会展运营管理2课件.pptx
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1、会展运营管理,吉林省经济管理干部学院2013-2014学年第二学期,第二章 会展管理的理论基础,会展管理,会展业业务运转,管理学一般原理,第一节 管理学的基本理论,古典管理阶段,行为科学理论阶段,管理理论丛林阶段,一、古典管理理论阶段,1856年3月20日,弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor)出生于美国费城一个富有的律师家庭。在接受中学教育后,不久进入埃克塞特市菲利普斯埃克塞特专科学校学习。1874年,考入哈佛大学法律系,不久,因眼疾辍学。1875年,进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。1878年,转入费城米德维尔钢铁公司(Midvale stee
2、l Works)工作。从机械工人做起,历任车间管理员、小组长、工长、技师等职,他在该厂一直干到1890年。1881年,泰勒开始在米德维尔钢铁厂进行劳动时间和工作方法的研究,为以后创建科学管理奠定了基础。,(一)泰罗的科学管理理论,泰罗的理论主要观点:,1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。提高劳动生产率可以使工人得到较高的工资和资本家得到较多的利润,从而达到共同富裕。,2.达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。科学管理表现为生产实践中的各种明确的规定、条例、标准。,3.实施科学管理的核心是管理人员和工人双方在精神和思想上来一次彻底变革,从盈利的分配转到增加盈利的数量
3、上来。,泰罗提出的管理制度:,1.工作定额原理,2.实行差别计件工资制,3.标准化原理,4.工艺规程文件化,5.计划和执行职能相分离,泰罗制的意义:,泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。泰罗制重点解决的是用科学方法提高生产现场的生产效率问题。泰罗制冲破了百多年沿袭下来的传统落后的经验管理方法,创立了一套科学管理方法来代替经验管理,这是管理理论上的进步,也为管理时间开创了新局面;由于上诉原因,生产效率提高2-3倍,推动了生产的发展;由于管理职能与执行职能的分离,企业中有一些人专门从事管理,这就使管理理论的创立和发展有了基础。当然泰罗把工人看成是“会说话的机器”是纯粹的“经纪人”,忽视企
4、业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响,这是其局限所在。泰罗主要解决生产操作问题,对企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动基本没有涉及。,(二)法约尔的组织管理理论,亨利法约尔(Henri Fayol,18411925年,古典管理理论的主要代表人之一,亦为管理过程学派的创始人。他出生于法国一个中产阶级家庭,15岁时就读于里昂一所公立中等学校,两年后经考试及格转入圣艾蒂安国立矿业学院,是同一学年里最年轻的学生;19岁毕业时他取得了矿业工程师资格。1860年他被任命为科芒特里富香博公司的科芒特里矿井组工程师,在他漫长而成绩卓著的经营生涯中,他一直珍视这项事业。1918年他退
5、休时的职务是公司总经理,他继续在公司里担任一名董事,直到1925年12月以84岁高龄去世为止。,研究的出发点:办公桌前的总经理,法约尔的管理理论:,法约尔管理理论是对泰罗理论的补充,以研究组织结构和管理原则为主要研究内容。它具体指有关管理的、得到普遍承认的理论,是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业,也适用于于机关和社会团体。这正是一般管理理论的基石。他对管理理论独一无二的贡献就在于把管理作为一种独立的职能并加以分析,这为通过职能分析来研究高层管理的整个现当代化方法演进铺平了道路。,1.从企业经营活动中提炼出管理活动
6、;,2.倡导管理教育,3.提出五大管理职能,4.提出十四项管理原则,法约尔一般管理理论的主要内容:,1.从企业经营活动中提炼出管理活动,经营的六个方面内容:技术活动:即设计制造商业活动:即金星采购、销售和交换财务活动:即确定资金来源和使用计划安全活动:即保证员工劳动安全和设备 使用安全会计活动:即编制财产目录、进行成本统计管理活动:包括计划、组织、指挥、协调、控制。,什么叫做计划、组织、指挥、协调、控制?举例说明。,2.倡导管理教育,管理能力可以通过教育来获得,“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”,我们要让规则和经验成为普通管理理论。,法约尔一般管理理论的意义?,二、行为科学理论阶段,行为科
7、学是一门研究人类行为规律的科学,管理学家试图通过对工人在生产中的行为及这些行为产生的原因,进行分析研究,以便掌握人们行为的规律,找出对待工人的新手法和提高工作效率的新途径,主要包括人际关系理论和需要层次论。,(一)人际关系论,乔治埃尔顿梅奥(18801949),美国管理学家,原籍澳大利亚,早期的行为科学人际关系学说的创始人,美国艺术与科学院院士。他出生在澳大利亚的阿得雷德,20岁时在澳大利亚阿福雷德大学取得逻辑学和哲学硕士学位,应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学,对精神上的不正常现象进行分析,从而成为澳大利亚心理疗法的创始人。,霍桑实验,尽管埃尔顿梅奥从事
8、过不同的职业,但使他闻名于世的还是他对霍桑实验所做的贡献。1927年冬,梅奥应邀参加了开始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验,从1927年至1936年断断续续进行了为时9年的两阶段实验研究。在霍桑实验的基础上,埃尔顿梅奥分别于1933年和1945年出版了工业文明的人类问题和工业文明的社会问题两部名著。霍桑实验揭示出工业生产中的个体具有社会属性,生产率不仅同物质实体条件有关,而且同工人的心理、态度、动机,同群体中的人际关系以及领导者与被领导集体的关系密切相关。霍桑实验以及埃尔顿梅奥对霍桑实验结果的分析对西方管理理论的发展产生了重大而久远的影响,使西方管理思想在经历过早期管理理论和古典管理理论(
9、包括泰勒的科学管理理论,法约尔的一般管理理论阶段之后进入到行为科学管理理论阶段。,传统管理学理论:,传统的管理理论认为工人是“会说话的机器。,霍桑实验:,1.照明实验,2.福利实验,3.访谈实验,4.群体实验,“社会人”假说主要观点:,1.人是“社会人”而不是“经济人”。 梅奥认为,人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机,还有社会方面的、心理方面的需要,即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等,而后者更为重要。每一个人都有自己的特点,个体的观点和个性都会影响个人对上级命令的反应和工作的表现。因此,应该把职工当做不同的个体来看待,当做社会人来对待,而不应将其视做无差别的机器或机器的一部分
10、。因此,不能单纯从技术和物质条件着眼,而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。2.企业中存在着非正式组织。 企业中除了存在着为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外,还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益,使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖,有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。,(二)需要层次论,亚伯拉罕哈洛德马斯洛(Abraham Harold Maslow,1908-1970),美国(犹太人)社会心理学家,人格理论家,人本主义心理学的主要发起者。马斯洛对人
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