某国际酒店市场营销计划书.docx
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1、市场营销计划题目:三亚嘉宾国际酒店市场营销计划书 目 录一、摘要 2二、市场分析(一)市场环境分析 3(二)竞争对手分析 4(三)酒店的优、劣势分析 6(四)目标市场分析及其特点 7三、市场营销战略和计划 9四、参考文献 12摘要三亚是海南岛最南端的滨海城市,美丽而富有,素有“东方夏威夷”之称,拥有最宜人的气候、最清新的空气、最和煦的阳光、最湛蓝的海水、最柔和的沙滩、最风情万种的少数民族、最美味的海鲜以及众多的人文景观。这些优势和得天独厚的热带风光共同构成了三亚独具魅力的旅游资源。有天涯海角、亚龙湾等主要著名景点;有崖州湾、月亮湾等海湾,有三亚港,南山港等主要港口,更使这座海南岛最南端的海滨旅
2、游城市增添无限魅力。三亚嘉宾国际酒店拥有得天独厚的地理条件,但企业收益却差强人意,酒店入住率平淡无奇,本文将深入分析三亚嘉宾国际酒店的市场环境,营销策略,从而制定营销计划书,望能改变三亚嘉宾国际酒店的经营情况。三亚嘉宾国际酒店市场营销计划书一、三亚酒店市场环境分析: (一)、三亚旅游市场前景广阔 三亚是海南岛最南端的滨海城市,美丽而富有,素有“东方夏威夷”之称,拥有最宜人的气候、最清新的空气、最和煦的阳光、最湛蓝的海水、最柔和的沙滩、最风情万种的少数民族、最美味的海鲜以及众多的人文景观。这些优势和得天独厚的热带风光共同构成了三亚独具魅力的旅游资源。有天涯海角、亚龙湾等主要著名景点;有崖州湾、月
3、亮湾等海湾,有三亚港,南山港等主要港口,更使这座海南岛最南端的海滨旅游城市增添无限魅力。三亚市2008年末,全市生产总值按可比价格计算,比1987年增长一五.8倍,年均增长一五.1%。2008年,人均生产总值达到26500元,比1987年增长8.6倍,年均增长12.0%。 2009年三亚市经济社会发展的主要预期目标:生产总值增长12%;全社会固定资产投资增长一八%;地方财政一般预算收入增长14%;全市接待过夜游客人数增长10%,城镇居民人均可支配收入增长9%,三亚的经济和旅游市场具有较大的发展空间。目前三亚的旅游产业占了主导地位。嘉宾国际酒店的主要客源市场也得围绕着旅游做深入细化的工作。(二)
4、、酒店周围环境分析1、周边的类似酒店:在三亚嘉宾国际酒店3公里范围内,有三亚南中国大酒店、宝宏酒店、银泰酒店、珠江花园酒店、水业海景大酒店、华信海景大酒店、城市运通酒店)、林达海景酒店等;2、周边环境和交通:有鹿回头公园、大东海游览区、白鹭公园、解放路步行街、明珠广场。离三亚机场20公里,离三亚火车站10公里,离市中心距离1.5公里,酒店周边风景秀丽、交通极为方便。3、酒店背山面海,独具海岛文化气息的建筑,本身就是一幅绝佳的宣传画。 酒店共有客房一八6间,免费宽带上网。独立泳池,酒店多功能厅可举办200人的会议、宴会等活动,提供中西佳肴。此外,配套了健身房、棋牌室、和卡拉OK房桑拿等休闲康体设
5、施。免费观光车送客人至大东海专用海滩;优雅美丽的环境,配套完善的设施,为客户创造了舒适的接待条件。二、竞争对手分析(一)、三亚星级酒店接待能力基本符合国际旅游市场标准但接待能力明显超前。截至2008年底,海南星级酒店8家,年接待能力3000万人次。另外,还有尚未纳入旅游统计的住宿接待单位家,每年可接待游客万人次。两者相加,总体接待能力3500万人次。据有关部门测算,全省酒店接待能力超前0年以上!省旅游局公布的官方数据显示,今年月至月海南旅游接待人数和旅游收入继续平稳增长,但全省酒店平均开房率同比反而下降了2.45个百分点。海南酒店2008年平均开房率54.34,其中三亚酒店平均开房率50,20
6、08年海南酒店开房率比2007年下降3个百分点。根据有关资料显示,世界上经济最发达的美国也只有家五星级酒店,平均每个州还不到一个,而面积还不及美国一个州的海南却有家五星级酒店。由此可见星级酒店的竞争将会如何激烈!亚龙湾是三亚酒店最为集中的群落,在绵延十余公里的海岸线上,云集了喜来登、万豪、洲际、假日、凯莱、香格里拉、希尔顿等国际顶级酒店管理品牌,海南是国内经济欠发达地区,商务客人并不多,重点就得往旅游思路上转移。 (二)、星级酒店实际售价远远低于国际平均水平。四星级酒店,国际上理想的平均价格是600元左右/RMB。但是,由于我国的整体消费水平普遍偏低,所以四星级以上酒店的实际售价远远低于国际平
7、均水平。就嘉宾酒店来看,高级园景房优惠价仅430元 ,豪华海景房优惠价仅478元 实际售价远远低于国际平均水平。(三)、酒店的平均管理服务水平较一般且参差不齐。首先,酒店,特别是高星级酒店的多寡与档次是一个地区政治、经济、文化等综合水平的缩影。 其次,先进的管理服务理念与水平,往往在外方或国内高星级酒店内先实现,再次,由于上述原因,由于大部分酒店管理人员没有受到专业的、系统的训练,其能力的发挥就会受到局限。另外,有不少酒店的高层是外行,又受文化层次的局限,其高星级酒店的味道不浓。三、嘉宾国际酒店的优、劣势分析优势:1、浓郁的海岛建筑文化气息。文化的内涵比较丰富,包括精神文化、制度文化、物质文化
8、三个层面,是企业经营特色、价值观念、企业精神、发展目标、规章制度、企业标识等的总和。在酒店其它文化还未形成,还未被认知时,浓郁的现代建筑,无疑构成了一幅光艳夺目的风景画。站在酒店任何一处,仿佛能体会到人在画中、画在景中的意境。2、客房接待容量适中且配套设施齐全这是个较大的筹码,对于大型旅游社和会议举办单位来讲,有一定诱惑力。一个酒店可以解决,不需要一家一家酒店去谈,特别是旺季。3、僻静优雅,而且是中国唯一拥有私家沙滩的山顶酒店 对于大部分商务、度假的客人来讲,僻静与私密是很重要的。嘉宾国际酒店是美国全球连锁酒店中国旗舰店,是以后在中国境内所有嘉宾国际酒店的“黄埔军校”;更是绿色环保酒店(目前已
9、充分利用太阳能、绿化面积大,采取其他环保措施等)。4、具有独特的酒店个性,特别是独具的有别于其他同类酒店的“妙处”,完美实行了三个“统一”,即:1)、远和近的统一:远:看的远。酒店是三亚位置最高的酒店,登高远望,鸟瞰整个三亚,“一望打尽”海、天、山、河、市5景;近:一离闹市近,从大堂乘电梯直接到街道;二离沙滩近;免费穿梭观光车1分38秒即可送抵酒店私家沙滩;远得宽阔,近得方便,各得其所。2)、动和静的统一:动:山下车水马龙,热闹非凡;静:从山下瀑布式水帘洞里得临街电梯直通酒店,刹那间让您远离尘嚣,抵达幽静世界;动、静只在转身之间。瀑布落差一八米,成为三亚一大景观。3)山和海的统一:山:酒店位居
10、山顶,高高在上,让您过把“山大王”的瘾;海:我们拥有私家沙滩,大海就在1分38秒的距离;山、海统一是仁者乐山,智者乐水的完美结合。劣势:第一、离海相距较远,如遇刮风、下雨、下雪、爆热时会让客人感觉不方便。第二、早餐品种单一不丰富,“双早”,不是中西餐的自助,是送到房间的标准早餐,第三、部分房间、床略小。休闲度假的酒店,以房间稍大、宽松点为好。还有其它一些细节也未到位。现代酒店的设计,越来越人性化,越来越强调细节、方便、舒适、氛围。这些缺陷需要靠其它能夺眼球的东西来转移、分化客人的注意力。四、目标市场分析及其特点目标市场,即最有希望成为酒店消费者的组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力、注意力
11、的浪费,也可以使广告有其针对性。没有目标市场的营销无异于“盲人骑瞎马”。 目标市场应具备以下特点:对酒店产品或对酒店周围的产品有兴趣、有支付能力,酒店能力所及的消费者群。 (一)、旅行团队市场三亚是个旅游胜地,景点旅游客人占三亚市经济收入的50以上。因此酒店营运此部分客源是重头戏。 其特点是来的快、价位低、人数多、宣传密度大、是潜在的散客消费群体。旅行社市场是个鸡肋,“食之无味”是因为价格太低,但旅行社要求的条件可不低,且诚信度较小,维系成本大;“弃之可惜”是因为三亚是个旅游城市,旅游团队占了较大比例,我们酒店客房总数不算太少,如果客房闲着,尤其在淡季更显得突出。团队可以带走酒店基本运营费用,
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