物业中心总体营销策划.docx
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1、目 录 一市场定位和产品设计定位011.1市场定位011.1.1项目总体市场定位011.1.2目标人群定位 011.1.2.1消费者对项目的心理权重比分析011.1.2.2目标人群定位041.2.产品设计定位041.2.1项目开发总体规划051.2.3园林景观规划051.2.4社区配套051.2.5楼宇配套051.2.6会所及配套051.2.7建材、施工及标准151.2.8物业管理及功能配套151.2.8.1物业管理原则151.2.8.2物业管理中心的位置设置161.2.8.3物业管理提供的服务161.2.8.4物业管理的产品设置16二、市场推广策划182.1市场推广主题定位182.1.1市场
2、推广主题182.1.2市场推广概念182.1.3项目核心卖点提炼192.2项目案名建议192.3销售策略(市场氛围培养)192.3.1硬件塑造192.3.2软性宣传202.4广告宣传策略232.4.1广告推广目标232.4.2广告创意及诉求242.5项目包装策略252.5.1宗旨、思路、策略252.5.2项目包装系列262.5.2.1项目整体形象包装262.5.2.2楼盘名称包装262.5.2.3地盘包装262.6广告策略322.6.1广告推广阶段计划322.6.2广告推广目标322.6.3诉求人群322.6.4项目诉求重点332.6.5各类广告创意332.7煤体投放策略332.7.1媒体选择
3、342.7.2媒体组合342.7.3媒体计划34 2.8公关宣传策略372.8.1媒体公关382.8.2软文撰写382.8.3公关宣传活动策划382.8.3.1公关活动的专项活动提案381) 珠三角醒狮大赛382) 筹备CEO精英会383) 连环奖上奖394) 高尔夫球邀请赛415) 珠海CEO沙龙成立仪式品酒美食会412.8.3.2公关宣传活动计划安排45三、销售策划(项目销售阶段)463.1开盘时机选择463.2定价方法463.3付款方式483.4销售组织483.5销售计划483.6销售控制483.7回款计划483.8回款方式483.9销售流程483.10销售培训483.11销售制度483
4、.12销售现场包装策略483.12.1导示策略493.12.2售楼处策略503.12.3销售道具的建立及作用533.13样板房的选择思路及策略543.13.1选择思路543.13.2样板房策略553.14销售现场管理553.15客户资料管理553.16客户服务跟踪553.17促销策略563.17.1促销手段的使用563.17.2促销计划与安排563.18月度资金分配563.19月度销售分析563.20竞争对手跟踪563.21市场机会点分析563.22深度卖点挖掘623.23价格策略调整623.24销售策略调整62四、项目的全局统筹634.1概念634.2内容644.2.1人员素质的训练和控制6
5、44.2.2策划方案的周全详尽与严格的执行654.2.3人员的安排和分配654.2.3.1负责本项目的销售代理公司组织架构664.2.3.2我四人员市场和销售系统架构664.2.4控制664.2.5信息反馈664.2.6策略调整67一、市场定位和产品设计定位1市场定位1.1项目总体市场定位海天项目规模占地16454,户数400户,在本地高端市场和港澳市场就能消化,再加上珠港澳大桥的利好消息又使香港这块市场份额进一步扩大,同时广珠铁路、广珠高速、广珠城际轻轨等的筹建使本项目的区位陡升为珠三角的桥头堡;所以,项目定位于本地高端市场和港澳市场,符合项目成本策略。1.2目标人群定位(1)消费者对项目的
6、心理权重比分析规划设计单位环境海景景观房型建材周边商配10%015%30%15%10%10%会所小区配套人气品牌效应人文环境地理位置竞争个案合计10%10%5%05%10%-30%100%1. 海景景观30%: 由于项目是海景豪宅,消费者对海景景观的权衡就会放在第一位,对项目本身而言,海景也是最大的优势和卖点所在,所以估计占30%。2. 规划10%: 规划是一个小区的灵魂所在,也是最有创意的地方。对具有一定规模的项目来讲,目标购房者对社区的规划是放在第一位的。只有好的规划才有好的环境才能很好的生活。但海天项目的规模无论从占地面积还是建筑面积都算不上规模小区,预计占10%。3. 设计单位0: 设
7、计是可以利用目标购房者的盲动跟随心理,其本身对购房者的影响力很小;在海天项目中设计单位的名牌效应不突出,可忽略。4.环境15%: 环境好坏直接影响居住的舒适及身体的健康。营造一个目标购房者倾心的环境,对整体售价的提升起重要作用。预计占权重比的15%。5.房型15%: 房型对于目标购房者说是很重要的,关系着大小,布局合理的问题。6.建材10%: 这方面关系到海景豪宅的高档品质和目标购房者的购买后的生活质量。所以应提高建材质量,把好建筑质量,努力做到100%。他对我们楼盘整体售价的拉升作用非常重要,在目标客户群体的心理占有相当重要的位置。7.周边配套10%: 这方面关系到目标购房者的购买后将来的生
8、活方便问题,因直接性很强,所以非常重要。利用海天项目周边配套进行卖点的提炼拉升,预计占到10%。8.会所10%: 这对于我们的目标购房者起一个辅助参考作用。由于项目定位海景豪宅,因此会所设计要豪华气派,功能配置合理,可以作为一个大卖点,引导消费者的购买冲动,起到对整体售价的全面拉升,占比重的10%。9.小区配套10%: 小区的各方面配套要齐全、现代和超前,以及配合良好的物业服务,他对目标购房者也是非常重要的,这对买房后的生活有很大辅助作用。因此,对其进行提炼拉升,最终起到拉升整体售价的作用。10.人气5%: 人气是售房的基础,只有聚集更多人气,才能将销售策略顺利的执行。我们的很多事情都是服务与
9、它。对消费者的影响预计为5%。11.品牌效应0: 因为目前的目标购房者不仅对产品的本身关心,而且对楼盘的发展商也要求金牌,他们原来做过那些名牌楼盘,这些都是他的重点参照物(如:万科他就形成了名牌的象征,只要是他开发的楼盘就热销。当然这是他多年来逐步积累的成绩。)。东方海天在珠海首次开发,不存在品牌崇拜,所以为0。12.人文环境5%: 人文环境由于我们的楼盘的定位与针对的目标购房者是一致的,本项目针对成功人士及港澳人士,这一目标客户群体进行提炼,形成的人文环境对消费者有一定吸引作用,估计占5%。13.地理位置10%: 我们的整体地理位置在竞争的海景楼盘中位置较佳,位于吉大商贸中心,对楼盘产生一定
10、的积极影响,预计会是10%。14.竞争个案-30%: 竞争对手他们的优势是海景现楼,建立了一定的品牌优势,产品也更趋成熟,同时具有一定的规模,如丹田集团投资的“美丽湾”,和黄开发的“海怡湾畔”,新加坡英格仕房产开发的“旭日湾”;外部配套与我们很相似,如情侣南路“海湾雅苑”。所以预计来自竞争个案的负面因素较大,所以将其定为-30%;主要因为他们的价格低、准现楼、目标客户层广,但另一方面各自的营销手法、定位不同。 以上是市场部根据市场经验的整合策略,与高端消费者的心理和竞争对手及我们产品本身优劣点所做的权重比。它对我们的所有工作起到整体精神的指导作用。 以下为本项目对各权重的要求:权重比例 策划及
11、推广要求 海景景观30% 重点突出渲染五星级海景豪宅的海景资源 环境 、房型 各15%仅次于海景的重要性建材、小区配套 各10%高端客户无论在所用建材及小区配套都有较规划 高的要求,故策划与推广都要加强地理位置各10%此权重已无法改变但可突出区位优势周边商套 人气、人文环境 各5% 此部分的弹性很大且高端客户的素质比较高策划时要注重此部分人文的加强,品牌效应0%此部分为零,但根据本项目的高端客户特征,应该在策划推广时加强(2)目标人群定位:根据项目本身为五星级海景豪宅的至尊优势,本项目的目标人群定位于珠三角成功人士及港澳人士。A、 目标人群阶层定位:主要是私营企业老板;民营或外资企业的高级职员
12、或高层管理人员;少量政府高级官员和国企副老总级以上人物,经营实体或贸易人;从事金融、证券、保险业的高收入人士;文化界成功人士;持外国护照,在大陆作生意的华人。B、 目标人群置业动机定位:善居住条件,用于长久居住;用于休闲、度假; “事业有成”后,要提高身份;保值或升值;用于招待生意友人,洽淡商务。 (二)产品设计定位项目开发总体规划总精神:倡导浪漫之城休闲度假的浪漫生活,树立珠海新一代海景豪宅典范浪漫之城中的浪漫住宅远离噪音,灰尘追求知识文化,净化人类心灵在这里让你感受海滨之城的浪漫生活,强调人与空间的健康共存。对每寸空间力求做到散发健康浪漫的气息。让你的身体每块空间放满了休闲的浪漫意境,体味
13、身与心的彻底放松,健康的人与自然浪漫的环境相融合的新理念。2、园林景观规划产品分析:1、社区规划浪漫生活的基石A 地理位置:整个地块位于吉大情侣中路旁,比邻九洲港、吉大免税、吉大百货等B 建筑组成:规划中为五栋住宅,其中四栋相连,另外一栋独立,与其它四栋相临;建筑布局为一折线型。主体景观在主体A段的前排处,会所设在二层。 C道路交通:区内人车分流,以围绕A段四栋联体的环行大道为车辆交通主干道,车辆入出口分开,便于管理。 D景观布置:主要集中于A段 2.建筑立面风格 以浪漫为设计的根本和表现的主题整体采用扇型组合的手法,稳重,大方,立体感强。色彩方面用代表海洋文化的湖蓝为主色。概念提炼: 建筑师
14、无声的语言为你诉说海景文化时尚3、景观规划 浪漫生活的构成要素 1) 景观整体布局 产品分析: 概念提炼: 运动,休闲,小栖,处处有天地 2) 中心花园区(A段前排)产品设置:会所正门整体采用水晶玻璃门;用塑胶地面。 特别设置:安装背景音乐系统,增加社区文化底蕴。3)其它区域。产品设置:条形绿化配以四季鲜花,组团花卉;小型雕塑点缀期间,庭院灯。环行大道两旁低矮灌木及庭院灯围绕。概念提炼: 闲情漫步,家家户户好景色特别设置: 沿路铺设隔草砖,为业主增加休闲情趣。4)环境特别设置:A配电房等公用建筑风格与小区整体规划相统一。B四季花卉观赏3、社区配套3.1. 建立网络平台与国内著名信息产业公司合作
15、发展,建立全新智能化网络住宅。设立网络中心(WEB)站点,透过高容量(100M)的光纤网络,提供互联网接入、网络教学、多媒体完全娱乐系统(VOD),网上商城,证券及时交易、各大城市电子地图、小区公共服务信息等,借助带宽达100M的网络平台,将建立独立社区网站,提供包括网上游戏、业主交流空间、个性化网页、社区商家服务、家庭教育、娱乐、信息咨询、IP电话、内联网内监控、远程教育等多项功能,还有网上购物、送餐、洗衣、点播、甚至网上医院、物业管理咨询等。等服务,让住家拥有一个并非虚拟的网上世界。不仅使用户可以在家中通过电脑连上网络平台高速上网,同时还能享受功能齐全的网络服务,而每月只需支付低廉的费用。
16、网上银行服务、网上贸易、住宅办公室、股市财经专讯、电子传真等等,您可以全面掌握市场脉博,运筹帷幄。而物业管理亦借此资源,形成社区安保网络监控系统、访客对讲系统、紧急求助系统、智能一卡通服务系统等诸多功能强大的新型管理服务网络。作用:物业管理方面可以实现: 物业管理实现计算机化、部门管理自动化、建立物业管理信息系统。 车库自动化管理。 各项设施的远程管理。 一卡通收费: 以IC卡代替钥匙、以IC卡计算停车收费、IC卡缴交水电费、以IC卡在区内购物或消费实现“电子钱包”的功用。 设备管理: 目标是监控小区设备运行状况,包括各种公共设施、供配电设备、发电机组、供水设施和电梯等实现集中监控。自动化水、
17、电、气三表自动抄报系统。(三表抄报可纳入物业管理系统内。)门、窗的红外监控安全管理:采用集中监控手段。在安全防护方面,配备有:. 1) 门、窗的红外线电子监控、报警,室内安全监控(烟感探头、防盗控头)紧急报警系统2) 视门铃对讲系统3) 闭路电视及保安防盗系统4) 巡更系统5) 智能消防报警系统另外,住宅物业管理在遵循以上的基本原则下,在智能化方面预留发展空间,并选取比较有特色的几个跟客户切身需要有关的方面配置相应的系统,即可有超出一般水准的表现,祥见楼宇配套。4、楼宇配套4.1. 直饮净水系统引入净水自动过滤装置,每户皆有管道优质水接入,为小区业主提供直饮水服务。2. 提供高气纯净水建议设高
18、氧纯净水系统,让住户不但每天能呼吸到最清新的空气的同时,品尝到能增强新陈代谢,促进身体健康的高氧纯净水(视成本情况与直饮水系统二选一)。3. 节能设备与节材 虽然节能设备和节材的设计在售楼期间往往没有太显着的效果,许多优点需要住户在今后的生活中体会,但仍值得推介,以求利人利己;此外,从长远的目光看,节能节材设计虽然见效慢,但同样对于树立企业形象和建立楼盘精品(树立品牌豪宅)有积极作用,而且其长远的作用可作宣传推广,令其减低更多的费用,亦符合环保意识,有利于提升项目的公益形象。(1) 节水:采用低水量、高效能的环保型洁具,如节水型抽水马桶。采用无渗漏的节水龙头等。(2) 节电:采用低能、高效能的
19、节电灯具。(3) 垃圾处理:垃圾分类收集。下水道设废料粉碎装置。(4) 墙体:采用环保型内隔墙体材料。采用高封闭性能外窗,减少噪音。(5) 选材:选用具有一定再生能力的材料,如选用再生铝材和塑料制品做娱乐设施。4. 环保设计引入“零噪音”设计、建筑物的所有门窗采用进口塑钢框料加双层中空玻璃、抽走空气再注入惰性气体,室内隔音安静,冬暖、夏凉,防太阳辐射。在香港的启德机场和新机场附近的物业均是采用这种隔音玻璃,可说是具有零分贝的功能。5、会所及配套会所功能要求充分体现和支持项目的市场定位及形象定位,成为项目个性形象的有力支撑点,以及周边较完善的物业配套,塑造其第一会所的概念(1) 原则1) 会所并
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