51同城介绍及推广营销方案规划书.docx

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1、51同城平台介绍及推广营销方案规划书公司简介 51同城，是由我要同城科技有限公司，微动力在线网络科技有限公司，郑州市大唐英加移动科技有限公司，共同运营打造的新兴互联网平台。51同城同时支持门户网站WAP手机APP 微信公众平台支付宝服务窗等多极入口。51同城旨在为消费者提供快捷 便利的同城休闲娱乐交友购物一体化的实体+网络的O2O生态互联网平台，竭力打造中国的同城交友购物第一品牌，成为互联网+，O2O的领军人物。同城在51，交友在51，购物还在51！51同城，一个更加神奇的网站！前言：伴随着国际互联网络的普及，以及人民科技文化素质的提高，上网冲浪已经成为大多数人生活之中必不可少的一部分了。不可

2、否认，网络是一把双刃剑，但在市场国际化的今天，电子商务已经成为一种投资的必然渠道，网络对于商业而言，已经日益重要起来了。不同教育背景、不同消费层次的人群，对网络的利用是多样的，占主导地位的还是浏览新闻，现在很多的人因为工作忙，通过网络观察外面世界所发生的事情成为上班一族的首选方式，其次是信息交流，包括资料搜索、就业咨询、好友交流、BBS等，如果说网络的这些用途只是便利了普通百姓的生活，那电子商务、网上购物、网上开店就是网络商业化应用的典型实例。中国起步较早并颇具规模的专业购物网站是当当网和卓越网，20世纪末，这两家网站开始在网络上大规模经营图书和音像制品。近年来，又将经营范围一再扩大，现在卓越

3、经营的商品已经扩大到20大类，70多万种。看到先辈购物网站的胜利，不少投资者也纷纷将风险投资投入到这个具有巨大商机潜力的网上购物系统的开发和推广工作之中。但在先前的购物网站的网站购物系统中，几乎没有人考虑将网络购物本地化，即使用同一个网页却可以在距离最近的城市进行交易。E时代的网络行销，离不开科技支持，提供财富成功解决方案和实现技术系统支援将引发行销革命。互联网+，O2O购物，是当下火的不能再火的热门词语。不管是从李克强总理的政府报告，还是从网络上，甚至生活中，到处在讨论着互联网的热度。诚然，最近几年天猫淘宝京东电商的双十一疯狂，包括2014年马云登上中国首富榜首的那天，让传统行业实体店家感受

4、到了寒冬的来临，从未有过的危机感悄然而至了。别说是各个大城市的科技市场，通讯大世界，商超百货，就是从前人头攒动举步艰难的中关村，现在也现出了门口罗雀的情形。这所有的一切，都是因为，互联网网购！所有的人，好像刹那间惊醒，我要上网！把生意开到互联网上去。于是一窝蜂的开淘宝，开微店，建公众平台，互联网公司和电商瞬间骤增然而，一年过去了，收益几何？别人创造的互联网神话，并未在自己身上体现。于是，互联网现在入门已经晚了的悲观论又在大行其道。其实，在这里，最需要探究的一个问题是，互联网你懂得多少？你真正明白了互联网吗？没有学会游泳，就去拥抱大海。结局是显而易见的。中国互联网的三驾马车，BAT（百度 阿里巴

5、巴 腾讯）已然登上互联网的巅峰，他们分别经营这搜索 电商 社区三大块主营业务，任何新兴的互联网企业即使是大鳄级别的企业，想在他们的主营业务中分一杯羹，都是休想。包括这三家明里暗里互相跨界经营的结果，都是灰溜溜的收场。一句话，干社区的，别玩电商。玩电商的，也别伸手到社区。因为，企业的初始定位，已经决定了今后的发展方向。淘宝去年面临着一场很大的危机，国家工商总局披露了淘宝的假货事件。虽然事件已然告一段落，但是淘宝的假货阴影，已经在消费者心里形成。应该这样讲，淘宝对假货现在没有办法，未来也没有办法从根本上解决，只能象征性的控制下。因为一个C2C的平台，上千万的淘宝店铺，这种数据的庞大超人想象。再说，

6、淘宝并非执法部门，不能代替行政机构实施执法权，即使现在确实真金白银的投入了很多人力物力，打假也不会太好的效果。平台本身，就是假货的天堂。想要买到真货，只能借你一双慧眼吧，还要靠消费者自身的辨别啦。另外一个就是物流的问题。中国的物流问题缓慢不是哪个物流公司的问题，也不是物流行业的问题，是中国目前的国情造成的。物流的问题即使投入再大的系统和精力，不仅不会转好，反而会越来越差。看看你周围的人和车吧。现在的交通工具越来越好，路越修越宽，为什么反而感觉越来越慢呢？所以，不解决中国人多的问题，物流的问题想解决，是天方夜谭。所以，一个新兴的互联网行业这个时候诞生了。有人叫它互联网+，有人叫O2O，我们更愿意

7、叫它同城网购。形象的讲，就是同城淘宝。利用移动终端的自动定位系统，把同城电商 微商和实体店系统组合起来。同城的概念，顾名思义，同一个城市。所以，这种网购的形式，会最大化的避免假货的产生。注意，是最大化，不是杜绝。相对来讲，同城网购买假的几率要远低于传统的网购平台。即使买到，也能尽快的投诉并处理。另外，物流的快速问题也解决了。因为离得近，很多网购可能都是当面付，就不存在物流周期的问题。同城购自主开发流畅便捷、安全可靠的购物系统，运用自己独特的技术实力和商务经验，与金融机构整合了一套完美的在线结算系统，免费服务于忠诚会员，实行公开、公正、透明的促销策略。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的

8、宗旨，51同城不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的同城购物体验。做中国最有影响的电子商务平台，打造中国的同城交友购物第一品牌，成为互联网+，O2O的领军人物。51同城已经成为越来越多网民网上创业和以商会友的最佳选择!如同一块尚待开发的金矿，电子商务的市场竞争也很激烈的，若公司想在这块市场上分地一块属于自己的矿产地盘，从而攫取属于自己的第一桶金，那就必须做到知自知彼，方能百战胜利百胜，所以我们从以下几个方面分析，找到符合同城购网站购物系统发展的最佳道路。第一 市场分析一、营销环境（一）网购的国际国内发展情况改革开放以来，中国经济

9、取得了突飞猛进的发展，人民的生活水平和消费能力，以及一些传统的消费观念正逐步改变，网上购物犹如雨后之春笋，逐渐活跃起来。网上购物作为一种新型的购物消费方式，正在逐步深入人心，越来越多的人开始关心、关注和乐意接受这种新型消费模式。在网上购物的消费人群中，首当其冲的还是年轻的一代人，因为年轻人很容易接受新事物，文化素质高，对网络知识了解的比较多，并且他们愿意、敢于大胆的尝试网上购物带给他们的是一种全新的体验和感觉。就国际环境来而言，发达国家的网上购物是非常普遍的，特别是韩国人日渐习惯网上购物，其网上购物金额突破6万亿韩元，又如互联网改变欧洲人的生活习惯，网上购物成为主流。面对国际环境带给网上购物新

10、的生命力，国内的网上购物也正逐渐发展起来，而中国第一次进行真正意义上的网上购物是1995年。随着网络的普及，有着十几亿人的消费大国，一些风险投资者纷纷将资金投入到中国这块网上购物市场，比如当当网，易趣网，8848等，但在中国的网上购物正处于起步阶段，且情况正好与国外相反，在购物网站中，其中近1/3有传统零售业务，2/3则为纯粹的网上商店，而在欧洲，在线商店里有2/3有传统的零售业务，这显示了中国的传统零售业对于利用互联网开拓业务还不甚积极，目前从事电子商务的以新兴企业居多。面对这么大的市场，我们怎么能落后与别人呢？（二）消费者分析1、国内网民规模与结构分析一、网民规模（一）总体网民规模截至20

11、14年12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点。中国网民规模和互联网普及率2014年网民增长的宏观带动因素有以下三个方面：政府方面，2014年政府更加重视互联网安全，中央网络安全和信息化领导小组于2月份成立，旨在全力打造安全上网环境、投入更多资源开展互联网治理工作，消除非网民上网的安全顾虑；8月，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见，推动传统媒体与新媒体融合的工作正式提上社会经济发展日程，推动互联网成为新型主流媒体、打造现代传播体系，对非网民信息生活的渗透力度

12、持续扩大；“宽带中国2014专项行动”持续开展，进一步推动了互联网宽带的建设和普及。运营商方面，2014年中国4G商用进程全面启动，根据工信部发布的通信业经济运行情况显示，截至12月，中国4G用户总数达9728.4万户，在网民增长放缓背景下，4G网络的推广带动更多人上网；运营商继续大力推广“固网宽带+移动通信”模式的产品，通过互联网OTT业务和传统电信业务的组合优惠，吸引用户接入固定互联网和移动互联网；随着虚拟运营商加入市场竞争，电信市场在2014年出现活跃的竞争发展态势，相比基础运营商，其在套餐内容方面灵活度更大，获得很多用户的认可。企业方面，2014年新浪微博、京东、阿里巴巴等知名互联网企

13、业赴美上市，使“互联网”成为频频见诸报端的热点词，互联网应用得到广泛宣传，互联网应用与发展模式快速创新，比特币、互联网理财、网络购物、O2O模式等一度成为社会性事件，这些宣传报道极大地拓宽了非网民认知、了解、接触互联网的渠道，提高非网民的尝试意愿。根据调查，2014年新网民最主要的上网设备是手机，使用率为64.1%，由于手机带动网民增长的作用有所减弱，故新网民手机使用率低于2013年的73.3%。由于2014年新增网民学生群体占比为38.8%，远高于老网民中的22.7%，而学生群体的上网场景多为学校、家庭，故新网民使用台式电脑的比例相比2013年上升明显，达51.6%。新网民互联网接入设备使用

14、情况数据显示，非网民不上网的原因，主要是不懂电脑/网络，比例为61.3%，其次为年龄太大/太小，占比为28.5%，相比2013年均有所上升。互联网知识与应用技能的缺乏，仍然是造成网民与非网民之间数字鸿沟的重要原因之一。另外，没有电脑等上网设备的比例为10.7%，互联网接入设备的获取能力差异造成的使用鸿沟也不能忽视。非网民不使用互联网的原因数据显示，近年来非网民的上网意愿持续降低，肯定上网或可能上网的比例，从2011年的16.3%逐渐下降至2014年的11.1%，未来非网民的转化难度将进一步加大、网民规模的增速将继续减缓。非网民未来上网意向对潜在网民（肯定上/可能上）与非潜在网民（肯定不上/可能

15、不上/不一定/说不清）进行对比发现，非潜在网民中小学及以下学历、农民、60岁及以上的群体占比很高，分别达到59.2%、43.3%和36.7%，这些特征与该群体不上网的原因表现一致，即不懂电脑/网络（64.1%）、年龄太大/太小（30.6%）；而30.2%的潜在网民不上网的主要原因是没有时间上网，这一群体具备互联网接入条件与使用技能，未来转化为网民的可能性更高。（二）手机网民规模截至2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿，较2013年增加5672万人。网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。中国手机网民规模及其占网民比例2014年上半年手机网民增速为5.4%

16、，下半年为5.6%，增速未出现明显增长，手机网民即将进入平稳增长阶段。一方面，移动电话的普及率已基本达到饱和，根据工信部发布的通信业主要指标完成情况显示，2014年全年移动电话普及率由90.8%升至年底的94.5%，上升空间逐渐缩窄；另一方面，从6月1日起运营商被纳入营业税改征增值税试点范围，曾对推动手机网民起到重要作用的“购话费送手机”的终端补贴政策随之出现重大调整，同时国资委要求运营商在三年内连续削减20%的营销费用，以上政策变动对智能手机的推广渠道造成显著冲击，手机网民增长的重要推动力受到部分削弱。（四）农村网民规模截至2014年12月，我国网民中农村网民占比27.5%，规模达1.78亿

17、，较2013年底增加188万人。城镇网民增长幅度较大，相比2013年底增长2929万人。在整体网民规模增幅逐年收窄、城市化率稳步提高的背景下，农村非网民的转化难度也随之加大，未来将需要进一步的政策和市场激励，推动农村网民规模增长。中国网民城乡结构尽管农村地区网民规模、互联网普及率不断增长，但是城乡互联网普及率差异仍有扩大趋势，2014年城镇地区互联网普及率超过农村地区34个百分点。造成差距的原因，部分在于城镇化进程在一定程度上掩盖了农村互联网普及推进工作的成果，根本则是地区经济发展不平衡，妥善解决城乡数字鸿沟的方法仍然需要进一步探索创新。城乡互联网普及率二、网民结构（一）性别结构截至2014年

18、12月，中国网民男女比例为56.4:43.6，近年间基本保持稳定。中国网民性别结构（二）年龄结构截至2014年12月，我国网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例合计达到78.1%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达31.5%。与2013年底相比，40岁及以上年龄段的网民比例有所增加，19岁及以下青少年儿童网民的比例有所降低。一方面，是网络接入环境日益普及、媒体宣传范围广泛，增加了中老年群体接触互联网的机会；另一方面，是人口的老龄化。两方面因素共同导致网民的年龄结构出现年长化趋势。中国网民年龄结构（三）学历结构截至2014年12月，网民中具备中等教育程度的群体规模最大，初中、高中/中专/

19、技校学历的网民占比分别为36.8%与30.6%。与2013年底相比，网民的学历结构保持基本稳定。中国网民学历结构（四）职业结构截至2014年12月，网民中学生群体的占比最高，为23.8%，其次为个体户/自由职业者，比例为22.3%，企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到17.0%。中国网民职业结构（五）收入结构截至2014年12月，网民中月收入在2001-3000、3001-5000元的群体占比最高，分别为18.8%和20.2%。与2013年相比，网民的收入水平有一定的提升，一方面是由于城镇网民的增幅高于农村网民，另一方面与社会经济的快速发展、人民收入水平持续提高密不可分。中国网民个人月收

20、入结构2、网民的特点 1）网上消费者将更趋年轻化 据CNNIC统计，未来五年在家中上网的人的平均年龄均低于26.7岁，年轻人的比例更大，中老年人的上网比例将在较长一段时间内得不到提升。Internet现有用户主要集中在21-35岁年龄段，其次是35岁以上的用户，并且主要高等教育过的年轻男性构成，可以肯定地说，未来十多年甚至是几十年，Internet网及网上购物仍是年轻人的天地。2）网上消费者学历逐步趋低据CNNIC统计，大专以上文化程度的网民占86%，从而反映出高素质者对Internet这一新鲜事物反应相对较快。但随着人们对Internet网络认识进一步加深，以及手机上网，有线上线，机顶盒技术

21、的日趋完善，“傻瓜化”上网时代即将到来，学历已不再成为一个影响网购的因素。3）家庭收入的高低不构成影响上网的主要因素。网络技术的日渐成熟，将进一步降低上网消费的费用，只要顾客主动参与，上网已经不再受家庭收入的影响。3、网民对网上购物的观点：1）电子商务在国内处于迅速发展的阶段，已经被很多网民所接受。2）年轻网民对网上购物的接受更加迅速，并且愿意尝试新的购物体验。3）用户对目前电子商务网站内容还有较大意见：内容不详细、不符合购物者阅读习惯。另外，网上内容的真实性需要提高，这种不真实内容的破坏性是很大的。4）用户比较愿意接受送货上门的服务。5）网上支付的方式现在虽有很多，但因诚信问题一部分会选择货

22、到付款4、影响消费者网上购物的因素1）网站诚信度是否高。网上购物诚信体系在中国市场上还很不完善，这也是影响中国网上购物行业发展的的关键、直接的因素。2）购物程序是否简单也常常是网购消费者考虑的一个重要因素。如果会员注册麻烦的话，他们一般不愿意注册的，所以对于网上购物的网站，会员注册一定要简单，方便。3）服务和售后服务是否到位。4）网页设计是否合理，网站内容是否新颖，是否突出自己的特色。这些也直接影响到网购消费者的消费行为。5）在线商品量是否多，商品选择余地是否大，品种是否全。6）交易是否安全。对于交易没有保障和安全的网站，是不可能有发展的，所以网站必须做到交易的安全以及完善交易制度等。7）价格

23、是否合理和便宜。价格永远是竞争的法宝，没有价格优势的话，网站是很难生存下去的，所以商品在数量上要多外，价格上必须要便宜和合理。三、网上购物的现状title1、由于当前中国国内法律和产业结构不平衡，大量的假冒伪劣产品充斥着网购。2、不能试穿3、网络支付不安全，可能被偷窥，密码被盗。4、诚信问题5、配送的速度不一6、退货不方便7、太多网购陷阱低价诱惑网购注意在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。高额奖品有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金

24、或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。虚假广告有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。设置格式条款买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了，对此，建议当地设有ITM实体服务店的，消费者网购一定要选择OVS服务，才能确保有完善的售后服务。而对于当地未设立ITM店的则只能据理力争。山寨网站骗钱财网购时消费者应只接受货到付款、第三方支付或OVS服务这三种方式。骗个人信息网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账

25、户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。遇到类似电话核实的，一定要问明对方身份再视情形配合。网络钓鱼盗信息不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写四、对手分析 目前国内比较大的网上团购及购物网有美团、大众、易趣，当当网，淘宝网、京东和苏宁易购等，从这些网站的经验和现状来看，各大购物网已经开始探索出属于自己的核心产品、核心服务理念。这些都是可以供我们借鉴和学习的：1、直接参与交易的经营模式（B2C）当当网就属于这种模式，其自身与厂家联系，自己经营厂家的产品。

26、这样做的好处就是诚信度比较高，容易建立自己的品牌，同时他们经营的产品是书籍和光盘，而这些产品又比较容易被网民所接受，因为他们价格比较便宜并且实惠，唯一的缺点就是配送不很及时，像当当这样的模式很容易在中国网上购物的初期阶段取得成功，因为中国的网上购物市场不是很成熟，而当当却从小商品和比较容易买的商品入手，打开自己的市场和树立自己的品牌，从而进行品牌和经营的延伸，取得了很好的效果。2、不直接参与交易的经营模式（c2c）此种模式就是易趣、淘宝购物网所采用的，他们专门提供交易平台和服务，不直接参与交易。这样做的好处就是投入人力不多，不必考虑配送，比较省事；缺点就是诚信度比较难控制。此外，他们还有一些共

27、同的优点就是：名气大，品牌已经基本树立，会员多，影响力也大，服务仔细和全面，诚信比较好，口碑也不错，成交率比较高，被网民认可度和接受程度也高，网友的参与性和积极性比较高，注册方便，购买也方便，信息多，品种全，价格低，选择余地大，开店方便，成本上，易于管理，页面简洁，一目了然，容易了解，并且网站的指导性也做的比较好和仔细。但国内网购行业中存在的普遍问题是：诚信问题、弄虚作假、售后服务等，这些都是比较难控制的。同时，这些网上购物网还缺少一些引导消费者如何消费的小窍门，这些都能够制约消费者的消费行为。3、市场竞争状况鉴于中国未来电子商务的发展前景，一些风险投资者纷纷将资金投入到中国的网上购物市场。一

28、个拥有十几亿人口的大国，必将是世界网上购物市场的主站地。于是，各种购物网站如雨后春笋般建立和推广开来。1999年8月易趣网成立，1999年5月18日8848网成立，以及1997年成立，1999年投入运行的当当网，而后又涌现了许多比较大型的网上购物网站，比如2000年1月成立的卓越网，2001年11月成立的6688网。和2002年7月成立的MY8848网，以及2003年5月10日成立的淘宝网，2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通。以上这些网站是在国内比较有影响力和特色的网上购物网，这些网站成立时间有长有短，大多是随着中国网上购物市场的起步而发展，成了第一批吃螃蟹的

29、人。经过几年的经营和发展，中国网上购物市场已经成为三足鼎立的局面，一个是运营5年，积累丰富经验的易趣网，一个是专注于做全球最大的购物搜索的8848网，另外一个就是新生代的淘宝网他依托成功的电子商务网站：阿里巴巴为基础，借助其优势和资源和资金等，迅速的切入网上购物市场，并且占领了三分之一的市场。还有京东是中国最大的自营式电商企业中国网上购物市场的初期和竞争割据还未成型，我们必须抓住时机和机遇。抢占中国网上购物市场，引领中国网上购物的发展趋势和潮流。使我们捷足先登，成为未来中国网上购物市场的主力军。综观中国网上购物市场的发展状况，其竞争十分激烈，各个网站各有优势和特色，且操作模式各有其侧重点和特色

30、。五、51同城独特优势与市场潜力（同城网络+实体o2o生态互联网平台）营销特点三个特点：1、交易是线上、线下可以双重选择。2、消费服务是线上、线下同时进行。3、营销效果是可监测的。消费服务方便监督对用户而言 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。更加便捷的了解商家最新活动及商品信息并向商家在线咨询和进行预售。获得相比线下直接消费较为便宜的价格。对商家而言能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。推广效果可查、每笔交易可跟踪。掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。对拉动新品、新店的消费更加

31、快捷。降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。对平台而言与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。数倍于C2C、B2C的现金流。巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。营销原则1）营销必须靠自己；2）跟用户使用同样的在线工具；3）内容营销强于广告；4）服务也是营销环节；5）服务的结束并非营销终点；6）客户讲故事更有说服力；7）激发客户分享；8）在线营销就是互动；9）信任比价格重要；10）拉到线下是关键环节。营销优势O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合

32、。通过网购平台把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。4、拓宽电子商务的发

33、展方向，由规模化走向多元化。5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。 6、O2O模式让线上的流量充分得到利用，从而提高转化，与客户建立信任等。51同城网络+实体o2o生态互联网平台与其他团购020对比其他团购型的020还有一些特殊的问题：第一，先付钱才能消费，加大了维权的难度。020线上如果是第三方难以控制线下服务的质量，将来一旦出现纠纷如何协调，对各方都是考验。同优惠券这种更灵活的方式相比，明显不占上风。第二，对价格来说，线下价格如果与线上价格相同，顾客会想，我为什么不直接到店里，看了货才决定交不交钱，

34、买不买货；如果线下价格与线上价格不一致，店家会权衡到底是线下的顾客流量大，还是线上的顾客流量大，以决定得罪谁，吸引谁。这带来一定的不确定性。 51同城团购线上获取团购订单或者电子优惠券，线下到店享受服务及优惠，后付款；同城网购，退换方便、服务及时、支付方式多样化提高维权力度，提供更好的用户体验51同城本着“找身边客户，做身边生意”的区域化垂直运营理念，为用户提供精准的区域推广服务，帮助用户创建商务平台、撮合人脉关系、匹配区域商机、带来红火生意！51同城将所有企业、产品、服务，聚合在以城市为单位的区域性网络市场中，形成区域性的企业集群、区域性的产品市场、区域性的服务市场。使客户更精准地找到企业商

35、家及企业商家提供的产品与服务，使企业商家更精准地找到客户与同行。在“同城购”这种本地区域化的电子商务市场中，无论是消费者还是企业，搜索范围更小，目标更加精准，节约更多搜索成本和营销成本，效率更高，效果更好。第二市场定位和市场细分：上述文字分析了我国网上购物消费的现状和亟待解决的问题。这也是我们规划和推广同城购的现实基础，根据公司的情况，我们对同城购的市场进行了科学的定位，市场主体主要集中在年轻的一代人。1、年轻的女性，年龄为18到40岁。年轻人比较容易接受新事物，年轻人比较喜欢尝试新事物，且近年来，网购的年轻女性比例也越来越大。这些女性又是天生的购物狂，且消费观念比较先进，而且收入较高，所以我

36、们瞄准的就是年轻女性为重点，女人普遍具有猎奇和求廉的心理，团购和网购的便宜价格和无所不有的商品正好契合她们的心理。目标客户的需求：价格便宜方便快捷折扣产品类型多产品赠品丰富有积分设置2、年轻的男性，年龄也主要集中在18到40岁。与上述女性相比，这些男性更具有消费能力和更高的消费水平。鉴于男性的爱好，我们就将产品定位在电子产品，以及一些日常中高水平的生活用品上。51同城定位：51同城旨在为消费者提供快捷 便利的同城休闲娱乐交友购物一体化的实体+网络的O2O生态互联网平台，竭力打造中国的同城交友购物第一品牌，成为互联网+，O2O的领军人物。第三营销策略根据公司的实际情况，从技术，经验，知名度，信息

37、量等多个方面还不成熟，而网上购物市场却竞争激烈，要想在中国的电子商务市场站住脚的话，必须要有耐心，以及坚持。最重要的就是用好的方法把自己融合到市场中去，使自己适应市场发展，使市场接受我们，走出符合自己有特色的操作模式，所以我们必须指定适合自己发展需要的营销推广战略，使公司网站有计划，有步骤，有目标的一步一步向前跨越。由于网站自身的特点和市场实际情况，以及顾客的心理习惯综合因素，我们决定采取将同城购网上购物系统分作四个阶段来推广的发展战略。即试运营阶段、稳定发展阶段、乘胜追击发展阶段、全力竞争发展阶段，做到循序渐进，一步一个脚印的向前走。一、试运营阶段在这期间，网站处于市场介入期，所以最好就是快

38、速的进入，取得大的影响力，提高自己的知名度，而这时期是市场开发期，是广度推广和大面积的推广，目的就是缩短介入的时间，以及扩大影响，还有就是吸引更多的会员，并且留驻会员，让会员积极的参与网站。这个阶段所需要做的工作事项主要是网站内和网站外的宣传工作，具体有以下两个方面：一方面让网站快速走进消费者；另外一方面，则是让更多的顾客免费试用网站。通过网站与消费者、网站与市场的磨合，使网站与市场达到完美结合。当然，也是必然的，在这个磨合期中，我们必定会发现网站自身的许多不足和缺点，让我们更能清楚地规划网站的市场定位，以及市场细分，市场发展，找到一条符合自身发展的道路和模式。通过试运营阶段，让网站找准定位，

39、找到顾客的真正需要，找到符合自身发展的道路。这个阶段所需要开展的工作拟定如下：1、51同城网站成立发布会。借助网站成立为契机，强势出击，给网购的同行们一个深刻的印象：我们网站是大家不可轻视的一员。譬如，公司可以向同行网站发邀函，并与一些大网站或者当地媒体进行宣传，发布关于同城购网站成立的消息。2、扩大影响力，通过各种渠道推广网站，提高同城购的搜索指数。通过与几大专业搜索引擎公司合作，如百度、谷歌、搜搜等，提高公司上线率和搜索指数，让更多的人能高在第一时间知道和了解51同城网上购物系统。此外，通过一些专业的手机短信群发软件、QQ消息群发工具、微信消息群发工具、电子邮件等渠道发布有关51同城的最新

40、动态，也不失为一种推广的良好策略。3、与其它网站进行友情连接，提高网站的点击率和知名度。但是必须注意，链接必须是在首页，同时连接的对象最好就是人流量较大的娱乐性和消费新闻性的网站。4、撰写新闻造势。公司利用公司内的文学人才，甚至外聘一些文学爱好者，写一些有关51同城的文章，向新闻报纸投稿，从侧面为公司网站做宣传，达到新闻造势的宣传效应。5、有奖问卷调查，侧面宣传公司的各项业务。为了让更多的人了解网站的话，我们可以从侧面做一些广告宣传，比如公司可以在一些大网站首页来做一个有奖问卷调查，甚至招募临时工在城市的街道上进行问卷调查。一方面，这样能够了解顾客的心理消费情况，发现市场与顾客需要，利于网站后

41、期调整；另一方面，这样也从侧面宣传了51同城网站。具体操作要仔细规划，比如奖品的数量、档次、问卷设计、问题设计等。6、有奖征集意见活动。通过有奖征集意见的活动，让更多的网民了解和熟悉网站，并且可以得到许多有实际价值的意见，让我们得以改进。如果别人真心想给我们提意见的话，真心想展示自己的才华，真心想得到奖品的话，他们必须提出有创意，有实际价值的意见，所以他们不得不了解网站和熟悉网站，这样也达到我们进行宣传和推广的目的。7、优秀店家竞选活动。为了使网站和会员一起管理好网站，充分调动会员积极性，在网站成立一段时间后，公司可以考虑搞一个隆重的店主竞选活动，让更多的会员积极入会和积极参与。8、多渠道的广

42、告策略。为了能在短期内提高知名度和会员数量，公司可以从以下几个方面着手：1）网络广告。在一些消费性、综合性、娱乐性的网站首页刊登动画51同城网站广告；2）简短的电视广告。这种广告只需要简短的十秒钟左右，可参照征途的广告的做法；3）公交车车身广告。在公交车车身显眼的位置购买一块广告位，用比较招人视线的色彩喷绘，由于城市交通日益紧张，公交车又是一种大众化的交通工具，这种广告的效果也是值得预期的；4）公交车车载电视广告。与当地城市公交车的广告代理合作，制作视频广告，配合静态的车身广告将达到更好的效果。9、网站购物优惠活动。对于成立不久的网站来说，经常开展一些惠民优惠活动将会吸引更多的消费者眼球，并且

43、扩大网站的影响力。如在元旦节、春节、五一节、青年节等促销活动，使网站和会员融合在一起，达到互相推广和发展的目的。10、成立网络3.15栏目。为了让网站的会员们和网购者相信同城购，为了给会员打造一个诚信交易的环境，为了保证会员的利益，网站有必要成立网络3.15栏目，和本地消费者协会一起合作，做好网络3.15栏目建设，使网站会员对网站放心使用。11、发布讨论帖、商品鉴赏贴。为了扩大影响，集思而广益，我们可以在一些大论坛网站发帖，发一些关于网站的讨论帖和邀请帖，制造新闻和影响，扩大知名度。二、稳定发展阶段经过试运营阶段，公司对自身的市场定位、市场细分，以及是常发展等有了比较清楚的认识，对顾客的需要和

44、需求特点有了一定的了解，并基本找到了一条符合自身发展的道路和模式。在此基础上，我们接下来的工作就是进一步确定网站的发展方向与发展目标，以及操作模式等，稳定网站的运转、操作模式，稳定交易流程，稳定我们的定位，网站结构，收费，认证等各个方面，使公司的网站步如正轨化的发展道路上。处于稳定期的网站，各项工作已经逐步稳定了，网站需要开展的是进一步扩大内外的宣传工作，着手老会员的深度吸引和新会员的发展，使网站在激烈的市场竞争中稳定发展。为了做好51同城购网站内、网站外的宣传，进一步扩大网站的影响力，我们拟定以下营销策略：1、免费注册网站会员，系列优惠推广活动。为了能使网站迅速的推广出去，吸引更多的会员加盟

45、51同城，公司开展实优惠推广活动，譬如让会员免费开店，免费赠送推荐位，会员积分等，同时也可以开展其他优惠活动等。2、成立城市购物俱乐部。因为网站的口号就是优先同城展示，面向全国交易，为更好地服务本地城市消费者，我们成立城市购物俱乐部，为本地网购者提供免费服务，以及购物代理等，同时，网站还给予该俱乐部一定的帮助指导和引导。3、成立商店联盟。为了给上家能销售更多的商品，为了体现网上购物的实惠，网站应该利用手中的资源，组织会员商家成立商店联盟，目的就是促进商家之间的联系和合作交流，让更多的商品销售的更多，更快，更便宜的让消费者买到，并且买到质量更优，更多的奇特的产品等。4、 “君子爱财，经商有道”店

46、主成功经验交流会。为了调动新老会员的积极性，帮助新会员进行指导等，网站组织老会员或者成功的会员与新会员进行交流和介绍成功的经验，指导新会员如何取得成功，让他们少走弯路。5、“本地产品跨城卖”系列活动。为了让各地的特色产品，以及各地的特产得到更大，更好的推广，让网购者能够购买到自己想要的异域特产，通过网站，组织会员进行跨城特产品专卖交易活动。6、提高诚信经营，优化网站承诺服务。为了打造诚信交易环境和优质的服务，让会员解决交易失败的后顾之忧的话，网站可以对会员作出某些承诺，让会员放心的交易，让网站在会员的心目中树立良好的形象，比如可以承诺无欺骗交易等。7、组织采购会。网站可以根据会员和企业的需要，

47、以及会员和企业的申请，可以进行委托采购等，组织会员或者企业进行采购，帮助会员快速的销售商品，增加网站的影响和知名度等。8、实行优惠卡积分活动。为了吸引新会员以及老会员的注意，回报会员对网站的支持，网站启动优惠卡积分活动，越是老会员，越是积极参与网站的话，回报越多，网上交易也越成功等。9、招商、代理广告。为了帮助会员进行商品宣传，网站可以适时进行对外的招商、招代理的广告，吸引更多的企业和商店进行网上交易活动。10、非定期开展义卖活动。为了扩大网站的影响力和提高知名度以及提高形象等，网站可以与中国红十字协会的各级机构合作，组织商家进行义卖活动，提高网站知名度。12、结合当地商会安排，举办商品展销会

48、。为了提高网站知名度，以及产品的多样性与影响力，网站可以与某些展销会合作，进行网上网下产品的展销，让其他城市的会员，也可以买到展销会的产品，同时也可进行网上网下的宣传，达到双赢的目的。13、网上购物咨询。为了减少盲目购物而带来不愉快的情况，网站可以帮助会员进行网上购物咨询，避免消费者盲目购物而产生对网站不愉快的心情。14、与拍卖公司合作。网站可以和某些拍卖公司合作，进行网上网下相结合的拍卖合作，使别个地方的人通过网站，可以购买到自己喜欢的产品，同时与拍卖公司合作，可以提高网站的诚信交易形象，可以扩大宣传。15、与企业合作。为了提高信誉，为了保证产品的质量等，为了让会员得到最实惠的产品价格的话，网站可以和企业合作，使网站成为企业产品网上唯一代理销售商等。16、免费赠送礼品。为了回报会员给网站的支持，以及吸引更多网民入会的话，网站可以实行礼品赠送活动。1