商城销售中的问答.docx
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1、n更多企业学院: 中小企业管理全能版一八3套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 一三920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料n更多企业学院: 中小企业管理全能版一八3套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46
2、套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 一三920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料商城销售中的问题解答一、商城基本问题1、作为一个商城经营者,我需要做什么事情?答:开而一个连锁网上商城,其实和现实中开连锁店(比如:7-eleven便利店、联华超市)是一样的,由总公司帮您统一配货,统一品牌,统一包装,统一价格,统一客服,统一物流,所以
3、这个时候需要做的事情(1)根据你个人的喜好,选择你的商城所要销售的产品种类,将商城首页进行个性化的布置(2)及时关注公司的新产品信息,对自己的首页的商品进行上下架(3)当然开店最基本的就是要通过各种渠道来提高你的商城的知名度,让更多的人知道您开了一个店,来您的店里买东西。比如首先可以通过QQ、人人来宣传,也可以印发一些小单页,进行宣传2、开淘宝是免费的,你们的商城为什么要收钱?答:(1)附件淘宝的收费项目文档,(2)淘宝的免费只是表象的免费,实际是有很多隐形成本的,比如你开个淘宝店,去进货的车费,进货回来还要承担库存成本,或者卖不掉还有可能亏损。甚至还有你做客服的时间成本。要每天挂着阿里旺旺,
4、跟客户讨价还价。详见优酷商城销售技巧视频3、商城卖些什么东西呢?答:(1)商城现在已有衣服、鞋子、饰品、化妆品等5000多种产品了,有芳草集、御泥坊、卡西欧、纽曼、匡威、荣事达等品牌,具体您可以看下我们平台的其中一个商城,附上商城链接(可以直接打开)。(2)此外,我们的招商部还在不断的招进新的产品,进行商品的充实。4、你的店生意怎么样?赚了多少钱?答:(1)每个商城赚钱的多少是取决于商城经营者自己的努力程度,但截止到7月份的时候我们平台里面的第一名的商城主销售额就已经达到2500元左右,360已经赚回了。另一个销售额2000左右,也把360赚回了。(2)我的商城开通的时间不长,我也还没有来得及
5、去认真的经营,所以赚的不多。但是可以肯定的是,您宣传的力度越大,知名度越大,来您店里买东西的人就越多,那您赚的钱就越多!5、我有一些自己的产品想放到商城上销售,可以吗?答:(1)现在暂时我们公司还没有提供这个服务,当然我们之所以要限制这个服务也是因为为了规范的管理每一个商城。不然到最后又和淘宝上一样,恶性竞争,产品质量也没办法确保,最终受损的还是商城经营者本身(2)当然以后根据发展,我们可能会推出一些DIY的服务,可供商城经营者自由选择的。6、商城都是相同的,那我们每一个商城的竞争力在哪里呢?答:(1)现在中国只有2亿网购用户,可淘宝店就有400万家,而且同一种商品也有很多淘宝店在卖。所以说不
6、要担心商城的商品相同,就没有竞争力。因为网购的市场非常大,中国的网购人群到20一五年的时候,就能够增加到5个亿,(2)现实当中,就拿我们每一个小区来讲,一个小区外边都有很多零售店,然后每一个城市像沃尔玛、家乐福这样的大型的超市都有很多。(3)当你自己有一个商城的时候,哪怕是你自己买东西也可以省下360的成本,因为同样的产品,你在自己的商城里购买的时候,可以赚取利润,实际就是你赚到的钱(4)另外,对于每一个商城来讲,你只需要服务好你的朋友,最重要的是你朋友背后的家庭!当然也有250原则,每个人背后都有250个人,从服务好你的朋友,你朋友的家庭,甚至你自己的家庭开始!这个商城已经可以活的很好了!(
7、5)如果想要做的更好,那当然就要比别人更努力,就要花一些心思去扩大自己商城的知名度,比如很简单的一点,花点小钱在自己学校发发小广告类似这样的方式!(6)越早入驻,优势越大。首先是你入驻的越早,你宣传的越早,以后我们平台壮大的时候,越早的这一批商城会有更大的优势。而且我们的商城数量是有限的,以后别人想要入驻,只能从早期入驻的人手里购买。0304年的淘宝店现在都是皇冠级别了,转卖标价都是几万块1个;7、我开商城能得到什么呢?答:(1)您的商城每卖出一件产品,您就可以有50%的利润;(2)另外,如果您给我们平台推荐一种商品,平台接受以后这种商品会放到整个平台上卖,平台里任何一家商城卖出你推荐的那种商
8、品,那么您就会获得这件商品5%的利润。(这一点可以成为卖点,举例说明,哪怕一个产品推荐后,每一个商城只卖一件,每件利润只有1块钱,可是有几千家商城,也可以赚很多钱了)8、5%是具体的怎么来的?答:当您购买的商城开通以后,如果您有相关产品的厂家资源,可以推荐到我们公司,如果经过公司审核,符合条件并达成合作以后这个厂家的商品就会出现在我们的平台里面,平台里任何一家商城卖出你推荐的厂家的商品,您就会获得这件商品5%的利润。9、怎么确保你们公司后台的价格是透明的?不是你们自己修改的?答:后台定价是由供应商统一定价的,我们的每个供应商都会有自己的一个厂家后台,产品的定价是由供应商来定的 10、推荐产品谁
9、定的价格?答:所有商品都是由供应商定价11、在商城上购买的产品出现质量问题的时候,是找经营者还是找公司客服?答:每一个商城上都会有公司客服,所以消费者在购买产品出现问题的时候是直接找公司客服12、除了发商城链接以外,还有什么方式可以找到我的商城?为什么不能通过首页进入商城?答:(1)现阶段可以通过我们公司主网站文化包的搜索找到(2)接下来我们会专门有一个网址,可以专门通过一个网址来搜到商城一三、和淘宝不一样,不能直接在主网站上搜到商品?答:(1)我们商城要实现的是一站式购物,我们和淘宝的区别在于,淘宝是一种产品有很多卖家,而我们是一家商城卖很多产品。(2)正是因为淘宝的搜商品,造成了淘宝的恶性
10、竞争,价格战14、商品的配送方式?答:我们和常见的快递公司都有合作,比如EMS,申通、汇通、圆通等这些快递公司都有!一五、两年以后如果我的商城赚钱了,你们公司会不会把我的商城收回去?答:肯定不会,两年后会有一个续费的流程,已经购买商城的客户可以根据自己的经营情况进行续费16、那两年后的价格会不会很贵?答:(1)两年后的价格现在肯定不知道,但一定是根据市场水平来定的!就像泡面两年前比现在要便宜很多一样。当然也会受到国家物价局的监管(2)如果真的涨价,也应该开心,因为肯定是大家都赚到钱了才会涨价17、你们公司现在还这么小,怎么保证我投入了360不会亏损呢?答:(1)公司的利益和商城经营者的利益是绑
11、定在一起的,所以我们一定会尽力让商城经营者赚钱,也只有这样我们才能赚到钱(2)购买商城后能不能赚到钱还是要靠商城经营者自身的推广(3)天下没有零风险的事,所以投资一定有风险,这是我们尽量降低风险一八、和淘宝代理的区别?无非就是多了一些产品而已?答:(1)首先和淘宝代理的区别就体现在客服上,开淘宝店,必须由你来做客服,所以意味着你还是要一天到晚守着阿里旺旺,跟客户沟通,浪费了大量的时间成本;(2)不仅仅是多了一些产品,我们打造的是一站式购物平台,所以在我们的商城里,几乎囊括了各种品类的商品;(3) 大部分淘宝代理的利润都很低,因为中间实际上是经过了好多级代理,所以利润基本都低于10%,而在我们平
12、台开商城的利润是50%;(4)开淘宝代理,随时可能面临断货的危险,因为厂家或者大的经销商自己都有网店,货源首先是满足他们自己,然后才给代理。19、现在商城上为什么没有产品的评价或者销量多少?答:(1)首先第一个,加一个评价系统或者销量,只是一个很简单的程序,非常容易实现,我们只是没有把这个程序添加上去;(2)因为我们公司是初创型公司,正是出于对所有商城经营者的保护,因为有一些商城经营者,尤其是刚开的商城,销售都不多,这是需要时间积累的。如果现在把销售或者评价系统加上去,反而会影响商城经营者个人商城的经营。所以我们会等商城的销量慢慢增多起来后,我们就会把评价系统加上去。(3)随着产品的不断增加和
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