打造卓越精英团队课件.ppt
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1、蒋小华打造卓越精英团队,2022/12/28,蒋小华打造卓越精英团队,蒋小华打造卓越精英团队2022/9/27蒋小华打造卓越精英团,蒋小华老师:中国战略执行第一人,杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师;行课网执行总裁;浙江大学主讲教授; 战略与执行研究院院长;中国战略执行力第一人;实战管理专家;阿里巴巴特聘专家;康师傅特聘讲师;多家媒体杂志专栏撰稿人;国内多家培训机构特聘高级专家;中国管理咨询行业十佳杰出人物;全球500强华人讲师;最佳执行教练;著作:为结果而战:打造以结果为导向的执行模式,蒋小华打造卓越精英团队,蒋小华老师:中国战略执行第一人杭州华略企业管理咨询有限公司董,.,为什
2、么人多力量却不一定大?,华盛顿合作规律说的是:一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。一个人一分钟可挖一个洞,六十个人一秒种却挖不了一个洞。这种团队协作中出现内耗的现象被称为邦尼人力定律。,蒋小华打造卓越精英团队,.为什么人多力量却不一定大? 华盛顿合作规律说的是:,.,怎样才算是具备团队精神?,团结互助,精诚合作:团队精神的核心,实际上就是合作的精神。合作关系到每个人的生存之道。,平等友善,乐于沟通:良好的沟通能力是团队合作的关键,没有沟通就没有团队精神。,蒋小华打造卓越精英团队,.怎样
3、才算是具备团队精神?1团结互助,精诚合作:平等友善,乐,团队智慧:利他就是利已,蒋小华打造卓越精英团队,团队智慧:利他就是利已Click to add1六分原则:先,蒋小华打造卓越精英团队,蒋小华打造卓越精英团队,团队定义,团队是由一群有共同目标、优势互补的群体组成,他们对共同目标、行动方法彼此承诺与负责。管理学家罗宾斯认为:团队就是由两个或者两个以上的,相互作用,相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。目标、信任、责任、技能、沟通、领导、协作,蒋小华打造卓越精英团队,团队定义团队是由一群有共同目标、优势互补的群体组成,他们对共,5P原则,蒋小华打造卓越精英团队,5P原则蒋
4、小华打造卓越精英团队,团队角色,蒋小华打造卓越精英团队,团队角色蒋小华打造卓越精英团队,性格无好坏、各有各功用,创新者首先提出观点; 信息者及时提供“炮弹”实干者开始运筹计划;推进者希望赶紧实施;协调者在想谁干合适; 监督者开始泼冷水;完美者吹毛求疵; 凝聚者润滑调适。,实干者 会 乱协调者 领导力弱信息者 封 闭监督者 大起大落凝聚者 人际关系紧张完美者 太 粗推进者 效率不高创新者 思维会受局限,团队缺乏,将会怎样,角色齐全,不容忽视;容人短处,用人所长;尊重差异,实现互补;增强弹性,主动补位。,蒋小华打造卓越精英团队,性格无好坏、各有各功用创新者首先提出观点; 实干者,成员关系:决定团队
5、的整体效能,蒋小华打造卓越精英团队,成员关系:决定团队的整体效能蒋小华打造卓越精英团队,团队成长的基本过程:,蒋小华打造卓越精英团队,团队成长的基本过程:蒋小华打造卓越精英团队,阳光团队法则,蒋小华打造卓越精英团队,阳光团队法则蒋小华打造卓越精英团队,结果导向,壹,蒋小华打造卓越精英团队,结果导向壹蒋小华打造卓越精英团队,下属(供应商)角色:做好才是做了,蒋小华打造卓越精英团队,下属(供应商)角色:做好才是做了蒋小华打造卓越精英团队,到位的力度与发展的速度成正比。在别人应付时,以最负责的态度去工作;在别人浅尝辄止时,将工作做深做透;在别人敷衍形式“做了”时,把“做好”才叫“做了”在别人“差不多
6、”就够时,总是精益求精,并取得最佳效果;在别人让领导满意难以做到时,要好到出乎上级意料,蒋小华打造卓越精英团队,到位的力度与发展的速度成正比。蒋小华打造卓越精英团队,3个“不要”:远离问题不要等灾难发生后才开始重视 ;不要等失误造成之后才后悔 ;不要等问题成堆了才知道反思 。,3个“不放过”:处理问题找不到问题决不放过;找不到解决问题的方法决不放过;不处理具体的责任人绝不放过。,3个“万一”:减少问题万一出现意外和变化,怎么办?万一我体会错了别人的意思,怎么办?万一别人没有真正体会我的意思,怎么办?,蒋小华打造卓越精英团队,3个“不要”:远离问题3个“不放过”:处理问题3个“万一”:,责任逻辑
7、,贰,蒋小华打造卓越精英团队,责任逻辑贰蒋小华打造卓越精英团队,拥抱责任:责任胜于能力,责任是一种“压力”,责任是一种“约束”责任是一种“负担”,责任是一种“累赘”组织危机的症结在于责任缺失!责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。,人们为什么对责任敬而远之?,有人说,许三多是“傻子”,许三多真傻吗?许三多的 “ 傻”,是一种大智若愚,是对己、对人、对企业负责的精神。对许三多而言,当兵就要有个兵样子,这是对自我价值的高度认同。大智若愚的 “傻”是一种境界,更是一种智慧。,蒋小华打造卓越精英团队,拥抱责任:责任胜于能力责任是一种“压力”,责任是一种“约束”,没有应不应该、只有愿不愿意
8、;解决问题第一、追究责任第二;负起全部责任、你唯一的选择;大胆拥抱责任、不要推缷责任;即使出现问题、带上方案请示。,蒋小华打造卓越精英团队,没有应不应该、只有愿不愿意;解决问题第一、追究责任第二;,投资与回报的哲学思维,付出=回报,拥抱责任=拥抱财富;批评=补品,检讨缺失=补充能量;挫折=存折,经历磨难=积累经验。,蒋小华打造卓越精英团队,投资与回报的哲学思维付出=回报,拥抱责任=拥抱财富;蒋小华打,思 考:,为什么员工总有很多“道理”,让你觉得他事情没做好是有原因的?为什么开车的司机要非常专一与用心,而乘客可以任意地欣赏沿途的风景?,关键问题:责任是否锁定?责任会不会跳来跳去?,僵化优化固化
9、,蒋小华打造卓越精英团队,思 考:为什么员工总有很多“道理”,让你觉得他事情没做好是,别让猴子跳回你的背上,责任陷阱1:请示或讨教(下属)&帮助或解决(上级),管理者竟然成了“首席拖延官”;上级总是没有时间,下属却没有工作;心中感叹“蜀中无大将”;,请示=?推责,蒋小华打造卓越精英团队,别让猴子跳回你的背上责任陷阱1:管理者竟然成了“首席拖延官”,接力棒原理跨越灰色地带,在“交”与“接”之间,在跑道上有一条界线,这就是部门职责的划分,如果我们坚持绝对地划清各自的职责,交接棒的两个人就只能站在各自的区域,送棒的人跑到界线跟前突然站着不动,然后把棒递过去,接棒的人原地不动,接过棒后再跑,这显然是个
10、笑话了。实际的情况是,交棒的人要冲过界线,送上一程,两个人在共同速度最快的时候,完成一次完美的交接。,蒋小华打造卓越精英团队,接力棒原理跨越灰色地带在“交”与“接”之间,在跑道上有一条,有效沟通与团队协作,蒋小华打造卓越精英团队,有效沟通与团队协作蒋小华打造卓越精英团队,人间有四难,相爱容易相处难!相处容易理解难!理解容易沟通难!沟通容易开口难!,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25 ,其余75决定于良好的人际沟通;哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占8
11、2。,蒋小华打造卓越精英团队,人间有四难相爱容易相处难!美国著名学府普林斯顿大学对一万份人,影响组织沟通的因素,蒋小华打造卓越精英团队,影响组织沟通的因素蒋小华打造卓越精英团队,链接:沟通漏斗原理,蒋小华打造卓越精英团队,链接:沟通漏斗原理蒋小华打造卓越精英团队,沟通与协作的五大思维,蒋小华打造卓越精英团队,沟通与协作的五大思维蒋小华打造卓越精英团队,沟通:鼓舞对方达成行动,是否感到备受鼓舞。开始采取行动,努力干好每件事情。是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级,知道哪些事必须要先做到。是否不只投入感情,也投入智慧。将你的信息印在心里和
12、脑子里。,蒋小华打造卓越精英团队,沟通:鼓舞对方达成行动是否感到备受鼓舞。开始采取行动,努力干,编码,解码,信息,解码,编码,反馈,特定信息,“理解”了的信息,干扰,信息发送者,信息接收者,技巧、态度、知识、文化背景,扭曲,沟通步骤:编码、解码、反馈,蒋小华打造卓越精英团队,编码解码信息解码编码反馈特定“理解”了干扰信息发送者信息接收,倾听的艺术,蒋小华打造卓越精英团队,倾听的艺术蒋小华打造卓越精英团队,倾听的层次,蒋小华打造卓越精英团队,倾听的层次蒋小华打造卓越精英团队,事实上,大概60%的人只能做到第一层次的倾听,30%的人能够做到第二层次的倾听,15%的人能够做到第三层次的倾听,达到第四
13、层次水平上的倾听仅仅只有至多5%的人能做到了。我们每个人都应该重视倾听,提高自身的倾听技巧,学会做一个优秀的倾听者。作为优秀的倾听者,通过对员工或者他所说的内容表示感兴趣,不断地创建一种积极、双赢的过程,情景案例讨论,蒋小华打造卓越精英团队,事实上,大概60%的人只能做到第一层次的倾听,30%的人能够,使目光接触,展现赞许性的点头和恰当的面部表情,避免分心的举动或手势,排除外界干扰,提问,使听者与说者的角色顺利转换,避免中间打断说话,不要多说,复述,控制情绪,有效的倾听技能,蒋小华打造卓越精英团队,使目光接触展现赞许性的点头和恰当的面部表情避免分心的举动或手,沟通的策略,蒋小华打造卓越精英团队
14、,沟通的策略蒋小华打造卓越精英团队,说对方想听的、听对方想说的,弄清楚听者想听什么;认同赞美、询问需求以对方感兴趣的方式表达;幽默热情、亲和友善在适当的机会和场所中。依据需求、变化场所,积极探询说者想说什么;设身处地、不要打断; 用对方乐意的方式倾听;积极回应、鼓励表达; 控制情绪适时回应与反馈。确认理解、听完澄清;,情景案例讨论,蒋小华打造卓越精英团队,说对方想听的、听对方想说的弄清楚听者想听什么;积极探询说者想,(1)时机合适吗?(2)场所合适吗?(3)气氛合适吗?,(1)先说对方有利的 (2)再指出彼此互惠的(3)最后指出一些要求,(1)怎样说对方才喜欢听 (2)如何使对方情绪放松(3)
15、哪部分比较容易接受,让对方听得进去,让对方听的乐意,让对方听的合理,蒋小华打造卓越精英团队,(1)时机合适吗?(2)场所合适吗?(3)气氛合适吗?(1),善用亲和力,蒋小华打造卓越精英团队,善用亲和力蒋小华打造卓越精英团队,同理心沟通,同理心的理解:站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受及内心世界,且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心两个区别换位思考:仅做辨识,但没有明确反馈。同情心:不仅辨识、反馈,且同意对方的观点。,情景案例讨论,蒋小华打造卓越精英团队,同理心沟通同理心的理解:情景案例讨论蒋小华打造卓越精英团队,打造团队执行力,蒋小华打造卓越精英团队,打造团队执
16、行力蒋小华打造卓越精英团队,将人员与公司战略匹配提供完善的人才培养机制;有效处理绩效不佳的人将人力资源管理与实际效益结合,1、在战略与人员间建立联系;2、制定一份符合实际的预算;3、要假定战略不易执行;4、需 要相关跟进与应变措施。,战略要与公司可执行的资源要素相结合;与执行人员共同来制定战略;提供切实可行的战略计划;进行有效的战略评估与战略争论。,链接:领导者“执行流程”,情景案例讨论,蒋小华打造卓越精英团队,将人员与公司战略匹配1、在战略与人员间建立联系;战略要与公司,服从法则:以服从为天职,蒋小华打造卓越精英团队,服从法则:以服从为天职规则破除“聪明、不遵循规则”的意识:为,目标法则:瞄
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