《信息管理系统》PPT课件.ppt

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1、1,管理信息系统,第一章信息系统概论 第二章数据组织和数据处理第三章管理信息系统概论第四章管理信息系统的系统分析 第五章管理信息系统的系统设计第六章管理信息系统的系统实施第七章管理信息系统的发展第八章管理信息系统的开发实例,2,第一章 信息系统概论,第一节信息和信息系统 第二节管理和决策第三节信息系统对管理职能的支持第四节信息系统的发展过程,3,第一节信息和信息系统,一.信息的概念1.信息化的实质：推广信息技术是手段，真正利用信息是目的，信息化则是实现目的的过程 2.信息：它是关于客观事实的可通讯的知识信息是客观世界各种事物变化和特征的反映信息是可以通讯的信息形成知识(反映各种事物的信息进入人

2、们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹）,4,3.数据与信息的转换过程：,数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号信息：用语言、文字、图形等表达的资料经过解释,5,4.信息理论的创始人申农说：“信息是用以消除不确定性的东西.”数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小5.分类：按照重要性：战略信息、战术信息、作业信息按照应用领域：管理信息、社会信息、科技信息、军事信息按照加工顺序：一次信息、二次信息、三次信息按照反映形式：数字信息、图像信息、声音信息,6,二.信息的特性1.客观性：真实的信息才有价值，不真实的信息，不仅无用反而有害2.时效性：从信息源发送

3、信息，经过接收、加工、传递到利用的时间间隔及其效率3.不完全性：收集事实的全部信息是不可能的，也没有必要，必须正确提炼有用信息4.价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。“管理的艺术在于驾驭信息”5.等级性：战略级：战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，制定战略信息要大量地依靠外部信息,7,策略级/战术级：这是管理控制信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息作业级：作业信息用来解决经常性的事务问题，它与 组织日常活动有关，并用以保证切实地完

4、成具体任务不同级别信息的属性：P4信息威胁：它指人类面临的要处理的信息量大到难以处理的地步，以至造成混乱的结果,8,三.信息系统的概念1.系统：它是为了达到某种目的而对一群单元作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体2.信息系统：它是一个人造系统它由人、硬件、软件和数据资源组成目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。包括信息处理系统和信息传输系统3.终端用户：任何一个使用信息系统或信息系统所产生信息的人,9,四.信息系统的类型1.作业信息系统：业务处理系统：目标是迅速、及时、正确地处理大量信息过程控制系统：主要指用计算机控制正在进行的生产过程

5、办公自动化系统：目的是充分利用信息资源，提高生产效率、工作效率和质量，辅助决策，达到既定目标,10,2.管理信息系统：当信息系统的功能集中于为管理者提供信息和支持决策时，这种信息系统就发展成为管理信息系统。主要包括：信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统,11,第二节管理和决策,一.管理的基本智能1.计划职能：计划是对未来作出安排和部署。确定目标是计划的首要任务2.组织职能：包括人的组织和工作的组织3.领导职能：它的作用在于指引和影响个人或组织实现某种目标4.控制职能：它是对具体管理业务进行计量和纠正，确保管理目标以及为达到目标而拟定计划得以实现,12,二.管理系统的层次1.战略管理：它的任

6、务主要是制订企业的长远计划，确立总方针，处理中、长期事件2.管理控制/战术管理：属于中期计划范围，包括资源的获取与组织，人员的招聘与训练、资金监控等方面3.作业管理：涉及作业控制和业务处理三.决策、决策过程和决策科学化1.决策与决策过程：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动,13,决策过程：从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程（西蒙）以决策者为主体的管理决策过程经历：情报：指进行“情报”（数据）的收集和处理、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动设计：指发现、制订和分析各种可能的行动方案选择：是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案评价

7、与审核，并付之实施决策实施后的评价阶段（后来增加）,14,2.决策科学化：用信息系统支持和辅助决策：定性决策向定量与定性相结合的决策发展：单目标决策向多目标综合决策发展：战略决策向更远的未来决策发展：四.决策问题的类型（西蒙）1.结构化：2.半结构化：3.非结构化：P10通常认为：管理信息系统主要解决结构化的问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的,15,五.人在信息处理和决策中的重要作用1.计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析能够仿真应用环境和真实的管理系统产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解2.人在信息处理上的特点：能够根据经验和大量知识进行模糊推理善于处理

8、各种与人有关的问题,16,决定过程模型的四个阶段：情报活动阶段：调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息设计活动阶段：它的任务是提供备选的决策方案选择活动阶段：从各种可能的备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案，是决策成功或失败的关键阶段实施活动阶段：在实施过程中还要收集实施过程中的情报，根据这些情报来进一步作继续执行、停止实施或修改后继续实施的决定,17,第三节信息系统对管理职能的支持,一.信息系统对计划职能的支持1.支持统计分析工作：统计是信息加工的重要方法，信息系统支持统计加工和统计分析,可以有效地反映生 产经营活动的成效、内在联系、发展趋势和存在的问题2.支持预

9、测：预测是计划的基础，是对未来状况作出估计的专门技术，其基本原理在于通过各种定性、定量方法对数据进行分析，发现事物发展过程中各种因素之间相互影响的规律性,18,3.支持计划编制中的反复试算工作：编制计划需要围绕计划目标进行大量、反复的计算工作4.支持计划数据的存取：编制计划必须利用大量历史数据和定额资料5.支持计划的优化：编制计划时，经常会遇到有限资源的最佳分配问题。对于这类问题，往往需要在计算机上求解运筹学的线性规划模型，由此达到计划优化的目的二.信息系统对组织职能的支持组织职能包括：人力资源组织和工作组织,19,三.信息系统对领导职能的支持1.高层管理者：经理、副经理2.中层管理者：地区经

10、理、处长3.第一线管理者：工长、科长、办公室主任四.信息系统对控制职能的支持1.支持作业控制：确保作业有效实施的过程2.支持管理层次上的控制：3.支持战略计划和控制：编制实现长期目标的战略,20,第四节信息系统的发展过程,一.电子数据处理系统（19531960)二.信息报告系统（19611970）三.决策支持系统（19701980）四.信息系统的进一步发展,21,第二章 数据组织和数据处理,第一节数据处理的概念 第二节数据组织的概念第三节数据的物理组织和逻辑组织第四节文件组织第五节数据库技术第六节数据处理技术第七节数据处理方式,22,第一节数据处理的概念,数据处理指把来自科学研究、生产实践和社

11、会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据一.数据处理的目的1.把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式2.把数据加工成对正确决策有用的数据3.把数据编辑后存储起来，供以后取用二.数据处理的基本内容1.数据收集,23,2.数据转换3.数据的筛选、分组和排序4.数据的组织5.数据的运算6.数据存储7.数据检索8.数据的输出三.数据处理应注意的问题1.数据以何种方式存储在计算机中2.采用何种数据结构能有利于数据的存储和取用,24,3.采用何种方法从已组织好的数据中检索数据EDPS电子数据处理系统（TPS事务处理系统）: 主要针对管理中的具体事

12、务来辅助管理人员进行数据的输入、加工和输出，目的是提高事务工作效率,25,第二节数据组织的概念,一.数据组织的内容1.数据组织：把数据按照便于计算机处理的形式组织起来2.数据结构的形式：外存结构：数据在外存上的存储结构及其操作方法内存结构：数据在内存中的存储结构二.数据组织的层次1.数据项（数据元素）：文件可使用的最小单位描述一个数据处理对象的某些属性的,26,属性由属性名和属性值组成字段指数据在硬件介质上的存储空间,是字节连成的字在大部分计算机中，字节是最小的地址单元数据项的长度可以是固定的，也可以是变化的2.记录：它是与一个公共标志有关的数据项的集合公共标志，也叫主键（用来唯一地标志一个记

13、录的标 识符）主键和副键统称鉴别键,27,3.文件：为了某一特定目的而形成的相关记录的集合输入文件：用于输入的中间文件：需要记录和存储中间结果的文件报告文件：用于输出的4.数据库：逻辑相关文件的集合三.数据的外存储介质1.磁带：2.磁盘：,28,第三节数据的物理组织和逻辑组织,一.逻辑记录和物理记录的概念二.数据物理组织的基本形式1.顺序的数据组织：2.直接的数据组织：三.数据的逻辑组织1.数据逻辑组织的概念：2.数据逻辑组织的形式：链表：树：网状组织：,29,第四节文件组织,一.文件组织和文件系统二.文件组织方式1.顺序文件：2.索引文件：3.直接存取文件：直接地址法：相对键法：杂凑法：,3

14、0,第五节数据库技术,一.数据库系统的概念1.数据库的主要特征：最小的数据重复性：数据存储的一致性：数据的独立性：数据的安全性：2.数据库与传统文件的区别数据库包含了若干个文件，通过联结路径实现记录之间的联系,31,数据库能反映现实世界中信息间联系及含义文件只包含数据本身，而数据库则包含了基本数据和关于数据的数据，如反映联系的、反映语义的，为了管理控制而附加的各种数据二.数据模型1.定义：记录型之间的联系形式2.分类：层次数据模型：网状数据模型：关系数据模型：,32,三.数据库管理系统1.数据库管理系统的功能：定义数据库：管理数据库：维护数据库：数据通讯功能：2.两种常用的数据库管理系统：OR

15、ACLE数据库：FoxPro：,33,第六节数据处理技术,一.数据文件的建立二.数据文件的排序三.数据文件的检索四.数据文件的更新合并,附录Visual FoxPro,34,第七节数据处理方式,一.顺序处理二.直接存取处理三.联机实时处理,35,第三章 信息系统概论,第一节管理信息系统及其特点 第二节管理信息系统的结构第三节决策支持系统第四节管理信息系统的规划和开发策略 第五节开发管理信息系统应用项目的基本方法第六节管理信息系统成功的关键,36,第一节管理信息系统及其特点,一.管理信息系统的概念它是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、加工、保存、维护和使用的系统它能实测国民经

16、济和企业的各种运行情况利用历史数据预测未来从全局出发辅助管理决策利用信息控制企业的行为、帮助实现其规划目标如图3.1,37,二.管理信息系统的特点1.特点：数据集中，采用数据库数学模型的应用有预测和控制能力面向决策2.MIS科学的三要素（管理现代化的标志）：系统的观点数学的方法计算机的应用,38,第二节管理信息系统的结构,它指MIS的组成及其各组成部分之间的关系一.管理信息系统的层次结构1.作业层：2.战术层：3.战略层：如图3.2二.MIS的功能结构1.MIS的结构也可以按照各部门的业务功能来建立 P482.如图3.3,39,三.MIS的综合结构综合结构：它指将层次结构和功能结构按一定的方式

17、结合而形成的一种MIS结构1.横向综合结构：它指把属于同一层次上的几种功能的数据予以综合2.纵向综合结构：它指把不同层次的同一功能的数据予以综合3.纵横综合结构：它指把组织中的数据按纵向和横向加以综合,40,第三节决策支持系统,一.决策支持系统的概念1.决策支持系统的定义：它是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统2.决策支持系统功能：查询功能存储和运行各种模型存储和运行各种方法提供方便的人机对话接口和图形输出功能,41,二.决策支持系统的基本模式和基本结构1.决策支持系统的基本模式：如图3.42.决策支持系统的

18、基本结构：如图3.5数据库子系统：特点、包括、功能模型库子系统：主要作用、组成对话子系统：它是决策支持系统的人机接口界面3.决策支持系统的例子：经营决策支持系统P53,42,第四节MIS的规划和开发策略,系统研制特点的两条“定律”：1.墨菲定律：工作比想像的更为复杂花费的时间比预计的更长所需的费用比设想的更多毛病能够出到什么程度，就一定会出到那个程度2.卡尔丘亨定律：“墨菲是一位乐观主义者”,43,一.MIS的规划1.概念：它是关于MIS长远发展的规划，主要内容：信息系统的目标、约束与结构当前的能力状况对影响计划的信息技术发展的预测近期计划2.信息系统发展的阶段模型诺兰模型：P55初装：蔓延：

19、控制：,集成：数据管理：成熟：,44,二.开发MIS的策略1.自下而上：用于小型系统的设计2.自上而下：用于大型系统的设计3.自上而下地总体规划，自下而上地应用开发：,45,第五节开发MIS应用项目的基本方法,一.生命周期法1.定义：它是按照MIS生命周期的概念，严格地按照系统生命周期的各个过程和步骤去开发系统。如图3.62.优点：提高开发质量，加快工程进度3.缺点：系统的开发周期太长4.结构化系统开发方法的特点：采用“自上而下”和“自下而上”工作文件的标准化与文档化强调面向用户的观点,46,二.原型法1.基本思想：开发者和用户在系统的主要需求上取得一致意见后，同开发者很快开发出一个初步的原型

20、系统，然后通过用户使用和评价，提出改进意见，反复修改、扩展、和完善，直到形成一个相对稳定的系统。如图3.72.优点：系统的适用性较高3.缺点：不宜在复杂的大型MIS中全面应用4.主要应用场合：用户事先难以说明需求的较小的应用系统决策支持系统与生命周期法结合起来使用,47,三.面向对向方法1.由来：80年代(smalltalk、c+)，它是一种认识问题和解决问题的思维方法，它把客观世界看成是由许多不同的对象构成的2.几个基本概念：对象：它是一个封闭体，由一组数据和施加于这些数据上的一组操作构成（对象的名称、数据、操作、接口）类：它是对象的模板，或称它是所有相似对象的状态和操作构成的模板实例：它是

21、由同一个类建立起来的具体对象,48,3.特点：封装性：它指对象是数据和操作的封装体抽象性：对象是类的一个实例，类抽象并封装了对象的共有属性和操作继承性：类可以派生出子类，子类自动继承父类的属性和操作多态性：对象间通过消息传递建立动态连接，实现对象间的联系.同一消息发送到不同对象可引起不同的操作4.基本组成单位是：对象(结构化方法：功能)5.优点：开发的软件易于理解易于维护，提高了系统的可维护性和可扩展性，提高了软件的可重用性,49,四.计算机辅助系统开发方法（CASE方法）1.定义：它是运用计算机软件工具辅助系统开发的一种方法2.采用的软件工具有：查询语言报表生成器图表软件决策支持系统生成器应

22、用软件包,50,第六节MIS成功的关键,一.管理方法科学化“输入的是垃圾，输出的也必然是垃圾”二.领导的重视和管理者的支持是MIS成功的先决条件国内外实践证明：MIS失败的主要原因往往是高层领导支持不力，主要管理者不是积极参加系统开发，而是站在旁观者，甚至反对者的立场上三.建立本单位自己的计算机应用队伍做好人员选择和培训工作，其中包括系统分析、程序设计、计算机操作和硬件维护等各方面的人员,51,第四章 信息系统的系统分析,第一节系统开发的可行性分析 第二节详细调查的任务和方法第三节管理业务的调查第四节数据流程的调查 第五节系统化分析第六节数据字典和描述处理逻辑的工具第七节系统分析报告,52,第

23、一节系统开发的可行性分析,一.可行性分析的任务1.任务：确定项目开发是否必要和可行2.调查内容：系统的基本情况、系统中信息处理的概况、系统的资源情况、系统各类人员对信息系统的态度二.可行性分析的内容1.经济可行性：2.技术上的可行性：3.管理上的可行性：三.可行性分析的报告,53,1.报告内容：对应用项目的概况描述项目目标开发所需资源和预算安排期望的效益关于结论的意见2.结论中应明确指出的以下内容之一：可立即进行开发不能或者没有必要继续进行需推迟到某些条件具备以后才能进行,54,第二节详细调查的任务和方法,一.详细调查的任务二.详细调查的方法1.访问：2.发调查表进行问卷：3.召开调查会：4.

24、参加业务实践：5.使用各种图表工具：,55,第三节管理业务的调查,一.系统环境调查二.组织机构和职责的调查三.管理业务流程调查1.管理业务流程图：2.表格分配图：,56,第四节数据流程的调查,一.收集进行分析所需要的资料二.绘制原系统的数据流程图1.数据流程图的特性：2.数据流程图的组成：3.绘制数据流程图的方法：,57,第五节系统化分析,一.对系统目标的分析二.对原系统存在问题的分析三.业务流程分析和企业流程重组四.功能分析和划分子系统五.数据分析1.数据的静态特性分析：2.数据的动态特性分析：3.数据存储分析：4.数据查询要求分析：5.数据的输入、输出分析：,58,6.绘制新系统的数据流程

25、图：7.新系统边界的分析：8.研究和确定管理模型：9.确定新系统的数据处理方式：成批处理方式联机实时处理方式,59,第六节数据字典和描述处理逻辑的工具,一.数据字典1.数据项：2.数据结构：3.数据流的定义：4.处理逻辑：5.数据存储的定义：6.外部实体的定义：二.描述处理逻辑的工具1.判断树：2.判断表（决策表）：,60,第七节系统分析报告,一.原系统分析部分二.新系统逻辑模型三.新系统信息量的估算四.新系统数据处理方式的选择五.关于选用计算机机种和外部设备的初步意见等,61,第五章 管理信息系统的系统设计,第一节系统设计的任务 第二节代码设计第三节系统物理配置方案设计第四节功能结构图设计

26、第五节信息系统流程图设计第六节数据存储设计第七节输出设计,62,第五章 管理信息系统的系统设计,第八节输入设计 第九节处理流程图设计第十节制订设计规范第十一节编写程序设计说明书,63,第一节系统设计的任务,任务：在系统分析的基础上，按照逻辑模型的要求，科学合理地进行系统的总体设计和具体的物理设计，为下一阶段系统实施提供必要的技术资料总体设计：划分子系统、代码设计、设计规范制定、信息系统流程图设计、功能结构图设计、系统物理配置方案设计物理设计：数据存储文件设计、输出设计、输入设计、编写程序设计说明书系统设计应符合以下要求：系统性、灵活性、可靠性、经济性,64,第二节代码设计,一.代码的概念和功能

27、1.代码的概念：代表事物名称、属性、状态等的符号（一般用数字、字母或它们的组合来表示）2.代码的功能：便于数据的存储和检索提高处理的效率和精度二.分类1.分类：将要处理的对象按一定的要求进行分门别类2.分类应符合以下的原则：,65,分类应按处理对象的属性进行分类必须适合使用者的需要，而且要考虑各种不同需要分类要考虑将来出现新项的可能性三.设计代码应注意的问题1.满足用户的需要(逻辑上),与处理方法一致(结构上):2.每一代码对其所代表的事物或属性都必须具有唯一性：3.代码设计要预留足够位置，以适应需要的变化：4.代码要系统化，码的编制应尽量标准化：5.要注意避免引起误解，不要使用易于混淆的字符

28、：6.要注意尽量采用不易出错的代码结构：,66,7.当代码长于4个字母或5个数字字符时，应分成小段：8.若已知码的位数为P，每一位上可以利用的字符种数为S，则可以组成码的总数：CSP,四.代码的种类1.顺序码（系列码）：它是一种连续数字代表编码对象的码优点：短而简单、记录的定位方法简单、易于管理缺点：没有逻辑基础、本身不能说明任何信息的特征、新加的数据只能列在最后、删除数据则造成空码,67,2.区间码：它把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义优点：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于操作缺点：有时可能造成很长的码，码有多余的数，码的维修比较困难类型：多

29、面码：一个数据项可能具有多方面的特性上下关联区间码：由几个意义相关的区间码组成十进位码：由上下关联区间码发展而成,68,3.助忆码：用文字、数字或文字数字结合起来描述特点：可以通过联想帮助记忆适合于数据项数据较少情况，否则可能引起联想出错太长的助忆码占用计算机容量太多4.缩写码：把常用的缩写字直接用作代码5.尾数码：利用末尾数字修饰主要代码五.代码结构中的校验位1.校验位可以发现错误的种类：抄写错误易位错误,69,双易位错误：随机错误：2.确定校验位值的方法：P90算术级数法：几何级数法：质数法：,70,第三节系统物理配置方案设计,一.设计依据1.系统的吞吐量：每秒种执行的作业数（TPS）2.

30、系统的响应时间：从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理后，再给出应答结果的时间3.系统的可靠性：可以用连续工作时间来表示并机处理系统：对偶系统：用两台同样的计算机同时做同样的工作双工系统：两台电脑平时做不同的工作4.单机系统还是多机系统：5.地域范围：用广域网还是用局域网,71,6.集中式还是分布式：7.数据管理方式：用文件系统还是数据库管理方式二.计算机机型的选择（多用微机）三.网络的设计和选择1.网络的逻辑设计：分为各个分系统或子系统2.网络服务器的选择：专用服务器（C/S、CC）3.网络操作系统的选择：WINNT、WIN2000、WIN2003LINUXUNIXNETWARE,72

31、,四.数据库管理系统的选择小型：access、foxpro、foxbase、dbase 、vfp 、approach（适合个人、工作组）中型：sql 、mysql大型：informix 、oracle 、sybase 、jasmine（茉莉花，CA公司，为INTERNET开发，适合网络数据库、多媒体数据库）,73,第四节功能结构图设计,功能结构图：就是按功能从属关系画成的图表，图中每一框称做一个功能工资子系统结构功能图：如图5.1模块化：把一个信息系统设计成若干模块的方法,74,第五节信息系统流程图设计,一.画出数据关系图1.数据关系图：反映了数据之间的关系2.数据关系图的一般形式：如图5.2

32、二.绘制信息系统流程图1.信息系统流程图：把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图2.绘制信息系统流程图应该使用统一符号：如图5.33.新系统逻辑模型转换为系统流程图：如图5.44.工资管理子系统的信息系统流程图：如图5.55.生产计划优化子系统初步模型：如图5.6,75,第六节数据存储设计,一.文件的分类1.按文件的存储介质：磁盘文件、磁带文件、打印文件2.按文件的信息流向：输入文件、输出文件、输入输出文件（如磁盘文件）3.按文件的组织方式：顺序文件、索引文件、直接文件4.按文件的用途：主文件：主要存放具有固定值属性的数据处理文件（事务文件）：用于批处理更新工作文件：处理

33、过程中暂时存放数据的文件后备文件：文件的副本,76,周转文件：用来存放具有固定个体变动属性的数据二.文件设计1.常用文件组织方式性能比较：如表5.42.不同用途文件的存储介质和组织方式的特性比较：如表5.53.文件设计通常从设计共享文件开始：4.文件由记录组成，所以设计文件主要是设计文件记录格式：如表5.6三.数据库设计1.概念结构设计：根据用户需求设计数据库的概念数据模型（概念模型）,77,概念模型：独立于具体的数据库管理系统，它描述的是从用户角度看到的数据库，反映了用户的现实环境，而与数据库将来怎样实现无关2.数据库的逻辑结构设计：它是将概念模型转换成特定的DBMS支持的数据模型3.数据库

34、的物理结构设计：它是为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法，以获得数据库的最佳存取效率。主要内容：库文件的组织形式、存储介质的分配存取路径的选择、数据块大小的确定,78,第七节输出设计,一.输出设计的内容1.有关输出信息使用方面的内容：使用者、有效期等2.输出信息的内容：输出项目、位数、数据形式3.采用的输出设备：打印机、屏幕、卡片输出机4.输出介质：如表5.7二.输出报告的设计1.设计报告时注意以下几点：方便使用者要考虑计算机的硬件功能要考虑原系统的输出格式,79,对打印字体的大小要根据打印机的最大列数，认真设计，并在计算机上试打出样品，认真修改后才能正式使用输出表格要考虑到系统发展

35、的需要2.设计打印输出报告之前应收集好各项有关内容，填写到输出设计书上：如表5.8三.输出设计示例P102,80,第八节输入设计,一.数据的收集及其方式1.数据本身的正确性：2.数据收集的时间性：来源性收集数据方式：从已有的资料中获取数据根源性收集数据方式：从实际系统中收集资料二.数据的输入方式1.传统的数据输入方式：原始单据指定的输入形式2.源数据自动化输入方式：使用自动化方法输入3.电子数据交换：通过通信网络自动处理（“无纸贸易”）,81,三.数据输入设备的选择1.键软盘输入装置：成本低、速度快、易携带2.磁带机：成本低、速度快、易携带3.终端输入：一般是微机4.光电阅读器：用光笔读入器、

36、扫描仪四.原始单据的格式设计（原则）1.便于填写：减少填写量、版面排列有条不紊2.便于归档：单据大小标准、装订位置、传票流动路径3.简化和减轻输入操作：采用人机对话方式4.格式保证输入精度：如表5.9,82,五.输入数据的出错校验1.数据出错的种类：数据本身的错误数据多余或不足数据的延误2.数据出错的校验方法：重复校验：输入两次视觉校验：计算机数据与原始数据比较控制总数校验：计算机的结果与手工求和的结果比较数据类型校验：是数字型还是字母型格式校验：各数据项的倍数和位置是否符合规定的格式,83,逻辑校验：检查各种数据的逻辑性界限校验：输入数据是否在规定范围之内顺序校验：检查记录的顺序记录计数校验

37、：检查记录个数平衡校验：检查相反项目是否平衡对照校验：输入数据与基本文件数据是否一致校验位校验：加入校验位3.出错的改正方法：发现原始数据有错时：将原始数据送交原单位修改当程序查出错误时：,84,待输入数据全部校验并改正后，再进行下一步处理舍弃出错数据，只处理正确的数据只处理正确的数据，出错数据等修正再处理剔除出错数据，继续处理，出错数据下一周期处理4.出错表的设计：程序出错，自动打印出错信息以数据较验为目的的程序边处理、边作数据校验的程序六.输入的屏幕设计1.人机对话的方式：菜单式、填表法、应答式2.调查调拨单录入屏幕：如图5.10,85,第九节处理流程图设计,处理流程图是系统流程图的展开和

38、具体化处理流程图则使用各种符号具体地规定了处理过程内的各个步骤建立主扣款文件子系统的处理流程图：如图5.11,86,第十节制订设计规范,设计规范是整个系统的“公用标准”，规定了文件名和程序名的统一格式、编写结构、代码结构、统一的度量名设计规范实例：P110,87,第十一节编写程序设计说明书,程序设计书以一个处理过程作为单位，用以定义处理过程的书面文件说明书的编写必须清楚明确程序设计说明书的内容包括：如图5.12程序名所属系统及子系统名程序的功能程序的输入输出数据关系图输入文件和输出文件的格式程序处理说明（计算公式、决策表、控制方法）,88,第六章 管理信息系统的系统实施,第一节物理系统的实施

39、第二节程序设计第三节软件开发开具第四节程序和系统调试 第五节系统转换、运行及维护第六节人员培训第七节项目管理第八节系统的评价,89,第一节物理系统的实施,一.计算机系统的实施1.基本原则：2.计算机设备对环境反应相当敏感：3.计算机设备到货后，进行验收：二.通信网络系统的实施1.两种基本通信网络：局域网、广域网、通信线路2.网络系统的实施主要指通信设备的安装、网络性能的调试,90,第二节程序设计,一.对程序设计的要求1.可维护性：程序、用户新要求、软硬件更新2.可靠性：正常、意外情况3.可理解性：正确、层次清楚4.效率：程序设计者的工作效率更重要二.结构化程序设计方法1.顺序结构：2.循环结构

40、：do whileloopexitenddo3.选择结构：ifelseendif 、do caseendcaseP118,91,第三节软件开发工具,一.电子表格软件：Lotus123二.数据库管理系统软件：ORACLE三.套装软件：OFFICE四.可视VB编程工具软件：VB,92,第四节程序和系统调试,一.程序调试1.用正常数据调试：2.用异常数据调试：3.用错误数据调试：输入键号数据错误、操作错误二.分调（功能调试）三.总调1.主控制和调度程序调试：所谓“短路”P1212.程序的总调：四.编写文档 编写操作说明书，完成程序框图和打印出源程序清单,93,第五节系统转换、运行及维护,一.系统转换

41、：平行转换二.系统运行管理及维护1.系统运行的日常维护：2.系统运行情况的记录：3.系统程序和数据的维护：程序的维护数据文件的维护代码的维护,94,第六节人员培训,一.培训的内容1.信息系统的基本概念：2.计算机基本知识：3.管理方法：4.本企业信息系统介绍：5.本企业的信息系统的操作方法：二.培训的方法1.对管理人员：2.对企业信息管理专业人员：,95,第七节项目管理,一.合理管理人员1.系统工作人员：2.程序员：3.操作人员：4.硬件人员：5.项目负责人：二.拟定和实现项目工作计划P125,96,第八节系统的评价,一.系统评价的内容1.对信息系统的功能：2.对现有硬件和软件：3.对信息系统

42、的应用：4.对信息系统的经济效益：二.评价管理信息系统的指标1.系统性能指标：2.与直接效益有关的指标：3.与间接经济效益有关的指标：,97,第七章 管理信息系统的发展,第一节智能决策支持系统和群体决策支持系统 第二节经理信息系统和战略信息系统第三节电子商务系统和供应链集成信息系统第四节MRP、MRPII、ERP、CIMS 第五节信息资源管理的产生与发展第六节管理信息系统的发展对企业管理的影响,98,第一节智能决策支持系统和群体决策支持系统,一.智能决策支持系统1.智能决策支持系统：它是将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统2.专家系统的组成：如图7.13.为了提高人机接口的智能化

43、程度，还可以增加：自然语言处理系统：自然语言转换成系统能理解的方式问题处理系统：识别、分析问题二.群体决策支持系统1.群体决策支持系统GDSS：,99,它是支持一群共同决策的决策者为获得一个有效决策结果而运行的计算机辅助决策信息系统组成：硬件、软件、通讯网络、系统操作员2.类型：决策室：决策者在室内通过互联的计算机共同完成决策局域决策网：决策者在近距离的不同房间进行群体决策虚拟会议：使分散在各地的决策者在某一时间集中决策远程决策网：利用广域网等信息技术支持群体决策,100,第二节经理信息系统和战略信息系统,一.经理信息系统1.经理信息系统EIS（总裁信息系统）：专供高层决策者使用的系统2.特点

44、：数据调用方便大量使用图表形式来显示整个企业或基层的运营情况操作者无需通过交互式参与或探讨解题过程系统开发不涉及尚待研制的新技术课题，因而易于实现,101,二.战略信息系统SIS1.战略信息系统：它是一种把信息技术作为实现企业战目标的竞争武器和主要手段的信息系统2.运用信息技术扩展新业务领域的例子：“现多管理帐户”3.运用信息技术革新企业生产经营例子：福特公司4.开发战略信息系统的关键一步是搜索并确定企业战略机会,102,第三节电子商务系统和供应链集成信息系统,一.电子商务系统1.电子商务系统的基础：电子数据交换EDI2.EDI的工作原理：如图7.2二.供应链集成信息系统1.供应链：相互间通过

45、提供原材料、零件和产品等的厂家、供应商等组成的网络2.供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程，包括外购、制造、分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等,103,3.建立供应链集成信息系统涉及的技术：ID代码：它是给供应链管理对象赋予的标识EDI：在Internet、Intranet等网络上建立用于数据访问的WEB服务系统来进行供应链管理多代理技术：研究供应链代理的机制和功能，不同代理之间的协调与软件的实现等问题,104,第四节MRP、MRPII、ERP、CIMS,一.材料需求计划MRP1.MRP的目的：用计算机工具解决生产中物料的缺件和库存的积压问题2.MRP的基本原理：二.制造

46、资源计划MRPIIMRPII的特点：它是在MRP基础上，运用计算机工具，增加了生产计划和生产能力平衡功能，并把经营计划、销售、成本核算等管理内容也集成到系统之中,105,三.企业资源计划ERP1.ERP是MRPII的进一步发展，核心仍是MRPII，但在功能上超越了传统MRPII的范围2.特点：ERP对资源的管理包括企业内部、外部（实质是面向供应链的管理思想）ERP能更好地满足企业业务流程重组的要求四.计算机集成制造系统CIMSCIMS是利用计算机将互相独立发展起来的计算机辅助设计系统CAD、计算机辅助制造系统CAM与MIS或MRPII组合为一个有机整体,达到设计制造、管理过程自动化系统,106

47、,第五节信息资源管理的产生与发展,信息资源的三个基本要素：信息的生产者信息信息技术信息资源管理IRM的特征：强调信息管理不能单靠技术，必须重视人文因素强调信息商品和信息经济的概念突出在组织中发挥信息资源的作用强调信息的战略管理和高层管理,107,第六节管理信息系统的发展对企业管理的影响,管理信息系统可以辅助决策，特别是战略决策，它的好坏直接影响到企业的生存和发展目前许多国家正在酝酿一种更先进的制造业战略，称为敏捷（Agile）制造企业,108,第八章 管理信息系统的开发案例,第一节汽车配件供销存管理信息系统分析 第二节汽车配件供销存管理信息系统设计第三节汽车配件供销存管理信息系统实施,109,

48、第一节汽车配件供销存管理信息系统分析,一.对原手工系统的调查资料1.商品各种表：表8.18.62.组织机构设置图：如图8.13.管理职能：如图8.2二.业务流程分析业务流程图：如图8.3三.数据流程分析数据流程图：如图8.4,110,四.数据字典1.数据项的定义：2.数据流的定义：3.数据存储的定义：4.处理逻辑的定义：五.现行系统评价六.新系统逻辑模型的提出新系统逻辑模型：如图8.5七.系统边界1.输入边界：2.输出边界：,111,第二节汽车配件供销存管理信息系统设计,一.系统目标设计二.新系统功能结构设计1.数据录入：如图8.62.数据修改：3.数据删除：4.数据查询：5.更新维护：6.统计分析：7.备份清除：,112,三.新系统计算机信息系统流程设计信息系统流程图：如图8.7四.代码设计1.商品代码设计：2.商品购入单或商品销售单编号方案设计五.系统物理配置方案设计六.输出设计七.存储文件结构设计八.输入设计九.程序设计说明书设计,113,第三节汽车配件供销存管理信息系统实施,一.试验数据的准备二.程序框图设计三.程序设计,