柜面业务技术比赛题库(补充).docx

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1、中国农业银行柜面业务技术比赛试题（补充）一、判断题1.个人客户和对公客户都可以在省内任意营业机构认购、申购理财产品。标准答案：错命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：记忆难易程度：易2.客户在认购、申购理财产品时产生的认购、申购手续费可以实行内扣方式，也可以支付现金。标准答案：错命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：记忆难易程度：易3.认购理财产品时，输入界面的输入项中，密码为选输项。个人帐户、单位卡必须输入，对公客户免输。标准答案：对

2、命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：中4.原则上客户申购、认购理财产品后不允许撤销。标准答案：对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：记忆难易程度：易5.对公客户申购理财产品需2+0授权；对私客户申购理财产品无需授权。标准答案：对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：易6.中国农业银行集中版理财产品销售系统是用以销售我行向公众发

3、行的、具有集合资金性质的各类理财产品的计算机软件系统。标准答案：对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：记忆难易程度：易7.理财产品认购、申购委托书一式两联，分为银行留存联和客户联。标准答案：错命题依据：认知程度：应用难易程度：中8.管理端柜员持有的USB KEY作为柜员登录管理端的身份认证证书必须专人专用，有效期为一年。 标准答案：错命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：难9.产品存续期不允许做产品修改。标准答案：对命题

4、依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：记忆难易程度：中10.在产品募集前市场发生剧烈变化，或因其他原因确实无法发售的，无需经有权审批人同意，可以直接取消。标准答案：错命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：理解难易程度：易11.同一客户在同一网点多次购买理财产品，可以不用重复填写中国农业银行理财产品协议和客户风险评估书（问卷在有效期内）。标准答案：对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【200

5、9】740号）认知程度：应用难易程度：难12.申购、认购成功后，对客户帐户内认购、申购资金进行冻结，认购、申购资金在扣划前不计息。标准答案：错命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：中13.理财产品起点金额为人民币3万元，监管部门另有规定的除外。标准答案：错命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：记忆难易程度：中14.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问或综合管理理财服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交

6、理财业务人员。标准答案：对命题依据：个人理财产品销售管理办法（农银办发【2008】1227号）认知程度：应用难易程度：中15.客户风险承受能力评级有效期为12个月。标准答案：对命题依据：认知程度：应用难易程度：易16.个人理财产品原则上应通过销售行的理财区、理财中心、财富管理中心的理财业务人员进行销售。标准答案：对命题依据：个人理财产品销售管理办法（农银办发【2008】1227号）认知程度：记忆难易程度：易17.紧急退出确认交易需要2+0授权。标准答案：对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：记忆难易程度：中18.

7、为成功销售产品，销售行可以在揭示产品风险时有所隐瞒。标准答案：错命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：理解难易程度：易19.赎回撤销委托书一式两联，第一联银行留存，第二联客户留存。标准答案：对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：中20.理财产品认购、申购必须达到最低起点金额，且符合最小递增金额要求。标准答案：对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知

8、程度：记忆难易程度：易21.各级行“产品研发办”是“金钥匙”个人金融产品品牌管理工作的管理部门。标准答案：错命题依据：关于印发“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发2009379号）认知程度：应用难易程度：中22.“金钥匙”个人金融产品品牌项下的子品牌应按照农业银行有关规定和程序进行商标、专利等知识产权保护工作。标准答案：对命题依据：关于印发“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发2009379号）认知程度：应用难易程度：易23.“金钥匙”个人金融产品品牌营销宣传品实行统一设计与统一制作相结合制度。标准答案：错命题依据：关于印发“金钥匙”个人金融产品品牌管

9、理规定（试行）的通知（农银办发2009379号）认知程度：应用难易程度：中24.总分行个人金融部门要经常对基层营业机构品牌使用和宣传的情况进行检查。标准答案：对命题依据：关于印发“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发2009379号）认知程度：应用难易程度：易25.总行开发推广的“金钥匙”个人金融产品品牌及其产品和子品牌的营销宣传方案、视觉形象设计等由总行统一制定，一级分行可根据当地实际情况进行更改，但一级分行以下机构不得进行更改。标准答案：错命题依据：关于印发“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发2009379号）认知程度：中难易程度：理解26.个人客

10、户可省内异地跨市间营业机构认购、申购理财产品。（ ）标准答案： 对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：中27.对公客户（含单位借记卡）认购理财产品只能在其对公结算账户开户营业机构认购、申购。 （ ）标准答案： 对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：中28.认购、申购客户必须在中国农业银行开立结算账户。客户在认购、申购理财产品时产生的认购、申购手续费允许支付现金。（ ）标准答案： 错命题依据：关于印发中国农

11、业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：中29.理财产品在认购、申购交易前需确定投资者的风险属性，并进行产品适合度评估，如果投资者风险等级不适合购买该理财产品，则应不允许投资者购买该款理财产品。（ ）标准答案： 错命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：中30.同一客户在同一网点多次购买理财产品，可以不用重复填写中国农业银行理财产品协议和客户风险评估问卷。（ ）标准答案： 对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和

12、操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：中31. 原则上客户认购、申购后不允许撤销交易。但本系统支持在理财产品认购、申购清算日之前、规定交易时间内，仅在原认购、申购营业机构对所作认购、申购的交易进行撤销。（ ）标准答案： 对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：中32、客户通过集中版理财系统认购产品时，只能按金额进行认购，认购成功后按照客户购买产品的总价（含手续费）冻结客户资金，批量后按总价扣除手续费后的金额与认购价格确定客户认购份额。（ ） 标准答案：对命题依据：关于印

13、发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：中33、客户通过集中版理财系统认购、申购理财产品时，可以使用的账户类型只能为借记卡。（ ）标准答案：错命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：易34、客户通过集中版理财系统认购理财产品时，若系统自动判断客户不适合购买该产品，或者在“客户是否存在其他不适合购买的因素”栏目柜员选择“1不适合”，则该交易按正常流程无法提交。（ ）标准答案：错命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操

14、作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：中35、客户通过集中版理财系统理财产品认购撤销【3102】交易进行认购撤销时，可省内任一网点办理。 （ ）标准答案：错命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：中36、客户通过集中版理财系统紧急退出申请【3112】提前支取理财产品，交易成功后不能修改和撤销。（ ）标准答案：对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知程度：应用难易程度：中37网点负责人是农业银

15、行网点内部“金钥匙”品牌管理的责任人，负责组织网点内部“金钥匙”品牌管理制度和宣传营销方案的落实。（）标准答案：对命题依据：关于“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发【2009】379号）认知难度：记忆难易程度：易38总行开发推广的“金钥匙”品牌及其产品和子品牌的营销宣传方案、视觉形象设计等由总行统一制定，各分行可以根据实际情况进行更改。（ ）标准答案：错命题依据：关于“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发【2009】379号）认知难度：记忆难易程度：易39“金钥匙”产品理财组合中青青校园族模块适用的范围是16-30岁国内高校全日制本科生、硕士生、博士生

16、。（ ）标准答案：对命题依据：关于“金钥匙”产品理财组合营销推广工作的通知（农银办发【2009】 819号）认知难度：记忆难易程度：易40“金钥匙”产品理财组合中都市月光族模块的部族特征是进入职场很长时间的上班族。（ ）标准答案：错命题依据：关于“金钥匙”产品理财组合营销推广工作的通知（农银办发【2009】 819号）认知难度：记忆难易程度：易41睿智理财系列中，精致生活套餐适用的年龄范围是30-50岁。（）标准答案：错命题依据：关于“金钥匙”产品理财组合营销推广工作的通知（农银办发【2009】 819号）认知难度：记忆难易程度：易42睿智理财系列中，海外留学套餐使用的部族特征是出国留学深造的

17、学子及其家长。（）标准答案：对命题依据：关于“金钥匙”产品理财组合营销推广工作的通知（农银办发【2009】 819号）认知难度：记忆难易程度：易43“金钥匙”品牌涵盖个人负债类、资产类、中间业务类和投资理财类等四类产品线，下设子品牌。（）标准答案：对命题依据：关于“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发【2009】379号）认知难度：理解难易程度：中44“金钥匙”品牌管理要体现一级法人意志，严格做到全行视觉形象标识统一，形象设计风格统一，产品包装样式统一。这体现了“金钥匙”品牌管理的规范性原则。（）标准答案：错命题依据：关于“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农

18、银办发【2009】379号）认知难度：理解难易程度：中45“金钥匙”品牌管理要整合系统力量，横向部门联动，零售板块互补；纵向上下联动，通力协作。总行制定规划和全行性产品形象宣传；分行具体执行，做好产品推介。总分行、各部门各司其职，互为补充。这体现了“金钥匙”品牌管理的互补性原则。（）标准答案：对命题依据：关于“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发【2009】379号）认知难度：理解难易程度：中46各级行运营管理部门是“金钥匙”品牌管理工作的管理部门。标准答案：错命题依据：关于“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发【2009】379号）认知难度：理解难易程

19、度：中47子品牌的设立须符合产品管理和品牌管理的实际需求。未经总行个人金融部批准，任何产品不得冠名“金钥匙”、不能纳入“金钥匙”品牌产品体系或建立子品牌。（）标准答案：对命题依据：关于“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发【2009】379号）认知难度：理解难易程度：中48总分行个人金融部门“金钥匙”品牌管理工作检查可以采取自查、集中性检查、神秘人检查等多种方式。（）标准答案：对命题依据：关于“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发【2009】379号）认知难度：理解难易程度：中49致胜理财系列套餐分别是证券投资和黄金投资。（ ）标准答案：错命题依据：关于

20、“金钥匙”产品理财组合营销推广工作的通知（农银办发【2009】 819号）认知难度：理解难易程度：难50零售业务产品营销计价考核的指导思想是：以客户为中心，以农业银行零售业务转型和建设一流零售银行为目标，以实施零售业务产品计价考核为手段，统筹资源，突出重点，按绩计酬，激励到人，促进全行零售业务重点产品销售，逐步提高并最终确立我行零售业务产品在市场上的优势地位。（ ）标准答案：对命题依据：中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见（农银办发【2008】1119号）认知难度：理解难易程度：中51 产品计价考核的对象为经营行和营业网点直接或参与、协助从事客户拓展、维护或产品销售的本行员工，包括网

21、点主任、个人客户经理、个人理财经理、大堂经理、个人业务顾问以及柜面业务办理人员等。各级管理行员工直接或参与、协助客户拓展与维护和产品销售的，按照本意见由产品销售的业务办理行或网点考核兑现。（ ）标准答案：对命题依据：中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见（农银办发【2008】1119号）认知难度：理解难易程度：中52 零售业务产品计价范围依据总行战略导向根据业务发展与转型方向自行确定，零售业务产品必须进行营销计价考核。计价标准由各级行参照产品对零售业务发展与转型方向的重要程度及产品综合贡献率，依据本行实际情况确定。计价范围与标准一年一定，原则上不得低于当地同业同类产品计价标准。（）标准

22、答案：对命题依据：中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见（农银办发【2008】1119号）认知难度：理解难易程度：中53 产品营销计价考核实行“按季考核预发、年终统一结算”。（ ）标准答案：错命题依据：中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见（农银办发【2008】1119号）认知难度：理解难易程度：中54 产品营销计价按照计价标准全额兑现给营销人员，受营销人员所在机构的综合经营目标责任制考核结果影响。（ ）标准答案：错命题依据：中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见（农银办发【2008】1119号）认知难度：理解难易程度：中55 “金钥匙”产品理财组合中以青年为主的“理财

23、魔方，玩转财富”系列，涵盖了按职业划分的大学生、工薪阶层、个体业主、自由职业者、电子商务人员五大类客户群体。标准答案：错命题依据：关于“金钥匙”产品理财组合营销推广工作的通知（农银办发【2009】 819号）认知难度：记忆难易程度：难56 目前，我行一线营销方式主要存在面向普通客户的单一产品营销和面向高端客户的个性化理财规划两个极端，一定程度上限制了营销人员对主体客户进行发散性销售。标准答案：对命题依据：中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见（农银办发【2008】1119号）认知难度：理解难易程度：难57.理财产品（计划）的名称应恰当反映产品属性，避免使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称

24、谓。商业银行在为理财产品（计划）（尤其是非保证收益型理财产品（计划）命名时，应避免使用蕴含潜在风险或易引发争议的模糊性语言。（ ）标准答案：对命题依据：关于商业银行开展个人理财业务风险提示的通知第一条，理财产品（计划）的名称应恰当反映产品属性，避免使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓。商业银行在为理财产品（计划）（尤其是非保证收益型理财产品（计划）命名时，应避免使用蕴含潜在风险或易引发争议的模糊性语言。认知程度：应用难易程度：中58商业银行在与客户签订合同时，无需约定与客户联络和信息传递的方式，避免给客户造成不必要的骚扰。（ ）标准答案：错命题依据：关于商业银行开展个人理财业务风险提示的通知第

25、七条、采取有效方式及时告知客户重要信息。商业银行在与客户签订合同时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式，明确相关信息的披露方式，以及在信息传递过程中各方的责任，避免使客户因未及时获知信息而错过资金使用和再投资的机会。认知程度：应用难易程度：易59商业银行为理财产品命名时，可以适当使用带有某些诱惑性和承诺性的称谓，吸引客户的兴趣。（ ）标准答案：错命题依据：银监办发200847号第一条，商业银行为理财产品命名时，不得使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓和蕴含潜在风险或易引发争议的模糊性语言。认知程度：应用难易程度：易60商业银行开展综合理财服务时，应通过自主设计开发理财产品，代理客户进行投资和

26、资产管理，不得以发售理财产品名义变相代销境外基金或违反法律法规规定的其他境外投资理财产品。（ ）标准答案：对命题依据：根据银监办发200847号中国银监会办公厅关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知第一条，商业银行开展综合理财服务时，应通过自主设计开发理财产品，代理客户进行投资和资产管理，不得以发售理财产品名义变相代销境外基金或违反法律法规规定的其他境外投资理财产品。认知程度：应用难易程度：易61商业银行对理财客户进行的产品适合度评估可以灵活进行，若客户需要可以通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。（ ）标准答案：错命题依据：根据银监办发200847号中国银监会办公厅关于进一步

27、规范商业银行个人理财业务有关问题的通知第二条，商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。认知程度：理解难易程度：难62商业银行理财产品的宣传和介绍材料中，对于无法在宣传和介绍材料中提供科学、准确的测算依据和测算方式的理财产品，不得在宣传和介绍材料中出现“预期收益率”或“最高收益率”字样。（ ）标准答案：对命题依据：根据银监办发200847号中国银监会办公厅关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知第三条，商业银行理财产品的宣传和介绍材料中应全面反映产品的重要特性和与产品有关的重要事实，在首页最醒目位置揭示风险，说明最不利的

28、投资情形和投资结果，对于无法在宣传和介绍材料中提供科学、准确的测算依据和测算方式的理财产品，不得在宣传和介绍材料中出现“预期收益率”或“最高收益率”字样。认知程度：应用难易程度：中63商业银行理财产品的宣传和介绍材料中，可以将以往业绩和未来业绩的预测作为业务宣传的重要依据。（ ）标准答案：错命题依据：根据银监办发200847号中国银监会办公厅关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知第三条，商业银行理财产品的宣传和介绍材料中如含有对某项业务或产品以往业绩的描述或未来业绩的预测，应指明所引用的期间和信息的来源，并提示以往业绩和未来业绩的预测并不是产品最终业绩的可靠依据，不得将以往业绩和未来

29、业绩的预测作为业务宣传的最重要内容。认知程度：应用难易程度：中64商业银行在未与客户约定的情况下，在网站公布产品相关信息而未确认客户已经获取该信息，可以视为其向客户进行了信息披露。标准答案：错命题依据：根据银监办发200847号中国银监会办公厅关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知第四条，商业银行在未与客户约定的情况下，在网站公布产品相关信息而未确认客户已经获取该信息，不能视为其向客户进行了信息披露。认知程度：应用难易程度：中65.商业银行根据客户的需要，个性化地向客户搭配销售。标准答案：错命题依据：关于商业银行开展个人理财业务风险提示的通知第十条、努力提升综合竞争力，避免理财业务的

30、不公平竞争。商业银行应大力提高产品创新和服务创新能力，以富有特色的产品（计划）、个性化服务和差别化营销，提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。 认知程度：理解难易程度：中66.商业银行为理财产品命名时，不得使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓和蕴含潜在风险或易引发争议的模糊性语言。标准答案：对命题依据：根据银监办发200847号中国银监会办公厅关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知第一条，商业银行为理财产品命名时，不得使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓和蕴含潜在风险或易引发争议的模糊性语言。认知程度：应用难易程度：中67.客户投诉处理机制应至

31、少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序等三个要素。标准答案：错命题依据：根据银监办发200847号中国银监会办公厅关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知第五条，商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及补偿或赔偿机制。认知程度：记忆难易程度：难68.商业银行应严格按照“了解你的客户”的原则设计开发产品。标准答案：错命题依据：关于商业银行开展个人理财业务风险提示的通知第六条、加强对理财业务市场风险的管理。商业银行应在对理财产品（计划）的市场变化做出科学合理预测的基础上，进行相应的资金成本和收益测算，并

32、据此明确产品（计划）的期限及产品（计划）期限内有关市场风险的监测和管控措施，严格按照“成本可算、风险可控”的原则设计开发产品。商业银行不得销售无市场分析预测、无产品（计划）期限、无风险管控预案的理财产品（计划）。认知程度：应用难易程度：难69.商业银行在未与客户约定的情况下，在网站公布产品相关信息而未确认客户已经获取该信息，不能视为其向客户进行了信息披露。标准答案：对命题依据：根据银监办发200847号中国银监会办公厅关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知第四条，商业银行在未与客户约定的情况下，在网站公布产品相关信息而未确认客户已经获取该信息，不能视为其向客户进行了信息披露。认知程度

33、：记忆难易程度：中70.各行在“金钥匙”品牌管理使用中，可对总行下发的视觉形象标识进行创新设计，实行多样化风格，以满足各种营销宣传活动需要。（ ）标准答案：错命题依据：关于印发的通知(农银办发2009379号)认知难度：应用难易程度：中解题说明：71.各级行个人金融部门是“金钥匙”品牌管理工作的管理部门。（ ）标准答案：对命题依据：关于印发的通知(农银办发2009379号)认知难度：理解难易程度：易解题说明：72.网点负责人是农业银行网点内部“金钥匙”品牌管理的责任人，负责组织网点内部“金钥匙”品牌管理制度和宣传营销方案的落实。（ ）标准答案：对命题依据：关于印发的通知(农银办发2009379

34、号)认知难度：理解难易程度：中解题说明：73.未经一级分行个人金融部批准，任何产品不得冠名“金钥匙”、不能纳入“金钥匙”品牌产品体系或建立子品牌。（ ）标准答案：错命题依据：关于印发的通知(农银办发2009379号)认知难度：应用难易程度：难解题说明：未经总行个人金融部批准，任何产品不得冠名“金钥匙”、不能纳入“金钥匙”品牌产品体系或建立子品牌。74.“金钥匙”品牌项下的子品牌应按照农业银行有关规定和程序进行商标、专利等知识产权保护工作。（ ）标准答案：对命题依据：关于印发的通知(农银办发2009379号)认知难度：应用难易程度：中解题说明： 75.单项个人金融产品营销宣传由产品开发或销售管理

35、部门提出申请，个人金融部门审核并制订产品营销宣传方案和售后服务方案，配合相关部门做好立项工作后，下发方案并实施。（ ）标准答案：对命题依据：关于印发的通知(农银办发2009379号)认知难度：应用难易程度：易解题说明： 76.总行开发推广的“金钥匙”品牌及其产品和子品牌的营销宣传方案、视觉形象设计等由总行统一制定，各分行不得更改，但可弃用。（ ）标准答案：错命题依据：关于印发的通知(农银办发2009379号)认知难度：应用难易程度：中解题说明： 77.“金钥匙”品牌营销宣传品实行统一设计、统一制作制度。（ ）标准答案：错命题依据：关于印发的通知(农银办发2009379号)认知难度：应用难易程度

36、：难解题说明：“金钥匙”品牌营销宣传品实行统一设计与自行制作相结合制度。 78金穗XCAR卡是国内首张网络媒体类联名贷记卡，为商旅人士量身定制。（ ）标准答案：错命题依据：关于做好“金钥匙”产品理财组合营销推广工作的通知(农银办发2009819号)认知难度：应用难易程度：中解题说明： 79、汇利丰是指我行向公众发售的、以人民币或外币计量、本金和收益一般以外币返还的结构性存款产品。Y标准答案：对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知(农银办发2009 740号)认知难度：记忆难易程度：易解题说明： 80、通过集中版理财产品销售系统销售的产品的电子银行渠道额度

37、由总行统一控制，不再向下级行分配。Y标准答案：对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知(农银办发2009 740号)认知难度：记忆难易程度：易解题说明： 81、理财产品认购采取“金额认购”的方式，认购以金额申请；赎回采取“份额赎回”的方式，赎回以份额申请。Y标准答案：对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知(农银办发2009 740号)认知难度：理解难易程度：中解题说明：82、商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于10小时。（ ）标准答案：错误命题依据：商业银行

38、个人理财业务管理暂行办法第20条认知难度：应用难度：易83、商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，评估客户的财务状况，提供合适的投资产品由客户自主选择，并应向客户解释相关投资工具的运作市场及方式，揭示相关风险。（ ）标准答案：正确命题依据：商业银行个人理财业务管理暂行办法第37条认知难度：理解难度：易84、商业银行应对理财计划的资金成本与收益进行独立测算，采用科学合理的测算方式预测理财投资组合的收益率。（ ）标准答案：正确命题依据：商业银行个人理财业务管理暂行办法第39条认知难度：理解难度：易85、中资商业银行（包括城市商业银行、农村商业银

39、行）开办需要批准的个人理财业务，应由其法人统一向中国银行业监督管理委员会申请，由中国银行业监督管理委员会审批。（ ）标准答案：错误命题依据：商业银行个人理财业务管理暂行办法第50条认知难度：理解难度：中86、理财产品存续期内，如发生重大收益波动、异常风险事件、重大产品赎回、意外提前终止和客户集中投诉等情况，各商业银行应及时报告中国银监会或其派出机构。（ ）标准答案：正确命题依据：关于调整商业银行个人理财业务管理有关规定的通知第3条认知难度：应用难度：易87、商业银行应当制定并落实内部监督和独立审核措施，合规、有序地开展个人理财业务，切实保护客户的合法权益。（ ）标准答案：正确命题依据：商业银行

40、个人理财业务风险管理指引第6条认知难度：理解难度：中88、商业银行应在客户分层的基础上，结合不同个人理财顾问服务类型的特点，确定向不同客户群提供个人理财顾问服务的通道。（ ）标准答案：正确命题依据：商业银行个人理财业务风险管理指引第17条认知难度：理解难度：中89、理财产品（计划）的名称应恰当反映产品属性，避免使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓。商业银行在为理财产品（计划）（尤其是非保证收益型理财产品（计划）命名时，应避免使用蕴含潜在风险或易引发争议的模糊性语言。（ ）标准答案：正确命题依据：关于商业银行开展个人理财业务风险提示的通知第1条认知难度：应用难度：易90、商业银行还应不定期跟踪和

41、了解原有客户评估状况的变化情况，妥善保存有关客户评估和顾问服务的记录，及时纠正或停止对不恰当的客户进行的产品销售或推销行为。（ ） 标准答案：错误命题依据：关于商业银行开展个人理财业务风险提示的通知第5条认知难度：应用难度：中91、商业银行对于无法在宣传和介绍材料中提供科学、准确的测算依据和测算方式的理财产品，可在宣传和介绍材料中出现“预期收益率”的字样。（ ）标准答案：错误命题依据：进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知第3条认知难度：应用难度：易92营销业务产品计价范围和标准可根据实际情况随时调整，但原则上不得低于当地同业同类产品计价标准。（ ）标准答案：错命题依据：中国农业银行关于

42、零售业务产品营销计价考核的意见（农银办发20081119号认知难度：记忆难易程度：中93、零售产品合计价考核的对象仅限于营业网点直接或参与、协助从事客户拓展、维护和产品销售的本行员工，包括个人客户经理、个人理财经理、大堂经理及柜面业务办理人员，但不包括网点主任和个人业务顾问。（ ）标准答案：错命题依据：中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见（农银办发20081119号认知难度：记忆难易程度：中94、零售业务产品合计价考核应当遵循“公开公正、绩效挂钩、比例分成、激励到人”的原则。（ ）标准答案：对命题依据：中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见（农银办发20081119号认知难度

43、：记忆难易程度：中95、零售业务产品计价标准由总行根据产品对零售业务发展与转型方向的重要程度及产品综合贡献率统一制定计价标准，为保证全行执行统一标准，各行不允许对总行制定的标准进行修改。（ ）标准答案：错命题依据：中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见（农银办发20081119号认知难度：记忆难易程度：中96、分行对于柜面人员的计价考核应实行以业务量定价为主、业务差错率为辅的业绩考核办法。（ ）标准答案：错命题依据：中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见（农银办发20081119号认知难度：记忆难易程度：中97.汇利丰是我行向公众发售的、以人民币或外币计量、本金和收益一般以本币

44、返还的结构性存款产品。标准答案：错命题依据：个人理财产品销售管理办法（农银办发【2008】1227号）认知难度：记忆难易程度：易98.在认购、申购理财产品时产生的认购、申购手续费一律实行内扣方式，可以支付现金。标准答案：错命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知难度：记忆难易程度：中99. 产品按份额返本，客户返本金额=返本时客户持有产品份额单位返本金额，单位返本金额为对每份产品核定的实际返还金额；产品返本总金额=客户返本金额。标准答案：对命题依据：关于印发中国农业银行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册的通知（农银办发【2009】740号）认知难度：记忆难易程度：中100. 产品存续期间,除与客户另有约定外,产品定期运作报告提供不得少于六次,且每月至少提供一次。标准答案：错命题依据：个人理财产品信息披露管理办法(试行)（农银办发【2008】859号）认知难度：记忆难易程度：中101.理财产品销售网点与客户签订理财产品认购协议书时,必须书面约定客户有效联络和信息传递方式,以及在信息传递过程中双方的责任。（答案：正确）标准答案：对命题依据：个人理财产品信息披露管理办法(试行)（农银办发【2008】859号）认知难度：记忆难易程度：中102. 基本原则零售业务产品计价考核