店长岗位竞聘ppt课件.pptx

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1、,目录,个人简介,1,姓 名：XXX,所在门店：中贸店,现职位：导购,学 历：大专,专 业：行政管理,工作经历,1,海澜之家武汉光谷店，先后任职导购，领班，店长,匠铸银饰店领班,乐天大世界中茂店导购,个人业绩,1,下列是从进入中贸店开始我每月的销售业绩，居中贸店首位。,2,竞聘岗位,Momopark店长,对竞聘门店及岗位的认知,3,店长与店员的角色差异,主要的角色执行者管理者 打交道的对象顾客，店长店员，顾客，商场 人员，督导，公司财务，人事，市场。主要的工作职责个人销售业绩整个店铺团队业绩的销售业绩,公司的代理人身份,情报收集者,调查者,传达者,指导者,管理者,保全者,活动者,销售者,领导者

2、,店长角色认知,店长核心能力,1、经营管理能力,2、领导能力,3、执行能力,4、学习能力,5、服务能力,6、较强的沟通能力,经营管理能力,1、人2、财3、物4、信息资源,领导能力,1、店长的领导能力是一个店的核心所在2、店长要推动店员自动地工作,执行能力,1、承上启下2、准确迅速地执行上级的命令3、及时把握市场机遇4、主动发现门店经营中存在的各种问题，并寻找市场中隐藏的各种商机，迅速采取应对之策。,学习能力,1、学习门店营业计划的制订2、门店顾客关系管理 的学习3、门店销售技巧的学习4、学习店务流程管理5、学习如何更高效地进行门店人员管理,从一般管理者到优秀的管理者，其中最为重要的一步，就是领

3、导力的强弱，因此这是店长的必修课程,服务能力,1、要求店员做到的同时，可以做出正确的榜样2、店长的服务能力决定了店员的服务品质,较强的沟通能力,1、注意员工的身心健康，注意观察每个人的表情2、对总部下达的各项通知、任务要传达清楚，并保证员工理解正确，以免因误解造成失误3、对有不良情绪或困难的员工，要重视沟通、聆听意见，尽量帮助员工解决问题，避免他们的不良情绪影响整个团队的工作,4,竞聘自我优势分析,工作认真负责、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，富于工作热情; 性格开朗，具有良好的销售沟通技巧，有很强的团队协作能力; 责任感强，能顺利完成领导交付的各项工作，和公司同事之间能够通力合作，

4、关系相处融洽而和睦，配合领导同事一起提高销售; 积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过各个方面的学习，来提高自己的综合素质； 熟悉店面里的所有业务流程。 业绩良好。对于稳定现有客户和开发新客户，我的业绩已说明了一切。,4,我的不足之处,对部分货品理解不透，销售不佳; 对比较棘手的客户，处理欠火候;,5,销售目标与工作计划,沟通与激励,目标设定,行动展开,绩效鼓励,绩效改善,5,销售目标与工作计划,业绩目标,店面目标,服务目标,5,销售目标与工作计划,对店长管理明确，共同理念对员工-指标清晰对业绩-容易量度，容易跟进对店铺-形象一致,5,销售目标与工作计划,每天/每周/每

5、月销售总额 时段生意 分类目标,5,销售目标与工作计划,店铺销售指标,5,服务,5,日常工作计划,制定门店管理细则,6,店面整洁 促销及推广活动 陈列维护 玩具设施和卡管理 安全管理 人员管理 应急管理 服务管理,制定门店管理细则,6,报表记录制度 定期会议检查讨论 与阶段目标进行对比 分析超越目标或未达成目标的原因 对下一阶段目标进行修订,定期检查,制定门店管理细则,6,目标未达成的原因分析 确定有效改善绩效之方法 订立绩效改善的行动计划 达成后给予鼓励,绩效改善,制定门店管理细则,6,每周小结一次计算目标达成率如未达成本周业绩指标，则将本周差额平均分到未来几周目标未达成检讨及跟进行动检讨店

6、铺销售指标找出业绩提升方向检讨上阶段店铺跟进行动，每周制定目标跟进行动,目标调整及分析,7,对竞聘门店日常活动的策划,淡场可执行的活动,设计临时比赛激活现场,设计临时游戏激活现场,设计临时竞猜激活现场,设计临时歌舞激活现场,旺场前期的准备工作,旺场前期准备,安全,人员,玩具,设施,氛围,旺场的氛围营造,提醒和督促导购做好接一待二招呼三 店员走动时提高向顾客打招呼的频率和声音响度 迎宾位与换位的联动 店员之间协作时及时传递信息,旺场时团队协作,事先分工的明确大型促销活动周末高峰时段店长协作方式客流量逐步增长，店长开始协助销售客流高峰，店长主抓控场，协调，带动激励适时关注重点顾客，协助成单资深买手协助方式重点关注顾客，提高成交率加固协助新手成交,说给她听,让他做看,回馈更正,做给他看,现场训练,店长解释要清楚。简单现实鼓励提问确保所讲内容被理解店员认真听所有内容理解并积极提问,