某大型楼盘销售百问.docx
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1、城南郡销售百问特别说明:编号没有先后逻辑关系,所有问题在操作中都可能是无序的。所有问题需要开发商签字确认,暂时不能确认的,请在确认后及时通知营销经理和售楼员。1、城南郡的基本位置在哪里?答:位于左家塘,城南东路53号,在环保大厦的西侧,长沙市妇幼保健医院沿城南路东走500米左右。2、城南郡整个小区的占地面积是多少?答:城南郡项目占地1万多平方米。3、城南郡项目总建筑面积是多少?答:10万多平方米。4、城南郡小区的绿地率是多少? 答:符合国家标准,在30以上。5、城南郡的层高是多少? 答:标准层的层高是3米,复式楼一层是3米,复式楼二层3米,错层层高3米,商场标准层高为5.5米,车库的主要层高为
2、3.4米,会所层高为5米。6、本案的规划原则是什么?答:总体规划原则是:以人为本、南北向、半围合式布局、建筑高低错落、共享绿色空间、做到每个户型有一间卧室或客厅可极目远眺。7、城南郡的建筑是什么结构?答:框剪结构。优点:结构简单稳定,可尽量减少承重墙的数量和面积,便于灵活间隔,避免出现大型承重柱。8、城南郡的交付标准如何?答:毛坯房。屋顶是西班牙(波形装饰)瓦,顶层为2米高的隔热层,并做到有效防水。从屋顶往下1-3层为高级环保涂料,中间部分为亚光小陶面砖,下部分1-5层为天然石材(砂岩),墙体采用聚苯颗粒系统实现保温隔热处理。窗子为双层中空隔热玻璃。窗材为高档节能型材。会所进行了高档装修。其它
3、各层电梯前厅都进行了中高档装修。入户门为防盗防火门。客厅和主卧室都是落地窗,延展了有限的使用空间。业主可凭身份证免费开通网通电话。客厅和主卧均有有线电视端口。室内都是毛坯房。9、城南郡何时交付?答:大概2007年上半年交房。10、本小区规划的总户数为多少?答:763套。11、本项目有哪几种产品类型?答:住宅、商铺、车库、会所。12、城南郡的住宅有些什么户型?面积区间是多少?答:平层、错层、复式楼。包括单身公寓、一房一厅、二房二厅、三房二厅、四房二厅,复式楼有五、六、七房三厅三卫一厨。小户型(包括单间和一室一厅)的面积区间约为4570平方米,二房二厅的面积区间约为88105平方米,三房二厅的面积
4、区间约为116152平方米、四房二厅的面积区间约为135172平方米。13、本小区是否人车分流?答:是采用人车分流系统。14、城南郡小区共有几个出入口?分别在哪里?答:人流入口有两个,一个位于项目西侧(179医院旁),一个位于城南东路西侧(长华酒店旁,两台品牌观光电梯和宽绰的步梯进入);车流入口有两个,一个位于城南东路上,项目的东侧,一个位于项目西侧(179医院旁)。15、本项目的规划有什么特点?答:本项目在规划时充分尊重和挖崛城南路的历史文化内涵,并尊重业主的理想居家需求,做到以人为本、科学规划。16、本项目有什么景观特色?景观内容有哪些?答: 由国际知名的加拿大CLAY设计公司设计。很好地
5、处理了景观与消防人流通道的关系,实现了人车分流,在小区内没有车辆的干扰,极大地丰富了景观,开发商甚至通过各种手段营造小区宁静氛围。力求户户见景,共享城市中心珍稀的绿色公园和中心庭院。用立体景观布置,如绿色景墙、绿坡等,极大限度的绿意舒缓都市人浮躁的心情。园区内无台、无障碍设计、自然休闲,以及充分利用水景,使小区景观变得生动而富有灵气。曲径通幽中式风格与简洁实用的西方风格完美结合,形成本小区独特的景观园林风格。三大景观区。呼应南面的荷叶塘小游园。城南郡区内三大景观区:中心庭院,绿色景墙(130多米),郡门花阶。中心庭院以温馨悠闲感为主,内含小桥流水,古亭雅阁,喷泉广场、叠水、景亭、观景平台等等,
6、尽量做到移步易景;郡门花阶紧临城南东路,大气典雅,含商业广场,小区形象墙,建筑小品、绿植和花卉。绿色景墙与已规划的荷叶塘小游园抵界,30000平方米的公园绿意直接延伸至小区内,使得公园与住宅融于一体,给业主最惬意的视觉享受。南面不远还有一个桂花公园,占地面积约为50亩,大部分业主都可观看桂花公园的全景,使业主在喧嚣的都市中能找到更多的绿色享受。17、城南郡的建筑有何特色?答:新古典主义风格。特点:典雅、尊贵、厚重、内敛。18、小区的排水设施是否足够,是否会引起积水?答:排水设施符合规范要求,排水管道与城市主干道相连通,不会引起积水。19、城南郡顶层的防水、排水是怎么做的?答:采用高聚物改性沥青
7、卷材防水屋面及波形装饰瓦屋面。屋顶采用夹层做法,尽量做到隔热和防水问题。20、本小区的车库计入住宅的公摊面积吗?答:不计入住宅公摊面积。首层、车库、设备用房均不计入公摊面积。21、本小区的物业用房计入住宅的公摊面积吗? 答:不计入住宅公摊面积。22、城南郡的住宅外墙有多厚,户内隔墙有多厚?答:外墙300毫米厚,户内隔墙180毫米厚。(保温墙部分未计入产权面积。)23、卫生间的给排水管用的是什么材料,什么牌子?答:排水管采用白色PVC管,给水管采用深色环保PPR管,因为浅色的PPR管在光照情况下可能分解有害成分,影响水质。(优质品牌材料)24、入户门用的是什么品牌,是防盗门吗?窗是用的什么材料?
8、答:优质防火防盗门,(知名品牌产品),窗是铝合金窗框。采用中空双层隔热保温玻璃。26、城南郡的投资商、发展商分别是谁?答:香港金土地投资有限公司、湖南金土地房地产置业有限公司。27、城南郡的设计单位、承建商、监理单位是?答:建筑景观设计为国际知名的加拿大C.L.A.Y.设计公司、湖南黄花建设集团(国家一级建筑公司)、湖南中湘建筑工程监理咨询有限公司。28、物业管理公司?答:暂时内定了长沙一家知名的物业管理公司长沙市锦鸿物业管理有限公司。当然,最终要由业主委员会来确定。29、城南郡的土地性质、产权年限?从哪一年开始的?答:出让地,住宅产权年限70年。从2006年3月开始的。30、城南郡项目的整体
9、定位是什么?答:高档住宅,市中心的高档生态文化楼盘。31、请问室内预埋的电线是怎样的一个标准?答:采用符合国家标准塑料铜芯线,空调设置单独控制回路,大中户型一般设有6个回路,小户型一般设有4-5个回路。32、小区的居住对象主要为哪些人?答:公务员,事业单位职工,教师,企业管理者,公司白领,个体老板,等等。他们喜欢中心城区的方便生活、对生活成本比较看重,非常在乎事业发展,且兼顾家庭和重视亲情,有较高文化品味和精神生活追求。“离绿色很近,离公司不远”。 33、小区的会所有哪些功能,何时交付使用?答:棋牌室、阅读室、儿童游乐室、休闲景亭、全民健身区等。交付时间为入伙之后3个月内。 34、会所怎样收费
10、?答:有偿服务,优惠收费。35、小区由几栋建筑组成?是怎样组合的?答:小区由三大栋组成,AB栋位于项目的西北方向、CD栋位于项目的西南方向、EF栋位于项目的东南方向。36、小区的垃圾是怎样处理的?答:小区内设有垃圾中转站,由物业管理公司处理。37、车库是出售还是出租?售价多少,租金怎么收?答:地下负一、二、三层是车库出售,售价待定。车库数量紧张。负四层为商场专用车位。38、车库有产权吗?答:有产权。同住宅年限一样,为70年。39、规划中有多少商业面积?答:将近1万平方米。40、商铺是卖还是出租?价格是怎么定的?答:无单个门面,为整体大型超市。若有意向整层购买,可直接找开发商详谈。41、小区周边
11、有哪些菜市场、超市?答:本身有配套生活超市。还有赤岗冲菜市场、桂花村菜市场。附近还有家家惠超市、新一佳超市、家润多朝阳店等等。42、小区附近有哪些学校?答:万婴幼儿园、阳光幼儿园、剑桥少儿培训中心,桂花树小学、赤岗冲小学、车站路小学、铁路二小、铁路五小,雅礼中学、长郡中学、地质中学、十五中学、市二十三中学、二十九中,外国语学校43、城南郡小区附近有哪些公园?步行过去方便吗?答:南面有50亩的桂花公园,南侧抵界还有个已规划的约30000平米的荷叶塘小游园,小区大门对面的桂花树街有绿荫葱郁的街边公园。步行不远,比较方便,都是老人、小孩等休闲、散步、交际、聊天的好地方。44、小区附近的邮电局、银行、
12、医院有哪些,离小区远吗?答:小区附近有建设银行、交通银行、中国银行、农业银行、商业银行,邮政储蓄等营业网点医院有:湘雅附二医院、长沙市妇幼保健院、中医附属二医院、武警总队医院门诊、德雅医院、一七九医院、长沙按摩骨科医院、金沙大药房(2个)、老百姓大药房、同健大药房、益丰大药房、九芝堂大药房等。45、城南郡小区有无公交车直达,有哪些公交车次?答:有至少12条公交线路经过,周边107、108、135、138、148、368、406、703、803、805、902、912等公交车。46、小区自身是否有宽带网?什么接口,网速?答:小区有宽带网,除小户型外,每户有两个接入口。接口为ADSL,最大为8兆。
13、(待进一步落实)47、室内哪些墙在装修时可以动,哪些墙不可以动?答:承重墙、梁、板、柱公用墙、外墙不可以动,填充墙等在物业公司的允许下可以动。除外墙和柱子以外,其它墙都可动。48、装修如果影响到建筑的外立面是否可行?答:不行。49、如果到时不按时交房,业主的权益怎么得到维护?答:以合同约定为准。50、城南郡的户型设计有什么特点?答:全明设计:明厅明卧、明厨明卫,最大限度的做到了间间通风、户户采光;户户朝南当阳:尽最大可能性营造珍贵的“穿堂风”,户户都有能极目远眺的窗户;分区合理:每个户型动静分区、干湿分区明显;多阳台:客厅与主卧室带观景阳台,次卧室带功能阳台,有效的增加室内的通透感,观景实用功
14、能兼备。 51、是否每单元入口都装有可视对讲门铃? 答:每单元入口都装有对讲门禁系统。52、小区是否设有消防设施?是如何配置的?答:有,按国家标准配置,有消防自动报警系统,(部分公用区域)自动喷淋、消防栓灭火系统、灭火器等等。53、本小区的建筑密度是多少?答:26%。54、物业管理提供哪些服务?答:24小时保安巡罗,环境清洁卫生,收发信件报纸,停车管理,绿化、消毒、房屋维修、消防报警、设备维护、社区文化活动等。(待物管公司提供)55、小区是否实行全封闭管理?答:是实行全封闭管理。56、小区的保安系统如何?答:小区采用闭路电视监控系统,红外线周边防范系统,门禁对讲系统,24小时保安巡逻,停车场管
15、理系统。57、单户电量可以增容吗?电量是多少?多少千瓦?答:大小型号为1040A型的预付费式电表,在此范围内,用户可自行调节。(不能自行增容。有待落实)58、城南郡小区的水电煤气按什么标准收费?用IC卡吗? 答:按市政标准加损耗收。水是机械表计量,电、煤气采用IC卡预付。59、本小区如果业主拖欠物管费该如何处理?答:按签定的物业合同和临时公约约定处理。60、入伙时要带哪些资料,办理哪些手续?答:到时我们会对每一位业主发入伙通知书,要带的资料有:商品房买卖合同、业主身份证(复印件)、付清楼款和首期款票据、业主照片及交清房屋维修基金和其它费用方可领取钥匙。61、物业管理不满怎样投诉?答:可以首先找
16、物业管理处解决,若确实不能解决,可以组织业主管理委员会申请更换物管公司。对于物管费的收取可咨询物价局,如出现乱收费现象,可向物价部门、消费者协会等机构投诉。62、小区何时成立业主委员会?答:根据国务院颁发的物管条例规定:小区业主入住达2/3以上时,可成立业主委员会。63、小区是否有管道煤气?开通费?答:小区有管道煤气。按国家规定。65、由哪家银行提供几成多少年贷款提揭?答:由中国建设银行湖南省分行营业部提供,贷款年限20年之内,一般为7成,贷款年限男的不能超过65岁,女的不能超过60岁。66、办理按揭时,客户应提供哪些资料?答:未婚的,须提供户主身份证、户口本、首付款收据复印件各一份,加盖单位
17、公章的收入证明原件一份(月供不得超过月收入的50%),最近三个月工资单或存折卡复印件,提供婚姻登记机关出具的未婚证明;已婚的,须提供户主身份证、户口本、首付款收据复印件各一份,加盖单位公章的收入证明原件一份(月供不得超过月收入的50%),最近三个月工资单或存折卡复印件,并提供配偶的身份证、户口本复印件和收入证明,结婚证复印件。67、办理银行按揭应收取些什么费用?答:1)抵押登记费(贷款额*0.2%);2)保险费(不同的银行保险费的收取不同,且保险费的收取视按揭年限和贷款额的不同而不同),资料费50元、抵押登记代理费。68、可否提前还款,提前还款要不要收取利息?答:可以,原则上可以提前还款,利息
18、(按银行具体规定)。69、如何办理银行按揭?哪些人不能办理银行按揭?答:没有足够偿还能力的人,在银行有不良记录的人。70、客户可自行选择办理银行按揭吗?答: 客户可自行选择办理银行按揭。71、如果另有选择或者不满意城南郡的房子,所交的定金可以退吗?答:一般情况是不退的。72、如果签了合同,付了首付款,客户还可以退房吗?答:签了合同,付了首付款,一般情况下,是不可以退的。73、外地户口可否办理银行按揭?同时能入长沙户口吗?答:可以。因为住房按揭是以购买的该套房屋作抵押。所购买户型面积在规定面积以上的,可以办理入长沙户口。74、可以办理住房公积金贷款吗,省直还是市直,最高贷款额是多少万?答:需开发
19、商直接与办理住房公积金贷款的地方联系,市直的可在银行办,最高贷款额为总房价的70%。(有待进一步落实)75、若国家贷款利率发生变化,客户还贷怎样执行?答:按银行通知和国家有关新的政策规定。国家贷款利率发生变化时,若客户已处于还贷期,则继续执行原利率到当年年底,从次年1月1日起执行新利率。若客户还未还贷,则按照新利率执行。76、合同签定多少天内应到房产局去备案?答:一般是30天。77、交了定金后,可不可以更改房号?答:一般情况下,我们希望客户交了定金后的定的房号不作更改,因为更改房号会影响其他客户,对财务和销售也带来不必要的麻烦。当然,特殊情况下或事先有约定的除外。78、合同上购买方最多可写几个
20、人的名字?答:最多为3个。79、如果客户拖欠按揭,以什么方式催款?答;银行会以法律途径进行解决。80、委托他人签订购房合同需带什么证件?答:书面委托书,委托人和被委托人身份证原件和复印件。81、城南郡项目何时可拿到产权证?答:一般是交房之日起12个月内。82、房管局测量商品房面积有几次,分别在什么时间?答:两次,预售前和验收时。83、业主购房后未入住,物管费怎么收取?答:根据省物业服务收费管理实施办法,未入住使用的物业,按规定标准扣除清洁卫生费用后交纳。 84、为什么城南郡项目窗户不做落地的外飘窗?答:三个原因:1)处于高层建筑对业主的安全和人性化考虑 ;2) 不做外飘窗有利于冬天保温节能,减
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