高级卷烟商品营销员高级理论.docx
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1、高级理论习题BA01 (消费者行为调研的内容)鉴定点单选题:001 消费者吸烟行为包括消费者吸烟( )、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。A、生理需求 B、心理需求 C、目的与态度 D、目的002 在进行消费者行为调研时,卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和( )。A、吸烟量分布 B、性别分布 C、年龄分布 D、吸味分布003 消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及( )等。A、对公司的态度和期望 B、购买习惯 C、投诉 D、消费偏好多选题:004 人口统计特征分布包括消费者( )。A、性别分布 B、行业分布 C、职业
2、分布 D、收入分布005 消费者认知包括消费者对卷烟的品牌( )。A、知晓状况 B、认可状况 C、消费状况 D、满意状况判断题:006 ( )消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。BA02 (卷烟产品属性测试的内容)鉴定点单选题:001 卷烟产品属性测试通常包括以下内容:外观与吸味、包装和( )。A、卷烟质量 B、价格 C、认知度和美誉度 D、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价002 产品属性的外观包括( )。A、水松纸的颜色 B、外包装 C、图案 D、卷烟标识003 产品属性的吸味评价包括( )。A、焦油量 B、回味 C、一氧化碳含量 D、醇香度多选
3、题:004 卷烟产品外观属性包括( )。A、对水松纸颜色 B、过滤嘴长度 C、烟支长度 D、图标005 卷烟产品属性吸味评价包括( )。A、香气 B、醇度 C、劲头 D、剌激性判断题:006 ( ) 卷烟产品属性测试主要包括外观与吸味、包装、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价。BA03 (品牌偏好的调研)鉴定点单选题:001 卷烟品牌偏好调研通常涉及( )。A、品牌知名度 B、品牌美誉度C、品牌形象 D、品牌喜好002 在对卷烟品牌进行相关调研时,品牌认知度包括品牌内涵和( )两个方面。A、品牌形象 B、品牌美誉度C、品牌知名度 D、品牌联想003 第一提及知名度是在没有品牌提示的情况下
4、,消费者( )的品牌。A、最先想起 B、唯一想起C、主动联想到 D、最先想起或唯一想起多选题:004 在进行卷烟品牌知名度的调研过程中,常用的调研包括( )。A、第一提及知名度 B、品牌回想C、品牌认知度 D、品牌识别005 品牌忠诚度的消费者行为阶段包括( )。A、消费者知道 B、有好感C、得到满足 D、愿意推荐判断题:006 ( )品牌识别是在已有品牌提示的情况下,消费者主动作出品牌选择的一种方法。BA04 (调研问卷烟的主题与结构)鉴定点单选题:001 合格的问卷应该目标明确,问题始终围绕( )展开,不应涉及与本次调查无关的内容。A、调查目的 B、调查主题C、调查要求 D、调查范围002
5、 在设计调研问卷时,问候语部分内容要能交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及( )等。A、奖励措施 B、联系方式 C、调查范围 D、调查方式003 一分完整的调查问卷一般包括开头部分、( )、问卷正文以及附录四个部分。A、问候语 B、填表说明C、甄别部分 D、标题多选题:004 一分完整的调查问卷一般包括( )。A、开头部分 B、甄别部分C、问卷正文 D、结尾005 设计调研问卷时,问卷开头部分包括哪些内容( )。A、标题 B、问卷编号C、问候语 D、填写说明判断题:006 ( )调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。BA05 (调研问卷内
6、容展开)鉴定点单选题:001 问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程,这个过程可以采用( )工具完成。A、逻辑树 B、分解法C、分类法 D、假设树002 运用逻辑树分解调研目标时,一般采用议题法和( )。A、假设法 B、分类法C、分解法 D、结构法003 运用逻辑树方法解决问题有三个步骤,但不包括( )。A、深入了解调研目标 B、结构化分解目标 C、形成假设的原则 D、设定假设条件多选题:004 运用逻辑树方法解决问题的步骤有( )。A、深入了解调研目标 B、结构化分解目标 C、形成假设的原则 D、设定假设条件005 运用逻辑树分解调研目标时,一般采用( )。A、假设法 B、分类法C、分解
7、法 D、议题法判断题:006 ( )问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程。BA06(调研问卷的问题设计)鉴定点单选题:001 拦截式问卷应设计在( )分钟左右。A、2至3 B、3至5C、4至5 D、5至8002 电话问卷应设计在( )分钟内。A、2至3 B、3至5C、4至6 D、5至8003 入户问卷超过( )分钟,应考虑给予被调查者一些小礼品。A、35分钟 B、40分钟C、45分钟 D、50分钟多选题: 004 调研问卷提出问题方式包含( )。A、描述性提问 B、假设性提问C、循环性提问 D、跟进式提问005 描述性问题用于描述调研者的( )。A、某种属性 B、某种行为C、某种动机 D
8、、某种态度判断题:006 ( )问题排序要按照逻辑由浅入深,时间由近到远排列。BA07(调研问卷的备选答案设计)鉴定点单选题:001 在无法使用基本要求设计答案是需引入( )。A、特殊式答案 B、选择性设计C、开放式答案 D、简单式答案002 ( )指的是每个人问题所列答案应该包括所有回答。A、开放式答案 B、完全穷尽C、相互独立 D、互不相容003 如果答案相互重叠,将导致( )不准确。A、结果 B、答案C、数据 D、数值多选题: 004 相互独立问题中备选答案必须( )。A、互不抵触 B、互不相容C、互不联系 D、互不重叠005 ( )是备选答案设计最基本的要求。A、完全穷尽 B、答案清楚
9、C、相互独立 D、不相互排斥判断题: 006 ( )问题无法逐一列举时,主要选项列出以后,要提供开放答案。BA08(调研方式的选择)鉴定点单选题:001 入户访问是根据合理科学的( )。A、抽样 B、抽查C、排查 D、拜访002 拦截式访问的缺点是( )。A、容易雷同 B、费用高C、操作难度大 D、流动性小003 网络研究又称( )。A、简介调研 B、在线调研C、网上调研 D、站点调研多选题:004 网络调研方法主要有( )。A、在线调查平台法 B、网络会议法C、E-mail法 D、Web站点法005 电话调查的优点是( )A、反馈率高 B、覆盖率较大C、过程容易控制D、不受时间长短限制判断题
10、:006 ( )在座谈法对象的选择要考虑兼顾全面,从而使调查结果具有权威性。BA09 (专项调研的组织)鉴定点单选题:001 调研前的动员由( )负责。A、公司领导 B、市场经理C、客户经理 D、项目经理002 ( )是具体实施调研最为基本的保障。A、物资 B、政策支持C、人员 D、领导003 客户经理的( )和工作成果直接决定了调研项目的成败。A、经验 B、能力高低C、责任度 D、执行力多选题:004 项目经理应该首先对调研项目有清晰思路,能明确( )。A、调研目标 B、调研方法C、实现途径 D、调研结果005 不属于市场经理职责的是( )。A、任务分解 B、过程控制C、制定实施计划 D、补
11、增消费者样本判断题:006 ( )市场经理的职责在于辅助客户经理,完成区域内的调研项目统筹安排。BA10 (撰写调研分析报告)鉴定点单选题:001 在撰写调研报告中,必须将内容详细,完整的表达给读者,不包括以下什么内容( )。A、以形象化的方式来展示调研结果 B、调研过程C、调研方法 D、建议002 当决策者没有时间看完整个报告时,可以从( )了解整个报告的要点。A、调研概况B、报告目录C、结论 D、摘要性报告003 调研报告能如一份( )一样发挥作用。A、参考答案B、参考说明C、参考文件D、 参考资料多选题:004 撰写报告常见的误区包含( )。A、广泛使用图表 B、偏离目标C、篇幅越长质量
12、越高D、简单陈述图表内容005 报告正文包括( )。A、调研方法介绍 B、局限性C、调研结论 D、建议判断题:006 ( )对调研报告中调查方法和抽样技术以及会造成的后果进行说明,这样可以让使用报告的人员确信报告某些方面是可信的。BA11 (社会库存分析的指标构成)鉴定点单选题:001 下列关于户均库存量描述错误的是( )。A.是某一时点社会库存量的平均值B.能反映即时的社会库存量平均水平C.可以辅助存销比指标对卷烟库存的合理性进行判断D.有利于对卷烟供应在不同时期中的均衡性进行判断 002 下列关于社会库存总量描述错误的是( )。A.反映社会库存总体平均水平的指标B.反映社会库存总水平的指标
13、C.用来衡量社会库存是否合理的重要指标D.是一个估计值 003 下列关于周时点存销比描述正确的是( )。A.能够阶段性地反映问题B.因应工作需要划分人工周为统计周期C.存销比中的存是指周日营业开始时的库存D.适用于日常的市场跟踪多选题:004 社会库存分析的指标构成包括( )。A.时点存销比 B.户均库存量C.存销比稳定指数 D.社会库存总量005 下列关于月时点存销比的描述,正确的是( )。A.能够阶段性地反映问题B.能及时发现问题,对货源供应做出及时调整C.有利于考核评价D.能反映即时的存销比状况判断题:006 ( )存销比稳定指数是反映社会库存水平在相同时期、不同客户中围绕平均水平的波动
14、幅度。BA12 (社会库存指标分析的内容)鉴定点单选题:001 周存销比合理范围设定不包括以下哪项( )。A.规模 B.业态C.紧俏程度 D.存销比指标范围 002 下列关于社会库存水平指标描述正确的是( )。A.当周存销比超出控制上限时,我们就可以判断社会库存超出合理范围B.不同类别的客户户均库存量水平不平衡,是正常现象C. 不同类别的客户户均库存可销天数不平衡,是正常现象D.若户均库存量上升,我们可以判断动销趋缓003 下列关于存销比与库存天数对应关系描述错误的是( )。A.库存n天,周存销比为0.5+n/7B.脱销n天,周存销比为0.5-n/12C.脱销n天,周存销比为0.5+n/12D
15、.供需平衡点,周存销比为0.5多选题:004 下列关于社会动销指标分析描述正确的是( )。A.将存销比与合理范围值进行比较,若超出合理范围,则视作一场,需进一步分析以发现问题B.将存销比与历史数据进行比较,结合运用辅助指标进行比较分析,综合判断C.用库存可销天数来分析判断与存销比分析的原理是一样的D.在不同地区,卷烟品牌的分类方法及各类卷烟存销比合理范围的值应该一视同仁005 下列关于存销比稳定指数正确的是( )。A.指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放不够均衡B.指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放越均衡C.指数变小,说明存销比在不同时期、
16、不同客户类型中的差异越小,投放越均衡D.指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放不够均衡判断题:006 ( )用库存可销天数来分析判断与存销比分析的原理是一样的。BA13 (社会库存指标分析的维度)鉴定点单选题:001 下列关于产品维度描述正确的是( )。A.产品维度就是总量、品牌、单品的综合B.产品维度里的总量就是要逐户调研得出数据C.在单品分析中,所有品牌应该一视同仁D.品牌分析就是将同一品牌下的不同单品进行汇总分析002 下列关于客户维度描述错误的是( )。A.每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析B.区域就是指客户经理的辖区C.业态是按照国家局对零售客户业
17、态划分的标准得出的D.销量规模是按照对零售客户经营规模的分类标准得出的003 下列关于社会库存指标分析的维度描述错误的是( )。A.分析的维度包括产品和客户两个维度B.产品维度有4个具体指标C.客户维度有4个具体指标D.产品维度和客户维度可以进行交叉分析多选题:004 社会库存的产品维度包括( )。A.总量 B.类别C.品牌 D.单品005 社会库存的客户维度包括( )。A.区域 B.业态C.销量规模D.销售档次判断题:006 ( )产品维度中的总量是用监测点数据推断总体情况。BA14 (零售价格分析)鉴定点单选题:001 下列关于价格分析方法描述错误的是( )。A.绝对值判断是对各指标的绝对
18、值进行直接分析,从数据本身判断市场状态B.对比分析是对价格未来的情况作预测性的分析C.定比分析就是绝对值同全国统一批发价格的分析D.趋势分析是对价格走势的分析002 下列关于零售价格指标描述错误的是( )。A.价格分析中常用的指标有:条包价格与盒包价格B.价格指标有两类:零售价格与市场价格C.价格分析的维度主要应用于市场价格D.市场价格的波动直接反映了交易单品的市场供需对比003 价格控制范围应该( )。A.不同地区的标准一视同仁B.市场价格的正常价位必须是顺价C.不同紧俏程度的品牌市场价溢出程度是相同的D.在分析价格时应结合当地的历史数据多选题:004 零售价格指标分析的方法包括( )。A.
19、绝对值判断 B.对比分析C.定比分析 D.趋势分析005 零售价格的分析维度包括( )。A.区域 B.业态C.销量规模D.销售档次判断题:006 ( )市场价格的波动间接反映了交易单品的市场供需对比,在价格分析中具有重要作用。BA15 (市场信息的综合研判)鉴定点单选题:001 下列关于市场信息研判描述错误的是( )。A.客户投诉中心的数据对市场信息研判时刻都发挥着有力作用B.社会销售和市场价格齐跌,就代表市场需求疲软,市场存在滞销情况C.如果短期内需求明显提升,甚至接近或者超过警戒点,则可能有非正常需求存在D.查看市场一线人员提供的市场简报有助于进行进一步的研判002 下列关于市场信息研判描
20、述错误的是( )。A.公司销售和社会销售齐增,代表需求增加,销售势头良好B.公司销售和社会销售齐降,代表需求减少,销售势头趋缓C.公司销售与社会销售相悖,属于正常现象,无需理会D.公司销售与社会销售相悖,就要调研出现该现象的原因003 关于周存销比和市场价格的综合判断,下列描述正确的是( )。A.高存销比、低价格证明表现趋好B.高存销比、高价格证据表现趋好C.低存销比、低价格证明表现趋坏D.低存销比、高价格证明表现趋好多选题:004 关于市场信息研判,下列说法中正确的是( )。A.社会销售和市场价格齐升,就代表市场需求旺盛,处于良好发展状态B.社会销售和市场价格齐跌,就代表市场需求疲软,市场存
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