时显示“受限制或者无连接”。受限制或无连接 答：等待1-5分钟，等电脑自动配置完成。如果过后还是显示“受限制或无连接”就是无线路由器与无线接入

17、器没有成功连接。解决方法：参照前文重新配置无线接入器和无线路由器。配置完后，显示如下图，说明无线路由器和无线接入器连接正常。圈中的两个MAC地址，分别为无线路由器和无线AP的地址，如果“当前状态”均显示为“启用”，表示无线路由器和AP成功连接。无线AP的运行状态显示也能显示连接成功。3、完成配置后，电脑能够通过无线接入器B访问无线路由器A的控制界面，但是无法访问互联网。答：原因1：电脑没有设置成自动获取IP方式。原因2：无线路由器A的WAN端口的配置没有正确。原因1解决方法：将电脑TCP/IP设为自动获取即可。原因2解决方法：1） 先用网线连接电脑与无线路由器A的LAN口，验证能否正常上网。2

18、） 重新设置无线路由器A的WAN端口能够正常上网为止。3） 然后使用配置好的无线接入器，电脑配置需要一段时间，一般需3-5分钟的等待。4） 可以使用如下方式实时监控 电脑正在配置这个IP169.254.X.X表示受限制或者无连接频繁输入该命令就可实时监控，看计算机的IP配置还没有获得网关获得网关，完成接受发送数据包，连接完成 总结 调整中最容易出现问题在设备B的调试中，因为设备B的默认设置的DHCP关闭，无法与B通信，先要对计算机进行配置。 第三部分 电视机升级方法1. MS91C+C2机芯1.1 使用U盘升级A、升级用U盘的准备 把未解压的升级程序c2_update.tar复制到U盘第一个分

19、区的根目录即可完成准备工作。B、升级前准备将电视机的信源切换到MiTV的信源，插上带有升级包的U盘，等待3秒左右弹出如下界面。注意：切换到MiTV信源后不需要进行任何操作，停在主界面即可，U盘不要误插到U-P接口C、升级提示操作：使用遥控器选择“是”，按“OK”键确认，将马上开始升级，如下图界面所示D、升级过程-验证升级包正常时出现异常时操作：1、当出现正在验证文件的界面时，无须做任何操作，等待1分钟左右即可进入到下图所示的界面； 2、当出现升级失败的异常界面时，只需要切断电视机的电源，重新启动电视机即可再次重新升级，无需做其它操作。在此期间不要拔出U盘。 3、在整个升级过程中，一定不要断电、

20、切换信源，操作面板按键或遥控器。E、升级过程操作：1、当出现上图所示的界面时，无须做任何操作，等待3-4分钟左右即可升级完成，并显示下图所示的界面； 2、在整个升级过程中，一定不要断电。 3、如果在升级的过程中万一出现断电的情况，或切换信源的情况则直接断电，重新开启电视机，即可重新开始升级。如果不能重启电视，或电视机不能在进入MiTV界面，则需要更换电视机的网络板解决。F、升级完成说明：1、当电视机出现上图所示的界面时，升级已经完成，只需断电，重启电视机即可正常使用。 2、重新开机后，如果提示升级失败或一直停留在TCL 创意感动生活的LOGO界面时，则需要关闭电视机，并保证升级的U盘仍插在电视

21、机上的情况下，重新开启电视机，即可重新启动升级程序。G、升级完成-版本验证说明：1、升级完毕后，打开电视机，并切换到MiTV的信源。 2、选择“设置” 、“通用设置”可看到如上图所示的界面 3、软件版本号为最新升级的版本号则说明已升级成功1.2 在线升级1）升级的条件：a、电视机接入互联网，并能够正常使用MiTV中的“大片推荐”等功能 b、必须有U盘或移动硬盘接入到电视机的USB接口2）升级操作方法：a、电视机先接入到网络，插上U盘（注意：如果有写保护功能一定要将其关闭），然后再开机切换到MITV信源，并保持在MITV信源下，升级包自动在后台开始下载（此时屏幕没有任何提示）。约10-30分钟升

22、级包下载完成后，电视机会自动提示升级。 升级过程同U盘升级。注意：A、如果在下载升级包的过程中拔下U盘，即使在重新插入，只要没有重启电视机，下载升级包不会再继续。B、所有升级，都需要U盘中有升级包，且升级过程中均不能拔下U盘。C、升级的过程中不要断电，不要切换信源1.3 升级失败的现象及处理a、升级过程中提示升级失败不要拔下U盘，断电后重新开机，则开始继续升级；若不能升级，则需要更换U盘存储的升级包，然后重复上面步骤。b、有升级包但不提示升级切换到USB信源下，看系统有没有识别U盘，如果没有识别U盘，请更换U盘再试。 请查看U盘的根目录下是否有升级包：c2_update.tar。后缀一定为ta

23、r，此时仍然不提示升级，请重新下载升级包。c、升级后，开机显示黑屏或蓝屏，或者不能进入MITV界面等问题： 需要将网络模块拆下来，在分公司申请U9位号的IC更换。 原IC上方标有V8-91NET01-LF2V006.tgz及以下版本，例如V8-91NET01-LF2V004.tgz等，选择申请13-K9F1G0-0BB1； 原IC上方标有V8-91NET01-LF2V007.tgz及以上版本选择申请13-K9F1G0-0BB2。2. MS58机芯1、网络升级（电视机不需要插入U盘）：电视机连接网络后，后台会自动检测服务器有无最新软件。若有，会自动在后台下载（屏幕没有提示）。待升级包下载完毕后，

24、电视右下角会显示升级进度，此时不要关闭电源，等待升级完成。完成后关机，重启电视，进入菜单-系统-功能设置-显示 查看软件版本号，如果是最新软件版本，则升级成功。2、通过U盘升级打开电视，进入菜单-系统-功能设置-显示 查看软件版本号，注意区分5801或5802软件版本。在U盘根目录上建立一个文件夹，命名为MS58BIN，将相应最新软件拷贝到这个文件夹下；将U盘插入电视，进入菜单-系统-功能设置-软件升级，进行升级操作。升级过程中不要断电。升级完成后电视会自动重启，启动后进入菜单-系统-功能设置-显示 查看软件版本号，如果是升级的软件版本号，则升级成功。3、注意事项： 下载过程没有任何提示； 升

25、级过程有进度条显示，升级结束后进度条消失，没有任何提示； 升级结束后，需要重新开机，方可使用最新的升级功能。4、升级失败的处理： 软件版本在V15及以后的版本，可重新开机通过网络或U盘升级；V14及以前版本，升级失败后需要通过电脑升级。第四部分 电视机互联网功能调试常见问题处理方法1. MS91C+C2机芯第一步：搭建网络，电脑在自动获取IP的状态下，能够上网，然后把电脑上网线接到电视机上面，在电视界面“系统”-“功能设置”-“网络设置”中查看IP设置，能否正确获得IP信息，如果不能获取请排除网线的问题和电视机网线接口的问题。一般重启路由器和电视机就能解决。（如果电脑出现能够登上QQ，但是不能

26、打开网页则需要将电脑的“本地连接”禁用后再启用，此设置只与电脑有关，与电视无关）第二步：电视机获取到IP信息后，重点查看电视的DNS地址是否为电信的DNS服务器，比如惠州地区为202.96.134.33。如果电视机的DNS服务器为网关地址，以D-LINK的DI-524M路由器为例电视机的DNS地址为192.168.0.1.则需要在路由器调试中关闭DNS中继。关闭方法为“设置”“网络设置”，取消DNS中继。第三步：使用mitv功能，将出现以下情况：1、 机器蓝屏：更换U9号位IC2、 机器黑屏或者出现TCL 创意感动生活LOGO：按照总部之前下发的通过电脑调试的方法进行。3、 出现“升级失败”：

27、将升级包放在U盘里面，插到电视机上，然后重启电视，调节到MITV或者USB信源，重新升级。4、进入mitv界面，屏幕出现“网络故障，请检查网络连接！”解答：针对使用路由器直接连接电视的用户一、检查网线有没有接触良好，网线的接口的LED指示灯有没有被点亮。二、检查路由器的DHCP功能有没有关闭。确认连接好网线后，重启电视。针对使用路由器桥接的用户。一、检查桥接的两个路由器有没有都通电，路由器的无线的指示灯有没有点亮。5、进入mitv界面，屏幕出现“登入中”但是始终无法成功登入。 使用遥控器进入“设置”-“网络设置”“自动分配”，查看此时电视获得的IP信息。如果此时网关和DNS服务器的信息是相同的

28、话，请检查路由器的设置以及路由器和“猫”的连接是否正常。6、 能够使用在线观看功能，但是无法使用远程教育功能。一般出现这个问题是用户的路由器过于老旧，或者是电信运营商对用户的部分端口进行了限制。对于前者更换用户路由器即可解决，对于后者联系当地电信运营商。7、无法使用“远程教育功能” 用户的路由器比较老旧，限制了某些端口，建议更换路由器解决问题。2. MS58网络功能问题调试流程第一步：到“系统”-“功能设置”-“网络设置”，查看是否有网卡地址。如果网卡地址显示FF.FF.FF.FF.FF.FF。这块数字板需要返厂处理。第二步：搭建网络，电脑在自动获取IP的状态下，能够上网，然后把电脑上网线接到

29、电视机上面，在电视界面“系统”-“功能设置”-“网络设置”中查看IP设置，能否正确获得IP信息，如果不能获取请排查网线的问题和电视机网线接口的问题。一般重启路由器和电视机就能解决。（如果电脑出现能够登上QQ，但是不能打开网页则需要将电脑的“本地连接”禁用后再启用）第三步：电视机获取到IP信息后，重点查看电视的DNS地址是否为电信的DNS服务器，比如惠州地区为202.96.134.33。如果电视机的DNS服务器为网关地址，以D-LINK的DI-524M路由器为例电视机的DNS地址为192.168.0.1.则需要在路由器调试中关闭DNS中继。关闭方法为在D-LINK路由器配置界面：“设置”“网络设

30、置”，取消DNS中继。第四步：使用电视的网络功能出现以下情况：1、 出现“网络忙，请重试”：再次使用电视的自动获取IP，查看能否自动获取到IP,如果不能获取IP地址，IP信息显示“无效”，重点检查电视机到路由器的网线连接，以及路由器相应的LAN口指示灯是不是被点亮，然后重启电视机，仍然无效，确认路由器的设置正常。如果能够获取到IP，特别是DNS地址信息为电信的服务器，比如惠州地区的电信用户为202.96.134.33.说明电视机连接上网络；如果DNS地址为192.168.0.1（D-LINK路由器），192.168.1.1（TP-LINK路由器），则说明路由器没有连接上网络，检查电视的密码和账

31、号填写是否正确，“猫”和路由器的连接是否正常，以及更换优质网线测试。2、 出现“获取资源失败”：确认电视机的IP信息中的DNS地址为当地电信公司的DNS服务器地址，例如惠州电信为202.96.134.33。目前北京以外地区的铁通，广电等小型运营商的用户出现这种状况的几率比较大，而电信，网通基本能解决。仍不能解决，填写反馈表。3、 网络接入正常后，不要给用户的电视升级，要首先让电视机接入网络，使用网络功能后在考虑给用户升级，如果用户网络正常，建议让用户的电视自行进行网络升级。4、 出现“-001102”：“对比度”“1950”“other setting”进入设计师菜单，调节UseTestHos

32、t该项到OFF状态。调节此项后进入“对比度”“9735”进入工厂菜单，选择第0项，“DeviceID test”如果还是出现“-001102”这台机器需要返厂。5、 出现“-001103”：“对比度”“1950” “other setting”进入设计师菜单，“NVM Reset All”按RC199遥控器的向右键，请联系后台，让后台重置，然后在“系统”-“功能设置”-“网络设置”选择“用户证书修复”再使用网络功能。（在006的软件升级到025软件中，容易出现这个问题，应该先升级到021版本，然后升级到025）6、 出现“-001105”： “对比度”“1950” “other setting

33、”进入设计师菜单，将“Got UserID”改为ON, 然后查看“系统”-“功能设置”-“显示”中查看能否出现的用户ID信息，如果出现，则解决，如果不出现则返厂。7、 “-001107 /-001108”“对比度”“1950” “other setting”进入设计师菜单，将 Got UserID和Got License都调节成OFF，然后退出后，再次使用网络功能即可。 8、 “-001116”及其他报错：联系总部，让后台重置。9、 MS58网络电视出现“CRC error”，电视无法在线升级。解决办法：使用U盘升级，升级到最新版本即可。比如在2010年3月9日时就升级到034版本。此时如果升

34、级到025版本,还是会出现这个问题。必须要升级到最新版本。附录：在“对比度”“1950” “other setting”中各个菜单的典型值WHITE PATTERN OFFNVM Reset All DOWDT ONGot UserID ON （此项关闭将获取不到用户ID，显示-001105错误）Got License ONFirstOrderNetSong OFF (此项不可调，但是也有出现ON的可能)UseTestHost OFF (如果此项关闭将出现-001102错误)Hidev ONSSCOM Debug OFF第五部分 网络电视标准介绍流程1. MS91C+C2机芯的标准化介绍流程（

35、1）要求用户不要频繁给路由器断电，一般路由器一个月断一次电即可。（关键点：路由器的各种接线进行标识，提示不需要经常断电）（2）为用户进行搜台调节，有机顶盒用户，将机顶盒连接到电视机，进行遥控器对码。（关键点：使用用户使用遥控器就能直接看到电视节目）（3）为用户介绍DVD等家庭播放设备的使用。 （关键点：为用户接驳DVD等设备，但是功放、音响等贵重设备的调试较为复杂，可以婉言拒绝）（4）为用户介绍电视可以通过VGA或者HDMI接口当作电脑的显示器 （关键点：介绍相关接口的外形，接驳方法）（5）为用户介绍USB影片播放，音乐播放，图片播放。 （关键点：使用自带U盘，播放电影，音乐和U盘）（6）为用

36、户介绍MITV功能，包括在线观看，远程教育，下载和影片搜索。（关键点：为用户点播一部影片，搜索一部影片，示范下载一部）（7）为用户介绍PCLINK功能。 （关键点：为用户介绍这个功能需要电脑操作系统支持，介绍可实现的功能和实现的方法，比如解除对电脑上文件共享的限制）3. MS58机芯的标准化介绍流程 （1）要求用户不要频繁给路由器断电，一般路由器一个月断一次电即可。 （关键点：路由器的各种接线进行标识，提示不需要经常断电）（2）为用户进行搜台调节，有机顶盒用户，将机顶盒连接到电视机，进行遥控器对码。(关键点：教会用户使用飞梭遥控器进行调台，切换信源，调节音量。)（3）为用户介绍DVD等家庭播放

37、设备的使用。 （关键点：为用户接驳DVD等设备，但是功放、音响等贵重设备的调试较为复杂，可以婉言拒绝）（4）为用户介绍电视可以通过VGA或者HDMI接口当作电脑的显示器（关键点：介绍相关接口的外形，接驳方法）（5）为用户介绍USB影片播放，音乐播放，图片播放。设置开机音乐和开机画面 （关键点：使用自带U盘，播放电影，音乐和U盘,示范设置开机画面和开机音乐）（6）为用户介绍网络频道功能，包括影片的观看，下载，搜索。 （关键点：为用户点播一部影片，搜索一部影片，示范下载一部）（7）为用户介绍游戏功能，需要附件完成的功能（例如游戏手柄和蓝牙接收器），需要向用户指出。 （关键点：为用户试玩一个不需要附

38、件的游戏，如果用户购买了游戏附件则为用户接入，并且使用一个需要附件的游戏）（8）为用户介绍卡拉OK的功能，需要附件完成的功能（例如系统U盘或者SD卡），需要向用户提出。 （关键点：点唱一首歌曲，介绍SD卡点唱或者网络点唱。）（9）为用户介绍天气预报的功能，介绍如何选择城市查看相应的天气。 （关键点：示范查询顾客所在城市的天气预报）第六部分 网络电视的具体使用手册1. MS91C+C2机芯PCLINK功能该功能能实现高清支持：WMV（720P）、MPEG2/4( 720P)；标清支持（720*480及以下分辨率）： RMVB、H.264、WMV、MPEG1/2/4、RM、AVI、ASF、 VOB

39、、MKV、FLV、DIVX等；支持外挂字幕：SUB、SRT、SMI等多种音频格式播放：MP3、OGG、WMA、和WAV 等；多种图像格式播放：JPG、GIF、PNG、BMP 等格式， JPG格式可支持到2000万像素。Pclink功能的使用解除电脑上操作系统上的相关安全限制，目前市面上主流的操作系统以微软公司的windows视窗操作系统居多。下面简要的以微软件的windows XP SP2系统为例进行的简要的说明。(1) 本地安全策略-安全选项-网络访问：不允许SAM帐户和共享的匿名枚举：已启用(2) 本地安全策略-安全选项-帐户：使用空白密码的本地帐户; 只允许进行控制台登录。(3) 控制面

40、板-windows防火墙-例外-文件和打印机共享：选中(4) 控制面板-管理工具-本地安全策略-本地策略-安全选项：网络访问：本地帐户的共享和安全模式：仅来宾-本地用户以来宾份验证(5)如果用户电脑上安装了杀毒软件，请关掉相关杀毒软件对文件共享的限制。以上只是对微软的windows视窗操作系统的推荐设置，正版微软用户请咨询微软中国。使用正版杀毒软件的用户请联系相应的开发商。用户如果使用其他类型操作系统请联系相应开发商。本公司不对公司之外的产品提供技术支持。USB播放功能支持FAT32，NTFS，EXT3等硬盘格式，支持的编码和清晰度与PClink相同。mitv在线观看和远程教育需要接入互联网，

41、出现相应的电子菜单后，选中即可。播放过程中对网络的带宽要求比较高，如果带宽比较低，可以出现顿卡的现象。mitv绿色下载功能选中要下载的影片后，此时再按遥控器上的关机按钮，屏幕上会出现提示，选择绿色下载还是正常待机。如果选择绿色下载表示，下载功能在后台继续运行，其他关闭。选择正常待机，表示后台功能都会关闭。Mitv下载影片，影片存放在X:tcl_downloaddownloaded(X表示下载的目标盘)。2. MS58机芯 2.1. 本机特色1 、高清电影播放，支持 1080P H . 264 / TS 文件 MPEG2 及 720P RM / RMVB 格式的高清晰电影文件及 MPEG4、MP

42、EG1 、 AVI 等视频格式。2、JPEG / BMP 等图片文件及 MP3 音乐播放；3 、自然光技术，更节能护眼4 、来电通技术，信源切换更智能、自动化 5 、 HDMI CEC 功能 6 、多种画质处理技术应用： 3D 亮色分离、动态对比度、彩色边缘改善，使画面更清晰亮丽 7 、全高清信号显示（全景模式），观看面积更大，效果更逼真 8 、“飞梭”遥控器操作简单，体验新颖 9 、卡拉 OK10、网络下载11、体感游戏2.2. 遥控器的使用(1) 音量加减可以按遥控器的转盘的左右两侧，会进行音量的相应的加减。同时在屏幕的左上角没有出现台号时，可以直接旋转转盘，进行音量的加减。(2) 切换频

43、道可以按遥控器的转盘的上下两侧，会进行频道的切换。同时在屏幕的左上角出现台号时，可以直接旋转转盘，旋转到目标台。2.3. HDMI CEC 可在本电视机与其它设备之间启用HDMI CEC CEC 功能有以下作用：一键开机：当HDMI 设备（例如 DVD ）开机播放时，电视机自动开机并转到接入该设备的 HDMI 信源。一键待机：在接入HDMI 设备的HDMI 信源下，按待机键使电视机待机同时也会使HDMI设备待机。注： CEC 功能只有在接入设备带标准 CEC 功能时才有作用。2.4. 多媒体格式图片： JPG 、 PNG 、 BMP。 视频（标清） : RM/RMVB 、 H . 264 、

44、MPEG1 / 2 / 4。视频（高清 1080P ) ：H.264 、MPEG2/4 。音频： MP3 、 WMA 、 AAC。 多媒体格式的情况下：支持FAT32和NTFS格式的移动硬盘进行影片播放。但是在下载使用，是能下载到FAT32格式的移动硬盘。1 图片 (1) 按菜单键，选择多媒体，按确认健进入。 (2) 按上/下键选择图片项，按确认键或右键确认。 (3) 使用遥控器上/下左右键进行选择相应的图片，按确认键播放。 (4) 按遥控器上的菜单键进入图片控制台菜单，按左右键选择相应功能进行操。 (5) 按遥控器菜单键退出多媒体。注：在播放图片时，用户可以通过图片控制台的“抓图”功能，将喜欢的图片设置为开机图片。 2 音乐播放音乐时，可以在控制台选择单独听模式，关闭屏幕进入单独听模式，按确认键暂停，按菜单键等待约 3 秒后退出单独听3 电影：网络上的某些格式的节目由于转录的原因或压缩率太高，在进行快进/快退操作时有时会出现瞬间停顿或声音异常的现象，切换到播放