护士职业礼仪讲座培训课件.ppt
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1、护士职业礼仪讲座,护士职业礼仪讲座,护士职业礼仪的特性,医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍的整体素质,是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。 医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德,还需要医务人员具备较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪,就无法处理好护患关系和医护关系,也就不能很好地完成医疗护理工作。 护理人员的职业礼仪是综合素质的直接展现。礼仪共有八条基本原则:,2,护士职业礼仪讲座,护士职业礼仪的特性 医护人员的礼仪水平反应了医,护士职业礼仪的特性,第一是遵守的原则 第二是自律的原则 第三是敬人的原则 第四是宽容的原则 第五是平等的原则 第六是从俗的原则 第七是真诚的原则 第
2、八是适度的原则,3,护士职业礼仪讲座,护士职业礼仪的特性第一是遵守的原则 第二是自律的原则 第,护士职业礼仪的特性,礼仪不像法律那样严峻,也不像道德那样肃然,礼仪表现在对病人一句真诚友好的问候,对一位老人自然亲切的搀扶。,4,护士职业礼仪讲座,护士职业礼仪的特性礼仪不像法律那样严峻,也不像道德那样肃然,,护士职业礼仪的特性,职业礼仪的特征为: 职业礼仪是我们的行为规范 职业礼仪具有强制性 职业礼仪具有综合性 职业礼仪具有适应性 职业礼仪具有可行性 职业礼仪具有传统性,5,护士职业礼仪讲座,护士职业礼仪的特性职业礼仪的特征为:,护士职业礼仪的作用,护士职业礼仪是护理人员综合素质的一个体现。 职业
3、礼仪仪表的表达作用 职业礼仪服饰的实用作用 职业礼仪的行为调节作用 职业礼仪对树立形象作用 职业礼仪的服务艺术作用 职业礼仪是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的重要方式。良好的职业礼仪体现出的医护人员的语言美、行为美、知识美、品德美、仪态美,那是医护人员具有良好的文化素质的一个最真切的展示。,6,护士职业礼仪讲座,护士职业礼仪的作用护士职业礼仪是护理人员综合素质的一个体现。,护士着装规范与管理,由于以白色为主基调的护士服装不能够满足人的视觉需求,所以现在各大医院的工作服在这个基础上增加了淡蓝色、淡粉色、淡绿色、淡紫色、淡黄色、淡米色等,款式也在经典样式基础上不断翻新变革。这些不同色彩和样式的
4、工作服并不影响我们规范化的管理,而且更能符合服务对象的心理特点,在某种情况下,还起到了色彩语言的治疗作用。,7,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理 由于以白色为主基调的护士服装不能够满足人,护士着装规范与管理,1.让人心仪的护士服,是一种职业礼服 国家卫生部设计的护士服(普通护士服)多为连衣裙式,给人以纯洁、轻盈、活泼、勤快的感觉,以整齐洁净、大方适体和便于各项操作技术为原则。穿着中要求尺寸合身,以衣长刚好过膝,袖长刚好至腕为宜。腰部用腰带调整,宽松适度。下身一般配白色长工作裤或白裙。夏季着工作裙服时,裙摆不超过护士服。 领扣:护士服的领扣要求扣齐,自己的衣服内领不外露,高领护士服的衣领过紧
5、时可扣到第二个。男护士服穿着时注意不着高领及深色内衣。 衣扣袖扣:全部扣整齐, 缺扣子要尽快钉上,禁用胶布别针代替。护士服上禁止粘贴胶布等。衣兜内忌塞鼓满。袖扣扣齐使自己的内衣袖口不外露。这样着装,会给人留下护士职业美的良好印象。,8,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理1.让人心仪的护士服,是一种职业礼服 8护,护士着装规范与管理,2.特殊护士服的特殊语义与着装标准 (略)手术服,9,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理2.特殊护士服的特殊语义与着装标准 (略),隔离服,10,护士职业礼仪讲座,隔离服10护士职业礼仪讲座,防护服,11,护士职业礼仪讲座,防护服11护士职业礼仪讲座,护士着装规
6、范与管理,3.燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚 燕帽要洁白无皱。它以无声的语言告诉患者,我是一名保护患者健康的职业护士。戴燕帽时,两边微翘,前后适宜。一般帽子前沿距发际35cm,戴帽前将头发梳理整齐,以低头时前留海不垂落遮挡视线,后发辫长不及衣领、侧不掩耳为宜。上岗前就应把头发夹好,不要一边工作一边腾出手去弄头发,一则易造成自己头发及至面部的污染,二则会给人以挠首弄姿的不良印象。燕帽要轻巧的扣在头顶,帽后用白色发夹别住,以低头或仰头时不脱落为度。注意戴燕帽的上述要领,可使你避免留下零乱的印象,体现出你的干练利落。男护士戴帽(略),12,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理3.燕帽象征着护士职业的
7、圣洁和高尚 燕,护士着装规范与管理,4.护士戴燕帽的发型、发饰 普通病房、门诊部的护士,工作时佩戴燕尾帽。 雅致的发型使你更添风采;简洁的发饰使你更显圣洁优雅。,13,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理4.护士戴燕帽的发型、发饰,护士戴燕帽的发型 短发 头发自然后梳,两鬓头发放于耳后,不可披散于面颊,需要时可用小发卡固定。发长不能过衣领,否则应挽起或用网套兜住。,14,护士职业礼仪讲座,护士戴燕帽的发型14护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理,护士戴燕帽的发型(短发),15,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理护士戴燕帽的发型(短发)15护士职业礼仪讲,护士着装规范与管理,护士戴燕帽的发型
8、长发 应将头发盘于枕后,盘起后头发不过后衣领,盘发时可先将头发梳成马尾或拧成麻花状,用发卡或头花固定,也可直接戴网套。,16,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理护士戴燕帽的发型16护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理,护士戴燕帽的发型(长发),17,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理护士戴燕帽的发型(长发)17护士职业礼仪讲,护士着装规范与管理,护士戴燕帽的发饰 发饰 工作环境中的发饰,主要为有效固定头发之用,发卡、头花、网套等应采用与头发同色系,以素雅、大方为主色调,避免鲜艳、夸张的发饰给病人带来不良的刺激。 染发 可染成黑色或近黑色,严禁染成鲜艳的色彩。,18,护士职业礼仪讲座,护士着
9、装规范与管理护士戴燕帽的发饰18护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理,5.护士戴圆筒帽的发型 手术室、传染科及特殊科室的护士,为了无菌技术操作和保护性隔离的需要,工作时佩戴圆筒帽。在佩戴圆筒帽前,应仔细整理好发型,头发应全部放在圆筒帽内,前不露刘海,后不露发际。 短发 可直接佩戴圆筒帽。 长发 用小发卡或网套盘起后再佩戴,这样可以确保头发不从圆筒帽中滑脱到外面,影响无菌技术操作和隔离防护。,19,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理5.护士戴圆筒帽的发型 手术室、传染科,护士着装规范与管理,护士戴圆筒帽的发型,20,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理护士戴圆筒帽的发型 20护士职业礼仪讲座,
10、护士着装规范与管理,6.护士戴口罩的职业标准 佩带口罩应完全遮盖口鼻,戴至鼻翼上一寸,四周无空隙。吸气时以口罩内形成负压为适宜松紧,达到有效防护。无菌操作与防护传染病时必须戴口罩。口罩带的位置高低松紧要适宜,否则,不但影响护士形象,且没有起到戴口罩的防护作用。比如,口罩戴的太低或口罩带过松,污染的空气可从鼻翼两侧和周围空隙进入口鼻,起不到防护作用,戴的太高会影响视线或擦伤眼黏膜。有人将口罩戴到鼻孔下面、扯到颌下或吊在耳朵上面,均显示出精神松散、职业形象不正规。口罩应每天清洗更换、保持洁净。在一般情况下与人讲话要注意摘下,长时间戴着口罩与人讲话会让人觉得不礼貌。,21,护士职业礼仪讲座,护士着装
11、规范与管理6.护士戴口罩的职业标准 佩带口罩应完,护士着装规范与管理,护士戴口罩的职业标准,22,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理护士戴口罩的职业标准22护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理,7.护士佩戴胸卡的要求 胸卡是向人表明自己身份的标志,便于接受监督,要求正面向外,别在胸前,胸卡表面要保持干净,避免药液水迹沾染。胸卡上不可吊坠或粘贴它物。,23,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理7.护士佩戴胸卡的要求 胸卡是向人表明,护士着装规范与管理,8.选择合适的工作鞋 工作时应穿白色低跟、软底防滑、大小合适的护士鞋,这样护士每天在病区不停的行走时,既可以防止发出声响、保持速度,又可以使脚部
12、舒适、减轻疲劳。反之,如果穿着高跟鞋、硬底鞋或带钉、带响的鞋,在自己行走时容易疲劳,而且也会影响病人休息。工作鞋应经常刷洗,保持洁白干净。无论下身配穿工作裤或工作裙,袜子均以浅色、肉色为宜,以与白鞋协调一致。穿工作裙服时,长袜口一定不能露在裙摆外。 双工作鞋,不光穿着轻快,结合整体更可以给人以利索俊美之感,给你的婀娜身姿添彩!,24,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理8.选择合适的工作鞋 工作时应穿白色低,护士着装规范与管理,选择合适的工作鞋,25,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理选择合适的工作鞋25护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理,9.护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰 护士服装样式
13、虽经历史的演变却都以庄重严肃为主。不但体现美观大方、清洁合体,更展示着护士职业圣洁典雅、沉稳严谨的气质。因此,穿工作服无论佩戴何种饰物,或将头发染成流行色,做成不自然的怪发型和过分化妆,都会影响职业美和静态美,病人看病来医院,需要的是语言美、行为美、仪态美、技术精湛的护士,而不是商业形象小姐。更何况饰物不仅会妨碍工作,也是医院内交叉感染的媒介体,接触各类病人,会划伤病人、划破手套、脱落污染、不便于手的清洁消毒。所以,护士上岗时,不宜佩戴手饰,包括:戒指、指环、手链、手镯;不宜佩戴耳饰,包括:耳坠、耳环、耳钉。不宜留长甲及涂染手指脚趾甲。不宜涂抹浓郁气息的香水,避免对病人不良刺激甚至诱发哮喘等过
14、敏性反应。禁止梳扮怪异的发型。,26,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理9.护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰,护士着装规范与管理,10.进出病区的便装要大方秀雅 进出病区的便装因与工作环境相关,以秀雅大方、清淡含蓄为主色调,体现护士美丽端庄且稳重大方。到病区来上班,不穿过份暴露不雅观的时装,如露脐装、吊带装、超短裙、迷你裤,不穿带响声的硬底鞋、拖鞋出入病区。男护士不穿背心、短裤到病区。夏天忌光脚穿鞋,男护士也要着薄袜。,27,护士职业礼仪讲座,护士着装规范与管理10.进出病区的便装要大方秀雅 进出病,护士礼仪的行为规范作用及管理,一、淡妆上岗 护士应该淡妆上岗,化妆是为了彰显相貌的优点,遮掩
15、相貌的瑕疵。护士由于职业的关系,化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现,能创造和挖掘自身的魅力,体现了积极健康的人生态度。护理人员淡妆上岗既能够使她自身容光焕发,充满活力,又可以让病人从心底感到很舒畅,唤醒他追求美的天性,树立战胜疾病,回归社会的信心。 (一)日妆特点 日妆通常都以清新自然为特点,不可以有过度上妆的痕迹,但同时又能有掩饰那些不良肤色的作用 (二)日妆原则 1.眉毛都是以浅咖啡或者咖啡,或者是淡淡的黑为主、切忌粗重的蓝色或者黑色 2.眼线要画的纤细、切忌画的粗、黑、很重 3.眼影以浅色为主、像浅粉的,就是切忌带着银光、闪亮的,或者过重的那些金
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