L8地陪导游服务任务任务五参观游览服务ppt课件.pptx

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1、一、出发前的准备工作二、途中导游服务三、景点导游服务四、参观活动五、返程途中工作,模块二 导游服务程序 项目2：地陪导游服务,1. 做好游览的各项准备. 核实、清点实到人数. 预报天气，提醒游客注 意事项. 组织集合登车,任务五 参观游览服务,模块二 导游服务程序 项目2：地陪导游服务,提前10分,行车准备,协调落实,1. 重申当日活动安排. 沿途导游讲解. 活跃车内气氛. 介绍游览景点. 抵达景点前的提醒工作,任务五 参观游览服务,模块二 导游服务程序 项目2：地陪导游服务,模块二 导游服务程序 项目2：地陪导游服务,1. 重申当日活动安排,沿途风光导游介绍游览景点,风土人情,自然景观,回答

2、问题,模块二 导游服务程序 项目2：地陪导游服务,2. 沿途导游讲解,历史价值,特色,唱歌朗诵,唱歌是最常用方法,朗诵的技巧,播放光碟,讲故事说笑话,途中游戏,其他,不放连续剧,与景点有关,常见5种游戏,根据团队安排,模块二 导游服务程序 项目2：地陪导游服务,3. 沿途导游讲解,a：音乐曲艺类,1、唱歌：改编效果更好。可以清唱，也可卡拉ok伴唱。年轻人多的可以选择前者，年长多的最好用后者跑调到极致也是一种艺术！改编版心情不错：这个团总得说来感觉挺好的吃的不错，住得不错，景区也不错看看时间总不愿意和大家说再见因为要告别快乐的你们总有点舍不得人的一生有太多的分分合合你们的参与大大的丰富了我的生活

3、祝愿大家以后的日子都快快乐乐再想起旅游的时候还能记得小王我！,2、对歌：导游和游客对歌或分男女对歌逗乐游客，渲染气氛，配合自然默契。3、地方曲艺：北京导游：单口相声、京剧、京韵大鼓天津导游：相声、快板、数来宝东北：二人转、东北大鼓河南：豫剧武汉：汉剧你会唱你家乡的地方戏曲吗？,b：小游戏类,1、“吃动物”：用“我最喜欢吃动物的xx（身体的某一部分）”耗时而好玩。注意宗教信仰和民族忌讳2、“唱歌或讲笑话”：让客人讲笑话或唱歌，可能常会遇到客人不配合，造成冷场。3、“你做动作我猜”：,4、猜谜语：比如：一片青草地打一花名（梅花），来了一只羊打一水果名（草莓），又来了一只狼打一水果名（杨莓），又来了

4、一群羊打一小食品名（喜之郎）5、“我的屁股”：让客人说词语，格式为aa或abb。例如“我的屁股香喷喷”、“我的屁股红彤彤”等。6、“击鼓传花”：7、教客人说地方话8、玩扑克牌：,9、“明七暗七”：不能说的数字明七（7、17、27）、暗七（的倍数）。10、“青蛙陷阱”：一只青蛙一张嘴，两只眼睛四条腿；两只青蛙两张嘴，四只眼睛八条腿以此类推，每人一句，量词或数词说错了就要挨罚。,11、“词语组合”：准备好纸和笔，发给客人3张白纸，第一张写上姓名，第二张写上地方，第三张写上最爱做事情（地方和事情越夸张越好），分别放进3个袋子里，再让客人抽，形成新组合，会有很多意想不到的有趣事。搞笑、消磨时间长，客人

5、容易接受。12、绕口令类：“走一走、扭一扭、见一颗柳树、搂一搂，第二位就得说：走两走、扭两扭、见两颗柳树、搂两搂。数到十后返回从一开始。游戏规则是谁讲错罚谁出节目。由于是临时发挥，许多人都可能绕不过来，有的人把搂几搂先说了，有的人忘了数字接力，就准备听车内爆发出的阵阵笑声吧。,13、猜地名或人名：客人来自五湖四海，游过大江南北，很多是爱旅游的。那就让他们来猜：金银铜铁无锡、四季温暖长春、一路平安旅顺、重男轻女贵阳、风平浪静宁波，赤壁之战孙悦刘欢、降落伞张飞、啥子都卖了，就是不卖被子刘备。国外的也可以，比如”红色庄园“（丹麦）蓝色的庄稼（荷兰）。,14、脑筋急转弯： （1）用左手食指指着车顶，问

6、客人”这是什么？“客人一般会回答”1“，（答案应为”这是食指啦“）用右手做同样的动作再问客人，“这是几？”，客人多半要回答是食指，（答案应为“这是1”），要根据提问来找答案。 （2）芳芳在学校门口把学生证掉了，怎么办？（捡起来）（3）一只饿猫看到老鼠，为什么拔腿就跑？（去追老鼠）。（4）太平洋的中间是什么？（水、平）（5）有油灯、暖炉、壁炉，应该先点哪样呢？（火柴）,15、“新婚之夜”：具体游戏规则和内容属于限制级，老师不便多讲，只能说是导游界黄段子、荤笑话流行的一种极致表现。 不过类似这样的游戏效果真的非常不错！在沉闷的车行过程中玩这个游戏，基本是爆笑连连！当然，度要拿捏好。看车上游客的“道德”程度，还有尽量不要在未成年游客前玩这个。,1.购票入园.交代游览注意事项.游览中的导游、讲解.留意游客动向,任务五 参观游览服务,模块二 导游服务程序 项目2：地陪导游服务,历史背景+特色+地位+价值,1. 参观前的准备工作. 参观时的导游、翻译工作,任务五 参观游览服务,模块二 导游服务程序 项目2：地陪导游服务,1. 当天活动回顾. 沿途风光导游. 宣布次日或当晚活动安排,任务五 参观游览服务,模块二 导游服务程序 项目2：地陪导游服务,拓展思考,在旅游车船中怎样讲解？在景区景点内怎样讲解？在博物馆内怎样讲解？,模块二 导游服务程序 项目2：地陪导游服务,