试谈特殊业务使用.docx

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1、n更多企业学院： 中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料更多企业学院： 中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套

2、讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料特殊业务使用1. 总论KD_KB_ICP表编辑是用于交换局与局之间进行信息交换的，后台版本安装后缺省配置即可使用，不可随意修改，千万慎重！前台的呼叫处理程序通过查找前台数据表实现。找到“数据管理”的“其它数据管理”，点击后弹出“KD_KB_ICP表编辑维

3、护”界面，上面有“KD编辑”、“KB编辑”、“ICP编辑”三栏，下面一一说明。2. ICP表编辑说明ICP表编辑的目的是给用户送提示音，通知用户有关接续未成功的信息，如若A呼叫B，而此时B用户正在通话，则通过选择ICP编辑表，可以给A用户送通知语音“您拨打的用户忙，请稍后再拨”，而如果通过编辑ICP表去掉语音提示，则此时A用户只能听忙音，不听提示音。具体情况如下。打开“数据管理”=“其他数据管理”=“呼叫失败原因维护”子菜单，选中ICP编辑标签，如图1，该标签分别由列表“出错类别”，“业务语音编码”以及复选框“需要提供用户语音”，“需要提供中继语音”组成，其中“出错类别”列表为需要处理的失败代

4、码，如AlsSpsChgLtd107，业务语音编码为失败代码需提供的相应的语音提示。 图1 ICP编辑维护界面图1中语音代码为TONE_NO_SUS23，对应的实际语音提示为“对不起，您的电话没有这项业务”。复选框“需要提供用户语音”标志打上时，表示当主叫为本局用户时（即主被叫用户在同一交换局）提供语音提示。复选框“需要提供中继语音”标志打上时，表示当主叫拨打出局用户时（即主被叫用户在不同交换局）给主叫用户提供语音提示。复选框“需要向主叫送应答信号”标志打上时，表示当交换局向主叫用户送失败语音提示时，发送应答线路信号。下面介绍ICP编辑表中，出错类别，语音编码对应的关系及其代表的意义。（以下的

5、对应关系为后台缺省关系，通过编辑可以改变这种对应关系）序号失 败 代 码失败代号意 义对应的语音编码放 音1_ccl_2496通话时主叫先挂机2_cbk_2497通话时被叫先挂机3_fci_2498通话时主叫侧强拆4_fco_2499通话时被叫侧强拆5_dct_2500收到CCL，由于后续局是老规范局，拆线6_cbt_2501通话时电路被闭塞7_sec_2241交换设备拥塞8_cgc_2242电路群拥塞9_nnc_2243国内网拥塞10_adi_2244地址不全(汇接)11_cfl_2245呼叫故障(汇接)12_ssb_2246用户未知忙(汇接)13_unn_2247未分配号码(汇接)14_l

6、os_2248线路不工作(汇接)15_sst_2249发专用信号音(汇接)16_acb_2250接入禁止17_dpn_2251不提供数字通道18_slb_2253用户市忙(汇接)19_stb_2254用户长忙(汇接)20_ogc_2252限制普通用户长途自动呼叫21_ntk_2336无可用出中继22_ndt_2337无可用数字中继23_nst_2338重选路由失败24_nrm_2339缓冲区溢出25_ntm_2340无定时器资源26_ncc_2341无检验音时隙27_cob_2342通讯忙28_cos_2343通讯终止29_nsn_2344无Snet时隙30_ntn_2245无Tnet时隙31

7、_sbb_2246被叫用户闭塞32_fbe_2247释放TN_Bridge异常33_ccf_2248导通检验失败34_tcc_2352等待COT/CCF信号超时35_tac_2353等待地址收全信号超时36_tcb_2354等待后向检验单音超时37_tai_2355位间隔超时38_tdi_2356地址不全39_epc_2357相等的信令点编码40_abm_2358呼叫建立时收到异常消息41_cex_2359局间释放信令异常42_gsm_2360局间GSM/GRQ信令异常43_uno_2368空号44_frl_2370强拆45_dfr_2371呼叫拨号时强拆46_rfr_2372呼叫振铃超时强拆

8、47_mbd_2373拨号时电路被维护闭塞48_hbd_2374拨号时电路被硬件闭塞49_hbr_2375振铃时电路被硬件闭塞50_xdn_2376变换号码异常51_aci_2377接入信息和用户类别不一致52_lbs_2378被叫用户市话忙53_tbs_2379被叫用户长话忙54AccessInfoDiscarded2043接入信息舍弃无55AlsCallBlocked被叫用户拥塞TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨56AlsCallGetSubError由于未知原因被叫未找到TONE_SDN_UNUSED您拨打的号码未启用57AlsCallTpSlnFail找被叫sln失败

9、TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨58AlsCallTpSubEmptyDn被叫号码是空号TONE_SDN_UNUSED您拨打的号码未启用59AlsCtxCugOutLtd登记或取消简单话务员失败可能原因：主叫无登记权限TONE_NO_SUS对不起，您的电话没有这业务60AlsCtxOutLtdCentrex用户无权呼叫TONE_NO_SUS对不起，您的电话没有这业务61AlsEmptyOfficeDn空局号常见原因：1. 用户属性中主叫未开通2. 呼叫免费特服听提示音时拨号3. 被叫用户局号空4. 登记或取消Ctx话务台 失败5. 使用缩位拨号错TONE_SDN_UNUSE

10、D您拨打的号码未启用62AlsHeadSubBlocked被叫闭塞,且非呼叫闭塞TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨63AlsHeadTpCallBusy被叫用户通话忙TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨64AlsInternationalCallLtd无国际呼叫权限TONE_NO_SUS对不起，您的电话没有这业务65AlsLocalCallLtd无本地呼叫权限TONE_NO_SUS对不起，您的电话没有这业务66AlsNoCallRight呼叫不允许接续(如黑白名单,指定目的码限制等)TONE_BUSY450HZ忙音67AlsRegionInCallLtd无国内

11、大区内长途呼叫权限TONE_NO_SUS对不起，您的电话没有这业务68AlsRegionOutCallLtd无国内大区间长途呼叫权限TONE_NO_SUS对不起，您的电话没有这业务69AlsRuralCallLtd无农话权限TONE_NO_SUS对不起，您的电话没有这业务70AlsSlnAlreadyBusy112测试遇被叫忙TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨71AlsSpsChgLtd主叫无收费特服呼叫权限TONE_NO_SUS对不起，您的电话没有这业务72AlsTpCallAbsent被叫登记了缺席业务TONE_ABSENCE您拨打的用户不在稍后再拨73AlsTpCall

12、Busy被叫用户忙,且主叫登记了遇忙回叫业务TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨74AlsTpCallNoDisturb被叫登记了免打扰业务TONE_DNT_DISTURB75AlsTpIdleSlnSeizeError被叫用户电路已经占用或闭塞TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨76AlsTpNoTalkBusy被叫非通话忙TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨77AlsTpOweChargeLimited被叫欠费TONE_OWE_FEE您拨打的用户因欠费暂停78AlsTpSubAutoTollCall被叫用户自动长话忙无79AlsTpSubDa

13、taOrFaxCall被叫用户数据或传真忙80AlsTpSubLocalCall被叫用户本地通话忙81AlsTpSubOprOrManuTollCall被叫用户人工长话忙或正被话务员呼叫82BearerCannotUse2058承载能力不可用83BearerUnauthority2057承载能力无权84BearerUnimplemented2065承载能力未实现85BkwdDialCircuitReset2129拨号时收到后向的电路复原86BkwdDialGroupReset2130拨号时收到后向的电路群复原87BkwdDialHardwareBlock2131拨号时收到后向的硬件群闭塞88B

14、kwdDialMainBlock2128拨号时收到后向的电路维护闭塞89BkwdPauseCircuitReset2138暂停时收到后向的电路复原90BkwdPauseGroupReset2139暂停时收到后向的电路群复原91BkwdPauseHardwareBlock2140暂停时收到后向的硬件群闭塞92BkwdRingCircuitReset2132振铃时收到后向的电路复原93BkwdRingGroupReset2133振铃时收到后向的电路群复原94BkwdRingHardwareBlock2134振铃时收到后向的硬件群闭塞95BkwdTalkCircuitReset2135通话时收到后向

15、的电路复原96BkwdTalkGroupReset2136通话时收到后向的电路群复原97BkwdTalkHardwareBlock2137通话时收到后向的硬件群闭塞98CallBlocked2046优先呼叫闭塞99CallingInfoInvalid2232主叫用户信息不可得到100CallRefused2021呼叫拒收101CasEmptyOfficeDn随路呼叫中,被叫局号空TONE_SDN_UNUSED您拨打的号码未启用102CasKB2Busy随路呼叫中,被叫本地通话忙TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨103CasKB3Busy随路呼叫中,被叫长途通话忙TONE_SO

16、UND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨104CasKB4Error随路呼叫中,被叫拥塞TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨105CasKB5Error随路呼叫中,被叫号码空TONE_SDN_UNUSED您拨打的号码未启用106CasKB6Error随路呼叫中,局间信令不匹配107CasOpRingTimeOut随路呼叫中,主叫振铃超时TONE_ABSENCE您拨打的用户不在稍后再拨108CasReceiveErrorDn随路呼叫中,收到主叫类别号码错TONE_SDN_UNUSED您拨打的号码未启用109CasReceiveIllegalDn随路呼叫中,收到错误被叫号码TONE_

17、SDN_UNUSED您拨打的号码未启用110CasTpSdOpDnA5随路呼叫中,被叫空号(收到下级局来得A5信号)111CasTpWtAiA4随路呼叫中,被叫拥塞(收到下级局来得A4信号)TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨112CasTpWtAiA5随路呼叫中,被叫空号(收到下级局来得A5信号)TONE_SDN_UNUSED您拨打的号码未启用113CasTpWtOpDnA4随路呼叫中,被叫拥塞(收到下级局来得A4信号)TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨114CasTpWtOpDnA5随路呼叫中,被叫空号(收到下级局来得A5信号)TONE_SDN_UNUSE

18、D您拨打的号码未启用115CasTpWtRingTpBusy随路呼叫中,被叫忙（收到下级局来的被叫忙线路信号）TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨116CasTpWtTpDnA5随路呼叫中,被叫空号(收到下级局来的A5信号)117CasTrunkBlocked随路呼叫中,中继电路sln闭塞TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨118CasTrunkBusy随路呼叫中,中继用户忙TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨119ChangeSubDn被叫用户改号TONE_SDN_CHANGE您拨的号码已改变，114查询120ContinuityFail225

19、6导通检验失败121CugIncomLimited2055CUG122CugNotExist2090不存在的CugOutgoLimited2053CUG123DestUnaccessible2027目的地不可达TONE_CONGEST450HZ拥塞音124DeviceCongestion2042交换设备拥塞TONE_CONGEST450HZ拥塞音125DialRelease2272收号时收到前向的释放126ExchgOverload2234交换机过负荷TONE_CONGEST450HZ拥塞音127FacilityNotRegister2050所请求的性能未预订128FacilityRefuse

20、d2029性能拒绝129FacilityUnimplemented2069所请求的性能未实现130FwdDialCircuitReset2257收号时收到前向的电路复原131FwdDialGroupReset2258收号时收到前向的电路群复原132FwdDialHardwareBlock2259收号时收到前向的硬件群闭塞133FwdPauseCircuitReset2266暂停时收到前向的电路复原134FwdPauseGroupReset2267暂停时收到前向的电路群复原135FwdPauseHardwareBlock2268暂停时收到前向的硬件群闭塞136FwdRingCircuitRese

21、t2260振铃时收到前向的电路复原137FwdRingGroupReset2261振铃时收到前向的电路群复原138FwdRingHardwareBlock2262振铃时收到前向的硬件群闭塞139FwdTalkCircuitReset2263通话时收到前向的电路复原140FwdTalkGroupReset2264通话时收到前向的电路群复原141FwdTalkHardwareBlock2265通话时收到前向的硬件群闭塞142GeneralError2111协议错误未指定143GeneralFail2095无效的消息未指定144GeneralOut2047资源不可用未指定145GeneralUnav

22、ailable2063业务/任选不可用未指定146GeneralUnimplemented2079业务/任选未实现未指定147GeneralUnsuccess2031正常未指定TONE_BUSY450HZ忙音148IncompatibleDest2088不兼容的目的地149InfoNotCoordinated2062指定的接入信息和用户类别不一致150InterworkProblem2127互通未指定151InvalidNumberFormat2028无效号码格式TONE_SDN_UNUSED您拨打的号码未启用152InvalidTransit2091无效的转接网选择153ISDN_CallI

23、DInUse呼叫身份在使用154ISDN_CallIDNotExist存在暂停的呼叫,但无所用的呼叫身份155ISDN_CallReferErr无效的呼叫参考值156ISDN_ChanNotExist所标识的通路不存在157ISDN_ClearNonselUser清除未选择的用户158ISDN_InvalidIEContent无效的信息单元内容159ISDN_MandaIEMissing必选信息单元丢失160ISDN_MsgTypeErr消息与呼叫状态不符或消息类型不存在或未实施161ISDN_NoSuspendedCall无呼叫暂停162ISDN_StatRespond对STATUSENQU

24、IRY(状态查询)的响应163ISDN_StatusErr消息与呼叫状态不符164ISDN_UnacceptableChan不可接受的通路165IsNotMemberOfCug166LocalAccessInfoFail2222接入信息和用户类别不一致167LocalAttemptLimited2210重复试呼超过限制168LocalBearerCannotUse2180承载能力不可用169LocalBearerUnauth2179承载能力无权170LocalBearerUnimplem2192承载能力未实现171LocalBufferOverflow2147缓冲区溢出172LocalCall

25、edAbsent2227用户缺席TONE_ABSENCE您拨打的用户不在稍后再拨173LocalCalledBlocked2154被叫用户闭塞174LocalCalledBusy2223被叫用户忙TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨175LocalCalledNoAnswer2226用户未应答176LocalCalledNoReply2225用户未响应177LocalCallRefused2228呼叫拒收178LocalCommunicateBusy2150通讯忙179LocalCommunicateStop2151通讯终止180LocalCugIncomLmt2178CUG1

26、81LocalCugOutgoLmt2177CUG182LocalDataError2224本地数据错误183LocalDestUnaccess2229目的地不可达TONE_CONGEST450HZ拥塞音184LocalDialCircuitReset2216拨号时本地电路复原185LocalDialForceRel2212呼叫拨号时强拆186LocalDialGroupReset2217拨号时本地电路群复原187LocalDialHardBlock2215拨号时本地电路硬件闭塞188LocalDialMainBlock2214拨号时本地电路维护闭塞189LocalFacNotRegister

27、2176所请求的性能未预订190LocalFacRefused2231性能拒绝191LocalFacUnimplem2193所请求的性能未实现192LocalForwardLimited2209呼叫转移超过限制193LocalGeneralUnavail2182业务/任选不可用未指定194LocalGeneralUnimplem2195业务/任选未实现未指定195LocalInfoNotCoord2181指定的接入信息和用户类别不一致196LocalInvalidNumFormat2230无效号码格式TONE_SDN_UNUSED您拨打的号码未启用197LocalLmtBearerUse219

28、4只有受限的数字信息承载能力可用198LocalNoCheckToneSlot2149无检验音时隙199LocalNoCircuitWork2144无可用出中继TONE_CONGEST450HZ拥塞音200LocalNoPathWork2145无可用数字中继TONE_CONGEST450HZ拥塞音201LocalNoSNetSlot2152无Snet时隙202LocalNoTimer2148无定时器资源203LocalNoTNetSlot2153无Tnet时隙204LocalNumberFail2221变换号码异常205LocalNumberInvalid2208空号TONE_SDN_UNUS

29、ED您拨打的号码未启用206LocalPauseCircuitReset2163暂停时本地电路复原207LocalPauseForceRel2167暂停时强拆208LocalPauseGroupReset2164暂停时本地电路群复原209LocalPauseHardBlock2165暂停时本地硬件群闭塞210LocalRelBridgeFail2155释放桥接网异常211LocalReselectFail2146重选路由失败212LocalRingCircuitReset2219振铃时本地电路复原213LocalRingForceRel2213呼叫振铃时强拆214LocalRingGroupR

30、eset2220振铃时本地电路群复原215LocalRingHardBlock2218振铃时本地电路硬件闭塞216LocalTalkCircuitReset2160通话时本地电路复原217LocalTalkForceRel2166通话时强拆218LocalTalkGroupReset2161通话时本地电路群复原219LocalTalkHardBlock2162通话时本地硬件群闭塞220MsgTypeNotExist2097消息类型不存在或未实现221NetworkNoWork2038网络未正常工作222No7SpcCongest2233No.7TONE_CONGEST450HZ拥塞音223No

31、CircuitWork2034无电路/通路有效TONE_CONGEST450HZ拥塞音224NoPathWork2044电路/通路不可用225NoRouteToDest2003无路由到目的地TONE_CONGEST450HZ拥塞音226NoRouteToTransit2002无路由到指定转接网TONE_CONGEST450HZ拥塞音227NSOcb1LimitedTONE_NO_SUS对不起，您的电话没有这业务228NSOcb2LimitedTONE_NO_SUS对不起，您的电话没有这业务229NSOcb3LimitedTONE_NO_SUS对不起，您的电话没有这业务230NumberChan

32、ged2022号码改变TONE_SDN_CHANGE您拨的号码已改变，114查询231NumberNotAllocated2001未分配的号码TONE_SDN_UNUSED您拨打的号码未启用232OK233OnlyLimitedBearerUse2070只有受限的数字信息承载能力可用234ParaNotExist2099参数不存在或未实现235ParaNotExistPass2103参数不存在或未实现传递236Preoccupy2008予占237PreoccupyForReuse2009予占电路留作再用238RingRelease2273振铃时收到前向的释放239SpecialToneSent

33、2004发送专用信息音240SubscriberAbsent2020用户缺席TONE_ABSENCE您拨打的用户不在稍后再拨241SubscriberBusy2017用户忙TONE_SOUND_BUSY您拨打的用户忙稍后再拨242SubscriberNoAnswer2019用户未应答243SubscriberNoReply2018用户未响应244TempBreakdown2041临时故障245TempDelHoldSubDnTONE_HOLD_SDN对不起，该机已停止使用246TimerExpiry2102定时器终了时恢复247TollPrefixMisdialed2005误拨长途字冠TONE

34、_SDN_UNUSED您拨打的号码未启用248UnexpectedMsg2109呼叫建立时收到异常消息249Page: 11UnrecognizedParaUsed2110消息带有未被识别参数舍弃3. KD表编辑说明KD是随路信令中一重要的前向记发器信号，它用于采用随路信令的交换局与局之间传递主叫信息。因此KD首先是由主叫用户所在的起呼局发出，ZXJ10B交换机中，是由前台呼叫处理程序通过“呼叫业务类别”和“主叫用户类别”查找得到的。其界面如图2所示，它由“呼叫业务类别”、“主叫用户类别”以及“KD值选定”三部分关键字选项组成，其中，“呼叫业务类别”和“主叫用户类别”是关键项，由它们唯一确定对

35、应的KD值大小。 图2 KD编辑界面4. KB表编辑说明 图3 KB编辑界面KB表编辑用于交换局之间传递与被叫信息有关的后向信号。如图3所示，关键字选项为“出错类别”和“KD选择”，一旦选定这两项，即可得出相应的表示被叫信息的后向信号。其中后向信号有三种，它们是“KB选择”、“Tup编码“以及“ISUP编码”，分别用在局间信令为随路、TUP和ISUP的情况。即当本交换局与上级局之间采用随路信令时，该后向信号为“KB选择”中选择的值（在图3中即为4）；当本交换局与上级局之间采用TUP信令时，该后向信号为“Tup编码”中选择的失败消息编码H1H0（在图3中即为_CFL_85）；当本交换局与上级局之间采用ISUP信令时，该后向信号为“Isup编码”中选择的失败原因代码（在图3中即为31）；12.30.202201:2001:20:4422.12.301时20分1时20分44秒12月. 30, 2230 十二月 20221:20:44 上午01:20:442022年12月30日星期五01:20:44