宁波银行直销银行战略研究.docx

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1、研 究 生 毕 业 论 文（申请硕士专业学位）论文题目： 宁波银行直销银行战略研究 作者姓名： 专业名称： 高级工商管理（EMBA） 研 究 方 向： 指导教师： 年 月 日独 创 性 声 明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签 名： 日 期： 关于论文使用授权的说明本人完全了解南京大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学

2、校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。签 名： 导师签名： 日 期： 摘 要近年来随着社会科技的不断发展，互联网技术已经成为了我们生活中的重要部分，并且其也朝着日益成熟的方向发展着。互联网技术的出现让我们的生活变得更加的便利，并且互联网金融成为了人们习以为常的交易方式。互联网时代的到来是不可逆转的，我们必须要具备一定的互联网思维方式并且积极融入到互联网金融的生活中，去更好地方便我们的生活。根据当前我国互联网信息中心在去年八月的时候所发布的的中国互联网络发展统计报告限制，我国网民的数量在2016年6月的时候就

3、已经达到了7.10亿，并且手机网民占到了其中的绝大对数，达到了6.56亿，并且我国的互联网普及比率也大幅度上升，达到了51.7%，相对2015年的数据提高了1.3个百分点并且超过了全球的平均水平。随着互联网金融的不断发展，我们开看到互联网借贷也随之迎来了其强大的需求市场，现在越来越多的人都开始认识互联网借贷，认可互联网借贷，并且运用互联网借贷。当前，面对互联网借贷下所带来的挑战，传统商业银行必须要做好相应的准备，并且采取积极措施加以应对。互联网借贷背景下，传统商业银行要如何开展营销，做好营销是当前我们必须要思考的问题。宁波银行直销银行是一家具有多年发展历史的商业银行，其在发展的过程中取得了一定

4、的成就。我们将以宁波银行直销银行为案例进行分析，探究互联网借贷背景下营销的意义，并且为其提出有效的营销策略。本文研究的基本思路是，通过文献收集了解当前我国互联网借贷的现状及市场营销的相关理论，对掌握我国互联网借贷对于我国商业银行发展所产生的营销，指出互联网借贷下我国商业银行做好营销重要性。其次以本文将以宁波银行直销银行作为案例进行分析。通过对宁波银行直销银行的分析，了解当前我国商业银行在互联网借贷下营销所遇见的难题，并且提出合理的解决对策，从而更好地引导我国商业银行做好营销工作。具体结构上，本文的主体内容分为四大部分:第一部分是分析当前我国开展互联网借贷下营销研究的背景，分析研究的意义所在，并

5、且阐述研究的内容及目标，指出具体的研究方法及思路。第二部分是从理论的角度出发，首先，针对当前我国互联网借贷的相关研究文献进行收集整理，从而掌握我国互联网借贷的发展情况，更好地为后文的研究奠定良好的基础。其次对市场营销的相关理论进行收集整理，以此作为此次商业银行营销策略研究的重要参考。针对第三部分以宁波银行直销银行为案例进行分析，了解当前宁波银行直销银行在互联网借贷下营销工作开展的现状、遇到的难题，并且结合实际情况进行分析，提出合理的改善对策。第四部分就是结合当前宁波银行直销银行发展中所遇到的问题进行有效的解决，提出具体对策和建议，供相关企业参考和借鉴。关键词：互联网借贷、营销、宁波银行直销银行

6、AbstractIn recent years, with the continuous development of social science and technology, Internet technology has become an important part of our lives, and it is also moving in the increasingly mature direction. The emergence of Internet technology to make our lives more convenient, and Internet f

7、inance has become a common way of dealing with people. The arrival of the Internet era is irreversible, we must have a certain degree of Internet thinking and actively integrate into the Internet financial life, to better facilitate our lives. According to the current China Internet Information Cent

8、er in August last year when the release of the China Internet Development Statistics Report restrictions, the number of Internet users in China in June 2016 has reached 710 million, and mobile Internet users accounted for one of them Of the vast majority, reaching 656 million, and Chinas Internet pe

9、netration ratio also increased significantly, reaching 51.7%, compared to 2015 data increased by 1.3 percentage points and exceeded the global average. With the continuous development of Internet finance, we open to see the Internet lending also ushered in its strong demand for the market, and now m

10、ore and more people are beginning to understand the Internet lending, recognition of Internet lending, and the use of Internet lending.At present, in the face of the challenges brought about by Internet lending, traditional commercial banks must be prepared accordingly and take positive measures to

11、deal with them. Internet borrowing, the traditional commercial banks to how to carry out marketing, marketing is the current we have to think about the problem. Bank of Ningbo direct marketing bank is a multi-year development history of commercial banks, its development in the process has made some

12、achievements. We will be the bank of Ningbo Bank direct sales for the case analysis, to explore the context of Internet lending under the meaning of marketing, and for its effective marketing strategy.The basic idea of this paper is to understand the current situation of Chinas Internet lending and

13、the relevant theories of marketing through the literature collection. To grasp the marketing of Chinas Internet banking for the development of Chinas commercial banks, and point out that Chinas commercial banks are important for marketing Sex. Followed by this article will be a direct bank in Ningbo

14、 Bank as a case for analysis. Through the analysis of the direct bank of Ningbo Bank, we can understand the problems encountered in the marketing of our commercial banks under the Internet loan, and put forward reasonable countermeasures to guide our commercial banks to do marketing work better.Spec

15、ific structure, the main content of this article is divided into four parts:The first part analyzes the background of the research on the marketing of Internet lending in China, analyzes the meaning of the research, and expounds the contents and objectives of the research, and points out the specifi

16、c research methods and ideas.The second part is from the theoretical point of view, first of all, for the current Internet research in China to collect the relevant literature collection, in order to grasp the development of Chinas Internet lending, better for the subsequent study to lay a good foun

17、dation. Followed by the relevant theory of marketing to collect and organize, as the commercial bank marketing strategy research an important reference.This paper analyzes the status quo and problems encountered in the marketing work of Ningbo Bank under the Internet loan, and analyzes the actual si

18、tuation, and puts forward some reasonable countermeasures.The fourth part is the combination of the current bank of Ningbo Bank direct development of the problems encountered in the effective solution, put forward specific countermeasures and suggestions for reference and reference for the relevant

19、enterprises.Keywords: Internet lending, marketing, Ningbo Bank direct sales bank目 录第一章 绪 论1第一节 研究背景1第二节 研究意义3第三节 文献综述3一、国内外互联网借贷的研究3二、我国互联网借贷发展挑战分析6三、互联网借贷对银行发展影响研究8四、互联网借贷背景下商业银行发展战略9五、总结与述评10第四节 研究方法和框架11一、研究方法11二、研究框架11三、研究的创新点12第二章 互联网借贷背景下宁波银行直销银行借贷营销现状分析13第一节 互联网借贷背景分析13第二节 宁波银行直销银行贷款业务介绍16第三节

20、 互联网借贷对宁波银行直销银行营销的影响23一、正面23二、负面24第四节 互联网借贷背景下的宁波银行借贷营销环境分析25一、挑战25二、优势25三、劣势26四、机会26第四章 互联网借贷背景下宁波银行借贷4P营销营销策略27第一节 互联网借贷背景下宁波银行借贷业务策略概述27第二节 互联网借贷背景下宁波银行借贷业务策略分析28一、产品策略28二、价格策略30三、渠道策略31四、促销策略33第四章 改善宁波银行直销银行营销问题及对策34第一节 宁波银行直销银行存在问题分析34一、营销人才缺乏34二、诚信体系缺失35三、营销风险较大35第二节 宁波银行直销银行存在问题分析36一、 培养专业互联网

21、营销人才36二、 加强信用体系建设37三、 加强风险防控体系建设39参考文献39致谢46第一章 绪 论第一节 研究背景近年来随着社会科技的不断发展，互联网技术已经成为了我们生活中的重要部分，并且其也朝着日益成熟的方向发展着。互联网技术的出现让我们的生活变得更加的便利，并且互联网金融成为了人们习以为常的交易方式。互联网时代的到来是不可逆转的，我们必须要具备一定的互联网思维方式并且积极融入到互联网金融的生活中，去更好地方便我们的生活。根据当前我国互联网信息中心在去年八月的时候所发布的的中国互联网络发展统计报告限制，我国网民的数量在2016年6月的时候就已经达到了7.10亿，并且手机网民占到了其中的

22、绝大对数，达到了6.56亿，并且我国的互联网普及比率也大幅度上升，达到了51.7%，相对2015年的数据提高了1.3个百分点并且超过了全球的平均水平。随着互联网金融的不断发展，我们开看到互联网借贷也随之迎来了其强大的需求市场，现在越来越多的人都开始认识互联网借贷，认可互联网借贷，并且运用互联网借贷。互联网技术的出现让我们的生活变得更加的便利，并且互联网金融成为了人们习以为常的交易方式 Alexander Bachmann，Alexander Becker，Daniel Buerckner，et al. Online Peer-to-Peer Lending：A Literature Revie

23、wJ.Journal of Internet Banking and Commerce，2011，16（2）。互联网时代的到来是不可逆转的，我们必须要具备一定的互联网思维方式并且积极融入到互联网金融的生活中，去更好地方便我们的生活。根据当前我国互联网信息中心在去年八月的时候所发布的的中国互联网络发展统计报告限制，我国网民的数量在2016年6月的时候就已经达到了7.10亿，并且手机网民占到了其中的绝大对数，达到了6.56亿，并且我国的互联网普及比率也大幅度上升，达到了51.7%，相对2015年的数据提高了1.3个百分点并且超过了全球的平均水平。当前，网贷平台的出现让人们更多了选择并且更加方便人们

24、去解决由于自身资金困难所导致的消费能力不平衡的难题，让更多的人都开始享受借贷所带来的各种便利 Duarte Jefferson，Stephan Siegel，Young L A. Trust and credit：The Role of Appearance in Peer-to-peer LendingJ. Review of Financial Studies，2012，25（8）。通过实践我们可以发现，当前互联网金融的发展带动了大量的新型的投资方式出现，这些方式都将网络技术和传统的投资方式巧妙地结合在一起，尤其是以互联网借贷、P2B网络借贷平台更是这些新型的投资方式中的佼佼者。这些投资方

25、式让传统的民间借贷关系发生了转变，并且有效地实现了以互联网为载体的各项线上线下交易结合，这更好地促进了我国的经济水平发展，让我国的实体经济模式得到创新，运行的效率也大大提升，无论是普通民众还是小微企业在借贷方面都变得更加便利，这已经成为了我国金融领域中的重要组成部分。同时，网贷业务的发展也更加的迅速，我们可以看到很多优秀的互联网借贷平台正在崭露头角，并且不断地扩大自身的规模，在小微企业借贷中更是发挥着不可或缺的作用，让民间借贷活动变得更加的活跃，朝着更加健康良好的方向发展 Information content in the depth of futures marketsJ. I-Chun

26、Tsai. Investment Analysts Journal. 2015(1)。当前，面对互联网借贷下所带来的挑战，传统商业银行必须要做好相应的准备，并且采取积极措施加以应对 Xi Zhu, Aleksandar F. Radovic-Moreno, Jun Wu et al. Nanomedicine in the management of microbial infection Overview and perspectivesJ. Nano Today, 2014, 9(4).。互联网借贷背景下，传统商业银行要如何开展营销，做好营销是当前我们必须要思考的问题。波银行直销银行是宁波

27、银行旗下上线的互联网金融平台，其在发展的过程中取得了一定的成就。我们将以宁波银行直销银行为案例进行分析，探究互联网借贷背景下营销的意义，并且为其提出有效的营销策略 Gelissen，Wim J H，Van Oorschot，Ellen Finsveen. How Does The Welfare State Influence IndividualsSocial Capital?J. European Societies，2012，14（3）。在2014年我国全国两会的工作报告中，我们首次看到了“互联网金融”以此，这是我国首次正式的提出互联网金融。这表示我国对于互联网金融的发展是给予支持的态度

28、的，并且在后期还加大了互联网金融在市场经济发展中的政策扶持力度，这让互联网金融获得了良好的发展环境，并且快速成长起来。当前，互联网金融的不断发展过程中，人们开始参与到互联网借贷平台的使用中，从而更好地去进行自身的借款、投资，并且更好地去对自身的资金进行利用，赚取一定的收益。当前互联网借贷平台的发展让人们对其更关注，我们可以通过网络借贷平台来去观察研究当前我国互联网金融背景下的各种投资方式的选择，从而更好地去帮助投资者认清当前互联网金融市场上所存在的风险，并且做出相应的理智的决策，更好地促进我国借贷的发展 Monetary liquidity and the bubbles in the U.S

29、. housing marketJ. I-Chun Tsai. International Journal of Strategic Property Management. 2015(1)。第二节 研究意义本文运用互联网营销和市场营销的相关理论，从专业的角度对当前宁波银行直销银行的营销现状进行分析，探究当前宁波银行直销银行在互联网借贷背景下所面临的挑战和机遇，分析其在发展中所遇到的营销难题，并且结合实际提出合理的营销策略，从而为其发展提供参考借鉴。理论方面，该研究有助于更好地丰富我国互联网借贷及银行营销的相关理论，发现我国商业银行在发展过程中所面临的问题，指出特征，总结规律，为我国的商业银行

30、发展提供更好的理论指导。应用方面，应用方面，具有针对性和科学性的对策和建议，为宁波银行直销银行的营销工作开展提供有效的参考借鉴，为其解决实际发展中所遇见的问题，更好地助力宁波银行直销银行发展，具有较强的现实意义。第三节 文献综述一、国内外互联网借贷的研究近年来，国内外研究者针针对互联网借贷研究的文献数量不断增加。通过对当前国内外关于互联网借贷借贷研究的研究成果及相关文献资料进行收集，我们可以看到专家学者对于这方面的课题研究还是取得了一定的成绩的尤瑞章、张晓霞（2010）对国内外的互联网借贷在线借贷模式开展研究，去对比不同的借贷模式所存在的优劣势，并且提出相关的改进建议；莫易闲（2011）在研究

31、过程中大量地参考了国外有关于网络信贷平台相关的研究文献与理论，并且结合我国实际情况加以对比，其发现当前国外相对国内发展速度较快，并且成绩也相对较好，并且形成了较为成熟的发展模式，我国需要对此加以学习借鉴，我们在研究网络借贷发展过程中必须要对其起源与现状加以了解，看到其中积极的地方，也看到其中消极的地方，并且结合当前存在的风险提出相应的改善对策，从而更好地完善监管系统。黄叶范、齐晓雯(2012)发现虽然当前的网络借贷平台发展是比较快速的，也相对成熟，但是还是可以看到其中存在着一定的漏洞，这些都是需要解决的。例如我们可以看到网络借贷平台大部分对于借贷双方的个人信息都保护不够，出现了个人信息泄露的现

32、象，同时大众子啊使用网络借贷平台的过程中也不一定会准守相关的规定，当前网络借贷中往往存在一些使用不规范等现象，甚至个别严重的还利用网络接待平台开展非法集资活动，这种行为是不被容许的，我们必须要对此加以严厉制止，加大日常的督查整治力度，从而更好地去保障网络接待平台可以朝着一个健康稳定的方向发展。孙英隽（2013）在研究过程中主要是探究法律监管对于网络借贷的影响，其认为网络平台后期必须要朝着阳光化的角度发展，这样才可以更好地去降低网络风险的发生。李广明（2011）、陈冬宇（2013）、吴小英等（2012）在研究的过程中，都是针对当前网络借贷平台中所存在的严重的违约现象进行研究的，其认为当前我国的网

33、络借贷平台还缺乏一定的规范与监督，必须要充分地去做好相关的改善措施，从而更好地去规范这个平台，促进这个平台朝着更加健康良好的方向发展。全球第一个互联网借贷网络借贷平台（简称互联网借贷或互联网借贷平台）Zopa是在在英国建立的。自从网络借贷平台建立以后其就受到了人们的广泛欢迎，并且在全球范围内都得到了很好的推广，获得了良好的发展。对于网络借贷平台，不同的专家学者都对此给予了较高的评价。这种新型的借贷模式开始迅速在世界范围内迅速发展并展示出广阔的前景。官大飚（2012）认为当前的认为互联网借贷在一定程度上是个人资金的一种有效流通方式，其通过第三方网络平台来对个人资金进行借贷，极大地将互联网、小额信

34、贷等一系列有效的创新技术结合在了一起，并且极大地为市场的发展提供了带动。其作为一种金融创新模式，很好地适应了当下的大众需求。同时其采用的互联网借贷模式也将个人的网络借贷行为变得更加的有保障，这是一种透明的、公开的、直接的同时安全的小额信贷交易。这种创新金融方式在一定程度上对传统金融体系所存在的不足进行了弥补，促进了传统金融的更好发展。对于互联网借贷平台起源，不同的人也有不同的看法。钮明（2012）认为互联网借贷网络借贷平台的起源是受到了当下非常广泛的孟加拉乡村银行的启发，而钱金叶、杨飞（2012）认为其的形成应该和最初人们对于个人互助借贷模式的一种有效延续与提升。简单地来说，互联网借贷小额信贷

35、的形式的发展也逐渐地得到了提升，其原来是一种单一的线下模式，而当下其已经成为了一种线上线下结合的模式，互联网借贷网络借贷平台的形成是时代发展的必然 Iyer R Khwaja，A I Luttmer E F P. Screening in New CreditMarkets Can Individual Lenders Infer Borrower Creditworthiness in Peer-to-Peer Lending?EB/OL.（2009-08-16）2013-03-17. http：/www.nber.org/papers/w15242，NBER Working Paper N

36、o. 15242.。传统的民间借贷对于人们来说是一种非常重要的资金筹措方式，这是我们必须要明白的一点。这种资金筹措方式对于资金出借人还是资金借贷者来说都是具有一定的方式的。对于资金出借人来说，民间借贷是一种较为简单的投资方式，其可以很好地去让资金出借者从中受益 Jack R Magee. Peer-to-Peer Lending in the United States：Surviving After Dodd-FrankJ. North Carolina Banking Institute Journal，2011（15）：139-173.。而对于资金借贷者来说，这是一种可以有效及时获得现金

37、的方式，其可以极大提升了融资的成功率，更好地去实现自身的发展。而网络借贷平台和传统的民间借贷是存在一定的不同，我们可以看到这是一种将原有的借贷关系进行网络化的过程，无论是借贷者还是出借者，其都是通过网络来完成这一系列的动作。对此我们对网络借贷进行了一定的总结 Klaff M. Online Peer-to-Peer Lending：A lendersPerspectiveC. InternationalConference on E-Learning，E-Business，Enterprise Information Systems，and E-Government，Las Vegas：CSR

38、EA Press，2008.：我们也需要看到借贷风险分散的重要性。当前，出借者在进行网络借贷的过程中，其可以通过网络借贷平台的信用评估系统对对借贷者的信誉进行有效的评估。要想更好地获得借贷，借贷者必须要对自身的信用进行维护。信用良好的客户一般在借贷利率上有更大的优惠，而出借者也相对可以获得更高的回报。这在一定程度上可以有效地降低借贷的风险，让借贷变成一件更加简单轻松的事情 Kumar S. Bank of One：Empirical Analysis of Peer-to-Peer Financial MarketplacesC. Americas Conference on Informat

39、ion Systems（AMCIS），2007.。当前，网贷平台的出现让人们有了更多的选择,并且更加方便人们去解决由于自身资金困难所导致的消费能力不平衡的难题，让更多的人都开始享受借贷所带来的各种便利。小微企业也是网络借贷平台的受益者之一，小微企业可以通过这个平台来实现自身的融资，从而解决发展过程中所存在的资金短缺问题 Lauri Puro J E T. Borrower Decision Aid for People-to-people LendingEB/OL.(2010-04-01)2013-03-17 Finance Association 2009 Annual Meeting Pa

40、per.。在2014年我国全国两会的工作报告中，我们首次看到了“互联网金融”一词，这是我国首次正式的提出互联网金融。这表示我国对于互联网金融的发展是给予支持的态度的，并且在后期还加大了互联网金融在市场经济发展中的政策扶持力度，这让互联网金融获得了良好的发展环境，并且快速成长起来 Lin M F，N R Prabhala，et al. Social Networks as Signaling Mechanisms：Evidence from online peer-to-peer lendingD. Washington：University of Maylang，2009.。当前，互联网金融的

41、不断发展过程中，人们开始参与到互联网借贷平台的使用中，从而更好地去进行自身的借款、投资，并且更好地去对自身的资金进行利用，赚取一定的收益。当前互联网借贷平台的发展让人们对其更关注，我们可以通过网络借贷平台来去观察研究当前我国互联网金融背景下的各种投资方式的选择，从而更好地去帮助投资者认清当前互联网金融市场上所存在的风险，并且做出相应的理智的决策，更好地促进我国借贷的发展。通过实践我们可以发现，当前互联网金融的发展带动了大量的新型的投资方式出现，这些方式都将网络技术和传统的投资方式巧妙地结合在一起，尤其是以互联网借贷、P2B网络借贷平台更是这些新型的投资方式中的佼佼者 Lin M F. Peer

42、-to-Peer Lending：An Empirical StudyC.Americas Conference on Information Systems（AMCIS），2009.。这些投资方式让传统的民间借贷关系发生了转变，并且有效地实现了以互联网为载体的各项线上线下交易结合，这更好地促进了我国的经济水平发展，让我国的实体经济模式得到创新，运行的效率也大大提升，无论是普通民众还是小微企业在借贷方面都变得更加便利，这已经成为了我国金融领域中的重要组成部分。二、我国互联网借贷发展挑战分析国互联网借贷金融在发展过程中存在着信用风险控制机制不健全的特点，这些都让我国互联网金融的发展缺乏一定的安全

43、保障。我国必须要加快对互联网借贷金融平台的法律地位确定，让互联网借贷金融平台更好地去运行发展。同时，我国必须要加大对互联网借贷金融平台的监管力度，以此更好地对互联网借贷金融平台发展加以引导规范 Pope D G，Sydnor J R. Whats in a Picture? Evidence of Discrimination from ProsperJ. The Journal of Human Resources，2011，46（1）：53-92.。根据网贷之家在2016年所公布的数据显示中，我们可以看到截至2015年3月已经有550家网络借贷平台出现提现困难、跑路、停业等问题。因此要如何

44、更好地去运用网络借贷平台至关重要，只有充分地去了解把握网络借贷的投资模式与运营情况，才能够更好地去保障大众的资金是安全的，收益的稳定的 Spillover Effect between the Regional and the National Housing Markets in the UKJ. I-Chun Tsai. Regional Studies. 2015(12)。对于金融监管部门来说，做好网络借贷平台的监管也是十分必须的，因此金融监管部门一个个要积极地去建立合理合法的风险控制体系，更好地处保障金融市场的发展。同时在2014年9月所召开的“理性与规范跨界与融合”为主题的“2014

45、中国互联网金融创新与发展论坛”，明确提出了要对当前的网络借贷平台加强监管力度，并且提出了具体的监管原则。使得互联网借贷面临诸多的竞争对手，加上近些年互联网借贷公司跑路事件的不断出现，使得民众对于互联网借贷开始出现顾忌情绪，挤兑潮等情况频繁呈现，对于互联网借贷企业形成了巨大的威胁，所以未来互联网借贷如何重新建立起良好形象以及在同质化竞争中取得山峰，将存在相应的挑战。一方面实现金融产品创新，当前互联网的高速发展也让生活生产互联网化趋势越来越明显。我们可以看到越来越多互联网与金融结合的产物正在出现，给金融业带来很大的影响。当前，互联网借贷金融在互联网的影响下，其所具有的商机也是很大的，并且我们可以看

46、到其前景十分光明。要想更好地去促进我国金融业发展，就必须要加大对互联网借贷金融平台的开发，并且让更多的借贷业务可以在互联网借贷金融平台上进行开展。互联网借贷金融平台可以实施多样化的战略，多去开展一些信用担保业务或者是风险转移业务，这样可以让企业的金融业务更加丰富，这对于更好地服务大众，降低经营风险具有很大的帮助。同时我们也可以加大对中下企业的合作，为其提供信贷服务，从而更好地实现合作共赢。同时我们也需要看到当前大数据运用和数据分析处理技术对于当前互联网借贷金融平台的发展也具有很大的意义。互联网借贷金融的竞争实际上就是一种对客户服务能力的竞争。如果企业能够为客户提供更加优质的服务，那么其在市场中

47、将更加具有竞争力。当前，不少的企业都在加强自身的客服能力，提升客户满意度，以此更好地加强自己的竞争力。同时我们也需要看到提升服务质量，创新服务方式已经成为了企业的宗旨。相信在不久的将来，将会有更多的企业将会丰富细致自己的互联网借贷金融服务，并且研发更多新颖使用的金融产品，这也将会成为企业之间竞争的核心内容。另一方面则是实现完全的移动化，当前我国大部分的互联网借贷金融平台都是针对电脑端所设置的，但是随着时代的发展，智能手机在大众中的普及度大大提升，通信技术水平也得到了很好的发展，移动端的发展已经势在必行。当前不少的互联网借贷金融都已经开始尝试移动端产品的开发，这对于更好地推动互联网借贷金融移动化发展具有很大的帮助。我们可以看到，在未来的发展过程中，必然将会有更多的互联网借贷金融选择移