PC版客户端-天翼专区-天翼靓号网络选号3G应用无线宽带.docx

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1、天翼Live PC版客户端客户手册中国电信集团公司家庭客户部2009年3月12日目 录1、产品名称- 1 -2、功能特点- 1 -2.1功能简介- 1 -2.2综合网络接入- 1 -2.2.1中国电信有线宽带- 1 -2.2.2中国电信无线宽带- 2 -2.2.3家庭无线接入- 3 -2.2.4网络诊断- 3 -2.2.5查看连接状态- 3 -2.3即时消息- 3 -2.3.1用户状态管理- 4 -2.3.2基本功能- 4 -2.3.3补充功能- 4 -2.4e家语音- 5 -2.4.1语音同振- 5 -2.4.2语音顺振- 6 -2.4.3语音同号- 6 -2.4.4e家语音设置- 7 -2

2、.5e家短信- 7 -2.5.1收发短信- 7 -2.5.2短信绑定- 7 -2.5.3短信管控功能- 8 -2.6联系人管理- 8 -2.7历史记录管理- 8 -2.7.1即时消息记录- 8 -2.7.2通话记录- 9 -2.7.3短信记录- 9 -2.7.4系统消息记录- 10 -2.8邮件- 10 -2.8.1邮件检测- 10 -2.8.2发送邮件- 10 -2.9e家客服- 10 -2.10互联网应用和内容服务- 10 -3、使用方法- 11 -3.1用户类型- 11 -3.2PC软硬件需求- 11 -3.3客户端主界面- 12 -3.4基础操作- 13 -3.4.1安装客户端- 13

3、 -3.4.2卸载客户端- 16 -3.4.3启动客户端- 17 -3.4.4退出客户端- 18 -3.4.5客户端升级- 19 -3.4.6网络接入- 19 -3.5系统操作- 21 -3.5.1网络接入方式- 21 -3.5.2网络诊断- 22 -3.5.3网络连接状态- 23 -3.5.4驱动下载- 24 -3.5.5驱动删除- 25 -3.6系统设置- 25 -3.6.1拨号设置- 25 -3.6.2音频设置- 27 -3.6.3IM使用设置- 28 -3.6.4短信号码设置- 28 -3.6.5e家电话设置- 29 -3.6.6启动设置- 29 -3.6.7频道设置- 29 -3.7

4、注册- 30 -3.8登录及注销- 34 -3.8.1登录- 34 -3.8.2绑定Microsoft Live ID- 41 -3.8.3今日焦点- 42 -3.8.4更改IM在线状态- 42 -3.8.5注销- 44 -3.9联系人管理- 44 -3.9.1IM好友管理- 44 -3.9.2e家联系人管理- 54 -3.10组管理- 57 -3.10.1IM组管理- 57 -3.10.2e家联系人组管理- 64 -3.11IM会话管理- 68 -3.11.1发起IM会话- 68 -3.11.2发送IM会话消息- 69 -3.11.3发送表情图释- 71 -3.11.4发送动漫图像- 71

5、-3.12e家短信会话管理- 72 -3.12.1群发短信- 72 -3.12.2给联系人单独发送短信- 74 -3.12.3联系人回复短信- 76 -3.13e家电话会话管理- 77 -3.14邮件功能- 79 -3.15114搜索功能- 80 -3.16e家客服- 82 -3.17互联网应用和内容服务- 83 -4、资费- 88 -4.1资费计收- 88 -4.2资费策略- 89 -5、客户服务- 89 -5.1业务受理和变更- 89 -5.2故障申告- 89 -6、常见问题及故障处理- 90 -6.1关于天翼 Live PC版客户端- 90 -6.2天翼 Live PC版客户端的使用-

6、91 -1、 产品名称“天翼Live”，是中国电信的互联网移动业务品牌“天翼”和美国微软公司的Windows Live Messenger产品的核心词“Live”的组合。“天翼Live”的英文名称“eLive”，是“天翼”英文名称“e surfing”中首字母“e”和Live的组合。“天翼Live”这一品牌名称鲜明的表达了该产品的功能特点以及中国电信全业务运营的内涵。天翼Live的图标为。2、 功能特点“天翼Live”是中国电信在通信网络走向融合的趋势下，和微软（中国）有限公司协力合作，为个人和家庭用户推出的丰富而又具个性化的通信及信息应用的客户品牌。用户可以通过“天翼 Live”感受到高速宽

7、带上网带来的兴奋感，宽带多账号上网和无线宽带漫游带来的轻松感，多种通话方式和超长通话时间带来的愉悦感，以及短信和即时消息业务带来的新奇感，更有快捷服务通道、优先服务保障、积分回馈计划、合作联盟服务共享等内容让用户体验不同凡响的尊荣感！2.1 功能简介天翼Live PC版客户端的主要功能包括：综合网络接入、即时消息、e家语音、e家短信、历史记录管理、邮件、e家客服、互联网应用和内容服务等。2.2 综合网络接入天翼Live PC客户端可以选择中国电信有线宽带、WiFi、CDMA 1X、CDMA 2000 EVDO、家庭无线接入等多种高速接入互联网的方式，通过网线、CDMA 1X数据卡、CDMA20

8、00 EVDO数据卡或者WLAN登录到天翼Live。此外，客户端还具有网络诊断和查看连接状态等功能。2.2.1 中国电信有线宽带2.2.1.1 ADSLADSL接入是直接利用现有的用户电话线为用户提供快捷而高效接入的internet网络接入方式，它具有如下突出特点：l 速率高：目前中国电信提供的ADSL下行速率最高可达4Mbps，上行速率可达512Kbps；l 独享带宽、安全可靠；l 上网、打电话互不干扰。ADSL的服务对象为需要高速INTERNET接入、视频服务（VOD）接入、远程办公等的住宅用户。此业务可以到中国电信营业厅办理。2.2.1.2 LANLAN接入是用户采用IP网络专用线（例如

9、五类双绞线CAT5）通过中国电信IP网络实现internet接入的网络接入技术。目前中国电信为用户提供的LAN最大带宽为4Mbps。LAN的使用对象通常为需要高速INTERNET接入、视频服务（VOD）接入、远程办公等的住宅用户。此业务可以到中国电信营业厅办理。2.2.2 中国电信无线宽带2.2.2.1 WiFi/WLANWiFi接入是用户利用PC上的WiFi功能（内置在笔记本里或者专门的WiFi上网卡）通过中国电信提供的两万多个WiFi热点（ChinaNet）实现INTERNET接入的网络接入方式。WiFi上网速度快，理论最高速率可以达到54M。用户通常可以体验到兆级上网速度。WiFi的使用

10、对象通常为在热点地区需要移动办公或者使用互联网应用或信息而接入INTERNET的用户。此业务可以到中国电信营业厅办理。用户如果想知道所在地区是否为WiFi热点，可咨询中国电信客服或者电信营业厅。2.2.2.2 2G CDMA 1XCDMA 1X是第二代CDMA移动通信网络技术。用户可以利用天翼CDMA 1X数据卡通过中国电信提供的CDMA 1X网络实现INTERNET接入。中国电信CDMA 1X网络已经覆盖内地31个省市，给用户随时随地上网提供了良好的自由度和方便性。CDMA 1X的上网最大速率为153.6Kbps，平均速率能达到70110Kbps。CDMA 1X的使用对象通常为需要外出移动办

11、公或者使用互联网应用或信息而接入INTERNET的用户。用户只要是中国电信CDMA 1X用户就可以使用此业务，如果需要本地套餐服务，请咨询当地电信营业厅。2.2.2.3 3G CDMA2000 EVDO CDMA2000 EVDO是第三代CDMA移动通信网络技术。用户可以利用天翼CDMA2000 EVDO数据卡通过中国电信提供的CDMA2000 EVDO网络实现INTERNET接入。中国电信CDMA2000 EVDO网络已经在内地31个省市逐步铺开，将给用户随时随地更快速地上网提供了新的方便。中国电信目前的CDMA2000 EVDO网络可以支持最大9.3Mbps的下载速率和5.4Mbps的上传

12、速率。CDMA2000 EVDO的使用对象通常为需要外出移动办公或者使用互联网应用或信息而接入INTERNET的用户，而这些用户往往需要更高的速率要求。用户只要是中国电信CDMA2000 EVDO用户就可以使用此业务，如果需要本地套餐服务，请咨询当地电信营业厅。2.2.3 家庭无线接入如果用户家已经安装了中国电信的有线宽带，但是用户又需要在家里任何地方都能够上网而无需扯着网线走，那么用户就需要一个WLAN无线接入器（AP）和HUB设备。如果用户的电脑具备WLAN上网功能，经过上网数据配置后，就可以通过WLAN AP访问INTERNET了。2.2.4 网络诊断2.2.5 查看连接状态2.3 即时

13、消息天翼Live PC客户端集成了微软公司提供的Windows Live Messenger即时消息功能。用户通过中国电信通行证登录天翼Live客户端后，可通过中国电信通行证直接使用Windows Live Messenger的IM功能，也可绑定已有的Windows Live ID使用Windows Live Messenger的IM功能。即时消息功能包括文字消息聊天、联系人管理、传送文件及基于Windows Live ID的语音通信、视频通信等。此外，天翼Live PC客户端支持与天翼Live手机客户端之间的即时消息互通。2.3.1 用户状态管理用户登录天翼Live后的即时消息状态有以下四种

14、：l 有空：显示为在线状态，并表示目前有空可进行通信；l 忙碌：显示为在线状态，但提示好友 “我现在忙，可能不会立刻响应用户的通信”；l 离开：显示为在线状态，但提示好友 “我目前不在电脑前，不能响应用户的通信”；l 显示为脱机：此时在好友客户端重显示为离线状态。2.3.2 基本功能天翼Live PC版客户端包括以下基本功能：l 离线消息：消息接收方不在线的情况下，由网络服务器进行消息存储，并在接收方下次登录时进行发送l 群聊功能：即可以把多个在线好友同时加入到即时消息通信中，以便多个用户可以同时进行即时消息通信，群聊的即时消息对于参加群聊的所有用户均可见；l 自动回复：用户可以设置“离开”状

15、态时的自动回复功能，当用户在“离开”状态收到其他用户的即时消息的时候，客户端会自动回复预先设置的内容；l 设置/取消好友的阻止状态：如果暂时不希望与某即时消息好友通信，可设置“阻止该好友”，此时可通过“取消阻止”恢复和该好友的通信。设置阻止状态后，用户在被阻止好友的即时消息好友列表中显示状态为“离线”，用户不能向该好友发送消息，被阻止好友可以向用户发送离线消息，用户收到消息后不返回回执信息；l 在进行即时通信时，如果对方突然离线，则 如果用户拥有e家短信功能，且对方联系信息中有移动终端信息，客户端提示用户是否通过短信向对方发送消息，如果用户选择是，自动切换到短信聊天模式，如果用户选择否，使用离

16、线消息的方式向对方发送； 如果用户没有e家短信功能，可直接采取离线消息的方式向对方发送。2.3.3 补充功能在用户进行即时消息通信中，客户端为用户提供了一些基于即时消息的补充功能，包括：l 发送文件/共享文件夹：和联系人进行文件的传输和共享。文件传输中，可同时传输多个文件，发送文件大小没有限制，只受带宽和接收方磁盘剩余空间的影响，接收方可以选择接收或拒绝对方发送过来的文件。发送时收发双方显示文件传送的进度。在文件传输之后，会对文件进行简单的安全扫描；l 发送闪屏震动：向联系人发送一个闪屏信号，使得联系人电脑桌面上的聊天窗口产生抖动的效果；l 发送传情动漫：向联系人发送一个动漫，使得联系人的聊天

17、窗口中播放该动漫的动态效果；l 基于Windows Live ID的语音/视频聊天： 用户在聊天窗口中，点击“语音聊天”按钮，向好友发起音频呼叫，对方接受后，双方进行音频通信，对方通话界面上显示主叫信息为好友昵称；用户在使用语音聊天过程中可以对音频参数做调整，包括：静音、设置麦克风声音大小、耳机声音大小。 用户在聊天窗口中选择“视频聊天”按钮，弹出视频窗口，默认状态同时开启语音功能，用户可选择关闭语音功能。即时消息用户，只要登录成功并装有相应的视频设备（摄像头），就可通过即时消息平台进行点到点的视频会话。l 游戏：和我的好友玩Windows Live Messenger在线游戏；l 活动：和我

18、的好友间进行白板、请求远程协助、应用程序共享等操作；l 个性化：修改聊天窗口的背景图案和聊天文字的字体/颜色/大小。2.4 e家语音用户可以拨打其他用户的e家电话、本地、国内、国际电话（包括本网和异网的固话、小灵通、手机）。通话建立时，被叫方显示的主叫号码为主叫的e家电话号码。此外，天翼Live还能选择语音同振、语音顺振、语音同号、电话黑名单和e家电话设置等补充功能。2.4.1 语音同振语音同振作为e家电话的补充业务，为用户提供了当一个终端被呼叫，被绑定的多个终端同时振铃的功能。用户需在中国电信营业厅开通该功能，把e家电话号码和自己的固话号码设置为语音同振号码，设置后，当有人呼叫设置为语音同振

19、的任一方时； 如果所有终端均忙（包括e家电话不在线）时，系统向主叫方播放用户忙提示音；l 只要其中一台终端空闲，主叫方即听到正常的回铃音，此时如果另一终端处于忙或e家电话不在线时，应对其提示音进行屏蔽；l 如果家庭固话和e家电话均处于空闲状态，双方同时振铃，任一终端摘机则进入通话状态，另一终端停止振铃进入空闲状态。2.4.2 语音顺振语音顺振作为e家电话的补充业务，为用户提供了当一个终端被呼叫，被绑定的多个终端按顺序振铃的功能。用户需在中国电信营业厅开通该功能，把e家电话号码和自己的固话设置号码为语音顺振，设置后，当有人呼叫设置为语音顺振的任一方时： l 如果呼叫固话：如果固话处于空闲状态，则

20、固话开始振铃，如果固话被接听，通话就开始了；如果固话忙或固话振铃一定时间（可设置）后仍无人接听，e家电话就开始振铃，如果e家电话也忙，就给主叫用户忙音，如果e家电话被接听，通话则开始。无人接听的情况下，振铃总时长不超过60秒。l 如果呼叫e家电话：如果e家电话处于空闲状态，则e家电话开始振铃，如果e家电话被接听，通话就开始了；如果e家电话忙、不在线或e家电话振铃一定时间（可设置）后仍无人接听，固话就开始振铃，如果固话也忙，就给主叫用户发送忙音，如果固话被接听，通话则开始。无人接听的情况下，振铃总时长不超过60秒。2.4.3 语音同号语音同号作为e家电话的补充业务，为用户提供了将e家电话号码和固

21、话号码设置为语音同号的功能（其中固话号码为业务主号码，e家电话号码为附属号码）。用户需在中国电信营业厅开通该功能，把e家电话和自己的固话设置为语音同号，设置后： l 同号的固话和e家电话做主叫：拨打电话时在被叫处均显示业务主号码，同号的固话和e家电话可同时作为主叫终端；l 其他用户拨打业务主号码时：固话和e家电话同振；l 其他用户拨打附属号码时：只有e家电话振铃；l 同号的e家电话和家庭固话可以互相拨打，通过在其中一方终端上直接拨打业务主号码或终端上的特殊定制按钮的方式实现呼叫，此时产生的通话费用可以做优惠处理。2.4.4 e家语音设置e家电话设置包括提示音设置、语音设置、彩铃等。在语音通信时

22、，客户端具有播放回铃音、振铃音、忙音等提示音的功能，用户还可以自己设置这些提示音。客户端可以对语音进行下列设置：l 支持用户对耳机和话筒的音量进行调节；l 语音测试：联通测试，支持用户对语音相关参数进行调节。2.5 e家短信客户端为用户提供短信功能，用户可通过该功能收发短信，设置短信绑定等。e家短信目前有两种实现方式：l 中国电信尊享e8宽带用户：提供和e家电话同号的短信功能，支持和本网/异网支持短信的固话、小灵通、手机之间收发短信；l 其他用户：支持和中国电信的移动用户间收发短信。除了正常的收发短信基本功能外，客户端还支持短信绑定和短信管控等补充功能。2.5.1 收发短信e家短信提供以下基本

23、功能：l 通过客户端发送短信时支持群发，号码间以分号分割；l 发送方号码为e家电话号码时：若用户不在线时，服务器保存短信（默认保存时间为48小时），用户上线后，向用户显示短信；l 支持自动弹出窗口显示接收到的短信，并提供回复功能；l 提供短信撰写界面并提供各种常用短信，方便用户撰写短信，用户可以添加、删除、编辑常用短信；l 提供签名功能，可以在短信中插入提前编辑的签名。2.5.2 短信绑定短信绑定作为短信的补充业务，为用户提供了向e家电话发送短信时，其他终端可同时接收短信的功能。l 对于电信尊享e8宽带用户，用户可以通过营业厅、网上营业厅、10000号等方式设置短信绑定。客户端作为短信接收方时

24、，短信可同时发送到已经完成短信绑定的终端上。l 对于其他用户，用户可以设置中国电信的固话号码、小灵通号码或中国电信手机号码作为短信绑定号码。客户端作为短信接收方而且客户端不在线时，短信将被发送到用户短信绑定号码对应的终端上。2.5.3 短信管控功能客户端的短信管控包括群发控制、内容过滤和垃圾短信管理。l 群发控制：客户端能对用户一次发送短信的数量的限制，每次最多同时向个号码发送短信，每天最多发送200条短信，这两个值可通过后台动态调整。l 内容过滤：客户端在发送短信前对短信内容进行关键词过滤，后台设置关键词和过滤策略，并在客户端登录时下发给客户端。l 垃圾短信管理：用户可以把电话号码列入垃圾短

25、信号码中，被列入垃圾短信号码的终端发来短信时，客户端不主动向用户提示有新短信，并把该短信作为垃圾短信管理。2.6 联系人管理客户端提供对即时消息好友及e家通信（包括e家电话和e家短信）的普通联系人进行管理的功能包括添加、删除、编辑联系人及联系人分组与群操作等。2.7 历史记录管理天翼Live PC版客户端通过历史记录管理功能统一管理用户的即时消息、e家电话、收发短信的通信记录以及系统消息等。2.7.1 即时消息记录用户的所有即时消息都会被自动保存在本地，用户可以设置记录保存的数量，用户也可以删除记录。即时消息记录包括即时消息、语音聊天、视频聊天和传送文件记录，其中即时消息包括用户和我的好友以及

26、用户参加群聊的记录；用户可根据好友昵称、Windows Live ID、聊天时间、关键字等查询条件查找匹配的即时消息记录，把全部或部分即时消息记录导出成特定格式的文件，用户也可以删除全部或部分即时消息记录；用户可以设定默认的即时消息记录保存路径，也可以在每次接收文件时使用其他保存路径。2.7.2 通话记录客户端提供通话记录记载用户拨打或接听电话的情况，通话记录提供以下通话记录：呼出电话记录、已接来电记录、未接来电记录和屏蔽来电记录，通话记录存储在本地上网的电脑上。用户可以设置本地保存的通话记录数量，可以删除本地的通话记录。删除后可以通过更新获得服务器保存的通话记录（更新的通话记录数量受服务器保

27、存策略限制）。此外，通话记录还提供以下功能：l 通话记录信息包括主叫号码、被叫号码、拨打或接听时刻等信息，对于呼出记录和已接来电记录，还包括通话时长；l 支持对历史通话记录中的号码点击呼叫功能；l 支持通话记录单条或全部的删除功能；l 记录排序显示：可以根据记录内容进行排序显示，如呼叫状态(应答,无应答，忙)、呼叫场景（去话还是来话）。l 用户在通话记录中选中相应的号码后，点击右键或者相应的按钮，将此选中的号码加入到“其他联系人”中。2.7.3 短信记录历史记录中保存用户的短信通信记录，提供“已收短信”、“已发短信”和“废信箱”等类型的短信记录，每类短信记录里按“我的联系人”组织，粒度到联系人

28、的每个电话。用户收发短信时，短信记录自动存储在本地，用户可以设置保存的数量，用户可以删除短信记录，删除后用户可以通过更新获得服务器保存的短信记录（更新的短信记录数量受服务器保存策略限制）。各短信箱具体功能为： l “已收短信”保存用户收到的短信，用户可以回复、转发、删除“已收短信”中的短信，用户还可以保存“已收短信”中的电话号码；l “已发短信”保存用户已发送的短信，可以再次发送或转发“已发短信”中的短信；l 废信箱保存那些用户不欢迎的短信，一般由用户把其他短信箱中不欢迎的短信转移到该短信箱；l 垃圾短信箱：被用户设置为垃圾短信号码的终端发来短信后，被放到垃圾短信箱中进行管理。短信记录还包括以

29、下功能：l 短信箱中的短信信息包括收发方号码、时间（接收时间、发送时间或撰写时间）、短信内容等；l 支持删除单条短信或删除某个邮件箱全部短信的功能；l 用户在短信记录中选中相应的号码后，点击右键或者相应的按钮，将此选中的号码加入到“其他联系人”中。2.7.4 系统消息记录系统消息记录保存用户收到的系统消息，按时间排序，包括接收时间、主题、内容等。2.8 邮件2.8.1 邮件检测用户申请中国电信通行证时，系统会给用户分配同名的189邮箱。用户登录客户端后，客户端自动对该邮箱进行检测，若有新邮件给出提示，用户点击后自动在浏览器中打开（实现基于互联星空的单点认证机制）。2.8.2 发送邮件用户单击e

30、家通信窗口工具栏的“邮件”按钮时，客户端自动在浏览器中打开189邮箱系统，用户可进行邮件的撰写和发送。2.9 e家客服e家客服频道为用户提供网上营业厅服务和使用宽带套餐中互联网增值应用服务的入口。用户通过中国电信通行证登录或通过中国电信宽带账号接入后可以直接使用该功能，不需再进行身份验证。通过其他方式接入后使用该功能时需进行身份验证。客服机器人为用户提供在线客户服务，用户在好友列表中，添加指定的客服机器人，可以帮助用户快速定位和解决简单常见问题。2.10 互联网应用和内容服务用户登录客户端后，客户端向用户提供天气预报、理财、汽车、音乐、高清等信息服务与增值应用。用户通过中国电信通行证登录或通过

31、中国电信宽带账号接入后可以视该用户订购状态直接使用相关服务，不需再进行身份验证。通过其他方式接入后使用该功能时需进行身份验证。其中部分应用服务可能需要用户另行安装相应的专用插件或专用客户端程序，在用户首次使用时自动提示用户安装。3、 使用方法3.1 用户类型天翼Live PC版客户端面向中国电信用户，根据能够使用的不同eLive功能组合类型，用户类型分为两种：l 中国电信尊享e8宽带用户：提供天翼Live客户端的全部功能，包括接入功能、即时消息功能、e家电话、e家短信和丰富的互联网和内容服务等；用户需通过宽带账号申请中国电信通行证； l 其他中国电信用户：提供接入功能、即时消息功能、e家短信、

32、丰富的互联网和内容服务；用户需申请中国电信通行证；中国电信将根据我的e家和天翼业务发展情况及天翼Live客户端业务推广情况，对用户定位和产品开放范围进行补充和调整。3.2 PC软硬件需求天翼 Live PC版客户端支持以下简体中文操作系统：客户端主界面Windows XP (Home版、Professional版)、Windows Vista。硬件配置要求如下：l 支持PentiumIII 800 MHz CPU。l 在XP操作系统环境下，支持使用 256M以上内存，推荐使用512M内存；在Windows Vista 操作系统环境下，支持使用512M内存，推荐使用 1G内存。l 如需使用e家电

33、话功能，应具备声卡、耳机、麦克风等设备，如要视频聊天，还需具备摄像头3.3 客户端主界面图1. 主界面客户端主界面主要包括八个区域组成，如上图的A/B/C/D/E/F/G/H区域：l 区域A：天翼Live的图形标识；l 区域B：菜单功能，点击后出现下拉菜单，包括文件、操作、联系人、设置、历史记录和帮助等菜单项；l 区域C：工具栏区，从左到右依次为短信、邮箱、今日焦点和天气预报；l 区域D：频道标签区，图中示例从上到下为微软IM、e家通信、e家财经、e家信息和娱乐频道等，具体标签图标和顺序以用户安装版本及用户调整顺序为准；l 区域E：个人状态信息显示区，包括状态设定、图片更改和主题更改等内容；l

34、 区域F：频道内容区，不同的频道标签显示不同的内容，图中示例为微软IM标签的内容；l 区域G：固定广告区；l 区域H：搜索区，本区域集成中国电信114号码百事通搜索功能,提供独立的搜索服务。3.4 基础操作基础操作包括安装、卸载、启动和退出客户端的操作。3.4.1 安装客户端用户可以从中国电信指定网站或者中国电信合作网站下载天翼Live PC客户端安装程序。获得该程序后，用户可以双击该程序开始执行安装过程。图2. 天翼Live PC客户端安装程序安装程序向导弹出。图3. 安装向导点击“下一步”按钮，显示用户协议。图4. 许可证协议点击“我接受”按钮，请用户选择安装路径，默认安装路径为“C:Pr

35、ogram FilesChinaTelecomeLive”，可点击“浏览”另外选择安装路径，也可手工输入有效安装路径。图5. 选择安装位置图6. 浏览文件夹点击“安装”按钮，显示安装进程。图7. 正在安装完成安装。如果勾选“运行中国电信天翼Live客户端”，则退出安装后直接启动中国电信天翼Live PC客户端；若不勾选此选项，则只退出安装向导，而不启动。如果勾选“开机自启动”，则以后开机后可以自启动该程序。图8. 完成安装3.4.2 卸载客户端如果是Windows XP操作系统，请点击“开始”“程序”“中国电信天翼Live客户端”“Uninstall”。如果是Windows Vista操作系统

36、，请点击“开始”“所有程序”“中国电信天翼Live客户端”“Uninstall”。点击按钮“是”。图9. 卸载弹出窗口，可将此窗口最小化到任务栏。图10. 正在卸载提示卸载成功。图11. 卸载成功点击“确定”完成卸载。3.4.3 启动客户端如果是Windows XP操作系统，请点击“开始”“程序”“中国电信天翼Live客户端”“天翼Live客户端”。如果是Windows Vista操作系统，请点击“开始”“所有程序”“中国电信天翼Live客户端”“天翼Live客户端”。或者双击桌面快捷方式，程序启动，弹出登录界面。图12. 登录界面3.4.4 退出客户端右键点击托盘图标，选择“退出”。图13.

37、 托盘图标（最左侧）程序退出。3.4.5 客户端升级新e家客户端升级采用服务器端推送升级包的方式，分为强制升级和非强制升级两种类型。3.4.5.1 强制升级启动e家客户端，提示下载升级包。图14. 提示下载升级点击“是”，然后按照升级向导提示，运行升级程序。3.4.5.2 非强制升级启动e家客户端，提示下载升级包。图15. 提示下载升级点击“是”后，按照提示完成升级包的下载和升级。点击“否”取消升级包的下载，可继续登录e家客户端。3.4.6 网络接入如果用户还没有接入到宽带网络，点击登录界面的“网络接入方式”链接。图16. 网络接入选择所需的接入方式，输入相应的用户名和密码完成宽带接入。图17

38、. 选择网络接入方式3.5 系统操作用户可以选择网络接入方式，网络诊断，查看连接状态，下载或者删除驱动程序。3.5.1 网络接入方式点击主菜单“操作”“网络接入方式”。图18. 选择网络接入方式选择网络接入方式，点击“连接”按钮。3.5.2 网络诊断点击主菜单“操作”“网络诊断”。图19. 选择网络诊断点击“开始”进行网络诊断，诊断完毕，显示详细诊断信息。3.5.3 网络连接状态点击主菜单“操作”“查看连接状态”。图20. 查看网络连接状态查看网络连接状态，点击“关闭”关闭该窗口。3.5.4 驱动下载点击主菜单“操作”“驱动下载”。图21. 下载数据卡驱动选择相应的厂商及数据卡型号，点击“下载

39、”稍后手动安装，或者点击“下载并安装”，待下载完成后直接安装。点击“取消”取消下载操作。3.5.5 驱动删除点击主菜单“操作”“驱动删除”。图22. 删除驱动选择需要删除的驱动程序，点击“删除”按钮，进行删除操作。点击“取消”取消删除，并关闭该窗口。3.6 系统设置客户端系统设置包括拨号设置、网络设置、音频设置、短信设置、系统设置和频道设置。3.6.1 拨号设置点击主菜单“设置”“拨号设置”，分别点击“宽带帐号设置”、“天翼账号设置”、“无线WiFi账号设置”，可进行其账号的基本设置。图23. 宽带账号设置图24. 天翼账号设置图25. 无线WiFi账号设置在各个账号设置页面中，录入新的账号信

40、息后，点击“应用”按钮，完成设置，或点击“取消”取消设置并关闭窗口。3.6.2 音频设置用户可以通过点击主菜单里的设置子菜单选择音频设置功能来设定音频和铃音等信息。图26. 音频设置3.6.3 IM使用设置用户如果需要取消和已绑定Live ID的绑定关系，可以点击主菜单“设置”“IM使用设置”。点击后会弹出一个IE页面，提示用户是否需要取消此绑定关系，如果确定，则点击“解绑”。页面提示如下：图27. 取消和Live ID的绑定关系3.6.4 短信号码设置如果用户的电信通信证没有绑定用户手机号码，若要使用短信功能，需要绑定一个短信号码才能使用。可以点击主菜单“设置”“短信号码设置”。点击后会弹出

41、一个IE页面，提示用户选择需要绑定的号码。图28. 绑定短信号码3.6.5 e家电话设置3.6.6 启动设置用户可以通过点击主菜单“设置”“启动设置”，来设定是否需要自启动客户端以及登录时是否需要显示今日焦点。图29. 启动设置3.6.7 频道设置用户可以通过点击主菜单“设置”“频道设置”来设定不同的频道标签在主界面中的位置。图30. 频道位置设定3.7 注册在登录窗口点击位于窗口下方的“账号注册”功能提示。弹出IE窗口后，用户选择用户的注册身份是中国电信宽带用户还是中国电信手机用户。不同身份将定向到不同的中国电信通行证注册页面。图31. 登录界面图32. 电信通行证注册图33. 中国电信宽带

42、用户注册图34. 中国电信手机用户注册3.8 登录及注销包含登录、注销e家客户端过程中的相关操作。3.8.1 登录登录分为两种情况，一种是已联网情况下的登录，还有一种是未联网情况下的登录。3.8.1.1 已联网情况下的登录用户启动e家客户端。a) 如果用户已经使用中国电信宽带账号接入，则直接可以通过客户端访问宽带账号对应的客服以及汽车和财经等互联网应用和服务频道。图35. 宽带账号登录界面如果要使用IM或e家通信服务，还需使用中国电信通行证登录。在登录窗口录入用户名和密码信息，点击“登录”按钮。若需要记住用户名，请勾选“保存我的信息”，若需要记住密码，请勾选“记住我的密码”。登录成功后显示程序

43、主窗口。默认显示频道为IM频道。密码正确则进入客户端主界面。b) 如果用户使用客户端提供的C+W模块接入（点击登录界面中的“网络接入方式”）并接入成功后，则直接可以通过客户端访问宽带账号对应的客服以及汽车和财经等互联网应用和服务频道。如上图。如果要使用IM或e家通信服务，还需使用中国电信通行证登录。c) 如果用户没有使用中国电信宽带账号而采用其它方式接入，那么用户需要使用中国电信通信证登录才能使用客户端的标签。图36. 中国电信通信证登录3.8.1.2 未联网情况下的登录用户启动e家客户端，客户端提示用户进行宽带拨号登录。图37. 拨号确认点击“否”，关闭拨号确认窗口；点击“是”，打开C+W拨

44、号窗口。图38. C+W拨号窗口若选择中国电信提供的网络接入方式，点击网络接入方式前的“连接”按钮。若需要通过其他网络接入互联网，则点击“搜索其他网络”。图39. 选择其它无线网络选择想要接入的网络，连接完成后返回C+W拨号窗口。关闭C+W拨号窗口，如果用户选择的是中国电信宽带，则客户端登录界面会出现宽带账号相应的标签。3.8.1.3 保存登录账号、密码及自动登录设置登录时，勾选“保存我的信息”图40. 登录界面成功登录，则该账号下次登录时不用输入账号信息，只用输入密码即可登录。登录时勾选“保存我的信息”和“记住我的密码”。成功登录，则该账号下次登录时不用再输入账号及密码信息，直接点击“登录”

45、即可。登录时，勾选“保存我的信息”、“记住我的密码”和“自动为我登录”。成功登录，则下次启动e家客户端后，客户端程序自动为该账号执行登录操作。3.8.1.4 找回密码如果用户忘记电信通行证的密码，可以点击登录界面的“密码找回”链接。图41. 登录界面重置密码界面出来后，用户输入手机号，就可以通过短信收到重置的密码。图42. 重置密码3.8.2 绑定Microsoft Live ID对于未绑定过Live ID的用户，在登录时点击登录按钮后会提示用户绑定Live ID。图43. 输入Live 帐号信息输入Live ID账号信息及密码信息，点击“ok”按钮，如果账号密码正确，则进入程序主界面。3.8.3 今日焦点在登录时点击登录按钮后，弹出“今日焦点”页面。图44. 今日焦点窗口点击关闭按钮关闭此窗口。3.8.4 更改IM在线状态点击IM频道用户头像右侧的在线状态控制按钮。图45. 在线状态控制选择在下拉列表中选择自己的在线状态。或点击托盘按钮中的Messenger状态的子菜单，实现此功能。图46. 通过托盘更改状态3.8.5 注销点击主窗口上方菜单中的文件子菜单，选择“注销”； 图47. 注销客户端或者右键点击托盘图标，选择“注销”，客户端注销，并显示为登录窗口。3.9 联系人管理3.9.1 IM