网销综合作业.docx

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1、网络营销复习题一一、选择题（每小题1分，共15分）1、产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？（ D ）A 成长期、介绍期、成熟期、衰退期B 衰退期、介绍期、成熟期、成长期C 衰退期、成长期、介绍期、成熟期D 介绍期、成长期、成熟期、衰退期2、根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素 的是（ C ）A 消费主体B 购买力C 购买环境 D 购买欲望3、网络营销就是 （ B ）A营销的网络化B利用Internet 等电子手段进行的营销活动 C 在网上销售产品D 在网上宣传本企业的产品4、建立一个虚拟的商店，在网上展示商品

2、，进行网上的促销活动。该类网站称为（ D ）A 销售服务性站点 B 信息手册性站点C 娱乐驱动性站点 D 在线销售性站点5、一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（ B ）收取一定的交易费用。A 买方B 卖方C 买卖双方 D 免费6、Internet对企业营销影响最大的是对（ B ）的影响。A 企业采购渠道B 企业营销渠道C 企业管理D 企业运输渠道7、网上间接调查方法有（ A ）。A 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料8、由于网络

3、信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可 以保证信息的（ B ）。A 准确性高B 实效性强C 便于存储D 方便性9、（ B ）类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为 大众化的信息。A 免费商务信息B 低费用的信息C 标准信息费的信息D 优质优价的信息10、常用的搜索方法有 （ A ）A 分类目录和按关键词检索B 按关键词和网站检索C 按关键词和类目检索 D 关键词和相关网页检索11、下面哪一项不符合网络整合营销理论。（ D ）A 营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。B 网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策

4、略。C 产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。D 网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。12、下面哪一个关于网站命名的表述是错误的（D ）。A 域名是企业在网络上的地址体现B 域名相当于在网上的一种企业商标C 企业可以同时申请多个域名D 网络上可能存在两个相同的域名13、通常网络广告是以 ( A )，嵌在网页中，用以表现广告内容.A 图象文件B 数字文件C 文字文件D WEB14、下面关于旗帜广告的发布论述不正确的是（ C ）A 旗帜广告的发布要注意页面的选择， First View是最受青睐的页面位置。B 即

5、使是一个很好的旗帜广告，也要经常更换图片，不然会使点击率下降。C 具有一点知名度的站点，通常会与其他站点直接交换旗帜广告。以更扩大其站点的影响力。D 小型站点或个人主页通常通过广告联盟组织为中介，在广告联盟内的组织成员中进行旗帜广告交换。15、商品从生产者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的 场所间隔和时间间隔则需要通过（ B ）来进行沟通。A 商流B 物流C 资金流D 流通二、简答（每小题5分，共20分）1、简述在传统营销方式中，1 消费需求有哪些基本属性。 2 为了满足消费需求企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。 答1 消费需求概括为5种属性 1. 可变性 2. 多样

6、性 3. 关联性 4. 层次性 5. 不均等性 2为了更好地满足消费需求企业必须认识并准确解答下列关于需求的6个问题 1. 消费者需要购买什么（what ）2. 消费者什么时候需要购买（when ）3. 消费者在什么地点购买所需的产品（where） 4. 消费者为什么购买产品或接受服务（why） 5. 什么人购买产品或接受服务（who ）6. 怎样实现购买产品或接受服务（How）2、什么是网络的直复营销？网络直复营销理论具体表现在哪些方面？ 答：直复营销（Direct Marketing）是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。 在互联网

7、上的网络直复营销具体表现在以下几个方面 1. 直复营销的互动性 2. 直复营销的跨时空特征 3. 直复营销的一对一服务 4. 直复营销的效果可测定3、网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？ 答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的也是不可避免的。 1. 网络营销对传统营销策略的冲击 （1）对标准化产品的冲击（2）对品牌全球化管理的冲击（3）对定价策略的冲击（4）对营销渠道的冲击（5） 对传统广告障碍的消除 2. 对传统营销方式的冲击 （1）重新营造顾客关系（2）对营销战略的影响（3）对跨国经营的影响（4）企业组织的重整 4、简述网络市场的特征。 答：从市场运作的机制看网络市场具有

8、如下五个基本特征 1. 无店铺的经营方式 2. 无存货的经营形式 3. 成本低廉的竞争策略 4. 无时间限制的全天候经营 5. 无国界、无区域界限的经营范围 6. 精简化的营销环节三、案例分析题：（ 29分） 案例1 张某是一位电子商务专业的高材生，被聘用到一家大型食品企业的电子商务部工作。企业设有生产部、市场部、行政部、研发及设计部、财务部、仓储及配送部等部门。有一天，部门经理告知张某，本企业的网站已经建立了半年左右的时间，但访问的人数很不理想，没有达到宣传企业产品和最终实现在线交易的初衷，要求张某尽快提出一套网站推广方案，以便付诸实施。要求：假设你是张某，请根据该企业的有关情况，提出网站推

9、广途径和推广要点。 参考答案要点： 网站推广计划：1.确定网站推广的阶段目标；（3分） 2.在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法；（搜索引 擎营销、交换链接、网络广告、Email营销、病毒性营销等）（9分） 3.网站推广策略的控制和效果评价。（3分）案例2 从酝酿购买开始到购买后的一段时间，网络消费者的购买过程可以粗略的分为五个阶段，那五个阶段？并分阶段举实例说明（12分）参考答案：诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价等方面论述。四、论述题（本题36分） 1、如何评价网络营销效果？ 答；评价网络营销效果可以从四个方面入手： 一、网站设计评价（12分） 1、关于网站内容的优化

10、设计方面； 2、关于网站功能方面的评价； 3、关于网站服务有效性方面的评价； 4、关于网站权威性与可信度方面的评价。 2、 网站推广评价（10分） 1、登记搜索引擎的数量和排名； 2、在其他网站的链接数量； 3、注册用户数量。3、 网站流量评价（8分） 1、独立访问者数量 2、页面浏览数量； 3、每个访问者的页面浏览数； 4、用户在网站的停留时间； 5、每个用户在网站的停留时间； 6、用户在每个页面的平均时间。 4、 其他网络营销活动的效果评价：例如发行电子优惠券的反应率等（6分）综合作业二一、选择题：(将正确答案的符号写在括号内，本题共15小题，每题1分，共15分)1、以下Internet应

11、用中，将信息检索和超文本技术融合而成的是（ D ）。A电子邮件Email B 网页信息浏览C电子公告牌BBS D 文件传输FTP2、以下选项域名与含义对应正确的是（ A ）。A. cn 中国 Bun 英国 Cjap 日本 Dusa 美国3、我国最大的Internet服务提供商是（ C ）。A. 网通部门 B联通部门 C电信部门 D铁通部门4、以下网络中属于非经营性网络的是( A )。A. 中国教育科研网 B. 国家公用经济信息通信网 C. 中国移动互联网 D. 中国长城网5、与传统营销相比，网络营销特征不包括（ D ）。 A. 针对性 B. 交互性 C. 主动性 D. 多样化 6产品生命周期始

12、于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？ C A 成长期、介绍期、成熟期、衰退期 B衰退期、介绍期、成熟期、成长期; C介绍期、成长期、成熟期、衰退期; D衰退期、成长期、介绍期、成熟期 7根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是（B ） A、消费主体 B、购买力 C 、 购买欲望 D、购买环境 8、（ A）是实施网络软营销中的两个基本出发点。 A 网络社区和网络礼仪 B 网络社区和虚拟市场 C 网络社区和网络消费者 D虚拟市场和网络礼仪 9、网目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属

13、于 D A 、 IAP+ICP B 、ISP+ICP C 、ISP+IAP D 、ICP10、常用的搜索方法有 AA 分类目录和按关键词检索 B 按关键词和网站检索 C 关键词和相关网页检索 D 按关键词和类目检索 11、下面那种不是网上域名品牌发展策略 AA 多方位宣传 B 高度重视用户的网站使用体验 CC 利用公关造势 D打破约定规则 12、下面哪一项不符合网络整合营销理论 CA 营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。 B 网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。 C网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。 D产品应

14、满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个13、层次来满足顾客不同层面的需要。 下面哪一个关于网站命名的表述是错误的 域名是企业在网络上的地址体现 域名相当于在网上的一种企业商标 网络上可能存在两个相同的域名 企业可以同时申请多个域名 14、通常网络广告是以 ( A )，嵌在网页中，用以表现广告内容. A 图象文件 B 数字文件 C 视频文件15、国内搜索引擎市场上排名第一的是（ A ） A、百度 B、新浪爱问C、google D、雅虎 二、简答题：(将本题共4小题，每题5分，共20分)1.微博的主要特点有哪些？答案：（1）微博信息发布便捷（2）微博信息传递速度快（3）微博用

15、户之间交互性强）（4）微博平台具有行业集中特点2.搜索引擎营销的特点搜索引擎营销方法与企业网站密不可分搜索引擎传递的信息只发挥向导作用搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式搜索引擎营销可以实现较高程度的定位搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化3.RSS订阅常见推广方法 把RSS提交到RSS搜索引擎及RSS分类目录；详尽介绍什么是RSS及如何订阅RSS内容等知识；定制醒目的RSS图标；在网站上发布公告告知更多浏览者；电子刊物、邮件列表通知；利用博客发布RSS通知。4.简述广告计划的步骤确定网络广告的目标确定网络广告预算广告诉求信息决策网络

16、广告媒体资源选择网络效果监测和评价三、论述题：(本题16分)1. 2014年双“十一“购物狂欢节的成交额如下： 这些不断刷新纪录又创造神迹的数字，让人艳羡的同时确实令人反思。如同纸质书对于电子书，传统零售业对于B2C或B2B的革新，在传统零售业一片祥林嫂声的“困难年”，而网络营销的奇迹连番上演。有数据表明：线下零售业寒意十足：譬如7月份汽车销售量没有达到预估水平，运动服装企业李宁公司在上半年已经关闭了1200家门店，连锁百货公司百盛商业集团的单店销售额增幅上一年同期的四分之一，国美电器上市后接连出现亏损，上半年净亏5亿那么，天猫的日销售额究竟何以“有如神助”？（1）论述网络营销的支持条件是什么

17、 ？（5分） 网络营销的支持条件：(1)网络营销平台；(2)电子支付系统；(3)物流配送；(4)网络营销的安全保障；(5)网络营销的法律规范和政策。.（2）那么在网络营销环境下,消费群体的基本特征有哪些? （6分） 网络营销环境下,消费群体的基本特征：(1)年龄与性别特征。(2)教育程度,收入水平与职业特征。（3)地域性与民族性特征。（3）分析说明一下网络营销对传统营销的冲击有哪些方面？（5分）1、对传统产品营销策略的影响2、对传统营销方式带来的冲击3、对传统营销战略的影响4、对传统营销组织的影响5、对传统营销产品的成本及定价的影响。四、案例分析(本题29分)1.耐力运动器材公司材料：耐力运动

18、器材有限公司(以下简称“耐力公司”)是一家以生产、销售、出口运动健身器材为主营业务的中小公司，其主要产品是折叠式家用健身器材，可以帮助都市人摆脱时间紧张、居室狭小、预算不足等诸多约束，实现随时在家中进行健身运动，以达到健康、健美、长寿和精神放松的目的。随着互联网的飞速发展，耐力公司的经营决策者意识到互联网蕴藏着无穷的商机，投资建立了公司网站并运用搜索引擎、BBS论坛等网络营销工具开展网络营销，以拓展产品的市场影响力和市场覆盖范围。但公司的网站访问量甚微，甚至有客户反应难以通过搜索引擎找到公司网站。公司对此非常不解。此外，耐力公司在多年经营过程中已经积累了大量客户资源。这些客户使用的产品许多到了

19、更新换代的年限。公司为了更好地服务新老顾客，策划了“以旧换新”、“买二赠一”等活动。如何把这些信息准确及时地送达给相应的客户也成为困扰公司的一大难题。请结合案例，完成以下三项工作任务：公司可以选择哪些搜索引擎关键词以提高网站访问率?（7分）公司如何运用邮件列表开展营销活动?（3分）公司如何不断吸引新客户加入邮件列表?（5分）答案：（1）本案例可以选择的关键词如：耐力器材（械）、耐力公司、折叠式器材（械）、家用健身器材（械）、体育器材（械）、运动器材（械）、运动健身、健身器材（械）、健美器材（械）等。（2）让用户自愿加入邮件列表；发布新产品信息；及时回复客户的自愿信息。（3）将邮件列表订阅页面注

20、册到搜索引擎为邮件列表提供多条订阅渠道；邮件列表的推荐；提供真正有价值的内容。2.李某是一位电子商务专业的高材生，被聘用到一家大型建材企业的电子商务部工作。有一天，部门经理告知李某，本企业的网站已经建立了半年左右的时间，但访问的人数很不理想，没有达到宣传企业产品和最终实现在线交易的初衷，要求李某尽快提出一套网站推广方案，以便付诸实施。 要求：假设你是李某，请根据该企业的有关情况，提出网站推广途径和推广要点。（14分）答：该企业网站推广的途径有两条，一是通过传统广告媒体宣传网址；可以用过传统的广告方式来发布各种建材的信息，使消费者充分了解本企业的公司状况，经营方式、理念等问题。二是通过一些著名的

21、搜索引擎系统来推销网站。将网站提交给搜索引擎；在搜索引擎发布产品信息，可以提升企业的知名度，从而使本企业的访问率提高。建立友情链接，与其他网站建立友情链接，可以使消费者在访问友情网站的同时访问到本企业的网站，从而对本企业产生一定的印象，对以后的购买起着重要的因素。在传统广告上发布，如电视、报纸、广播等。综合作业三一、选择题(将正确答案的符号写在括号内，本题共15小题，每题1分，共15分)1企业可借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息，这体现 了网络营销的（ C ）特点。 A、互动性 B、整合性 C、跨时空性 D、成长性 2网络营销与传统营销相比，以下说法错误

22、的是（ A ） A、目标不同 B、销售方式不同 C、决策速度不同 D、促销力度不同 3以下叙述中正确的是（A） A、大多数网民希望在网上购物 B、大多数网民不希望在网上购物 C、大多数网民现在在网上购物 D、上网购物的人大多数是高收入者 4、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可 以保证信息的 B A、及时性 B、准确性 C、适度性 D、经济性 5.产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？（ D ）A 成长期、介绍期、成熟期、衰退期B 衰退期、介绍期、成熟期、成长期C 衰退期、成长期、介绍期、成熟期D 介绍期、成长

23、期、成熟期、衰退期6网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有 信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的（ C ） 加工筛选难度高 B、准确性高 C、便于存储 D、时效性强 7E-mail之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为E-mail（C ） A、宣传面广 B、具有简单性 C、廉价 D、具有独立性8网络营销导向的网站坚持以（ A）为中心。A、消费者 B、成本 C、便利 D、沟通9、（A）是任何要建立网站的企业必须要做的第一步。A、网站的规划 B、网站的建设 C、注册域名 D、服务器托管10为使企业站点容易被搜索到，应该（D）A、经常投放

24、广告 B、及时更新 C、提高访问速度 D、准确选择并放置关键字 11为某个网站进行推广的方法，不包括（D）A、与其他网站进行互换链接的操作 B、人工登录到搜索引擎的信息库中 C、设置网站主页的Meat项和Title D、更新网页 12适合于网络营销的产品主要有软件产品、实体产品以及（D）A、有形产品 B、无形产品 C、硬件产品 D、在线服务 13（D）不是根据评价的主体不同进行的网络营销评价。A、 网站自身的评价 B、消费者评价 C、同行评价 D、网站技术水平评价 14在利用电子邮件宣传站点时正确的做法有（D）A、向用户发送未经许可的电子邮件 B、发送的电子邮件主题应简洁C、不表明邮件发件人的

25、姓名和地址 D、尽量在邮件的正文部分表现内容，减少使用附件的形式15、常用的搜索方法有 （ A ）A 分类目录和按关键词检索B 按关键词和网站检索C 按关键词和类目检索 D 关键词和相关网页检二、简答题（共4题，每题5分，满分20分）1、网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？ 答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的也是不可避免的。 1. 网络营销对传统营销策略的冲击 （1）对标准化产品的冲击（2）对品牌全球化管理的冲击（3）对定价策略的冲击（4）对营销渠道的冲击（5） 对传统广告障碍的消除 2. 对传统营销方式的冲击 （1）重新营造顾客关系（2）对营销战略的影响（3）对跨国经营

26、的影响（4）企业组织的重整2、网络营销有哪些功能？ （1）信息搜索功能 （2）信息发布功能 （3）商情调查功能 （4）销售渠道开拓功能 （5）品牌价值扩展和延伸功能 （6）特色服务功能 （7）顾客关系管理功能 （8）经济效益增值功能3、 简述网络市场的特征。 答：从市场运作的机制看网络市场具有如下五个基本特征 1. 无店铺的经营方式 2. 无存货的经营形式 3. 成本低廉的竞争策略 4. 无时间限制的全天候经营 5. 无国界、无区域界限的经营范围 6. 精简化的营销环节4、我国网络营销的发展面临的主要问题有哪些？ （1）网络发展水平不高，覆盖率低（2）网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高

27、，但用户使用成本开支较大（3）安全、方便的网络支付机制欠缺（4）消费者传统购物观念的束缚（5）物流网络配送不配套三、案例分析题(本题2小题，第1题17分，第2题13分，共29分)1.背景资料病毒营销的先行者之一百事可乐公司在Mountain Dew饮料的营销计划中，给孩子们这样一个机会：孩子们只要收集齐10个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。2008年3月24日，可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒性营销案

28、例：如果你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请。如果10分钟内可以成功邀请其他用户参加活动，你的图标将被成功点亮，同时将获取可口可乐火炬在线传递活动专属QQ皮肤的使用权。火炬在线传递活动的qq面板皮肤。而这个好友就可以继续邀请下一个好友进行火炬在线传递，以此类推。网民们以成为在线火炬传递手为荣，“病毒式”的链式反应一发不可收拾，“犹如滔滔江水，绵延不绝”。 这个活动在短短40天之内就“拉拢”了4千万人（41169237人）参与其中。平均起来，每秒钟就有12万多人参与。一个多月的时间内，在大家不知不觉中，身边很多朋友

29、的QQ上都多了一个火红的圣火图标（同时包含可口可乐的元素）。 据此并结合所学网络营销课程的内容回答：（1）病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？ 病毒性营销不是传播病毒，而是以病毒的深入肌体、繁殖快捷、传播广泛和发展迅速之特征，来借喻网上一种全新的营销活动。（1分）病毒性营销描述的是一种信息传递战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。（2分）这种战略像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。（1分）（2）分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式。 百事可乐的病毒性营销应用的是意外传播的模式，消费者（孩子们）在使用该项服

30、务时，将营销信息“顺便”传播给其他人。（2分）可口可乐的病毒性营销应用的是积极传播的模式。可口可乐公司与腾讯公司合作，利用网民们以成为在线火炬传递手为荣的心理，设计了该项网上火炬传递活动，采取激励措施鼓励消费者积极向其他人推销该项活动，以此达到企业的宣传目的。（3分）（3）结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销。 1）提供有价值的产品或服务； 2）提供无须努力的向他人传递信息的方式； 3）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； 4）利用公共的积极性和行为； 5）利用现有的通信网络； 6）利用别人的资源进行信息传播。 2.背景资料 西门子公司80周年庆典，需要几百棵圣诞树，于是在网上发布需求信息。

31、泉州一家乡镇企业在互联网上看到这则消息，通过网络联系西门子公司，6天内就为西门子公司提供了其所需的圣诞树。现在西门子公司每年都从泉州这家企业订购圣诞树。通过案例分析，与传统营销相比，谈一谈对本章“网络营销定义和特点”的理解。答：泉州这家乡镇企业能成功抓住这次“商机”，主要有以下几点：企业重视互联网在市场营销中的作用，所以才能获得这条信息。如果没有互联网，这家乡镇企业要想和西门子直接做生意，这种可能性是很小的。特别对于那些从事国际贸易的企业来说，网络营销是他们最好的贸易通道。企业通过主动联系，能为客户及时提供价廉物美的产品，赢得了客户的信任。网络营销对于企业营销最大特点还在于它营销成本的低廉。作

32、为一种经济且实惠的营销手段，网络刚好满足了企业的这种需要。互联网时代，企业营销不再是传统形态下的点对点的链条状或面对面的片状，而是透过互联网以三维的方式传播。利用互联网进行网络营销与传统的营销手段相比成本要低得多。通过案例可以加深对“网络营销定义和特点” 以下几个方面的理解：在网上营销（获取信息），在网下行销（商品交易）的模式，特别适合小型企业。该案例体现了“以互联网络为媒体，更有效地促成交易活动实现”的新型营销模式。该案例体现了“跨时空”.“互动式”.“经济性”的网络营销的特点。四、综合应用题（本题1题，共36分） 郭先生打算买一台笔记本电脑，他为此犹豫了很长时间，因为尽管市场上笔记本电脑的

33、价格一降再降，对他来说依然是一笔不小的开支。这天，他在联想集团网站发现了一条信息，可以免息分期付款购买笔记本电脑，这样他每个月需通过自己的招商银行信用卡转账1000元，就可以拥有一台价值12000元的商务笔记本电脑了，并且这些手续都可以在线办理。郭先生随即在网上下了订单，几天以后，电脑就送到了他的家中。郭先生感叹道：“这种销售方式真是太灵活方便了！”要求：结合案例，试分析这条网上信息反映出联想集团在网络方面的什么理念。这条网上信息反映出联想集团在网络营销方面的几个重要营销理念：(1)企业必须不断创新。通过网上成功销售电脑而驰名的企业非戴尔莫属，虽然联想是后来者，但联想正是依靠不断创新，成就了2

34、005年最出色的企业网站美名。(2)企业必须靠服务来赢得消费者。案例只是联想通过互联网获取的千万订单中的一个例子。正确揣摩市场需求对任何企业来说都是至关重要的，而对于身处一个成熟产业的企业来说尤为如此。通过对PC市场的悉心考察，这位中国本地的PC销售冠军意识到，仅仅依靠多年苦心构筑的分销体系，依然无法全面满足顾客的需求，为此，从2004年起联想开始尝试直销业务，网站直销则是其中一种重要的形式，同时联想还积极同金融机构合作，推出了诸如分期付款的购买方式，并且从2005年秋季开始，联想正式将IBM的PC产品纳入网站内容，这大大激发了消费者的购买兴趣.综合作业四一、选择题(将正确答案的符号写在括号内

35、，本题共15小题，每题1分，共15分)1企业可借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息，这体现 了网络营销的（C）特点。A、互动性 B、整合性 C、跨时空性 D、成长性2以下叙述中正确的是（A）A、大多数网民希望在网上购物 B、大多数网民不希望在网上购物C、大多数网民现在在网上购物 D、上网购物的人大多数是高收入者3迅速、灵敏地收集市场发展各方面的最新动态是网络商务信息的（A）A、及时性 B、准确性 C、适度性 D、经济性4网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有 信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的（C）

36、A、加工筛选难度高 B、准确性高 C、便于存储 D、时效性强5E-mail之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为E-mail（C）A、宣传面广 B、具有简单性 C、廉价 D、具有独立性6下列哪个是E-mail营销的缺点（B）A、满足用户个性化需求 B、垃圾邮件问题 C、保密性相对好 D、促进顾客关系7下列（B）不属于企业创建网站的途径。A、自建 B、购买商品网站 C、委托开发商建站 D、使用开发网站8网站在（D）之后进入正常运行期。A、网站实现 B、网页调试 C、网页维护 D、网页发布9. 下列哪个商品更适合于进行网络营销（B）A. 生鲜食品 B. 保健食品 C. 膨化食品 D. 调味品

37、10. 基于搜索引擎的网站推广方式不包括（B）A. 网站登录 B. 网络广告 C. 竞价排名 D. 网站优化11、与传统营销相比，网络营销特征是（ABC）A. 针对性 B. 交互性 C. 主动性 D. 个性化12、影响消费者购买的外在因素是（ABCD）A. 产品的价格 B. 产品的特性C. 购物的安全性 D. 购物的方便性13、现代网络消费的新需求（ACD）A. 兴趣 B. 娱乐C. 交流 D. 聚集14、FAQ页面设计应注意的特征（ABCD）A. 实用性 B. 方便性C. 合理性 D. 适度性15、亚马逊成功的主要原因（ABCD）A. 定为高科技企业，从事网上零售业业务 B. 营造方便的购物

38、环境，继承传统零售魅力C. 构建完美的服务系统，提高上网交易效率 D. 采用价格折扣，使顾客享受价格优惠二、简答题（共4题，每题5分，满分20分）1、网络广告包括哪些形式？展示性广告、富媒体广告、分类广告、引导式广告、电子邮件广告、赞助式广告、搜索引擎广告、数字视频广告2、许可营销与病毒式营销的差别？ 许可营销是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可“，再通过邮件及其他方式向顾客传递信息。病毒式营销是利用用户口碑传播的原理，在互联网上进行网站推广或产品推广。许可营销事先征得顾客同意，而病毒营销却没有。3、传统的需求层次理论把人的需求划分为那几个层次？1)生理需求、(2)安全需求、(

39、3)社会需求、(4)尊重需求、(5)自我实现需求 4、搜索引擎营销的主要模式。（1）免费登录分类目录 （2）付费登录分类目录 （3）搜索引擎优化 （4）搜索引擎关键词广告 （5）其他细分搜索引擎营销 三、案例分析题(本题2小题，第1题20分，第2题15分，共35分)1.背景资料：当人们还没有将博客与营销策略产生联想时，亚马逊网站已经将博客营销运用自如了。2006年初，全球最大的网上零售网站亚马逊发布了一个新程序The Amazon Connect,为所有的书籍作者开通博客，鼓励用户为网站创作内容。目的在于增进读者与作者之间、读者与Amazon之间的接触和沟通。同时，书籍作者博客不仅为作者提供了

40、一个推广自己书籍产品的渠道和机会，也给予那些购买了书籍的访问者再次访问A的理由。亚马逊鼓励作者写博客实际上是在不用自己付出额外工作和投入的情况下，让作者加入到书籍网络营销的行列，通过作者与顾客的互动达到更好的在线销售效果。2006年8月，标签分类功能走进亚马逊电子商务网站。标签本质上是一种信息分类技术，在博客等Web2.0网站被广泛应用，tag功能让原本属于网站维护人员为网站内容进行分类的工作交给了用户。使用tag功能不仅增加了用户参与内容制作的趣味性，也为网站增加了有价值的内容。亚马逊电子商务网站利用tag模式创建出一种新的站内搜索特色，帮助购物者在Amazon站内找到更多他们想要的商品。除

41、了博客和tag之外，亚马逊也在尝试采用Wiki产品页面，让消费者和产品供应商都可以增加或者编辑书籍或者产品的信息。可见，亚马逊网站已经实现电子商务2.0模式。这个转变的过程是渐进式的，并没有让用户感觉需要一个艰难的适应过程。亚马逊的Web2.0也说明一个问题，无论是“传统的”电子商务网站，还是新型的纯Web2.0网站，其实两者之间并没有严格的界限。亚马逊网站向Web2.0的演进另外一个启发意义在于，任何有效的互联网工具都可以成为企业有价值的网络营销工具，也只有当互联网工具能够为企业所成功应用的时候，这种工具才能发挥其最大的价值。据此并结合所学网络营销课程的内容回答：（1）Web2.0思想对网络

42、营销的影响?1.用户参与网站内容制造与传播2.Web2.0更加注重交互性3.符合WEB标准的网站设计4.Web2.0网站与We1.0没有绝对的界限且在不断融合5.Web2.0的核心不是技术而在于指导思想（2）Web2.0常用技术有哪些？（至少五个）博客，RSS，在线百科全书，网摘，社会化网络，P2P-对等联网，及时通信等。2.背景资料阿里巴巴是国内最早进行搜索引擎优化的电子商务网站，到目前为止也是网站优化总体状况最好的大型B2B电子商务网站之一。阿里巴巴的搜索引擎优化水平远远高于行业平均水平。阿里巴巴中国站（）被google收录的中文网页数量2006年8月份数据为5320000，不仅从被收录的

43、网页数量上来说，要远远高于同类网站的平均水平，更重要的是，阿里巴巴的网页质量比较高，潜在用户更容易通过搜索引擎检索发现发布在阿里巴巴网站的商业信息，从而为用户带来更多的商业机会，阿里巴巴也因此获得更大的网站访问量和更多的用户。在进行相关研究时发现到这样一个现象，利用多个行业的产品为关键词在google等主流搜索引擎检索，甚至是很生冷的产品名称，阿里巴巴的商业信息网页内容都会出现在搜索结果前面，这就意味着，通过搜索引擎，潜在用户可以发现阿里巴巴网站上企业发布的供求信息，也就是说阿里巴巴充分利用了搜索引擎营销策略为用户直接带来价值，在这方面，比其他同类网站是远远超前的。这就是阿里巴巴的搜索引擎优化

44、水平较高的表现。从具体表现形式来说，阿里巴巴网站在保证尽可能多的网页被搜索引擎收录的基础上，还做到让每个被收录网页在搜索引擎中都有良好的表现。阿里巴巴之所以能做到较高质量的搜索引擎优化水平，主要方法包括：网站栏目结构层次合理、网站分类信息合理、将动态网页做静态化处理、每个网页均有独立标题、并且网页标题中含有有效的关键词、合理安排网页内容信息量及有效关键词设计等，另外，每个网页还有专门设计的META标签，这些工作对增加搜索引擎友好性是非常重要的。这些其实并没有什么神秘之处，都是网络营销导向的网站设计的基础工作，正是将这些看似简单的细微之处做到专业化，阿里巴巴的网页无论从被搜索引擎收录的数量还是质量，都远高于其他同类网站。从这个方面来看，可以说，阿里巴巴的专业性已经深入到每个网页、每个关键词、甚至每个HTML代码。对于B2B电子商务来