企业管理：如何创建企业的培训体系课件.ppt

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1、,1,如何创建企业的培训体系 Training and Development,1如何创建企业的培训体系 Training and Dev,2,讨论主题,企业战略与培训培训面临的挑战如何制定企业培训计划培训路径图的设计培训计划的制定如何制定培训预算如何进行培训的组织实施如何确定培训需求,如何选择培训供应商如何将进行培训成果转化 如何进行培训效益评估如何进行培训的持续改进如何让培训管理更有效培训的电子化系统,2讨论主题企业战略与培训如何选择培训供应商,3,培训,行为,结果,绩效,时间,公司的期望,3培训行为结果绩效时间公司的期望,4,培训,行为,结果,绩效,时间,大部分公司培训的实际情况,公司培

2、训面临的挑战,4培训行为结果绩效时间大部分公司培训的实际情况公司培训面临的,5,企业培训有哪些误区?,沿用大学的那套学习方法重业务培训轻管理培训针对性差忽视细节重知识轻技能忽视行为的改变忽视团队学习,5企业培训有哪些误区?沿用大学的那套学习方法,6,培训发展与企业战略,公司的培训与发展必须同本公司任务和战略目标紧密相关, 必须对公司的战略目标实现有促进作用,6培训发展与企业战略公司的培训与发展必须同本公司任务和战略目,7,战略性人力资源管理,文化,文化,战略,战略,岗位设计,岗位设计,人力规划,人力规划,员工沟通,员工沟通,人才招聘,人才招聘,培训的策略,薪酬福利,薪酬福利,绩效管理,绩效管理

3、,7战略性人力资源管理文化文化战略战略岗位设计岗位设计人力规划,8,如何制定企业培训计划,培训路径图:人力资源部根据公司发展方向，制定出所有职位的培训路径图。向全体员工公布。,8如何制定企业培训计划培训路径图:,9,谈判技巧,23,2D,L3,技能序号,培训时间,技能层次,9谈判技巧232DL3技能序号培训时间技能层次,10,培训路径设计的指导原则,强制与自愿相结合全员与各部门相结合一般与重点相结合,10培训路径设计的指导原则强制与自愿相结合,11,举例,全体新员工 公司发展史公司人事、行政、财务等政策公司各部门介绍公司产品介绍团队合作企业文化个人与团队价值观时间管理职业化塑造 销售部门的新员

4、工 产品培训 专业销售技巧销售人员的谈判技巧,11举例全体新员工,12,个人年度培训与发展计划,每个员工根据自己本年度工作计划，结合培训路径图，制定出适合自己的年度培训与发展计划。 该计划连同个人工作计划一起制定。它是完成工作计划的有力保证。“途径”包括参加公司举办的培训、阅读书籍、网上学习、工作中学习（OJT）、辅导等,12个人年度培训与发展计划,13,说明：,13姓名部门职位我本人今年的工作目标：为达上述目标，,14,案例：,找出小王的培训需求,小王是通用公司的培训主管,李经理：公司培训经理,14案例： 找出小王的培训需求小王是通用公司的,15,李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能,

5、15李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能小王技能需求表,16,列出它们的重要性（H高，M中，L低）,16列出它们的重要性（H高，M中，L低）小王技能需求表,17,列出优先级,17列出优先级小王技能需求表技能需求演讲H写作M预算H主动自,18,列出优先级后，对小王进行评估（1差，5好）,18列出优先级后，对小王进行评估（1差，5好）小王技能需,19,找出最需要改进提高的地方：,19找出最需要改进提高的地方：小王技能需求表技能需求演讲3预,20,小王喜欢怎样学习（途径”）,参加公司举办的培训阅读书籍网上学习工作中学习（OJT）辅导,20小王喜欢怎样学习（途径”）参加公司举办的培训,21,21

6、小王喜欢的学习方式yesno不知道小组X,22,如何制定年度培训日历,人力资源部根据收集到的员工年度培训与发展计划，制定出全年培训日历，分季度安排。,22如何制定年度培训日历,23,培训预算审批表,23 新员工培训谈判技巧沟通技巧演讲技巧压力管理面试技巧绩,24,如何使外训成本低效果好,对于少数培训需求不大的专项培训，人力资源部将为其提供外部公开课信息，部门经理选派人员参加。为确保成本低效及效果高效，每次公开课选派1-2人参加，回来后由受训人员将所学传授给其他员工，实现资源共享。,24如何使外训成本低效果好对于少数培训需求不大的专项培训，人,25,如何让培训更有效-培训矩阵,ABLE UNAB

7、LE,WILLING UNWILLING,25如何让培训更有效-培训矩阵IIIIVIIIABLE,26,我们是如何选择培训供应商的?,是否适合培训矩阵的分析结果?如何落实学习成果?内容,风格和课程设计是否与课程的目标一致?所有的所需技能在课程中是否得当体现,并且和企业经营目标挂钩?质量vs数量先诊断后开方企业经理和学员以及讲师共同参与课程设计课后跟踪(Follow up),26我们是如何选择培训供应商的?是否适合培训矩阵的分析结果?,27,举例:绩效管理课程的,举例:绩效管理课程,27举例:绩效管理课程的举例:绩效管理课程,28,如何实施培训,课程公布课程报名培训政策教师安排培训结束后的行动计

8、划培训记录,28如何实施培训,29,培训报名,员工根据培训日历及个人培训发展计划报名参加培训，取得部门经理的批准。于开课前10天将报名表交至人力资源部。,29培训报名员工根据培训日历及个人培训发展计划报名参加培训，,30,30姓名部门职位申请参加课程名称此课程是否符合我的个,31,如何控制外部培训的费用？,欲参加外部培训的员工（例如由于人数太少公司不举办此类内部培训）,31如何控制外部培训的费用？欲参加外部培训的员工（例如由于人,32,培 训 申 请 表申请部门： 申请人： 年 月 日,32培训目的或原因受训人员12,33,培训政策举例,开课前10天停止接受培训报名申请。员工如果想取消已经申请

9、的培训，务必于开课前3天取得部门经理同意并通知人力资源部。缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。培训费管理规则,33培训政策举例开课前10天停止接受培训报名申请。,34,批准： 审查：,34NO姓 名培训项目培训日期培训地点培训费差旅、交通费受,35,培训教师安排,内部讲师:公司所有部门经理都承担着教师的职责。外部讲师:在前期没有合适的内部教师的情况下，公司将聘请外部培训公司来讲课，在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。公司应努力缩短此过渡期。,35培训教师安排内部讲师:公司所有部门经理都承担着教师的职,3

10、6,培训结束后的行动计划,任何参训人员在培训结束当天都必须填写行动计划表，本人、部门经理、人力资源部各一份,36培训结束后的行动计划,37,37姓名部门职位在今后的一个月内（自 年,38,培训效果评估,包含三步曲：培训反馈表（培训结束当天）、行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、年底培训审核（当年年底）。,38培训效果评估,39,培训反馈矩阵,在课程内容中 不在课程内容中,关键少数反馈 关键的多数反馈,39培训反馈矩阵IVIIIIII在课程内容中,40,行动计划实施情况,培训结束后一个半月，人力资源部跟踪参训人员的行动计划实施情况。首先，与参训员工访谈。,40行动计划实施情况培训结束后一个半

11、月，人力资源部跟踪参训人,41,设计的访谈表应该包括:,针对您的行动计划，您有哪些具体实施?比较您参加培训前后的技能差别， 在您实施的过程中，您感觉课程中所学的东西对您有多大程度的帮助?您有哪些成功的应用案例?您希望此门培训有哪些可改进的地方?,41设计的访谈表应该包括:针对您的行动计划，您有哪些具体实施,42,部门经理的访谈应包括:,您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用?比较他参加培训前后的技能差别，这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助?您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享的?在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导您希望此门培训有哪些可改进的地方?,42部门经理的访

12、谈应包括:您觉得您的员工在培训结束后有哪些具,43,年底培训审核,年底培训审核：连同工作目标。除员工参加完每次培训后都与部门经理沟通自己的行动计划、人力资源部跟踪实施情况外，年底部门经理与员工审核工作目标完成情况的同时，同样要审核员工的个人培训及发展计划的实施情况，从而再次为人力资源部提供培训效果的评估。,43年底培训审核年底培训审核：连同工作目标。,44,三个循环往复的过程：针对反馈表的三天内改进针对行动计划的两个月内的改进针对年底审核的年度改进,44,45,针对反馈表的三天内改进,课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成3人质量改进小组，针对其中得分较低的部分

13、，分析原因，提出改进办法,45针对反馈表的三天内改进,46,46课程名称培训教师培训时间参加人数总体评分培训中,47,针对行动计划的两个月内的改进,课程结束后2个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进办法,47针对行动计划的两个月内的改进,48,针对年底审核的年度改进,年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，经理办公会上交给所有部门经理讨论，总经理批准。,48针对年底审核的年度改进,49,培训的电子化系统,公共信息：培训路径图培训日历培训政策课程公布培训教材培训反馈成功故事改进计划,49培训的电子化系统,50,个人信息个人培训记录个人每门课程行动计划个人培训及发展计划,50个人信息,51,Thank you!,51Thank you!,