护士护理礼仪51290课件.ppt

《护士护理礼仪51290课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护士护理礼仪51290课件.ppt（69页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、护理职业礼仪,护理职业礼仪,礼仪的概念-,是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。,礼仪的概念- 是一个人、一个组织乃至一个国,一 学习护理礼仪的意义与方法,一 学习护理礼仪的意义与方法,学习护理礼仪的意义是现代医学和社会进步的必然 是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一,一、学习护理礼仪的意义与方法,学习护理礼仪的意义一、学习护理礼仪的意义与方法,学习护理礼仪的方法充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习注重理论联系实际努力提高自身修养,一、学习护理礼仪的意义与方法,学习护理礼仪的方法一、学习护理礼

2、仪的意义与方法,二 护士仪容礼仪,二 护士仪容礼仪,护士仪容礼仪,基本原则仪容修饰目光表情,护士仪容礼仪基本原则,（一）基本原则,仪容的内涵仪容礼仪的基本原则,（一）基本原则仪容的内涵,仪容的内涵,仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。仪容美的三层含义：仪容的自然美仪容的修饰美仪容的内在美 仪容美应当是三个方面的高度统一,仪容的内涵仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。,仪容礼仪的基本原则,适度性原则协调性原则表现个性原则仪容与素质统一原则,仪容礼仪的基本原则适度性原则,仪容礼仪的基本原则,协调性原则与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境

3、相协调,仪容礼仪的基本原则协调性原则,（二）仪容修饰,护士面部修饰护士化妆护士发部修饰护士肢体修饰,（二）仪容修饰护士面部修饰,护士面部修饰,基本要求形象端庄整洁简约面部保养保持皮肤充足水分注意保护皮肤膜保证充足的睡眠避免外界刺激放松身心,护士面部修饰基本要求,护士化妆,淡妆上岗，自然柔和，得体大方简易化装方法基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查,护士化妆 淡妆上岗，自然柔和，得体大方,护士化妆,化妆礼仪中的注意问题 体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺

4、 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆,护士化妆 化妆礼仪中的注意问题,护士工作发式,总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然，佩戴护士燕帽时的发式长发短发佩戴护士圆帽时的发式,护士工作发式总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然，,长发佩戴护士帽（后位）,长发佩戴护士帽（后位）,短发佩戴护士帽（正位与后位）,短发佩戴护士帽（正位与后位）,护士肢体修饰,手臂的修饰1、手臂的清洁与保养2、手臂的妆饰,下肢的修饰1、下肢的清洁与遮盖2、下肢的美化,护士肢体修饰手臂的修饰下肢的修饰,（三）目光表情,主要规则目光表达面部表情,（三）目光表情主要规则,目光表情,主要规则表现谦恭表现友好表现真诚表现

5、适时,目光表情主要规则,目光表情,面容表情面容表情的种类,目光表情面容表情,不同情绪的面部表情,不同情绪的面部表情,目光表情,面容表情护士的微笑微笑的作用调节情绪获取信任消除隔阂有益身心,目光表情面容表情,目光表情,面容表情护士的微笑微笑服务中应注意的问题做到整体配合力求表里如一体现一视同仁注意环境与场合学会控制不良情绪,目光表情面容表情,目光表情,面容表情面容表情禁忌高傲待人冷冰厌烦嘲笑其它面容表情 狂笑、大笑、假笑等,目光表情面容表情,三 护士服饰礼仪,三 护士服饰礼仪,护 士 服 饰 礼 仪,护士服的着装要求护士帽的佩戴要求口罩的佩戴要求护士鞋的要求,护 士 服 饰 礼 仪护士服的着装要

6、求,仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄,(一) 护士服的着装要求,(一) 护士服的着装要求,燕帽 圆帽,(二)护士帽的佩戴要求,(二)护士帽的佩戴要求,短发佩戴护士帽（正位与后位）,短发佩戴护士帽（正位与后位）,保持清洁美观不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前,(三)口罩的佩戴要求,(三)口罩的佩戴要求,(四),样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜颜色以白色或乳白色为佳要注意防滑舒适干净,护士鞋的要求,(四)护士鞋的要求,四 护士体态礼仪,四 护士体态礼仪,护士体态礼仪,基本体态1 手势2 站姿 3 坐姿4 行姿5 蹲姿,护士体态礼仪基本体态,手势,运用手势的基本要

7、求1 使用规范的手势2 手势的使用宜少忌多,基本手势1 垂放2 背手3 自然搭放4 持物5 鼓掌6 夸奖7 指示8 与人道别,手势运用手势的基本要求基本手势,禁忌手势,易于误解的手势不卫生的手势不稳重、失敬于人的手势,禁忌手势易于误解的手势,站姿,要领: 挺 、直 、 高、 稳。,禁忌站姿1、全身不够端正2、手脚随意乱动3、表现自由散漫,站姿要领: 挺 、直 、 高、 稳。禁忌站姿,基本站姿,基本站姿,正脚位小八字步,正脚位小八字步,侧脚位丁字步,正脚位丁字步,侧脚位丁字步正脚位丁字步,女护士基本站姿,女护士站姿（正脚位小八字步）,女护士站姿（侧脚位丁字步）,女护士基本站姿女护士站姿女护士站姿

8、,坐姿,坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我良好气质的重要形式.,坐姿坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也,护士基本坐姿（正位）,护士基本坐姿（侧位）,护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）,护士侧坐位丁字步,护士侧坐位平行步,护士正坐位 点式丁字步,护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士正坐位,基本坐姿（正位）,基本坐姿（正位）,坐位丁字步,坐位丁字步,正坐位点式丁字步,侧坐位点式丁字步,正坐位点式丁字步侧坐位点式丁字步,正脚位小叠步,侧坐位平行步,坐位平行叠步,正脚位小叠步侧坐位平行步坐位平行叠步,行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，

9、重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进,基 本 体 态,行姿 基 本 体 态,护士基本行姿,护士基本行姿,行姿禁忌行姿瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直,基 本 体 态,行姿 基 本 体 态,蹲姿基本蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。,蹲姿,护士基本蹲姿,护士基本蹲姿,蹲姿禁忌蹲姿面对他人下蹲背对他人下蹲下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势”下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。,基 本 体 态,蹲姿 基 本 体 态,基本要求站举手

10、有礼站有站相落座有姿行走有态,护理工作中的体态礼仪,基本要求 护理工作中的体态礼仪,五 护理言谈礼仪,五 护理言谈礼仪,使用礼貌准确的语言选择恰当的谈话内容运用有效的沟通技巧,护理工作中的言谈礼仪,护理工作中的言谈礼仪,语言文明、得体尊重患者注意语言艺术语言准确、规范语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑 注意语言的保密性原则,(一)使用礼貌准确的语言,(一)使用礼貌准确的语言,护理专业性交谈 有明确的专业目的性互通信息交谈和治疗性交谈 谈话内容各有侧重,(二)选择恰当的谈话内容,护理专业性交谈(二)选择恰当的谈话内容,互通信息交谈和治疗性交谈,(二)选择恰当的谈话内容,主

11、要目的是获取或提供信息,为患者解决健康问题，是护士向患者提供健康服务的重要手段。,互通信息交谈,治疗性交谈,指导性交谈,非指导性交谈,(二)选择恰当的谈话内容主要目的是获取或提供信息 为患者解决,以真诚、尊重的态度与患者进行沟通 交谈过程中使用倾听的技巧在交谈中不断核实信息适时地使用沉默 有技巧地提问 恰当地使用态势语,(三) 运用有效的沟通技巧,(三) 运用有效的沟通技巧,（二）护理操作中的礼仪规范,操作前的礼仪 1、充分准备 2、得体的仪容举止 3、礼貌的言谈、清晰的解释,（二）护理操作中的礼仪规范操作前的礼仪,（二）护理操作中的礼仪规范,操作中礼仪 1、和蔼的态度、真诚的关怀 2、娴熟的

12、操作技术,（二）护理操作中的礼仪规范操作中礼仪,（二）护理操作中的礼仪规范,操作后的礼仪 1、亲切的嘱咐和安慰 2、诚恳的致谢,（二）护理操作中的礼仪规范操作后的礼仪,基本要求患者入院护理礼仪患者进入病区后的护理工作礼仪 患者出院时的护理工作礼仪,（四） 病房护理工作礼仪,基本要求（四） 病房护理工作礼仪,（五）各病房护理工作礼仪特点,外科病房护理工作礼仪科学做好术前宣教，稳定患者情绪 术后及时告知手术效果 及时帮助患者缓解疼痛 鼓励患者积极面对术后的特殊状态,（五）各病房护理工作礼仪特点外科病房护理工作礼仪,交接班前做到,完成当班护理工作患者护理到位治疗室、病区环境整洁各项记录清楚,交接班前做到完成当班护理工作,谢谢大家,再见,谢谢大家 再见,