某某销售有限公司员工手则.doc

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1、 霸州市长行销售有限公司 员工手则目 录附 件 前言02第一章 公司简介03第二章 企业文化04第三章 招聘录用辞退管理办法05第四章 考勤管理制度10第五章 公司员工加班加点管理细则15第六章 女职工劳动保护办法17第七章 独生子女奖励办法18第八章 培训与发展制度19第九章 工装工牌管理办法22第十章 公司形象礼仪及着装标准管理细则25第十一章 奖惩制度29第十二章 公司车辆管理办法34第十三章 公司试乘试驾车管理办法38第十四章 公司车辆出入管理规定40第十五章 通讯费管理规定46第十六章 合同管理办法47第十七章 公文管理办法51第十八章 印章及介绍信管理办法55第十九章 行政物品管理

2、制度58第二十章 废旧件及可回收油品管理规定61第二十一章 差旅费报销制度63第二十二章 安全生产管理制度66第二十三章 消防管理规定75第二十四章 突发事件应急处置办法84前言 欢迎您加入霸州市长行汽车销售有限公司，成为一名真正的汽车销售、服务、维修行业的专业人士。 进入公司以后，您将接受新员工培训、专业培训等。为使您能尽早融入“长行”大家庭，我们特制定了员工守则，方便您阅览和熟悉公司制度，也希望您在今后的工作中不断创新，以正当的途径提出您的合理化建议，为公司的良性发展共同努力！今天您以公司为荣，明天公司以您为荣！第一章 公司简介霸州市长行汽车销售有限公司是广州汽车集团商贸有限公司在霸州投资

3、的第一家合资子公司。2017年7月经过广汽乘用车汽车有限公司授权霸州市长行汽车销售有限公司成为集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈为一体的4S专营店，历经四个月的筹备期在2017年7月正式营业。公司拥有一流的硬件设施和优雅的购车服务环境，总占地面积约2100平方米，400平方米的停车场可以同时停放30台客户车辆，其中800平方米的现代化展厅可同时展示6台展车，购车环境优雅；1200平方米的售后服务车间具备日接待50台车辆的服务能力，我们还引进全套的传褀专用车辆检测服务设备。售后服务区配有舒适的客户休息室，客户在维修保养车辆时可以宽带上网、观看电视、读书看报、品茶休息，您可以通过全景玻璃看

4、到售后车间维修保养的整个过程。专业的销售顾问、高素质的维修技师，一流的售后服务，是我们品牌服务的基础；广汽传祺专业的技术支持，是我们高品质服务的坚实后盾；雄厚的技术实力与资金实力，让您尽享广汽商贸与广汽传祺带来的品牌服务，尽享广汽传祺长行店给您带来的无限喜悦！我店全体员工始终以客户满意为宗旨，努力为客户提供优质的产品及服务，实现购买的喜悦、销售的喜悦和创造的喜悦，公司拥有一支善于经营管理，勇于开拓进取，敢于改善创新的专业团队，致力于为社会各界提供与世界同步的汽车销售服务。第二章 企业文化一、企业宗旨以客为尊，以诚为本二、服务理念真诚、完美、舒心（长伴左右，怡路同行）三、服务标准您的满意就是我们

5、服务的标准四、运营方针沟通、协作、关爱、速度第三章 招聘录用辞退管理办法一、招聘通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。招聘流程规定人员增补的申请、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。（一）增补规定1、增补申请条件（1）因人员离职，分管业务没人接管或没能力接管；（2）由于业务量增加致使现有人员经常加班加点，人力明显不足；（3）现有人员无法满足新增岗位的需求；（4）提前为业务扩展储备人才。2、增补申请流程（1）用人部门需增补人员时，应提前1个月填写 人员增补申请表报行政部；（2）经行政部审核后，总经理审批；（3）行政部按照总经理审批意见

6、进行招聘。（二）招聘渠道通过招聘会、职业介绍中心、人才市场、媒体广告、互联网和各大院校进行招聘。（三）招聘步骤1、信息发布、材料收集渠道（1）内部的调整、推荐；（2）网络信息发布与查询；（3）参加招聘会；（4）报纸杂志刊登招聘广告；（5）人才中介机构推荐。用人部门可会同行政部相关人员根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司行政部按市劳动局或人事局有关规定审核，报总经理批准后，交广告公司或报社刊登广告。2、招聘资格员工的招聘工作，由行政部组织进行。人事专员进行初试，行政部经理进行确认；用人部门进行技术、技能方面的复试；最后由总经理进行复试确认。3、面试（考核）权限应聘

7、职位所有员工第一次面试行政部人事专员行政部经理第二次面试用人部门负责人第三次面试总经理（四）录用审批1、审批权限进入公司的人员，包括正式员工、临时用工以及实习生等都须经总经理审批。2、审批时效新员工报到提前完成录用审批手续（特殊情况在入职1周内完成）。（五）招聘工作要点1、现场招聘步骤（1）初步面试，选择合适对象，发给职位申请表；（2）应聘人员填写职位申请表；（3）应聘人员提交一寸免冠照片一张（贴在表格照片位置）、毕业证书、职称证书、本人身份证复印件；（4）以上资料装订成册备用。（六）其他在员工聘用时，不得以任何理由聘用有亲属关系的人员在同一部门或有垂直领导关系的部门内工作。二、录用（一）应聘

8、人员经考试、面试及审查合格后，由行政部办理试用，行政部向拟录用人员发试用通知书，通知报到。试用期一至三个月，期满考核合格者，方得正式录用。（二）试用人员如因品行不良、服务成绩欠佳或无故旷工等，应随时停止试用。按试用实际天数发给试用工资。（三）试用人员报到时，应填写员工入职登记表，并向行政部交验下列证件：1、户口本、居民身份证、学历证书、学位证书、职称及其它相关技能等级证书；2、最后工作单位离职证明（应届毕业生除外）或失业证；3、近期半身免冠1寸白底照片6张；4、二级以上医院体格检查表或健康证明原件；5、结婚证、计划生育证、独生子女证（没有则不用提供）；6、外来务工人员还应提供在有效期内的暂住证

9、；7、其它公司认为必要的文件。以上所有证件均需提供原件及复印件，原件验证后退还试用人员，行政部留存复印件备档、备查。（四）凡有下列情形者，不予录用1、剥夺政治权利尚未恢复者；2、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者；3、吸食毒品者；4、拖欠款项有记录在案者；5、患有精神病或传染病者；6、品行恶劣，曾被公私营机关开除者；7、体格检查经本公司认定不适合者。（五）证件、证明等手续交验不齐的人员暂不录用，待补齐证明、证件后再行录用。正式录用员工个人人事档案必须转入公司行政部委托的人才中心。（六）公司与员工签订劳动合同，双方共同遵守。三、调动（一）本公司员工基于培养人才或业务需要，经总经理核定，可随时调动员

10、工的职务或工作地点。（二）员工在接到调动通知后，应于一周内将书面移交手续办妥后就位新职，不得无故拖延或推诿。四、解除及终止劳动合同（一）解除劳动合同1、员工有下列情形之一的，公司随时予以解除劳动合同，不支付经济补偿金。（1）试用期考核不合格；（2）严重违反公司规章制度的；严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的；（3）员工同时与其他用人单位建立劳动关系的；（4）员工所提供的就职证件或证明是虚假或伪造的，有欺瞒公司的行为。2、员工有下列情形之一的，公司提前三十日书面通知员工解除劳动合同，并支付一个月岗位工资的经济补偿金。（1）员工患病或非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公

11、司另行安排的工作（考核期各一个月，由所在部门、行政部和工会共同考核鉴定，并出具书面报告）；（2）员工不能胜任工作，经培训后，仍不能胜任工作（由所在部门和行政部共同考核鉴定，并出具书面报告）；（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的；（4）公司需要裁员的情况出现。3、员工因公司原因被辞退者，按劳动合同法有关规定支付经济补偿金。4、员工因个人原因提出辞职者，提前三十日以书面形式通知公司，在试用期期间提前三日以书面形式通知公司，经总经理批准后方可办理离职手续，期间不正常出勤按旷工处理。（二）终止劳动合同1、劳动合同期满；2、员工开始依法享受基本养老保险待遇的；3、劳动

12、合同法规定的其他情形。（三）工作交接1、办理离职手续应将所经办事项及经营的案卷、账目、款项、物品等进行书面交接，填写行政部编制的离职会签表，并按表中内容经过相关人员签字认可。待交接清楚后，向行政部办理离职手续，其应领取的工资及社会保险、人事档案转移手续，应于上述手续办妥后再予办理。离职员工不得将公司文件、软件等带到或转给其它公司使用，违者公司将追究法律责任。2、离职人员办妥离职手续后，可申请发给离职证明书。3、办理离职交接手续的期限：在公司正式下达通知或总经理批准后，应于十日内办理离职交接手续，逾期不办，不予发放经济补偿金或薪资。（四）停职1、员工有下列情形者应予以停职。（1）因特殊事故，呈请

13、核准者；（2）刑事诉讼程序中被拘留者；（3）触犯刑事或违反公司规章情节严重者。2、停职以一月为限，但经总经理特准者除外。3、停职期间，年资不计、薪酬不支。4、停职期满后，未办理复职手续者视为离职。5、员工停职期间不得在其它公司任职，否则视为自动离职。第四章 考勤管理制度一、目的为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。二、适用范围本制度适用于本公司所有员工（含实习生）。三、管理规定（一）作息时间1、工作时间（1）标准工时制：夏季（5月1日-10月31日）8：30-18：00中午可使用1.5小时用于用餐休息冬季（

14、11月1日-4月30日）8：30-17：30中午可使用1小时用于用餐休息（2）实行综合工时制工作的员工，每周工作时间不超过48小时。在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意，可以倒休方式安排工作和休息时间。2、 打卡制度 （1）公司实行上、下班考勤卡打卡制度，全体员工都必须自觉遵守工作时间。（2）打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。（3）打卡时间：打卡时间为上班8:30前和下班17:30（以冬季为例）后。（4）因停电、卡钟、工卡故障未能打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写异常考勤签到表，由考勤员据此上报考勤。（二）加班、加点管理详情请见公司员工加班、加点管理

15、细则（三）各类假期及请假规定1、带薪年休假（1）员工在本公司连续工作满一年时间（以劳动合同中认定的进入公司时间为准）起享受年休假，年休假天数按连续工作已满1年不满10年的年休假5天、已满10年不满20年的年休假10天、已满20年的年休假15天的标准计算；年休假应在能享受年休假之日（入职日）起6个月内休完，逾期取消年休假。（2）年休假应在有效期限内修完，逾期取消。但员工符合年休假条件因工作需要而未被批准休假者，公司除正常发放薪酬外，将以该员工年终奖励中予以发放报酬。3、病假（1）员工休病假需提供正规医院（一级以上医院或社区医疗服务机构）看病的相关手续，包括挂号单、病例本（诊断证明）、收费凭证以及

16、病假条等；员工休一至两天病假须本部门负责人和行政部审核同意，连续休病假三天及以上的，须经行政部和总经理审核批准，否则按事假处理。 （2）员工休病假必须提前一天申请，并按公司规定提前填写请假申请单，如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休假当天上午8：00前通过电话向本部门负责人请假，并在结束病假上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。（3）员工休病假期间的工资。病假所扣工资=岗位工资/21.75本月病假天数50%；当月病假累计30天开始，执行医疗期工资，医疗期工资=所在地区最低工资标准的80%；按国家规定的医疗期满后，能从事原工作的，可继续履行劳动合同，医疗期满后，不能从事原工作也不能从

17、事单位另行安排的工作，可由劳动鉴定委员会参照工伤和职业病标准进行劳动鉴定，被鉴定为一级至十级，公司按在本单位工作的年限每满一年给予一个月的经济补偿，最多不超6月，用人单位可以解除劳动合同。4、事假（1）因私事而不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序后方可休假。未办理请假手续擅自离开岗位或请假期满未来上班也未续假者，3天（含）以内按旷工处理，3天以上按自动离职处理。（2）休事假需按公司规定提前填写请假申请单，员工休事假一至两天，须本部门经理签字，员工休事假三天及以上的，需提前三天申请，并经总经理审批。（3）休事假每天扣除日岗位工资的100% 。 5、婚假(1）符合法定结婚年龄（男22周岁，女20

18、周岁）并领取结婚证的员工（不含试用期员工及劳务工）可享受3天婚假，晚婚（男25周岁，女23周岁）可增加晚婚假7天。（2）婚假需在领取结婚证后1年内使用（以结婚证登记时间为准），期间含休息日、法定休假日，过期不予保留。（3）婚假需提前两周提出书面申请，出具结婚证原件，经部门经理、行政部、总经理批准后交行政部备案并一次性连续休完。（4）再婚、复婚者可享受3天婚假，不享受晚婚假。（5）婚假为有薪假别，休假期间工资全额发放。6、丧假（1）凡与公司签定了劳动合同的员工，其父母、配偶、子女、兄弟姐妹等直系亲属丧亡，可休丧假3天。（2）员工请丧假要求提供相关证明，应在亲属丧亡10日内使用，申请丧假最迟应于休

19、假当天提出申请。 （3）丧假为有薪假别，休假期间工资全额发放。7、产假与哺乳假（1）凡与公司签订了劳动合同的已婚女员工可享受，其余按病假处理。（2）女员工正常生育的产假为90天；其中包括产前休假15天；妊娠不满12周（含）流产的产假为15天；12周以上16周（含）以内的流产的产假为30天；16周以上28周（含）以内流产的产假为42天；怀孕28周以上终止妊娠的享受正常生育产假90天。（3）女职工难产的增加15天，多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加产假15天，晚育的增加奖励假30天。生育同时符合上述二项或三项增加产假条件的，增加的产假累加计算。（4）产假期间的工资。享受生育保险的员工产假期间工资由社

20、会保险经办机构通过女职工单位支付给个人，即产假期间工资停发；若本人在产假期间累计应发工资高于社保支付的生育津贴，则由公司支付差额部分。不享受生育保险的员工产假期间工资按病假工资发放，产假期满，需增加假期的按请假程序办理手续。（5）有不满一周岁婴儿的女员工（从休完产假正式上班日起计算），每天给予1小时哺乳时间（含路途时间）。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每天哺乳时间增加1小时。（6）男员工持婴儿出生证明送交行政部后,方可申请为期15天的看护假，此手续在孩子出生后五日内办理，逾期不予批准该假期，同时女方应减少晚育奖励假期15天。（7）女员工须在怀孕三个月内通知部门经理其怀孕状况，并出具医院证明，

21、于预产期两个月前提出产假申请，须出示生育服务证或准生证。8、工伤假员工因工（公）造成病、伤、残等，必须填写工伤报告表。经行政部审核总经理批准后，休假按工伤假处理；工伤假期间待遇参照国家及地方有关政策执行。9、其他如因条款遗漏或不完善、不具体，出现争议时，可参照国家、地方、广汽集团或广汽商贸的规定执行。（四）缺勤处理1、在规定上下班时间内，上班延后/下班提前打卡者，视为迟到/早退。迟到或早退30分钟（含30分钟）以内按照每分钟0.5元扣款；3160分钟以内的按照每分钟1元扣款；61分钟以上的按事假半天计算考勤。2、旷工扣款规定（1）未办理请假手续、请假手续未被批准、休假期满未续假或续假未被批准而

22、擅自不上班者按旷工处理。（2）出现代打卡等伪造出勤记录者，双方均按旷工处理。（3）旷工一天按个人日工资的三倍扣款。（4）旷工连续两天或全年累计三天者，解除劳动合同，没有任何经济补偿。四、其他各级主管、经理应严格管理部门员工考勤，若有弄虚作假现象，按公司奖惩办法进行处理。第五章 公司员工加班、加点管理细则一、目的为规范公司员工加班、加点的管理，明确加班、加点的审批程序，特制定本细则。二、适用范围本细则适用于公司全体员工。三、加班、加点的认定1、公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。2、接到加班、加点任务的员工需按照加班、加点程序办理手续，将经过部门经理、总经理批准的加班、加点申

23、请单送交行政部备案，否则不予认定（行政部、客服部、市场部和财务部人员按照公司要求公休日及节假日正常值班无需填写加班、加点申请单，加班情况以排班表及实际出勤为准，并于当月月末上报次月排班表）。3、因接到公司紧急任务而需要加班、加点的员工，在无法按照程序办理加班、加点手续的，在加班、加点结束的次日12点之前，必须将经部门经理、总经理批准的加班、加点申请单送交行政部，否则不予认定。四、加班、加点申请程序1、加点。（1）加点以小时为单位计算，申请加点应在1小时以上，按实际加点时长予以确认。（2）加点人员需在实际加点的当天17点钟前，把部门经理、总经理批准的加班、加点申请单送交行政部，并于次日12点到行

24、政部确认加点小时数。（3）加点3小时以上提供误餐补助15元，合并工资发放。2、加班。（1） 以天为单位计算。（2）加班人员需在实际加班前的最后一个工作日17点钟前，把部门经理提交的总经理批准的加班、加点申请单送交行政部。五、加班、加点工资计算1、加班、加点工资计算。加班、加点按存休进行统计，可用于倒休。因工作繁忙存休未休完，按个人基本工资（底薪）21.75天8小时150%存休小时数结算加班费，由行政部每半年核算后次月（1、7月）底前发放。部门经理、总经理（经理助理）及主管加班费不单独核算，合并年终奖一并发放。六、附则1、加班时应如实打卡，记录加班时间，否则不予认定（加班地点不在公司的除外）。2

25、、如遇总经理出差或外出时，申请人必须电话向总经理请示，经同意后，由行政部经理代签加班、加点申请单，待总经理返回时补签字后交行政部。3、为了提高员工做事的计划性，行政部将严格按照程序及要求对加班申请进行审核，员工应严格按照程序办理加班手续，凡没有按照规定或无故事后未补办理加班手续的，其加班不予认定。第六章 女职工劳动保护办法为维护女职工的合法权益，减少和解决女职工在劳动和工作中因生理特点造成的特殊困难，保护其健康，特制定本办法。一、不得在女职工怀孕期、产期、哺乳期降低其基本工资（调岗情况除外），或者解除劳动合同。二、女职工在月经期间，不得安排其从事高空、低温、冷水和国家规定的第三级体力劳动强度的

26、劳动。三、女职工在怀孕期间，不得安排其从事国家规定的第三级体力劳动强度和孕期禁忌从事的劳动，不得在正常劳动日以外延长劳动时间。四、在女职工怀孕期间，不能胜任原劳动的，应当根据医院开具的证明，予以减轻劳动量或暂时调离本岗。五、怀孕七个月以上（含七个月）的女职工，在劳动时间内需安排其1-2小时的休息时间，此时间不可累计，不可调休，不休作废。六、怀孕的女职工，在劳动时间内进行产前检查的，每次1天计为劳动时间，即为正常出勤，但应提供由医院开具的有效证明。七、有不满一周岁婴儿的女职工，给予其劳动时间内两次哺乳（含人工喂养）时间，每次30分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。哺乳

27、时间可以合并使用，但只限当天。八、婴儿满一周岁后，一般不得延长哺乳期。但如婴儿身体特别虚弱的，经二级以上医院或儿童医院证明的，可适当延长哺乳期13个月，哺乳期满时正值夏季的，哺乳期可延长12个月。九、女职工怀孕流产（仅适用已婚女职工）的，根据医院出具的有效证明，可申请流产假：（一）妊娠不满4个月的，流产假为15天至30天；（二）妊娠4个月以上的，流产假为42天。十、女职工违反国家有关计划生育规定的，其劳动保护按照国家有关计划生育规定办理，不适用于本办法，并予以解除劳动合同。第七章 独生子女奖励办法为响应霸州市计划生育政策，优生优育，现针对本公司职工依法领取独生子女父母光荣证，凭证享受以下奖励和

28、优待。一、每月发给5元独生子女父母奖励费，奖励费自向公司提供独生子女父母光荣证之月起发至其独生子女满十八周岁止。二、第一胎生育双胞或者多胞的夫妻，不领取独生子女父母光荣证，凭女方户籍所在地乡镇人民政府或者街道办事处出具的证明，可享受一份独生子女奖励待遇。第八章 培训与发展制度一、目的提高员工工作效率和质量，提高岗位工作业绩，提高员工适应公司发展需要的能力，满足工作的需要以及员工个人职业生涯发展的需要，促进员工与公司共同成长。二、适用范围全体员工三、内容（一）公司在员工被聘用、提升、变换工作岗位、提高专业技术职务、提高技术等级时对员工进行必要的培训；按照政府有关规定对特殊工作岗位的员工进行定期的

29、培训。（二）公司组织培训，行政部对参加培训的员工进行记录，培训记录将作为员工晋升、加薪的重要参考指标。（三）培训应尽可能利用公司现有的人力、物力等资源对员工进行培训，降低培训成本。培训不拘于形式，注重实际效果，可以根据实际情况进行不同形式的培训。（四）培训方式1、入职培训定期组织新进员工参加公司企业文化、规章制度等的培训，使其能尽快融入团队，尽快适应公司的环境，认可公司的企业文化。2、岗位培训各部门按本部门员工情况及岗位工作需要随时进行，以工作绩效作为培训结果的考核指标。3、专题培训（1）按照公司年度预算指标及各部门业务发展的计划，行政部定期组织系列内部专题培训，由公司部门经理和行政部制定培训

30、内容，为其它部门提供培训，定期轮流一次。（2）公司部门培训的内容为各部门的季度工作目标、战略、工作内容、实施方案、规章制度、工作流程、专业知识、市场动态等相关内容。（3）组织部门培训前，各部门应就培训主题、培训内容、培训时间、培训地点、参加人员、培训师、培训教材等与行政部确认，以便行政部安排。（4）被指定要求参加公司内部培训的员工，如因公无法参加培训，须向组织者和行政部人员说明原因；因私不能参加的按事假流程办理。（5）其他专题培训：如礼仪培训、客户接待培训等。4、公司委托外部培训机构的内部培训或参加外部培训机构的培训课程（1）培训基本步骤行政部向各部门征求意见。行政部汇总、分析、筛选。行政部根

31、据年预算制定年培训计划。报总经办审核批准。实施培训计划。行政部搜集培训反馈意见。（2）公司员工参加外部培训机构的培训课程后，须向公司其它需要相关知识的员工进行转训。5、公司选派员工在国内进行专业技能培训（1）专业技能培训为岗位所需专业技能、职称或证书。培训学费上限为人民币1万元，培训机构应为行业知名机构或国家指定机构。（2）受聘人员由经理级以上员工指定。（3）公司根据员工培训结束后所取得的合格成绩、结业证明和交费收据，报销100%学费。（4）教材费用自理并由公司保留培训材料。（5）员工应自培训后的下月起，连续为公司服务2年。（6）员工在参加培训前须在行政部填写“培训申请表”，申请并审批备案。（

32、7）公司员工参加培训课程中，须向公司其它需要相关知识的员工进行培训。对员工未满以上规定的服务期或在培训期间提出解除劳动合同的，应按月平均公司已报销的培训费及其它费用（包括已支付的培训期间工资福利等），向公司支付未满服务时间的金额。 第九章 工装工牌管理办法为树立服务品牌，提升企业形象，推动文化建设，规范内部管理，特制定本办法。一、工装及工牌定义工装是指由公司统一购买、制作、配发并要求员工在工作时间统一穿着的服装及配套服饰。公司根据需要选择工装的面料、颜色、样式以及制作厂家。工牌是指由公司统一购买、制作、配发并要求员工在工作时间统一佩戴的带有公司名称及个人基本信息的标志。二、工装种类工装包括：西

33、服套装、夹克套装、棉服、棉背心、印有公司标识或生产厂家标识的服装及衬衫、领带、丝巾等。三、工装及工牌的配备（一）配备1、销售部男士：配备1套西服套装、2件长袖衬衣、2件短袖衬衣、2条西裤、1条领带、1件棉服、1个工牌。女士：配备1套西服套装、2件长袖衬衣、2件短袖衬衣、2条西裤、1条丝巾、1件棉服、1个工牌。2、售后部（1）管理人员，包括售后经理、维修接待、保险、内勤人员。男士：配备1套西服套装、2件长袖衬衣、2件短袖衬衣、2条西裤、1条领带、1件棉服、1个工牌。女士：配备1套西服套装、2件长袖衬衣、2件短袖衬衣、2条西裤、1条丝巾、1件马甲、1件棉服、1个工牌。（2）维修车间人员，包括车间主

34、任、调度、检验、维修工人、零备件人员。维修工人配备2套夹克工装，2套夏装夹克，1件棉服，1件棉背心，1双劳保鞋，其他人员加配1套西服套装、1件长袖衬衫、1件短袖衬衫、1条领带、1个工牌（比维修工减少冬夏装夹克各1件）。3、其它部室男士：配备1套西服套装、2件长袖衬衣、2件短袖衬衣、2条西裤、1条领带、1件棉服、1个工牌。女士：配备1套西服套装、2件长袖衬衣、2件短袖衬衣、2条西裤、1条丝巾、1件马甲、1件棉服、1个工牌。（二）使用年限棉服、棉背心为三年，西服套装、西裤、马甲、西服裙、夹克为三年，长短衬衫为二年，工牌永久性使用。四、工装及工牌的管理（一）发放和制作1、工装、工牌统一由公司行政部制

35、作和发放，任何部门或个人均无权私自制作和发放员工工装、工牌。2、新员工入职时，行政部将在一周内为其制作临时工牌，在其转正前为其制作正式工牌。如公司暂时没有适合其能穿的工装时，需按照公司要求穿着样式与颜色相近似的服装。转正后公司为员工统一制作的工装、工牌，费用由公司垫付。（二）保管和使用1、员工必须爱护工装、工牌并妥善保管，不得转借别人或用做它途。2、工装、工牌发生毁损或丢失需要补制作的，需要到行政部登记备案。3、工装及工牌损坏或遗失。如因保管不当损坏或遗失工装的，必须及时书面上报行政部，并按工装原价交纳重新制装费用，由行政部统一办理；损坏和遗失工牌时，每牌收取工本费20元（使用临时工牌的收取工

36、本费15元），由行政部统一办理。4、工装使用必须按照公司要求进行，在换季时统一换装，不得私自更改，违者将处以100元罚款，连续违反者可给予警告处分并罚款。五、工装及工牌归属（一）自配发工装之日起（包括重新置装的情况）在公司工作满三年的员工，员工离开公司后，统一配发的工装归个人所有。（二）劳动合同期内公司提出与员工解除劳动合同的，员工应将工装交回，如因丢失等原因无法交回的或员工提出与公司解除劳动合同或到期不续签合同（未满3年）的，按下列标准执行：自配发工装之日起（包括重新置装的情况）在公司工作不满一年的员工，应按配发工装原价的100%交纳制装费；在公司工作满一年但不满两年的员工，按配发工装原价的

37、70%交纳制装费；在公司工作满两年但不满三年的员工，应按配发工装原价的30%交纳制装费；交费后工装归个人所有。（三）工装价格以发票价格为准，可从财务处查询原始凭证。（四）在交纳制装费时，不包括印有公司标识和生产厂家标识工装的费用。（五）凡印有公司标识和生产厂家标识的工装所有权为公司，员工只有使用权，因此员工离开公司后必须交回，如无法交回须按原价进行赔偿。（六）工牌的所有权为公司，员工只有使用权，因此实习生、公司员工在离职时必须将工牌交还行政部，未交还者按遗失工牌处理，扣款100元。六、其他1、工作时间应按要求统一穿着公司配发的工装并佩戴工牌。2、新款式工装或工牌配发后，在工作时间不得穿着老款式

38、工装。3、应定期对工装进行保养、清洗，保持工装的整齐完整、清洁、无异味。公司行政部统一采购清洗用品，按月发放给售后部车间人员，车间工装应保持整洁干净，否则按形象礼仪及着装标准管理细则进行处罚并取消当月领取清洗用品资格。其他人员工装自行保养、清洗，费用自理。4、着装标准及要求等见形象礼仪及着装标准管理细则。附： 工装、工牌补做申请工装、工牌补做申请本人 因（保管不当，使用不当、其他 ），无法再佩戴或穿着（工装、工牌），现申请补做。本人保证以后会爱护，并对其妥善保管，请批准！ 签名： 日期： 部门领导意见： 签名： 日期： 行政部意见： 签名： 日期： 第十章 公司形象礼仪及着装标准管理细则为树立

39、服务品牌，提升企业形象，推动文化建设，规范内部管理，特制定本细则。一、着装1、穿着西装应拆除衣袖上的商标。2、穿着西装应熨烫平整，保持干净清洁，裤线保持笔挺。3、西装上衣可以敞开穿着，但双排扣西装上衣一般不要敞着穿。在扣西装扣子时，穿着单排两粒扣西装只扣最上面的扣子，单排三粒扣西装只扣中间的扣子。4、西装上衣口袋可放少量物品，以从外观看不出为标准；外侧口袋不放东西；内侧口袋除放钢笔、名片外，其他物品不放；西装裤子两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包或者碎银包，后侧的口袋不放东西。5、不宜当众脱下西装上衣，更不能披在肩上。6、不允许挽起西装上衣的衣袖，不允许卷起西裤的裤管。7、工作时间应穿着公司统一

40、定做的衬衫，其他正式场合应穿着白衬衫或单色、没有过多图案的衬衫，衬衣领口、袖口和衣襟保持干净，衬衣要求匝入腰带内。8、穿西服套装或单穿衬衫时男士要打领带，女士要戴丝巾。9、领带丝巾应保持清洁，尤其是领带结部分；戴领带时领带不要过松，领带节必须遮住衬衫最上面的扣子，领带长度须触及皮带扣。10、男士穿深色袜子，禁止穿白色袜子，袜子暴露部分无破损。女士穿裙子时，应穿浅肉色丝袜，袜子无破损。11、穿黑色皮鞋，鞋面保持干净整洁，鞋后跟如出现磨损，需及时修补更换。12、工作时间严禁穿拖鞋、露脚趾脚跟的皮鞋、凉鞋、凉拖、短裤、背心及暴露过多的服装。13、工作时间不得佩戴任何饰品。14、应将工牌及微笑标志按公

41、司统一要求进行佩戴（维修工人，包括机修工、钣金工及喷漆工不用佩戴工牌及微笑标志）。具体如下：穿着棉服时，应将工牌和微笑标志戴在左胸处。工牌位置应在主机厂LOGO正上方，微笑标志在工牌正上方，LOGO、工牌与微笑标志之间的距离彼此不超过1公分。穿着西装（包括马甲），应将工牌和微笑标志戴在左胸处。男士工牌佩戴高度：西装左胸口袋袋口下方1公分处，微笑标志左胸口袋袋口上方1公分处。女士工牌佩戴高度：西装上衣口袋上方，工牌下沿垂直高度与西装第一扣眼水平延长线应为5公分，微笑标志在工牌上方，彼此距离不超过1公分。穿着衬衫时，应将工牌和微笑标志戴在左胸处。工牌位置应在主机厂LOGO正上方，微笑标志在工牌正上

42、方，LOGO、工牌与微笑标志之间的距离彼此不超过1公分。穿夹克工装时，应将工牌和微笑标志戴在左胸处。工牌位置应在主机厂LOGO正下方，微笑标志戴在LOGO正上方，LOGO、工牌与微笑标志之间的距离彼此不超过1公分。二、仪容仪表1、男士应刮净胡须，适时理发，不得染彩发，不得留长发，不要用刺激气味的发胶；女士头帘不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝带或夹子夹住。经常清洗头发，保持干净，没有头皮屑。2、口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。3、使用香水时，应选择清新淡雅的香水，切忌使用气味浓烈、刺激的香水。4、女士着淡妆上岗。5、要经常修剪指甲，不留长指甲，女士禁止用鲜艳颜色的指甲油，必须选

43、择透明的指甲油。三、行为礼仪1、站姿。两脚脚跟着地，脚跟相距5公分左右，脚尖离开约45度，腰背挺直，收腹挺胸，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，嘴微闭，面带笑容。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。在展厅、接待区、会见客户、出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前，不允许将双手插入口袋，双手可以在背后或体前交叉。2、坐姿。上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离；双膝并拢，不可双腿分开；双脚自然垂地，不可交叉地伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上；头、颈保持站立时的样子

44、不变。坐着谈话时，上体与双腿应同时转向对方，双目正视说话者。不允许跷二郎腿、抖腿、歪坐斜坐在椅子上或坐在桌子、柜子上。移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3、手势。指引较远方向时采用直臂式：手臂穿过腰间线，切忌不要高于腰间线，身体侧向宾客，眼睛要看着手指引方向处或客人脚前10公分左右，同时加上礼貌用语，如“先生，请跟我来”、“里面请”、“这边请”等。指引较近方向时采用摆臂式：大臂自然垂直，以臂肘为轴，小臂轻缓地向一旁摆出时微弯曲，与腰间呈现45度角左右，另一只手下垂或背在体后，面带微笑，同时加上礼貌用语，如“请”、“请进”等。4、走姿。两眼平视前方；上体正直，收腹、挺胸、直腰；身体重心落于足的中央，不可偏斜。迈步前进时，重心应从足中移到足的前部；腰部以上至肩部应尽量减少动作，保持平稳；双臂靠近身体随步伐前后自然摆动；手指自然弯曲朝向身体。行走路线尽可能保持平直，步幅适中，两步的间距以自己一只脚的长度为宜，切忌奔跑。走通道、走廊时要放轻脚步，沿右侧行走，不允许三人并排。无论在自己的公司