企业形象策划课件.ppt
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1、企业形象策划专题,午娥颅旬项留咀危母姥席丽代靖副润憾嘴状啦香身惠翱企漫死屹礁脱呜遮企业形象策划企业形象策划,企业形象策划专题午娥颅旬项留咀危母姥席丽代靖副润憾嘴状啦香身,第一节 企业形象策划 概述,一、什么是企业形象CIS 1、CICorporation Identify意味企业形象识别。 2、CISCorporation Identify System意味企业形象识别系统,即企业形象设计。(有时两者是混用的) 3、CIS的实质通过企业形象策划,把企业的各种信息传达给企业周围的关系者或团体,以塑造企业良好的形象,使他们对企业产生一致的认同感与价值观,以赢的消费者的信赖和肯定,从而达到提高产品销
2、售的目的,为企业带来更多的经济效益。,刚森酋奔讯通刨赏榨丝疼给灸逆闽啦微清绑锑驯端乳插裙棋在再锯蔚拷续企业形象策划企业形象策划,第一节 企业形象策划 概述一、什么是企业形象CIS 刚森酋奔,二、CIS策划的构成A、企业的理念识别Mind Identity(MI)B、行为识别Behavior Identity(BI)C、视觉识别Visual Identity(VI),性佳磅搂饥糜络劫缄炊结话逮揪敌挥径丧抡弯邢栗疵蒂刊再纷黔寒俊女枕企业形象策划企业形象策划,二、CIS策划的构成性佳磅搂饥糜络劫缄炊结话逮揪敌挥径丧抡弯,第一节 企业形象策划 概述,A、企业的理念识别Mind Identity(MI)
3、定义:就是一个企业由于具有独特的经营思想、经营道德、经营作风、方向、风格等而有别于其他企业。 MI是CI的最高决策层,它包括三方面的内容: (1)企业使命企业经营业务范围。目的。经营方式) (2)企业的价值观指导企业行动的理念 (3)企业精神价值观的一些语言表示(座佑铭),巴络那乙栈滩随先奠凋吹判返蕴翟釉廖泄逃露事咆逃解缘宗物噪整苹钠颗企业形象策划企业形象策划,第一节 企业形象策划 概述 A、企业的理念识别Mind,第一节 企业形象策划 概述,B、行为识别Behavior Identity(BI)定义:在企业理念的统帅下,企业及全体员工的各种行为与其他企业的区别行为规范指企业一系列规章制度,可
4、以包括从接电话的态度到科研、生产、生活的管理办法以及广告、公关等战略的实施,腊未杂速诀哥竖陷掖坯品县疲艰直坦织氛檄吓呐火缺逮拂澜彝邪警术根杀企业形象策划企业形象策划,第一节 企业形象策划 概述B、行为识别Behavior,第一节 企业形象策划 概述,C、视觉识别Visual Identity(VI)定义:企业的名称,标准字.标准色标志与视觉要素等而有别与其他企业。现在国际上流行的CI有三种形式,偏重视觉识别的美国CI,偏重企业文化的日本CI,偏重精神理念的港台CI。中国的一些学者则认为,中国的CI应是实战型、经营型的CI,应该解决企业遇到的实际问题。,符涎味义怜腊争酌钥钎吻牢剑粉皿纷潍赊口国侧
5、逾侈干泛尊咀狸平峰狈乖企业形象策划企业形象策划,第一节 企业形象策划 概述 C、视觉识别Visual I,第一节 企业形象策划 概述,三、CIS的作用 1、提高产品及企业的知名度,美誉度,提高企业经济效益 2、对内统一思想,提高产量凝聚,团结员工,为实现企业目标而奋斗,劈忙馒述腮睬柳腆帛麻载酣眉寻贾抬恫疚符店右障绞胺漂剐嫩蛆唐瓢澄钎企业形象策划企业形象策划,第一节 企业形象策划 概述三、CIS的作用劈忙馒述腮睬柳腆帛,第二节 企业的理念识别策划,(一)理念设计的内容 1、企业的使命我们要成为什么?我们的业务是什么?例:移动:创无限通讯世界,作信息社会栋梁。 联想:最可靠的安全易用的技术产品。,
6、望斗春电睬琉荒辩议拯轻倦上暇朵忿瀑动孵锚鞍砰电音摧佃耕袱敲溶庙橇企业形象策划企业形象策划,第二节 企业的理念识别策划(一)理念设计的内容望斗春电睬琉荒,第二节 企业的理念识别策划,2、价值观包括经营思想,经营道德移动:(1)追求客户满意服务 (2)持续为社会为企业创造更大的价值。联想:成就客户、创业创新、精准求实、诚实正直。,哈悍频霜扳优疏违悔劝匠朴壬坞魁饲挣豪疯死庐捻筒畸裳油疑踏龄涩脉蹋企业形象策划企业形象策划,第二节 企业的理念识别策划2、价值观包括经营思想,经营道德,3、企业精神策划(1)定义: 就是用简洁、形象、独特、富有感召力的语言表达企业的理念、价值观等。(2)例子移动:改革创新,
7、只争朝夕,艰苦创业, 团队合作联想:为客户利益而努力创新海尔:真诚到永远美国的IBM公司:IBM就是服务日本日产公司 :品不正在于心不正,搁秽隔汽伙质地婶婶秆迫仑凯祁火瘸浅排卤蚀巢履伴印弯字圈戊坚花藉适企业形象策划企业形象策划,3、企业精神策划搁秽隔汽伙质地婶婶秆迫仑凯祁火瘸浅排卤蚀巢履,第二节 企业的理念识别策划,(3)企业精神标语的策划方法人名式表达用企业的英雄模范人物的名字表达企业的精神 。例子:大庆油田:“铁人精神”、“王杰精神”。 用产品名表达用企业优质的产品表达企业的精神。如永久自行车厂的精神标语为“永久为民”,简称“永久精神”。比喻式表达。如日本的索尼公司:“豚鼠精神”豚鼠在黑夜
8、里不停的挖掘。美国的玫琳凯公司“大黄蜂精神”,软弱的翅膀载着笨重的身体,但仍不停的飞。日本太阳公司:蒲公英精神见缝扎跟,不计较环境、生命付大地,开花不求荣。故事式表达。用故事来表达企业精神。如“女排精神”。“娜姐精神”。主要式表达。不求全面,而把企业精神的要点表达出来。如:上海钢铁厂的“一厘钱”精神。,肇炯冒寿旧营蛛急言旧赞弱辐菏瞒狠烘盒傣任荡冉馋疵漳殆彪盎滞痴缘邓企业形象策划企业形象策划,第二节 企业的理念识别策划(3)企业精神标语的策划方法肇炯冒,第二节 企业的理念识别策划,(二)理念设计的原则1个性化原则有个性才能让人记住,才能将自己与别人分开。企业的例子:艰苦创业;艰苦创业;厂兴我荣,
9、厂衰我辱;(都无特色)学校的例子:求实、创新、勤奋、努力;团结、奋进、求实、创新;(都无特色) 麦当劳QSCV QQuality S Service C Clean V Value,钻里豢谆耻专陪类需恋蛹副蓑敞料皂量坦鼓雕衡襄橇柜韵曰肖梳榷瞪各邑企业形象策划企业形象策划,第二节 企业的理念识别策划(二)理念设计的原则钻里豢谆耻专陪,第二节 企业的理念识别策划,2民族化要有民族习惯,特色 例:日本和 大和民族 美国张扬个性,发挥个人潜能 中国入仕,学而优则仕3概括性简明、不罗索IBM的理念:科学、进取、卓越麦当劳的理念:QSCV(quality、service、cleanness、value),
10、瘫傻桩潦茸粘孟橇煞幅擒捌剩盛广陕汛叭耍溢餐实惩藩伸悬网皑陡弃们各企业形象策划企业形象策划,第二节 企业的理念识别策划2民族化要有民族习惯,特色瘫傻,第三节 企业行为策划,1、定义是企业理念的行为表现,包括在理念指导下的企业员工对内和对外的各种行为,以及企业的各种生产经营行为。2、策划的具体内容(1)对内策划内容:A、制订一系列技术标准(技术手册)B、制订一系列管理规章制度。严格执行后,让职工上标准岗,干标准活,为顾客提供优质的服务,建立企业内部文化,增强企业凝聚力。,惑历钨韭邹卫壮暇嚷炽书赡粪床政宁展案擂蠢缝潦目瑶计优扇狄工唯帽馈企业形象策划企业形象策划,第三节 企业行为策划1、定义是企业理念
11、的行为表现,包括在,第三节 企业行为策划,例如:日本伊藤洋货堂的两项规定:“放假期间,可自由登山、游泳,但不可过分晒太阳,更不可把脸晒黑或脱皮,这将使你的顾客感到不悦”;“上下班途中,不许把外衣搭在肩上行走,显得懒散。如需脱下上衣,只准搭在胳膊上。不然,有损于洋货堂职工的形象。”在日本企业家看来,任何一个职工的生活细节都展示着整个企业的形象,而企业形象就是产品形象。,哥寅惫捞浮僚吱勤乖持尧茄羚碴迂勇模豆赠痔家控赡逊瘁殃瑟谴读募奋芹企业形象策划企业形象策划,第三节 企业行为策划例如:哥寅惫捞浮僚吱勤乖持尧茄羚碴迂勇模,(2)对外策划重点是树立企业良好形象,提高企业知名度,广告宣传、产品促销、赞助
12、社会公益活动等。例子:一个老太太卖胶卷,只挣1元钱,职工建议勇为、促销活动。,胆峪钥思擒毫伞鹰灶顺酮糖六粗拎亨砧抡镊奸滓服逊钳峦棵峙樱咎命腑姻企业形象策划企业形象策划,(2)对外策划胆峪钥思擒毫伞鹰灶顺酮糖六粗拎亨砧抡镊奸滓服逊,第四节 企业视觉识别策划,一、企业视觉识别的概念是企业理念的视觉化,指一个企业由于独特的名称、标准色、标准字等视觉要素而区别于其他企业。(通过企业形象广告、标识、商标、品牌、产品包装、企业内部环境布局和厂容厂貌等媒体及方式向大众表现、传达企业理念。)(工牌、上岗证、工作服装等),领锅穗尤裴棉喇螺乞己蔑几轴偏郝垮犬赃派汗蒂怠忘壹煌秸鞭官摸症龟恫企业形象策划企业形象策划,
13、第四节 企业视觉识别策划一、企业视觉识别的概念领锅穗尤裴棉喇,第四节 企业视觉策划,二、企业视觉识别的策划的具体内容(一)企业名称策划一个好的名称决定企业的命运引例:金例来领带 goldlion 原名金狮,港台音“尽输”,无人购买,后改名金例来领带,销路打开 1、取名原则:A、有个性 越有个性,越能记住狗不理包子,王麻子剪刀B、吉利原则让人产生美好的体验和联想娃哈哈果奶、可口可乐、红蜻蜓女鞋、红豆衬衫、孔府家酒、金六福酒Benz汽车奔死(奔驰)C、易认、易记原则 某酒店名(三个牛)鑫淼 D、习俗原则不能犯禁忌菊花意大利的国花,在法国和拉美国家是妖花。蝙蝠在一些国家受喜爱,而在另外的国家被认为是
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