人文关怀和护理培训课件.ppt

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1、人文关怀和护理,人文关怀和护理,人文关怀护理理念 -现代护理的发展趋势,2,人文关怀和护理,人文关怀护理理念2人文关怀和护理,人文，通常是指人类社会的各种文化现象，特别是指人类的精神文化。人文的精髓：人是一切的根本，一切应以人为中心。人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。人文的核心是人，以人为本，关心人，爱护人、尊重人。人文就是承认人的价值，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神利益。,3,人文关怀和护理,人文，通常是指人类社会的各种文化现象，特别是指人类的精神文化,人文医学的基本把握,医学人文精神的理念层-尊重人医学人文关怀的实践层-人文关怀这两个层面统一于现实的医学实践活动，体现对人的生

2、命、思想的关爱和尊重，对人的生命的质量、人类的健康与幸福的关注。,4,人文关怀和护理,人文医学的基本把握医学人文精神的理念层-尊重人4人文关,人文精神,人文精神是“以人为本”，在医疗护理服务中，不管服务对象来自社会的哪个阶层、有何种背景，他们都享有追求幸福生活、维护个人尊严、体现自身价值的权利。所以，尊重每一个服务对象、善待每一个生命，是护理人文关怀的首要因素。,5,人文关怀和护理,人文精神人文精神是“以人为本”，在医疗护理服务中，不管服务对,人文关怀：核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀。通俗的讲：人文关怀就是注重人、关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权利人文护理：指以

3、人为主题的护理参与人文现象，核心是护理，现象是“护理人文”。即作为护士，用自己的生命，生活和言行，把自己选择的执业道德体现出来，这就是人文护理，就是人文精神在护理工作中的体现,6,人文关怀和护理,人文关怀：核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀。,人文关怀和护理培训课件,护理人员人文关怀意识缺失,常见原因,主要表现,应对措施,知识和实践能力欠缺缺乏人文精神,只注重疾病护理，缺乏对人的关注缺少交流和沟通,强化护理人员实际工作能力和科学人文素质,8,人文关怀和护理,护理人员人文关怀意识缺失常见主要应对知识和实践只注重疾病强化,病人住院期间对护理服务十大需求,1、入院时病人对可是相关人员、

4、病区环境及诊断治疗方案了解的需求；2、入院后环境舒适并受到医护人员的重视的需求；3、住院中方便温馨像家一样的需求；4、治疗时知情同意的需求；5、护理中得到体贴和关心的需求；,9,人文关怀和护理,病人住院期间对护理服务十大需求1、入院时病人对可是相关人员、,病人住院期间对护理服务十大需求,6、操作时提前沟通需求；7、疼痛时尽快解除痛苦的需求；8、出院前获得康复指导的需求；9、精神上被尊重的需求；10、对医院制度人性化的需求。,10,人文关怀和护理,病人住院期间对护理服务十大需求6、操作时提前沟通需求；10人,对当代护士执业形象的五点期望,1、行为仪表端庄大方；2、语言态度和蔼可亲；3、操作技术娴

5、熟准确；4、护理服务主动周到；5、工作作风认真严谨。,11,人文关怀和护理,对当代护士执业形象的五点期望1、行为仪表端庄大方；11人文关,对护理人员实施以人为本的关怀,一、尊重护士的人格，满足护士的需求：在工作中要重视护士的想法；给予护士一定的自主权；让护士有参与感；对护士偶尔出现的失误，选择适当的场合进行批评教育。二、主动关爱与沟通，构建和谐社会；三、公平、公正：搭建公平竞争平台；,12,人文关怀和护理,对护理人员实施以人为本的关怀一、尊重护士的人格，满足护士的需,对护理人员实施以人为本的关怀,四、合理安排，用人之长，善用激励方法，如机会激励，榜样激励、利益激励等；五、换位思考，增进沟通；,

6、13,人文关怀和护理,对护理人员实施以人为本的关怀四、合理安排，用人之长，善用激励,为病人实施人性化护理服务的措施,1、树立以病人为中心的服务观念；2、尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私；3、加强沟通，做好健康教育；4、重视细节管理，细节决定成败。护理人员的人性化服务体现在每一个细微之处，往往一个微笑、一句温暖的语言、一个得体的抚摸可起到药物无法替代的作用。,14,人文关怀和护理,为病人实施人性化护理服务的措施1、树立以病人为中心的服务观念,护理人员应提高自身修养，精炼技术，不断完善自我，将端庄的仪表、美好的语言、得体的行为、精湛的技术体现在为病人提供的人性化服务中。 香港、台湾的医院的人

7、文关怀没有什么的打口号，但在很多细微之处，在不经意之间让人感受到他们的关心与照顾,香港、台湾的医院的人文关怀没有什么的打口号，但在很多细微之处，在不经意之间让人感受到他们的关心与照顾,15,人文关怀和护理,护理人员应提高自身修养，精炼技术，不断完善自,台湾花莲慈济医院： 发挥良能深耕人文,心中长存：善解、包容、感恩、知足、惜福,16,人文关怀和护理,台湾花莲慈济医院：心中长存：16人文关怀和护理,推行“人性化护理服务”措施,营造优美、舒适的就医环境创建方便、温馨的工作流程,17,人文关怀和护理,推行“人性化护理服务”措施17人文关怀和护理,规范护理行为，树立良好职业形象,规范问候用语规范行为仪表规范常用忌语,18,人文关怀和护理,规范护理行为，树立良好职业形象18人文关怀和护理,19,人文关怀和护理,构建和谐的呼唤关系尊重和信任解决问题提高医技学会倾听,致力打造品牌服务,用心用情 构筑诚信-信益品牌以爱践行 感动服务-服务品牌精益求精 提高质量-技术品牌弘扬爱心 无私奉献-奉献品牌,20,人文关怀和护理,致力打造品牌服务20人文关怀和护理,让我们从点滴做起！更好地为病人服务！,21,人文关怀和护理,21人文关怀和护理,