用友ERPU.专业营销手册.docx
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1、2004 用友ERPU8v860营销手册V1.0用友软件股份有限公司产品市场总部2004年9月目录前言1总体说明3一、销售策略3852促销策略3U860预销售策略5U860上市后的销售策略5二、即将面市的用友ERPU8V8606U860是个什么样的系统?6三、U860相比U852有哪些重要的特性?7四、U860新品或重点产品推介10财务会计新品推介10供应链新品推介11五、用友ERP-U8V860的新增功能15六、U860竞争优势16七、关于U860套件构成20八、关于U860升级202004用友ERPU8V860营销手册V1.0前言用友ERP-U8 v860(简称U860)作为用友公司在20
2、04年一个旗舰式的产品,即将在11月上市。随着发版上市的时间越来越近,大家都想尽快了解U860,最近产品市场总部收到了来自一线不同角色的电话咨询、邮件咨询,咨询的问题大致如下: 销售员:U860最突出的卖点有哪些?U860包括哪些业务内容、主要解决客户什么问题?支不支持U860以前版本的升级?升级政策是什么?加密方式有没有变化?U860还有没有套件产品,有哪些行业套件?U860有没有原型用户?原型用户主要集中在哪些行业?从哪里可以拿到U860最新的演示版?现有U852产品不能满足客户的需求,U860可以解决,应该采取什么销售策略?。售前顾问:想了解U860的核心理念是什么?最新的报价方案有没有
3、出台?U860整体架构是怎样的?U860与U852产品想比有哪些不同,最突出的优势在哪里?U860与竞争对手的产品相比较优势在哪里?U860最新的应用解决方案有没有?。实施顾问:U860各产品之间有没有实现无缝联接U860有没有实施手册U860的实施方法论出台没有?。上述种种问题,简单归纳不外乎两大类第一类:关于U852促销的问题,即在新品未上市的911月的这段时间,如何做好U852的促销?第二类:如何尽快提升一线U860新品的营销能力,将U860的新特性传播到客户那里,如何把握U860的预销售?本次编写的“用友ERPU8V860营销手册”,以下简称U860,侧重介绍财务物流部分(制造部分营销
4、指南,结合2004用友ERP-U8 V860生产制造营销手册V1.0 学习参考),其他如U860管理会计、决策支持、OA、网络分销方面的营销手册后续提供,随时关注内部网“U860向你走来”专区发布信息,或电话咨询:(010)62986688-2860。总体说明本营销手册主要分成以下八个部分:一、 销售策略部分 通过U852促销策略,用“用U852产品,享用U860品质”营销口号积极向客户推销U852产品; 通过U860预销售策略,让一线销售员知道预销售的客户特征,有区别性的对待,同时延缓并阻击竞争对手新上市产品的销售; 通过U860上市后的销售策略,重视样板用户的挖掘和树立,从现在就开始关注U
5、860的样板用户,为当地以点带面的市场推广打下一个良好的基础。二、 即将面试的用友ERPU8V860 侧重让大家对U860市场定位、产品核心理念、主要包括哪些业务内容有一个清晰的认识。三、 U860相比U852有哪些重要的特性,旨在让大家了解U860相比U852有哪些重要差异。四、 U860新品或重点产品推介,主要让大家了解U852没有或功能不够完善的新品或重点产品,通过此部分内容可以提醒大家做预销售时有针对性的进行销售。五、 U860新增产品亮点,让大家了解U860新增的重点功能和突出的亮点,主要能解决客户什么问题?六、 U860竞争优势,主要从U860总体与U860财务物流两方面展示U86
6、0的优势所在,帮助大家做到知彼知已,百战不殆。七、 U860套件的构成,让大家了解U860主要发版哪些行业套件与专业套件,与U852套件相比最大的差异在哪里?八、 U860升级,着重展示支持U860套件与数据升级的方式以下就上述八个方面的内容逐一展开:一、销售策略U852促销策略U852促销策略,一句话,用U852的价格,享用U860的品质,即客户在911月这段时间购买U852,新品上市后,可以享受优惠政策升级到U860同等模块。(具体政策见即将发布的销售管理总部的预销售通知)促销策略分析:或者对客户而言,U860相比U852能给客户带来什么价值?1、 产品定位U860产品不再是一个简单的财务
7、物流软件,它给客户提供一揽子的解决方案,在一个系统中为企业提供集成的ERP,CRM,分销、OA,HR和BI,实现业务运作的全程管理与信息共享。换言之,U860更为关注客户需求,以销售订单为导向,计划为主轴,驱动企业面向市场实现长期盈利。852关注计划核心,内部物流平衡,财务的稳健应用。2、 技术平台升级支持在Citrix公司产品平台上使用时,U860软件可以当作B/S结构的软件使用,用IE浏览器即可运行, 56K调制解调器拨号上网即可使用。这样使得其部署和使用更具灵活性。3、 加密方式的改变利于整体报价U860采用总并发的加密方式,改变了以往单模块区间站点报价的方式,体现了客户的整体应用,提高
8、产品的性价比,降低了销售人员判断客户站点分布的难度。同时总并发的加密方式更加符合国际趋势。4、 套件可以按需组合U860套件可以依据客户的需要,自由组合,真正帮助客户实现整体规划、分步实施,保证客户的长期投资。 5、 以角色驱动、流程导航为设计理念U860套件提供的流程配置工具,实施顾问和售前顾问可以根据客户的个性情况,进行业务流程配置。U860套件预置的角色分工,降低了使用者的学习难度和学习成本。6、 U860更加成熟了 时间(久经考验):15年的积淀, 开发模式先进:每一个产品的诞生,都是以广大客户的需求为基础,每个功能的出现、完善和改进都有具体的原型客户,长期沉淀形成的与中国企业用户需求
9、相吻合的优秀产品 用户基础广(已获承认):40万家用户。 应用部署全面:(1)应用领域:财务、供应链、生产、人力资源、CRM、网络分销等;(2)部署方式:集中式、分布式、分布集中式;(2)组合方式:独立应用、组合应用。 开放性优:(1)现有标准接口:银行、税务、硬件设备(条码、PDA、QQ、PDM、CAD);(2)可扩展借口:EAI,标准接口(调用程序、设计开发文档) 技术上领先:微软亚太地区唯一的开发合作伙伴,掌握管理软件核心技术U860预销售策略U860预销售策略,一句话,用852产品,签U860预销售合同,实现U860预销售。预销售的客户分为新客户预销售和老客户新增模块预销售;1、新客户
10、预销售新客户预销售:即客户在911月这段时间购买U852,发现客户的部分需求,U852不能满足,而U860产品中又提供了此功能,能解决了客户关注的问题。比如客户比较关注对限销产品的管理,U852销售管理系统没有此功能,而U860销售管理中提供此业务处理与控制功能,就可以与客户签定U860预销售合同。若客户实施时间要求急,可先用U852进行实施。若客户实施时间要求不急,可以等待U860上市后在实施。2、老客户新增模块预销售老客户新增模块预销售,即老客户在911月这段时间新增U852模块,比如客户需要新增GSP质量管理,客户更关注周期养护,希望系统提供检验周期,自动进行养护日期的计算减少了养护员在
11、品种多的情况下很难管理药品什么时候该养护的问题,U852的GSP不能满足,而U860产品中GSP提供了此功能,就可以与老客户签定U860预销售合同。待U860上市后同步实现升级及新增模块应用。具体预销售政策以及预销售合同详情参见9月20日由销售管理总部发布的预销售通知。3、U860原型用户为了消除新客户感觉U860新品不成熟,不愿意签U860预销售合同,可以告诉客户U860经过15年的发展历程,除了继承和延续以前产品的优点外,本版产品在研发之初就以广大客户的需求为基础进行改进和优化,并且在整个研发过程中一直以原型用户的业务流程和应用方案验证产品,从这一点上讲U860是成熟的、稳定的,现将U86
12、0原型用户名单及相关信息提供给大家,以供参考。序号客户名称客户所属地区客户所属行业重点验证企业性质1宁波东光五金浙江五金简单生产制造进销存成本台资2南孚电池福建快速消费品生产制造(重复制造)合资3武汉美能达湖北机械生产制造进销存成本日资4鹏泰(秦皇岛)面粉公司河北食品人力资源/OA/网上报销/网上银行/设备管理/质量管理港资(中粮国际投资公司)5正大天晴江苏制药1、预算管理;2、资金管理;3、专家财务评估;4、人力资源合资6上海新兴医药上海制药兼流通GSP进销存股份7广州凌云广州服装制造/服装流通财务供应链民营8电子装配企业苏州电子装配生产制造进销存成本U860上市后的销售策略U860上市后的
13、销售策略,一句话,树样板,以点带面,促销售,即U860上市时,力争在当地树立第一家U860样板用户,把该样板用户做到位,以点带动当地市场的全面销售。建议U860样板用户选择标准:1. 管理模式具有行业(或领域)代表性:具备较大行业分类代表性2. 业务流程具有普遍推广意义:在U860软件功能中应用模式较为典型具有推广意义的企业。3. 在行业中(或省级地域内)具有一定影响力:4. 客户能够通力配合:愿意接受其他客户的电话咨询、现场参观、配合案例的编写等方面的工作,同时可以在当地的市场活动中参加演讲。二、即将面市的用友ERPU8v860U860是个什么样的系统?1、市场定位用友ERP-U8V860,
14、市场定位于中国企业管理软件的中端应用市场。企业类型:单一企业为主,或兼有外地办事处;销售模式:直销、分销(有关的业务处理)重点支持如下行业市场行业类型重点支持的行业离散制造机械制造类汽车及配件、机械设备、仪器仪表、机械零部件、专用设备、汽车总装(支持中小型汽车制造)电子电器类计算机及配件、电子、家电、电器、通信设备服装类鞋帽服饰、玩具、家具家具类家具、地板流程制造食品饮料类食品、饮料、纯净水、乳制品,酒业制药类制药化学化工化工、塑胶、日用化工、硅酸盐(陶瓷/水泥/玻璃)纺织类纺织、印染商品流通批发、零售、专业店、专卖店经营模式行政事业政府、科研机构、协会服 务 业房地产、旅游、出版、图书2、产
15、品核心理念U8经过多年的发展,已经形成了全面、完整的总体架构,涉及到财务会计、管理会计、客户关系管理、供应链、生产制造管理、人力资源、OA、决策支持、企业应用集成以及集团应用近10个产品体系、56个模块(还不包含分销),以角色驱动、流程导航为核心应用理念,为中小型企业提供全面完整的整体解决方案。3、产品地图用友ERP-U8V860产品地图三、U860相比U852有哪些重要的特性?1、实现8大系统整合,应用更完整了 实现财务物流与生产制造、CRM、HR、OA、网络分销、管理会计、决策支持以及企业应用集成9大系统的整合,提供更加全面、完整的、一体化的企业解决方案; 2、新增6大业务模块 在原U85
16、2产品基础上,新增售前分析、生产制造、出口管理、委外管理、网上报销、零售管理6大业务模块,使企业应用更全面了。3、行业适用性更广了在U852行业套件的基础上,增加了电子电器,机械加工、医药流通等行业套件,U860在行业适用性方面更深、更广了。4、数据分析的来源更丰富了U860扩展了管理驾驶舱的数据分析源,新增了销售、采购、库存、存货、质量多业务数据源,为企业决策者提供的分析报表数据更准确,更有参考价值了。5、产品应用范围更宽了-适用性强; 实现客户导向,订单驱动的市场型运营机制 建立 “计划下达执行监控反馈改进”的业务改进圈 建立完善的质量控制体系 集合预警平台,把握未来各种异常、重要事件加强
17、计划层面的功能,提供销售计划模块,实现销售业绩考核体系的建立。 实现完整的供应链业务处理,增加委外管理,进一步完善质量管理,并实现与合同管理的接口处理。 存量信息的全方位管理 提供医药流通行业解决方案,建账时可以选择为“医药流通”。 满足生产企业对于出口业务管理需要,且考虑到U8M主要客户群的特征,提供出口业务管理功能。 实现批零兼营商业企业对于门店管理的需求,实现与分销开发部开发的门店管理系统的接口以及门店后台数据交换的处理。 结合原型客户的需要,实现与CRM销售自动化、客户分析、售后服务等模块的接口。 结合原型客户,提供了以制药企业为原型的流程制造解决方案。 充分体现各个系统之间的连动,例
18、如:可用量不足的存货推式生成请购单等。6、产品更好用了-易用性好 提高了产品的舒适度,包括基本单据的操作以及常用的报表分析整理。 强化常用功能的易用性,例如:销售发票、采购发票、销售出库单、材料出库单等的合并显示功能。 区分不同行业应用的需求,预置工商业不同的数据显示名称。7、系统集成度更高了-集成度高 实现与其他系统的集成应用,如与网上银行的集成, 扩展条码的使用范围。利用PDA实现门店管理等等 实现与航天金税的最新版本接口。8、产品应用数据更安全了-稳定性强 技术构架上,采用三层架构设计,可以提高效率与安全性、降低硬件投资成本。 系统管理工具上,提供了安全备份计划、层级递进的权限管理机制、
19、数据快照备份技术、升级工具、总账工具、远程配置工具,使数据保存统一、安全、高效。 通过WEB应用,支持采购、销售、库存、存货、财务、资金的远程应用,极大地提高了企业对于异地资源的利用效率。9、基于角色的个性化应用以人为本的应用 界面可选择风格,菜单选项可定制 可根据企业供应链特点使用流程导航功能对业务流程进行自定义 单据模版可自行定义,显示和打印模版可分别设置 一个用户可属于多个角色,一个角色可有多个用户。 通过多层次的权限控制,达到明晰权责、分级管理、有效授权、合理内控 基础数据完备、丰富,控制机制严谨完善 分析报表实用、全面;自定义报表功能强大、使用灵活10、部署更加灵活了在微软的终端服务
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